Link de dezabonare: A fi sau a nu fi
Publicat: 2021-02-02
Specialiștii de marketing de astăzi sunt îngrijorați de creșterea ratei de dezabonare în campaniile de marketing prin e-mail. Dacă procentul de utilizatori neabonați este prea mare, atunci este o dovadă directă că campaniile lor de e-mail eșuează și este timpul să schimbăm ceva. Din păcate, uneori este inevitabil să faceți clic pe butonul de dezabonare. Și dacă acest lucru s-a întâmplat deja și trebuie să faceți procesul mai simplu și mai confortabil, citiți despre cum să vă îmbunătățiți dezabonarea de la lista de corespondență cu noi.De ce oamenii se dezabonează?
Atâta timp cât numărul dezabonaților nu depășește 0,5%, totul nu este atât de rău. Amintiți-vă doar despre această jumătate din procent: adică dacă baza dvs. este de 200 de abonați, atunci cu fiecare trimitere cel puțin unul dintre ei se va dezabona. E trist, dar adevărat. Care pot fi motivele de bază?Abonații sunt trimiși cu prea multe e-mailuri
Desigur, câți sunt prea mulți depinde de baza dvs. de abonați. Dar totuși, există norme general acceptate. O firmă de cercetare Marketing Sherpa a chestionat opiniile despre linkul de dezabonare a 2.000 de americani despre frecvența pe care o consideră optimă. Diagrama a arătat modul în care participanții la sondaj au răspuns la întrebarea: „Cât de des ați dori să primiți buletine informative (cupoane, promoții) de la companiile la care sunteți abonat?”
În cercetările de marketing despre motivul pentru care oamenii apasă butonul de dezabonare gmail, motivul pentru prea multe e-mailuri este de obicei pe primul loc. Trimiterile prea frecvente sunt o modalitate sigură de a pierde abonați. Așadar, abonații tăi se pot dezabona pur și simplu pentru că e-mailurile pe care le primesc umplu și își supraîncărcă căsuțele de e-mail. Uită-te doar la selecția uriașă de instrumente de personalizare a e-mailurilor care demonstrează necesitatea ca utilizatorii să gestioneze și să reducă numărul de e-mailuri pe care le primesc. Astfel, nu există un benchmark pentru norma de dezabonare. Depinde de fiecare campanie de corespondență. Să aruncăm o privire asupra datelor cercetării. 
Potrivit cercetării Campaign Monitor , rata medie de dezabonare în 2019 a fost de aproximativ 0,17%. Din 1000 de scrisori trimise - 1-2 persoane se dezabonează.E-mailurile încă nu sunt relevante
Irelevanța e-mailurilor este poate al doilea motiv important pentru a accesa linkul de dezabonare din e-mail. Aceasta amintește de declarația unui client despre spam - acestea sunt scrisori care nu sunt interesante pentru mine și nu vreau să le primesc. Dacă postările tale nu sunt relevante pentru publicul tău, prin definiție nu sunt interesante pentru ei. Cel mai bun mod de a evita acest scenariu este segmentarea bazei de date. Există o mulțime de opțiuni pentru a face acest lucru. Segmentarea e-mailului se poate baza pe următoarele cercetări:- la ce se uită când intră;
- ce link-uri sunt urmate atunci când primesc e-mailul tău;
- ce resurse online sunt utilizate (cărți electronice, seminarii web etc.);
- dacă participă sau nu la evenimente online (webinarii, de exemplu);
- cât de des sunt deschise e-mailurile tale (frecvența interacțiunii);
- unde locuiesc abonații;
- ce date suplimentare despre abonați aveți (de exemplu, nivelul veniturilor, date psihografice etc.)
