17 cele mai bune instrumente de testare a utilizabilității la prețuri accesibile în 2023

Pro

Contra

• O mare varietate de instrumente pentru toate tipurile de testare
• Numeroase recenzii de pe G2 susțin că asistența pentru clienți a UXtweak este excelentă și că echipa lor de asistență care răspunde rapid poate rezolva orice problemă în câteva ore.
• Acceptă 14 limbi diferite, oferindu-vă o gamă largă de opțiuni pentru efectuarea cercetărilor.
• Panou global de participanți 155+M pentru a ajuta la recrutare.
• Un plan gratuit disponibil

• Testare mobilă numai pe dispozitivele mobile iOS – UXtweak nu oferă încă testare mobilă pentru Android.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,9/5
• Ușurință în utilizare – 4.8/5
• Serviciu Clienți – 5/5
• Raport calitate/preț – 4,8/5

• Prețurile pentru serviciile lor plătite încep de la 35 USD pe lună (facturare anuală). 67 USD este cel mai comun preț al planului Pro.
• Probă gratuită/Freemium – disponibil

Pro

Contra

• Configurați rapid și simplu teste de 30 de zile pentru toate programele sale.
• Permite analiza traficului campaniilor publicitare.
• O promisiune de rambursare a banilor în 30 de zile

• Vizualizări limitate – Programul nu include mișcări ale mouse-ului sau hărți de atenție.
• Design neintuitiv al site-ului – Clienții și-au exprimat nemulțumirea față de site-ul platformei, spunând că a fost dificil de navigat.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,5/5
• Ușurință în utilizare – 4,5 /5
• Serviciu Clienți – 4.2/5
• Raport calitate/preț – 4,1/5

• Prețurile pentru serviciile lor plătite încep de la 35 USD pe lună (facturare anuală). 67 USD este cel mai comun preț al planului Pro.
• Probă gratuită/Freemium – disponibil

Pro

Contra

• Figma, Invision, Marvel, Adobe XD și Sketch sunt 5 instrumente distincte de prototipare cu care se integrează.
• Acestea oferă un panou de utilizatori prin care vă puteți angaja.

• În comparație cu alte platforme, panoul de utilizator este destul de modest (290K)

Recenzii

Prețuri

• Nu este disponibil pe Capterra.

• Prețurile pentru serviciile lor plătite încep de la 35 USD pe lună (facturare anuală). 67 USD este cel mai comun preț al planului Pro.
• Probă gratuită/Freemium – disponibil

Pro

Contra

• Vizualizare ușoară a diferitelor procese datorită consistenței ridicate în cadrul platformei.
• Instrumentul are o interfață de utilizare excelentă și UX fără întreruperi , astfel încât accesul la toate informațiile este foarte ușor.

• Chisel este mai puțin utilizat decât alte instrumente, așa că există o comunitate mai mică de utilizatori din care să se afle pentru asistență și consiliere .
• Chisel este o unealtă relativ nouă , așa că poate avea încă unele bug-uri care trebuie eliminate.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,9/5
• Ușurință în utilizare – 4.7/5
• Serviciu Clienți – 4.9/5
• Raport calitate/preț – 4,9/5

• Planuri: planurile încep de la 49 USD pe lună (facturat anual) și de la 149 USD (facturat lunar). Soluția Enterprise este, de asemenea, disponibilă.
• Probă gratuită/Freemium – disponibil.

Pro

Contra

• Testare automată regulată – Testarea automată regulată permite cercetarea continuă fără a necesita crearea de noi studii de fiecare dată când datele trebuie actualizate.
• Asistență excelentă pentru clienți – Mulți utilizatori au citat asistența pentru clienți UserBrain drept cea mai bună caracteristică a programului.

