Conținut generat de utilizatori: arma ta secretă pentru marketingul în rețelele sociale

Canalele tale de social media lipsesc conținutul original? Lasă-ți urmăritorii să te ajute! La urma urmei, conținutul generat de utilizatori este mai mult decât o completare convenabilă în programul dvs. editorial. Întărește legătura dintre urmăritorii dvs. cu marca dvs. și influențează pozitiv identitatea mărcii dvs. și deciziile de cumpărare ale consumatorilor .

Există puține lucruri pe care să le urmăriți pentru a profita la maximum de conținutul generat de utilizatori, iar în această postare pe blog vă vom spune exact care sunt acestea.

1. Conținut generat de utilizatori vs. conținut influențat – diferențele

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este tot conținutul care nu este creat de proprietarii unui cont sau a unei pagini, ci de utilizatori . La prima vedere, acest lucru poate suna ca marketing de influență pentru tine - dar nu este:

• UGC nu este produs de lideri de opinie online, ci de utilizatori „obișnuiți”.
• Acesta este creat fără nicio cooperare formală între companii/mărci și utilizatori. Asta nu înseamnă neapărat că creatorul nu caută un fel de compensație, dar de obicei nu sunt interesați să primească plată pentru munca lor.
• Spre deosebire de conținutul social media care este creat ca parte a cooperării cu influenți, companiile/mărcile au puțin sau deloc control asupra UGC. Ei pot defini un cadru și încurajează anumite rezultate, dar nu există nicio modalitate de a controla dacă o anumită fotografie a utilizatorului de pe Instagram se potrivește cu identitatea mărcii lor.

Conținutul generat de utilizatori nu este în niciun caz o noutate și nici nu este limitat la rețelele sociale . Probabil cel mai comun exemplu de UGC sunt recenziile de produse de pe site-urile de comerț electronic.

2. De ce este atât de eficient conținutul generat de utilizatori

Prezentarea conținutului generat de utilizatori are o serie de avantaje:

• Mai multă acoperire : companiile obțin din ce în ce mai puțină acoperire organică prin Social Media. Unul dintre puținele lucruri pe care le puteți face pentru a contracara acest proces este ca persoanele private să creeze conținut pentru marca dvs. Pe lângă creșterea acoperirii, rata dvs. de interacțiune va fi, de asemenea, influențată pozitiv prin realizarea acestui pas.

• Mai multă încredere : consumatorii au mult mai multă încredere în opiniile prietenilor și cunoscuților lor decât în ​​reclame, așa cum demonstrează studiul global al Nielsen „Global Trust in Advertising”. Încrederea în reclame este în declin, aproximativ în același ritm cu acoperirea organică.

• Relații mai strânse cu adepții : oamenii sunt ființe sociale, cei mai fericiți când sunt în companie și sunt capabili să participe. UGC oferă urmăritorilor tăi exact această oportunitate.

• Mai multe conversii : chiar și deciziile de cumpărare pot fi influențate pozitiv de UGC. Desigur, acest lucru poate fi atribuit la rândul său încrederii pe care o promovează.

• Cost redus : Utilizarea UGC nu este în întregime gratuită, așa cum este valabil și pentru alte strategii. Cu toate acestea, nu trebuie să plătiți un salariu utilizatorilor care vă oferă în mod voluntar o poză pe Instagram. În consecință, investițiile financiare vor fi destul de mici.

3. Cum să motivați utilizatorii să vă ofere conținut

Adepții nu încep pur și simplu să producă conținut social media pentru marca dvs. pentru că este o zi ploioasă și s-au plictisit să se uite la Netflix. De obicei, vor avea nevoie de un tip special de factor de motivare .

prin GIPHY

Există două tipuri de motivații în ceea ce privește crearea UGC:

Motivația extrinsecă

Aici, utilizatorul creează și publică conținut deoarece speră la un fel de compensație de la tine . Acesta poate fi un bonus, o ofertă specială sau un premiu într-un concurs. Potențialul de a câștiga mai multă acoperire pentru profilul lor poate fi, de asemenea, motivant extrinsec. În unele cazuri, chiar și dorința de a se comporta altruist – bucuria de a ajuta pe altcineva – ar putea fi în joc.

Motivația intrinsecă

Aceasta este motivația care vine din interior. Cel mai adesea, există o dorință de auto-afișare sau dorința de a fi un participant activ într-un grup de oameni cu gânduri similare.

De cele mai multe ori, veți obține cele mai bune rezultate interconectând atât motivația extrinsecă, cât și cea intrinsecă . Luați în considerare, de exemplu, un concurs Instagram, în care câștigătorul va primi un premiu, dar fiecare participant are și o oportunitate unică de a-și crește acoperirea individuală.

4. Integrarea UGC în strategia dvs. de social media: sfaturi și bune practici

4.1 Puneți UGC în contextul produselor

Campaniile UCG se pretează cu adevărat să fie concentrate pe produs. Cea mai simplă modalitate de a le implementa este prin a le solicita urmăritorilor să posteze imagini cu produsele dvs. și să facă referire la marca sau campania dvs. cu un hashtag.