Uneori este timpul să pleci
În timp ce încercați să ajungeți la abonați printre sutele de alte e-mailuri și să transmiteți informații relevante, nu uitați că uneori oamenii pleacă pur și simplu pentru că interesele lor s-au schimbat. Nu mai au nevoie de serviciile dvs. Doar că nu. Chiar dacă trimiteți informații super-relevante, este totuși posibil ca unii dintre abonații dvs. să nu mai găsească acest subiect interesant cu totul. Și asta e în regulă. În același timp, blogging-ul, colectarea unei baze de abonați, lucrul cu SEO și conținutul îți vor aduce mereu noi abonați. Deci, totul este corect. Câștigi ceva, pierzi ceva.Avem nevoie de un link de dezabonare în e-mail?
Adăugarea unui link de dezabonare la e-mail este o axiomă. Fiecare scrisoare trebuie să conțină un link de dezabonare în zona cea mai vizibilă. Aceasta este regula de igienă a marketingului prin e-mail și axioma buletinului informativ care ar trebui luată de la sine înțeles. Dacă o persoană nu mai dorește să primească scrisori, trebuie să-i respectați opinia. Le oferim posibilitatea de a se dezabona și de a monitoriza nivelul dezabonărilor din baza de date.Legea CAN-SPAM din 2003, o lege privind linkurile de dezabonare și alte legi care interzic trimiterea de e-mailuri fără permisiunea utilizatorului necesită un link de dezabonare în fiecare e-mail.Disponibilitatea unui cod html pentru linkul de dezabonare pentru fiecare scrisoare este, de asemenea, o cerință obligatorie a multor servicii de corespondență mari pentru corespondențe în masă din întreaga lume. Prin urmare, linkul de dezabonare este inserat de noi în fiecare e-mail. Nu trebuie să introduceți un link care nu este funcțional sau greu vizibil; acesta poate fi motivul blocării contului dvs.! Pentru a-și păstra clienții, unii specialiști în marketing inventează trucuri pentru a-i împiedica să se dezaboneze. Nici măcar nu este vorba despre cum să vă dezabonați de la e-mailuri fără linkul de dezabonare. Este ceea ce fac ei pentru a deruta utilizatorii care caută o legătură necesară. Uneori, companiile ascund linkul sau încearcă să complice procesul de dezabonare prin UX teribil. Logica, aparent, este următoarea: cu cât este mai dificil să te dezabonezi, cu atât ei depun mai puțin efort să o facă. În practică, această abordare merge lateral. Cu cât este mai dificil să te dezabonezi, cu cât vor fi mai multe reclamații și reclamații, cu atât clienții vor deveni mai nervoși și vor trimite scrisori către spam, ceea ce este și mai rău pentru statisticile tale de e-mail. Dacă nu doriți ca clienții dvs. să devină nervoși, suspicioși și răzbunați, nu faceți aceste lucruri:
1.Nu ascunde linkul de dezabonare a e-mailului
„Oricine dorește să renunțe la e-mailurile lor ar trebui să primească un buton „dezabonare cu un singur clic” sau cel puțin un link care este, de asemenea, ușor de găsit . 'Nu este ușor de găsit un link de dezabonare ascuns sau slab vizibil, formatat ca text de corp sau conceput ca un link de ancorare. Și așa un trișor! Este mai bine să rămâneți la un buton „Dezabonare” comun și recunoscut pe scară largă.
Nu veți găsi aici linkuri directe de dezabonare.
2. Nu face mai rău
Nu ar trebui să complicați niciodată UX-ul e-mailurilor dvs. În cele din urmă, vei întâlni un utilizator furios. Aici, dezabonarea necesită numeroase acțiuni enervante și inutile din partea utilizatorului. Există vreo modalitate de a scăpa de ea?
Se pare că vor să te mai lucreze!
3.Nu cere nimic pentru a adăuga link-ul de dezabonare la e-mail!
Experiența de dezabonare bazată pe empatie este o necesitate pentru ca linkurile de dezabonare să funcționeze pentru o practică de marketing prin e-mail de succes. Așa că, în timp ce le ceri abonaților tăi ceva de genul, pune-te mai întâi în locul lor.