• Cutie de instrumente de cercetare foarte restrânsă – Userbrain este o platformă fantastică, dar s-ar putea să nu fie adecvată dacă doriți să faceți un studiu UX amănunțit.
• Userbrain acceptă doar limbile engleză, germană și spaniolă , ceea ce este un suport de limbă slab.
• Lipsesc date demografice.
• Serviciu clienți – Au existat mai multe plângeri despre cât de lent și lipsit de răspuns este asistența pentru clienți.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,3/5
• Ușurință în utilizare – 4.6/5
• Serviciu Clienți – 4.6/5
• Raport calitate/preț – 4,4/5

• Planuri: Un plan Pro costă 249 USD pe lună sau 2490 USD pe an, inclusiv o opțiune de plată pe măsură (un tester costă 39 USD).
• Încercări gratuite/Freemiums – disponibile. Deși firma nu are un panel de testeri de utilizatori, puteți solicita o încercare pentru 2 testeri Userbrain și 5 sesiuni.

Pro

Contra

• Grupul vast de răspunsuri și capabilitățile largi de direcționare ale panoului global de participanți vă permit să vă conectați cu o varietate de profiluri de utilizatori din întreaga lume. Panoul de utilizator de peste 1 milion.
• Capacitatea de a avea transcripții generate de AI ale evaluărilor dvs., care sunt automate și multilingve.
• Furnizați informații complete despre indicatorii cantitativi, inclusiv timpul de lucru, SUS, NPS și SUPR.

• Din cauza problemelor audio și a procedurii de testare un pic prea lente , mai mulți clienți și-au raportat nemulțumirea.
• Rapoartele nu sunt oferite în format PDF.
• Userlytics nu oferă multe date despre datele demografice ale participanților.
• Interfața lor cu utilizatorul poate fi îmbunătățită deoarece este datată și nu foarte intuitivă.

Recenzii

Prețuri

• Per total – 4,7/5
• Ușurință în utilizare – 4,5/5
• Serviciu Clienți – 4.9/5
• Raport calitate/preț – 4,7/5

• Plată pe măsură: 35 USD/participant
• Plan Pro Începând de la 399 USD/lună (abonament)
• Probă gratuită/ ​​Freemium – nu este disponibil.

Pro

Contra

• Prețuri accesibile și flexibile.
• Funcțiile auxiliare excelente includ chat, stream și editare video.
• Nu există nicio restricție privind numărul de participanți.
• Transmisiuni live – Lookback oferă un instrument care vă permite să împărtășiți și să discutați descoperirile dvs. cu colegii dvs. în timp real.

• Nu există niciun panou de utilizator accesibil.
• Mai rău serviciu pentru clienți.
• Testarea este disponibilă numai pe Google Chrome și nu există nicio modalitate de a participa anonim.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 3,3/5
• Ușurință în utilizare – 3,5/5
• Serviciu Clienți – 2.1/5
• Raport calitate/preț – 3,0/5

• Planuri – 229 USD/lună (facturate anual)
• Probă gratuită/Freemium – Da, există o perioadă de probă de 60 de zile disponibilă.

Pro

Contra

• Instalarea și implementarea sunt simple.
• Hotjar va păstra toate sondajele și rezultatele acestora fără restricții de stocare .
• Serviciu excelent pentru clienți.
• Pentru a afla care elemente au primit cele mai multe clicuri, clicuri furioase sau clicuri moarte, puteți examina înregistrările sesiunilor și hărțile termice ale utilizatorilor.

• Utilitatea planului gratuit este doar moderată.
• Instrumente de analiză inadecvate – Unii clienți au exprimat plângeri cu privire la problemele de sortare și analiză a datelor studiului utilizând serviciile de analiză.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,7/5
• Ușurință în utilizare – 4.6/5
• Serviciu Clienți – 4,5/5
• Raport calitate/preț – 4,5/5

• Sunt disponibile planuri de bază, Plus, de afaceri și la scară (pentru întreprinderi). Prețul lunar este de 39 USD/lună (facturare anuală).
• Probă gratuită/Freemium – disponibil. Basic este gratuit, în timp ce Plus și Business oferă ambele o probă gratuită de 15 zile.

Pro

Contra

• Serviciu remarcabil pentru clienți.
• Instalare și implementare simplă.

