Plasarea în căsuța de e-mail: cum să eviți dosarul de spam temut

Douăzeci la sută din e-mailurile de marketing nu ajung niciodată în căsuța de e-mail. Până să sapi mai adânc, acest număr poate părea mare... dar nu alarmant.

De exemplu, imaginați-vă că trimiteți 10.000 de e-mailuri anual și că 20% (sau 2.000) nu ajung în căsuțele de e-mail ale destinatarilor vizați. În plus, presupuneți că aveți o rată de conversie de 2%. Asta înseamnă până la 40 de oportunități pierdute. Și asta doar zgârie suprafața. Ce s-ar fi putut întâmpla dacă ai fi alimentat acele 2.000 de e-mailuri?

Plasarea în căsuța de e-mail este din ce în ce mai importantă pe măsură ce lucrați pentru a ajunge cu succes la căsuțele de e-mail ale abonaților. Și cu furnizorii de servicii de internet care folosesc tehnologii mai avansate de filtrare a spam-ului, este mult prea ușor să faci un pas greșit și să ajungi în dosarul nedorit.

Mai mult, o rată scăzută de plasare în căsuța de e-mail poate avea efecte de durată, cu rate mai mici de deschidere a e-mailurilor, mai puține clicuri și mai puține conversii. Dar care este mai exact rata de plasare în inbox?

Înțelegerea ratei de plasare a căsuței primite

Rata de plasare în căsuța de e-mail descrie câte dintre e-mailurile pe care le trimiteți ajung efectiv la o căsuță de e-mail. Nu include e-mailuri care nu au fost livrate efectiv, cum ar fi respingerile dure. Deci, este calculat pe baza numărului real de e-mailuri livrate , nu pe totalul e-mailurilor trimise . Iată un exemplu rapid:

Trimiți 100 de e-mailuri și șapte dintre ele sunt respinse dure, lăsându-vă cu 93 care sunt livrate efectiv. Să presupunem că 10 dintre cei 93 ajung în dosarul nedorit, deci doar 83 ajung în căsuța de e-mail. Împărțiți 83 la 93 pentru a obține o rată de plasare în inbox de 89%.

Și această rată de exemplu este puțin mai mare decât media, care este estimată la 80%, potrivit MarketingProfs.

Mulți confundă rata de plasare în căsuța de e-mail cu rata de livrare a e-mailurilor , care este diferită. Și asta te-ar putea face să te întrebi: La ce se referă livrarea prin e-mail?

Rata de livrare a e-mailurilor (numită și „rata de livrare a căsuței de e-mail”) este procentul de e-mailuri care sunt livrate abonaților, care include folderul de spam. Deci, în acest exemplu, ați împărți 93 (numărul total de e-mailuri livrate după scăderea sarințelor dure) la 100 (numărul total de e-mailuri trimise) pentru a obține o rată de livrare de 93%.

După cum puteți vedea, este mult mai logic să vă concentrați pe plasarea în căsuța de e-mail decât să vă concentrați pe livrarea în căsuța de e-mail, deoarece plasarea reprezintă numărul de e-mailuri care ajung cu succes în căsuța de e-mail.

Dar cum vă păstrați mesajele de e-mail în afara dosarului de spam și cum creșteți rata de plasare în căsuța de e-mail? Totul începe cu cele mai bune practici de livrare prin e-mail.

Îmbunătățiți livrarea prin e-mail: 3 bune practici

ALLDATA primea rezultate excelente din campaniile sale de e-mail, dar într-o zi compania a observat brusc o creștere a ratei de respingere. După câteva investigații, cercetătorii au aflat că Yahoo a semnalat unele dintre practicile de trimitere de e-mailuri ale ALLDATA ca potențial rău intenționate. Fiecare ISP are propriile reguli despre ceea ce va bloca un expeditor și, de multe ori, aceste reguli sunt puțin criptice.

Compania a colaborat cu echipa de livrare a Act-On pentru a determina ce reguli au fost încălcate; apoi a creat un plan pentru a-și repara reputația. Una dintre strategiile a implicat trimiterea numai către cei mai implicați utilizatori din lista sa, în timp ce suprimarea trimiterilor către utilizatori inactivi (consultați sfatul nr. 3 de mai jos).

Desigur, aceasta este doar una dintre cele mai bune practici care a ajutat; iată câteva altele de luat în considerare în legătură cu îmbunătățirea livrării e-mailului:

1. În primul rând, fiți prietenos cu dispozitivele mobile.

