Peste 50 de statistici UX pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului în 2022

Experiența utilizatorului (UX) este unul dintre cele mai importante lucruri care determină viitorul site-ului tău. Cu cât experiența utilizatorului este mai bună, cu atât sunt pozitive șansele ca aceștia să revină site-ul dvs., să marcheze rezervarea, să îl recomande către alții, să cumpere produse de pe acesta și multe altele.

Numeroși factori duc la o experiență bună pentru utilizator, cum ar fi conținut de calitate, design, structura site-ului web, navigare și multe altele. Experiența pozitivă a utilizatorului menține clientul loial față de produs sau companie și poate crește profiturile. Conform UX Planet, 1 USD cheltuit pe UX/UI oferă un profit de aproximativ 10 USD până la 100 USD.

Prin urmare, lucrul la UX este esențial. Totuși, la ce să lucrezi și la ce să nu dedici prea mult efort? Această întrebare îi deranjează de obicei pe creatori. Așadar, aici vă prezentăm peste 50 de statistici UX din 2022, care vă vor ajuta la înțelegerea factorilor cruciali ai experienței utilizatorului.

Statistici UX pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului în 2022

Conform Visual Objects, 40% dintre întreprinderile mici nu dețin un site web. Acest lucru le limitează deja acoperirea pe piață. Cu toate acestea, impactul nu se limitează doar la acoperire. Continuați să citiți pentru a afla mai multe.

• 1 USD inversat pe UX poate returna rentabilitatea investiției de până la 100%. (YouPic)
  
  
• 94% din timp, prima impresie a unui site web este legată de design. (Resursa de proiectare)
  
  
• 88% din audiență nu revizuiește un site web care are un UX slab. (HubSpot)
  
  
• 74% dintre utilizatori sunt susceptibili de a revedea un site web cu UX mobil bun. (Digital Intelligence Briefing)
  
  
• 45% dintre utilizatori doresc ca conținutul să fie afișat corect și uniform pe toate dispozitivele. (Chirpici)
  
  
• 46,7% dintre utilizatori au spus că împărtășesc experiența lor proastă UX cu alții. (Diagrame de marketing)
  
  
• Doar 44% dintre clienți au spus că împărtășesc experiențe bune cu ceilalți. (Diagrame de marketing)
  
  
• 75% dintre utilizatori decid asupra credibilității site-ului pe baza aspectului și iau această decizie în mai puțin de 3,42 secunde. (Pop Web Design)
  
  
• Rata de conversie a unui site web crește cu 200% datorită unei bune interfețe de utilizare. (SmallBizGenius)
  
  
• Un design bun UX crește rata de conversie a site-ului web cu 400%. (SmallBizGenius)
  
  
• 40% dintre vizitatori părăsesc un site web neorganizat. (Magnet4Blogging)
  
  
• Un utilizator rămâne timp de 2,6 secunde în zona cea mai de impact a paginii web (CXL)
  
  
• Îmbunătățirea vitezei de 0,1 secunde pe site crește vânzările, vizualizarea paginii, valoarea medie a comenzii și rata de conversie. (Raportul Deloitte Milisecunde face milioane)
  
  
• Timpul mediu de încărcare a unei pagini de destinație este de 7 secunde. ( Sondaj Google)
  
  
• Rata de respingere a unei pagini crește cu 123% atunci când timpul de încărcare este mai mare de 1 secundă. (Raport de sondaj Google)
  
  
• 86% dintre companii preferă videoclipuri pentru marketing. Această cifră a crescut cu 1% în 2021 față de 2020 și este de așteptat să fie și mai mare în acest an. (HubSpot)
  
  
• 5 utilizatori sunt suficienți pentru a găsi 85% dintre probleme pe site. (Statistici privind experiența utilizatorului 2022 de NNGroup)
  
  
• În fiecare an, companiile pierd 2,6 miliarde de dolari din cauza încărcării lente a site-ului. (Resurse de proiectare)
  
  
• 5 utilizatori sunt suficienți pentru a găsi 85% dintre probleme pe site. (Statistici privind experiența utilizatorului 2022)
  
  
• Photoshop este cel mai folosit software pentru proiectarea site-urilor web. După Photoshop, există Illustrator, Sketch și InDesign la 76,9%, 75% și, respectiv, 23,1%. (Firma bună)
  
  
• Până la sfârșitul anului 2022, piața de realitate virtuală este de așteptat să aibă o valoare mai mare de 16 miliarde de dolari. (Statist)
  
  
• Dacă 79% dintre utilizatori nu găsesc informații pe un site web, o părăsesc rapid și caută aceeași pe alte site-uri web. (Impactul)
  
  
• 71% dintre companii susțin că conținutul mobil bine organizat duce la răspunsuri pozitive și feedback din partea clienților. (McKinsey)
  
  
• Până în 2023, nord-americanul mediu va avea peste 13 dispozitive conectate în casă. (Statist)
  
  
• 70% dintre utilizatori abandonează coșurile de cumpărături din cauza experienței slabe. (Kinsta)
  
  
• 88% dintre utilizatori nu fac cumpărături de pe același site web după o experiență slabă. (Resurse de proiectare)
  
