Folosirea eficientă a videoclipurilor pentru a vă spori conversiile în comerțul electronic

Fiecare platformă de comerț electronic beneficiază atunci când site-ul lor primește o mulțime de vizite, iar asta este grozav. Dar ceea ce contează cel mai mult este ca acele vizite să devină conversii. La urma urmei, acestea sunt cele care vă vor afecta rezultatul final!

Acum, nu există nicio metodă magică pentru a transforma vizitatorii direct în cumpărători simultan. Există, totuși, o modalitate de a-i conduce, încetul cu încetul, către o achiziție cu pâlnie. Și nicio pâlnie nu funcționează mai bine decât una alimentată cu video.

Conținutul video vă permite să parăți ca o marcă de încredere și care se poate identifica, comunicând în același timp eficient caracteristicile produselor dvs. Puteți chiar să clarificați îndoielile potențialului fără a fi nevoie să-i contactați individual!

Chestia este că nicio companie video profesională, indiferent de calificare, nu vă poate oferi un stil video universal, capabil să facă toate acestea simultan. Diferite tipuri de videoclipuri funcționează cel mai bine pentru un obiectiv sau altul. Așadar, astăzi, vom explora de ce contează aceste scopuri și ce tipuri de videoclipuri le favorizează cel mai mult!

1. Câștigând încrederea și inimile oamenilor

Cumpărarea online are riscuri inerente și majoritatea oamenilor sunt conștienți de acest lucru. De fapt, 81% dintre consumatori se simt îngrijorați atunci când cumpără un articol de pe un site web pe care nu îl cunosc.

Din acest motiv, este esențial să vii ca un brand de încredere și să-ți faci vizitatorii cât mai familiarizați cu compania ta. În această secțiune, veți afla despre două tipuri de videoclipuri care sunt deosebit de bune pentru a realiza acest lucru.

Videoclipuri de mărturie

Puține videoclipuri inspiră la fel de multă încredere ca și mărturiile.

În ele, un fost client își descrie experiența cu platforma dvs. de comerț electronic. Aceasta înseamnă adesea să explicați cum i-a ajutat compania dvs. și dacă ar recomanda-o sau nu. Este de la sine înțeles, recenzia lor este întotdeauna pozitivă!

Cu mărturii, spectatorii pot concluziona că, dacă clientul de pe ecran a avut o experiență bună cu brandul, de ce nu ar face-o și ei?

Chestia este că unele mărturii nu reușesc să inspire acest sentiment. Brandurile lor fac greșeala de a folosi o mărturie scrisă, sau chiar mai rău, folosesc actori în loc de clienți reali, ceea ce ajunge să se simtă artificial. Iar spectatorii se pricep să găsească astfel de conținut.

Acele videoclipuri înfrâng scopul de a crește încrederea consumatorilor și, sincer, tind să fie destul de înfiorătoare. Așadar, găsiți clienți adevărați care sunt mulțumiți de serviciile dvs. și puneți-le să-și transmită experiența. Este o formulă simplă, dar eficientă pentru un videoclip grozav!

Videoclipuri de cultură

Este un fapt binecunoscut că oamenii sunt mai predispuși să cumpere mărcile care le plac și cu care empatizează. Acum, este relativ ușor să generezi empatie față de cineva, dar față de o companie? Asta e altceva,

Din fericire, există un tip de videoclip care poate ajuta: videoclipuri culturale .

De cele mai multe ori, aceste videoclipuri arată cum este viața de lucru în companie, dar se pot învârti și în jurul unui anumit eveniment corporativ sau orice altceva legat de întreprindere. Scopul lor principal este însă să transmită viziunea, misiunea și valorile mărcii, pentru a câștiga inimile spectatorilor.

Pentru a funcționa, totuși, videoclipul dvs. ar trebui să reușească să declanșeze emoții pozitive în rândul spectatorilor. Încercați să atingeți o coardă cu ei provocând bucurie, nostalgie, admirație... obțineți imaginea. Faceți o conexiune reală și veți obține aur video cultură.

2. Arată-le ce ai

Ok, acum vizitatorii tăi au ajuns să le placă brandului tău și chiar și-au pus încrederea în el. Dar ce este în ea pentru ei? Cum îi pot ajuta produsele ?

Site-ul dvs. ar trebui să aibă conținut care să abordeze aceste întrebări într-un mod care să distingă soluția dvs. de comerț electronic de concurență. Așa că acum vom vorbi despre două stiluri video care excelează la acele obiective.

Videoclipuri despre produse

Videoclipurile despre produse funcționează excepțional de bine în mediile de comerț electronic. La urma urmei, este cea mai apropiată experiență pe care clienții pot ajunge la o experiență practică cu articolul online.