• Nu sunt posibile previzualizări ale studiului folosind UXArmy, ceea ce face imposibilă evaluarea potențialelor probleme și determinarea dacă participanții dvs. vor înțelege ceea ce ar trebui să realizeze.
• Clienții s-au plâns pe Capterra de problemele operaționale ale platformei, inclusiv de erori și defecțiuni.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,3/5
• Ușurință în utilizare – 4.3/5
• Serviciu Clienți – 4.1/5
• Raport calitate/preț – 4,3/5

• Prețurile planurilor variază în funcție de câte instrumente aveți nevoie; prețul este de 59 USD/lună/per instrument.
• Probă gratuită/Freemium – Puteți solicita un termen de încercare de 7 zile pentru unele funcții, în timp ce altele sunt disponibile gratuit (cu restricții de utilizare).

Pro

Contra

• Panou de utilizatori de 500.000 de la care să se angajeze.

• Serviciu mediocru pentru clienți.

• Interfață de utilizator depășită.

Recenzii

Prețuri

• Scorul general – 3,5/5
• Ușurință de utilizare – 3.1/5
• Serviciu Clienți – 2.8/5

• Cea mai puțin costisitoare alegere este de 1000 USD pe an sau 99 USD lunar.

Pro

Contra

• Interfața simplă oferă multă versatilitate atunci când vine vorba de efectuarea de sondaje sau de culegere de date.

• Deosebit de utile pentru a veni cu sugestii pentru îmbunătățirea site-urilor web actuale și pentru a obține informații cu privire la machetele modificărilor sugerate sunt evaluările de design și testele de preferințe.

• 340K+ panou de utilizator.

• Nu există răspunsuri video disponibile .

• Calitatea slabă a respondenților – Clienții și-au exprimat nemulțumirea cu privire la dificultatea de a găsi testeri adecvați în țările care nu vorbesc engleza.

• Nu se pot urmări interacțiunile participanților cu produsul.

• Este enervant când revii la mai multe proceduri de configurare, deoarece lipsesc informațiile introduse anterior.

Recenzii

Prețuri

• Scorul general – 4,7
• Ușurință în utilizare – 4.8/5
• Serviciu Clienți – 4.8/5
• Raport calitate/preț – 4.4

• Planuri gratuite de pornire care vă permit să susțineți examene care durează până la două minute. Tariful lunar pentru testele de bază și cercetătorii solo este de 75 USD (facturat anual).

Pro

Contra

• Angajare simplă din panoul lor de peste 50 de milioane de utilizatori.

• Comentarii rapide asupra designului dvs.

• Interfață de utilizare intuitivă excelentă – Mulți oameni au felicitat Optimal Workshop pentru cât de ușor și perfect este procesul de configurare a sondajului, care este fără îndoială un beneficiu cheie pe care îl caută clienții.

• O mulțime de respondenți de calitate scăzută, conform recenziilor

• Suport lingvistic limitat.

• Probleme de performanță apar atunci când se utilizează mostre mari.

• O mulțime de respondenți de calitate scăzută, conform recenziilor

• Suport lingvistic limitat.

• Probleme de performanță apar atunci când se utilizează mostre mari.

• Incapacitatea de a clasifica spectatorii în grupuri în timpul testării.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,4/5
• Ușurință în utilizare – 4.4/5
• Serviciu Clienți – 5/5
• Raport calitate/preț – 4/5

• Soluția plătită începe de la 208 USD/lună (facturată anual).

• Este disponibil un plan gratuit.

Pro

Contra

• Design ușor de utilizat — Maze are o arhitectură de informații ușor de utilizat, care facilitează dezvoltarea studiilor utilizatorilor.

• Serviciu eficient pentru clienți.

• Vă permite să observați utilizatorii și să colectați date despre ei ca și cum ați fi acolo personal.

• Oferă cercetătorilor și participanților o experiență excelentă de utilizare, iar lucrul cu membrii echipei este simplu.

• Un raport interactiv bazat pe datele colectate a fost creat și poate fi încorporat în Figma sau Confluence.

• Integrare Figma slabă pentru prototipuri — Maze acceptă integrarea Figma, totuși mulți utilizatori au raportat probleme cu proiecte la scară mai mare.