  
• 65% dintre utilizatori neagă formularele care solicită multe informații personale. (Userzoom)
  
  
• 46% din audiență nu are încredere într-un site web/companie dacă declarația misiunii este neclară. (Userzoom)
  
  
• Peste 75% dintre utilizatori folosesc estetica site-ului web pentru a-și forma opinii despre un site web. (Kinesiinc)
  
  
• 1% dintre utilizatori au spus că magazinele online îndeplinesc în mod constant așteptările. (spațiu albastru)
  
  
• 57% dintre manageri cred că compania lor utilizează AI sau pilotaj. (prin cablu)
  
  
• Căutarea pe bază de voce în 2020 a fost de peste 50% pe întregul web. (Terenul motorului de căutare)
  
  
• O companie anonimă a câștigat 300 de milioane de dolari prin adăugarea unui buton care permitea clienților să cumpere produse fără a-și crea un cont. (UIE)
  
  
• 63% din trafic este generat de pe telefoane mobile. Având în vedere această statistică, UX-ul versiunii mobile trebuie să fie la fel de eficient ca cel al unui sistem. (Statist)
  
  
• 60% dintre utilizatori nu au încredere într-o companie care nu are un site web optimizat pentru mobil. (Magnet4Blogging)
  
  
• Șansele ca utilizatorii să părăsească un site web care nu este compatibil cu dispozitivele mobile sunt de 5 ori mai mari. (Impactul)
  
  
• 52% dintre utilizatori își pierd încrederea într-un brand după o experiență proastă pe mobil. (Google)
  
  
• 85% dintre utilizatori doresc să vadă versiunea standard a site-ului mobil ca versiune desktop. (Visual.ly)
  
  
• 90% dintre utilizatorii de smartphone-uri spun că vor continua cumpărăturile dacă experiența este bună. (Topal)
  
  
• 85% dintre utilizatori se așteptau ca versiunea mobilă a site-ului web să funcționeze mai rapid decât versiunea desktop. (Proiectare pentru performanță)
  
  
• Utilizarea slabă duce la eșecul a 70% dintre companiile online. (Cumparator la revedere)
  
  
• 39% dintre utilizatori părăsesc site-ul dacă imaginile nu se încarcă rapid. (Sweor)
  
  
• Se pierd 3,4 miliarde de dolari din cauza site-urilor web lente. (Intechnic Corporation)
  
  
• 79% dintre utilizatori părăsesc un site web și trec la un concurent dacă nu le place conținutul. (Google)
  
  
• Dacă site-ul web este slab dezvoltat, atunci acest lucru indică faptul că dezvoltatorii remediau probleme sau reluau 50% din timp. (Google)
  
  
• Clienții spun că 72% dintre site-uri eșuează cu o experiență de utilizator de 59/100. (Google)

Puține statistici CX din 2022

Amintiți-vă, începem acest articol spunându-vă cum 1 USD cheltuit pe UX poate duce la un profit de 10 USD până la 100 USD. Acest lucru este posibil doar dacă experiența clientului este la înălțime. Co-CEO al UserZoom, Alfonso de la Nuez, a explicat același lucru în articolul său din Forbes.

El a explicat că o aplicație de comandă de alimente cu o experiență bună pentru utilizator nu a fost suficientă pentru el, deoarece livrarea nu a fost la punct. Același lucru este și în cazul UX și CX.

Nu este suficient să ai o experiență bună de utilizator. Experiența clienților ar trebui să fie, de asemenea, bună. Numai atunci utilizatorul va fi loial site-ului. Cele mai importante statistici CX sunt următoarele:

• 32% dintre clienți trec la un brand nou din cauza unei experiențe slabe. (PWC)
  
  
• 45,9% dintre companii susțin că în următorii 5 ani intenționează să se concentreze pe îmbunătățirea experienței clienților. (Sondaj realizat de Superoffice)
  
  
• Un sondaj arată că 20,5% dintre companii se vor concentra pe stabilirea prețurilor, iar 33,6% vor lucra la produs. (Superbirou)
  
  
• Companiile pot pierde până la 35% din vânzări din cauza unei experiențe proaste. (Studiu Amazon Web Service)
  
  
• 86% dintre utilizatori sunt gata să plătească mai mult pentru un serviciu mai bun pentru clienți. (Shyhook)
  
  
• KPI-ul unei companii se poate îmbunătăți cu 83% datorită unui UX bun care îmbunătățește experiența clienților. (Intehnic)

Concluzie

Aceste statistici UX arată că experiența utilizatorului și experiența clientului sunt două fețe ale monedei și sunt la fel de importante. Ultimul rezultat este că cheltuirea banilor pentru îmbunătățirea experienței clienților sau utilizatorului nu este o cheltuială, ci o investiție care se plătește pe termen lung.

Prin urmare, UX și CX ar trebui să fie punctul central al companiei de la început. Dacă doriți, de asemenea, să îmbunătățiți UX sau CX al site-ului dvs., vizitați NotifyVisitors. Soluția noastră all-in-one vă ajută să obțineți o experiență optimă pentru utilizator.

Întrebări frecvente