Aceste videoclipuri oferă o descriere completă a acestuia și a beneficiilor sale și, de cele mai multe ori, îl arată în uz. Ele sunt foarte utile pentru persoanele care sunt pe un gard în privința achiziționării acelui produs, deoarece pot avea o idee mai precisă despre ce să se aștepte de la acesta.

Pentru a atrage acești potențiali cumpărători, ar trebui să respectați această regulă populară: arată, nu spune. Un videoclip care pare mai degrabă o listă de funcții nu va atrage spectatorii și nici nu va converti clienții potențiali.

Cel mai bun mod de a prezenta beneficiile produselor tale este să folosești povestirea pentru a le arăta în context, în situații la care publicul țintă se poate relaționa.

Videoclipuri explicative

Chiar dacă aveți de-a face cu produse complicate sau servicii complexe, un videoclip explicativ poate face ofertele dvs. accesibile oricărui tip de public.

Explicatorii vă transmit propunerea de valoare într-un mod care este înțeles și distractiv pentru public. În primul rând, prezintă problemele clienților tăi, apoi trec la definirea de ce și cum le rezolvă compania. Dar nu toți fac asta în același mod.

Cei mai buni folosesc scenarii creative și distractive și elemente vizuale atrăgătoare. Asta înseamnă că profită la maximum de povestiri, explicații uşoare și resurse audiovizuale de top.

3. Faceți față preocupărilor lor

Odată ce clientul dvs. potențial este pe punctul de a face conversie, este posibil să aibă îndoieli cu privire la produsul dvs. care îi împiedică să facă saltul. Ei pot fi nesiguri cu privire la modul exact în care pot folosi un produs sau pot avea întrebări despre produs sau chiar despre politicile magazinului de comerț electronic.

Cu siguranță echipa dvs. de asistență pentru clienți s-ar putea ocupa de unele dintre aceste rezervări, dar mulți factori pot împiedica vizitatorii să îi contacteze. Din fericire, sunteți pe cale să aflați despre două tipuri de videoclipuri care pot aborda aceste rezervări de ultim moment rapid și eficient.

Videoclipuri cu întrebări frecvente

Videoclipurile cu întrebări frecvente sunt cele pe care personalul dvs. de asistență pentru clienți le iubește cel mai mult, deoarece îi împiedică să răspundă la aceleași întrebări din nou și din nou.

După cum puteți deduce din numele lor, aceste videoclipuri acoperă cele mai frecvente întrebări ale clientului dvs., presupunând că alți clienți vor avea îndoieli similare.

Cheia pentru a face un videoclip cu întrebări frecvente util din punct de vedere al conversiei este că ar trebui să se bazeze pe întrebările clienților reale și relevante și să îmbunătățească experiența spectatorilor cu conținut punctual și CTA subtile.

Dacă trebuie să acoperiți o varietate de subiecte în întrebările dvs., poate doriți să împărțiți conținutul în diferite videoclipuri în funcție de temă.

Videoclipuri instructive

Unii oameni ezită să obțină un produs atunci când pare prea greu de manevrat. În aceste cazuri, afișarea unui videoclip care îi învață cum să-l folosească poate fi canalul ideal pentru a-și atenua ezitările.

Asta e ceea ce fac cel mai bine videoclipurile instructive. Ele oferă o explicație pas cu pas despre cum să gestionați un anumit produs sau serviciu sau cum să îndepliniți anumite sarcini cu ei.

Pot aborda și alte subiecte, atâta timp cât sunt legate de produsul în cauză. De exemplu, dacă încercați să vindeți o oală de gătit, puteți lansa o serie de tutoriale despre cum să gătiți diferite tipuri de paste.

Cuvinte de despărțire

Există o călătorie lungă între momentul în care vizitatorii platformei dvs. de comerț electronic intră în pagina dvs. până când decid să cumpere un produs. În fiecare pas al drumului, există un tip ideal de videoclip care îi poate ajuta să avanseze.

Pentru vizitatori, este un drum progresiv. Ei urmăresc un videoclip care provoacă încredere în marcă, așa că continuă să verifice un altul referitor la un produs. Asta îi îndrumă către un alt videoclip pentru a-și clarifica îndoielile, iar după aceea, dacă totul a decurs fără probleme, sunt în sfârșit gata să încheie afacerea.

După cum probabil ați observat, nu poate exista unul dintre acești pași fără celălalt. Ce folos ar fi să inspiri încredere în brandul tău dacă nu va exista un conținut care să-ți prezinte produsele în mod eficient?

La sfârșitul zilei, ceea ce vă va stimula conversiile nu este un singur videoclip, ci o sinergie de piese audiovizuale semnificative plasate strategic.

Aveți nevoie de un instrument de testare A/B pentru comerțul dvs. electronic? Consultați Convert Experiences, este gratuit să încercați timp de 15 zile!