• O mică selecție de instrumente de cercetare; Maze nu oferă instrumente de cercetare moderate.

• Probleme de achiziție și utilizare cu creditele participantului

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,0/5
• Ușurință în utilizare – 4.2/5
• Serviciu Clienți – 3.5/5
• Raport calitate/preț – 4,0/5

• Planul Pro costă 75 USD pe lună (facturat anual). Există un remediu pentru o organizație.

• Probă gratuită/Freemium – disponibil

Pro

Contra

• Baza de date AccessWorks este acum disponibilă pentru toți clienții Loop11, economisind timp care altfel ar fi petrecut găsind voluntari pentru testarea personală.
• Suporta computere mobile, tablete și desktop.

• Deoarece Loop11 nu oferă un grup de participanți, va trebui să vă găsiți proprii utilizatori pentru a obține rezultatele studiului.

• Fără screening.

• Timpi lungi de încărcare.

Recenzii

Prețuri

• Evaluare generală – 4,5/5 pe G2.

• Prețul începe de la 79 USD pe lună pentru trei proiecte cu până la zece membri fiecare.

• Planul pro este de 299 USD pe lună și permite până la 100 de participanți și 10 proiecte pe lună.

• O încercare gratuită de 14 zile este inclusă în toate planurile.

Pro

Contra

• O gamă de caracteristici în cadrul programului pentru controlul fluxului de lucru al mai multor echipe.
  
• Optimizely oferă un editor vizual pentru designeri, pe lângă o varietate de extensii, API-uri și opțiuni de cod.
• Este simplu să stabiliți noi conturi de utilizator , precum și să organizați proiecte.

O scurtă listă de caracteristici

Recenzii

Prețuri

• Scorul general – 4,5/5
• Ușurință în utilizare – 4.3/5
• Serviciu Clienți – 4.4/5

La cerere

Pro

Contra

• Testarea controlată a utilizatorilor permite comunicarea cu testerii dvs. în timp ce aceștia se află pe site-ul dvs. web.
• Un număr considerabil de respondenți pentru testarea dvs.
• Direcționare avansată – Unul dintre beneficiile pe care consumatorii le prețuiesc cel mai mult este că grupul mare de participanți le permite să își vizeze mai precis clienții potențiali pentru cercetare.
• Informații instantanee – Deoarece au existat atât de multe răspunsuri, ați primit toate informațiile cât mai repede posibil.

• Instrumente analitice slabe – Utilizatorii și-au exprimat nemulțumirea față de rapoartele automate pe care le furnizează, susținând că sunt greu de interpretat pentru cei care nu sunt cercetători (ex. acționari).

• Varietate limitată în rândul testatorilor – În ciuda grupului remarcabil de testeri a platformei, unii utilizatori au avut probleme în a-și localiza subiecții de studiu care vorbeau alte limbi decât engleza.

• Nu vă puteți aduce propriile testere gratuit.

• Rapoarte care au probleme – Unii utilizatori susțin că rezultatele testării utilizatorilor sunt dificil de înțeles și de evaluat, ceea ce face dificilă condensarea rapidă a datelor.

Recenzii

Prețuri

• Scor general – 4,5/5
• Ușurință în utilizare – 4,5/5
• Serviciu Clienți – 4.4/5
• Raport calitate/preț – 4,5/5

• La cerere, începând de la 15.000 USD/an.

• Probă gratuită/ ​​Freemium – La cerere.

Pro

Contra

• Cutie de instrumente diversă.
• Funcția de evaluare comparativă – UserZoom este una dintre puținele companii cu această capacitate.
• Întrebări de screening nelimitate.

• Dificultăți de utilizare pe site-uri web.

• Prețuri scumpe – UserZoom este o platformă care vizează mai ales marile corporații, astfel încât planurile lor de prețuri pot fi prea scumpe dacă aveți un buget limitat.

• Poate fi dificil de utilizat – Un începător total poate considera că interfața de utilizator a platformei este puțin confuză și neintuitivă.