Mulți producători de modă desfășoară campanii deosebit de reușite de acest tip, dar BMW a demonstrat că funcționează bine și pentru mașini. Cei care au un BMW își pot etala mașina cu hashtag-ul #bmwrepost pe Instagram.

4.2 Organizarea de concursuri

Concursurile pot fi existat pentru totdeauna, dar sunt încă foarte eficiente. Nu în ultimul rând, acest lucru este valabil pentru UGC. La urma urmei, nu există o motivație mai bună pentru a crea conținut pentru mărci decât a putea concura public cu alți utilizatori și, eventual, chiar și a câștiga un premiu .

Un concurs Instagram inteligent conceptualizat a fost condus de marca Prosecco Valdo . Ei au încurajat utilizatorii să-și publice propriile creații de cocktail cu Valdo Prosecco plus rețeta cu hashtag-ul #WhatsinYourValdo. Câștigătorul concursului a primit o călătorie exclusivă în Italia pentru doi. Extra inteligent: Cele mai bune 25 de imagini au fost alese de utilizatori – o modalitate eficientă de a crește interacțiunea. În plus, brandului a primit o mulțime de rețete creative ca bonus.

4.3 Utilizați UGC pentru povești

Poveștile sunt populare pe toate platformele și pentru UGC, acest format divers este deosebit de potrivit. Puteți folosi fotografii ale Adepților cu produsele dvs., imagini care au obținut un punctaj foarte bun într-un concurs sau pur și simplu imagini care se potrivesc subiectului . În orice caz, asigurați-vă că obțineți permisiunea urmăritorilor înainte de a folosi conținutul acestora.

Converse și hashtagul lor #foreverchuck sunt un exemplu de marcă care folosește în mod regulat UGC în poveștile lor.

4.4 UGC integrat în campaniile publicitare

Conținutul generat de utilizatori nu se limitează la conținutul organic, ci poate fi folosit și pentru reclame . De exemplu, ați putea include recenziile încântătoare ale clienților dvs. în textul publicitar.

Crown Resorts a mers un pas mai departe și a folosit fotografiile oaspeților lor pentru reclamele Facebook, subliniind în mod constant că fotografiile nu au fost fotografii promoționale, făcute de ei înșiși, ci fotografii care au fost furnizate de alți călători. Autenticitate maxima: verifica.

4.5 Prezentați Social Walls pe site-urile dvs. web

Cu un perete social, puteți trece direct de la Conținutul generat de utilizatori la vânzări, folosind fotografii și videoclipuri de la oameni reali pentru a spune povestea mărcii dvs. Iată cum:

Prin încărcarea videoclipului, sunteți de acord cu politica de confidențialitate a YouTube.
Află mai multe

Încărcați videoclipul

Deblochează întotdeauna YouTube

Încorporați peretele pe site-ul dvs. pentru a integra UGC publicat pe diferite canale. În plus, un zid social fizic vă va ajuta să creșteți gradul de conștientizare a mărcii la un eveniment pe care este posibil să îl găzduiți.

5. Legile drepturilor de autor și cum să le respectați

Un lucru pe care ar trebui să-l țineți întotdeauna în minte atunci când lucrați cu UGC: acesta este conținutul creat de altcineva . Aceasta înseamnă că nu puteți utiliza pur și simplu orice imagine care se potrivește brandului dvs. pentru următoarea campanie de marketing. În cel mai rău caz, vei avea probleme legale.

Pentru a evita orice complicații legate de drepturile de autor, țineți cont de următoarele sfaturi:

• Cereți întotdeauna permisiunea înainte de a utiliza conținutul altui utilizator. În general, a face acest lucru printr-un comentariu sau un mesaj direct ar trebui să fie bine.
• Unele companii fac un pas mai departe și solicită utilizatorilor să semneze un acord înainte de a-și folosi conținutul.
• Atunci când găzduiești un concurs cu un anumit hashtag, dreptul de a utiliza orice conținut oferit de utilizatori este o condiție prealabilă pentru participarea la concurs. Pentru a evita neînțelegerile, poate doriți să solicitați totuși permisiunea explicită.
• Nu uitați să creditați creatorul original atunci când publicați UGC, atât în ​​descriere/titlu, cât și ca link

UGC este un instrument multiplu

Conținutul generat de utilizatori se poate dovedi a fi o adevărată armă secretă pentru marketingul dvs. de social media. Acest lucru este deosebit de relevant în epoca noastră, care se caracterizează printr-o neîncredere tot mai mare în reclame, în timp ce autenticitatea și schimbul personal devin din ce în ce mai importante pentru marketing .

Este esențial să vă gândiți temeinic cum puteți găsi conținutul social media creat de utilizatorii dvs., cum intenționați să îl utilizați și care este scopul dvs. atunci când faceți acest lucru. Acest lucru este deosebit de important deoarece, prin utilizarea UGC, renunțați puțin la controlul asupra marketingului dvs. Prin urmare, trebuie să fii bazat pe o strategie solidă cu atât mai mult . Tot ce trebuie să faci atunci este să ceri permisiunea – și pornește, aventurându-te în lumea marketingului de conținut generat de utilizatori.