Este ușor, dar enervant.
Alte lucruri pe care nu le puteți face în timp ce vă dezabonați:- Solicitați introducerea unei parole sau a oricăror alte date pentru a vă dezabona butonul gmail.
- Complicați procesul de dezabonare cu mai mult de 3 clicuri.
- Solicitați să scrieți un e-mail către departamentul de asistență.
- Completați „De ce?” sau câmpuri similare superflue care sunt obligatorii sau iau orice alte acțiuni inutile.
O schemă mult prea complicată pentru a se dezabona pentru un utilizator obișnuit, nu? Asigurați-vă că oferiți o cale simplă către butonul necesar.Principalele linii directoare despre cum să creați un link de dezabonare
Pentru expeditor, dezabonarea este mai benefică decât un raport despre spam. Și asta e destul de corect. Așadar, asigurați-vă că creați și furnizați condiții și reguli adecvate cu privire la configurarea linkului de dezabonare în Gmail pentru a renunța pentru clienții dvs. Urmați aceste recomandări și totul va fi bine pentru ambii: utilizatorii dvs. și dvs. Cum să faci linkuri corecte pentru a te dezabona:- Faceți linkul vizibil
Iată un exemplu grozav de zonă vizibilă pentru dezabonare, denumită într-o versiune directă a butonului „Dezabonare” de pe subsol pentru experiența maximă a utilizatorului.- Scapă de pașii inutile
„Eliminați câmpurile inutile, introducerea parolei și confirmarea prin e-mail. Acest lucru complică procesul și tentează persoana să facă clic pe Spam.'
Iată un formular conceput pentru a vă dezabona, disponibil cu un singur clic clar, simplu și eficient și vizibil!- Adăugați butonul „Dezabonare” în bara de instrumente a serviciului de corespondență
„Dezabonare” adăugat în antetul e-mailului este o modalitate eficientă de a vă crește reputația paginii de e-mail. Pentru a crea o zonă eficientă de dezabonare, este înțelept să urmați legile menționate mai sus și multe altele din întreaga lume, susțin în mod clar dreptul abonaților de a renunța. Expeditorii de e-mailuri ar trebui să aibă un rol activ în asigurarea unor astfel de drepturi fără obstacole. Deci, majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail fac aceste opțiuni de conectare disponibile într-un mod bun, cu un aspect ușor de utilizat și UX eficient, etc. Pentru aceasta, aplicați 3 reguli simple și rămâneți în top.Cum să adăugați eficient un link de dezabonare la e-mail?
Atomic Email Sender oferă fiecărui destinatar posibilitatea de a se dezabona cu ușurință de la livrare. Se poate face fie prin instrumentul Atomic Sender. Dacă porniți Atomic Email Sender, va fi suficient să mergeți la „Inserați”/ „Link de dezabonare”, alegeți modalitatea de dezabonare pentru un destinatar în fereastra trasă și voila! Pentru a vedea vizualizarea reală a linkului, trebuie să mergeți la fila „Previzualizare în browser” și să o verificați.
„Dezabonați-vă prin e-mail” necesită de obicei câteva comenzi:- „Introduceți textul care va fi legat la adresa URL de eliminare”
- "Adresa de e-mail"
- "Subiect"
Puneți setările serverului POP3 în fereastra de dialog: „Criptare” - alegeți criptarea dacă este necesar. „Server” — și introduceți serverul POP3 și portul. „Autentificare”/ „Parolă” — introduceți datele de conectare (adresa de e-mail sau numele) și parola, conform setărilor și specificațiilor serviciului de poștă. „Preluare” — alegeți criteriile pentru care mesajele REMOVE să fie primite. Verificați „Salvare în proiect” pentru a actualiza automat lista de corespondență a proiectului curent. 
„Dezabonați-vă prin intermediul site-ului” vă duce de obicei următoarele:- „Introduceți textul care va fi legat la adresa URL de eliminare”
- „URL”