Aruncă o privire prin cafenea, aeroport sau aproape orice alt spațiu public și vei observa ceva rapid. Oamenii sunt legați de dispozitivele lor mobile. Capul în jos, derulând, scanând și deschizând e-mailurile. De fapt, optzeci și unu la sută din toate e-mailurile sunt deschise și citite pe dispozitive mobile. Îmbunătățirea livrabilității începe cu punerea în prim-plan a experiențelor adaptate pentru dispozitive mobile.

Provocarea pentru marketeri este că AI și învățarea automată urmăresc și urmăresc modul în care utilizatorii îți tratează e-mailurile. Te trimit la gunoi sau, mai rău, te marchează ca spam? ISP-urile evoluează continuu modul în care definesc spam-ul, așa că ceea ce a funcționat înainte poate să nu funcționeze în viitor.

O modalitate simplă de a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt prietenoase cu dispozitivele mobile este prin utilizarea automatizării marketingului. De exemplu, Act-On are o varietate de șabloane de e-mail receptive, permițându-vă să utilizați șabloane adaptate pentru dispozitive mobile și să creați experiențe de utilizator mai bune.

2. Optimizați pentru căsuța de e-mail.

Designul conținutului dvs. de e-mail joacă, de asemenea, un rol în livrarea. ISP-urile pot scana e-mailurile pentru a se asigura că îndeplinesc anumite criterii înainte de a acorda acces la căsuța de e-mail. Poți îmbunătăți capacitatea de livrare a căsuței de e-mail concentrându-te pe elementele de design și conținut, cum ar fi utilizarea CTA clare și vizibile, text alternativ pentru imagini și conținut care rezonează cu publicul țintă. Încă câteva sfaturi:

• Creați un subiect clar. Asigurați-vă că subiectul este clar și concis și îi atrage pe cititori să vă deschidă e-mailul.
• Creați un apel la acțiune convingător, atrăgând cititorii să facă clic. Utilizați testarea A/B pentru a determina ce linii de subiect funcționează cel mai bine. Și dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, instrumentele de automatizare a marketingului vă pot ajuta.
• Verificați de trei ori linkurile. Asigurați-vă că nu includeți accidental link-uri rupte sau inexacte.
• Includeți text alternativ cu fotografiile prin e-mail. Textul alternativ acționează ca o legendă a imaginii, ajutând ISP-urile și cititorii să înțeleagă conținutul imaginilor dvs.

Concentrați-vă pe cele de mai sus pentru a crește șansele ca e-mailurile dvs. de marketing să nu ajungă în temutul dosar nedorit. Și, desigur, urmăriți îndeaproape numerele dvs., inclusiv efectuând verificări de livrare prin e-mail și teste de livrare prin e-mail, care urmăresc practic rata de plasare a căsuței de e-mail.

3. Păstrați o bună igienă a datelor.

Probabil ați auzit despre igiena datelor; la naiba, s-ar putea chiar să-l practici. Dar nu putem sublinia suficient cât de important este plasarea în căsuța de e-mail.

Păstrați lista de e-mailuri curată. Asigurați-vă că persoanele din lista dvs. s-au înscris pentru a primi comunicări și că colectați adrese de e-mail valide. De exemplu, la Act-On, facem acest lucru prin crearea de elemente de generare a clienților potențiali a paginii de destinație, cum ar fi ghiduri sau cărți electronice, și le permitem utilizatorilor să acceseze cu ușurință informațiile dorite, consimțând în același timp să primească e-mailuri.

În plus, platforma noastră se integrează cu NeverBounce, astfel încât să puteți revizui cu ușurință listele, asigurându-vă că e-mailurile sunt valide, pentru a reduce în mod proactiv săriturile dure. De asemenea, puteți îmbunătăți igiena datelor prin:

• Ștergerea periodică a abonaților inactivi din lista dvs. (obiectiv la fiecare șase luni).
• Segmentarea abonaților astfel încât aceștia să primească informații mai relevante.
• Utilizarea personalizării e-mailului pentru a menține lista activă.
• Lucrând proactiv pentru a vă îmbunătăți liniile de subiect.
• Solicitarea unei adrese de e-mail de afaceri pentru înscrieri prin e-mail.

Și amintiți-vă, scăderea ratelor de deschidere și a ratelor de clic mai mici sunt de obicei semne că ați creat un public dezafectat. Luați acest lucru ca pe un indiciu că este timpul să vă curățați și să curățați lista de e-mailuri.

Plasarea în căsuța de e-mail devine din ce în ce mai importantă

Pe măsură ce tehnologia avansează, câștigarea unui loc în căsuța de e-mail va deveni mai greu. Dar vestea bună pentru marketeri este că tehnologia poate ajuta. Puteți folosi instrumente precum automatizarea marketingului pentru a personaliza e-mailurile la scară, pentru a segmenta mai eficient publicul și pentru a utiliza instrumente noi, cum ar fi Act-On AI Create, pentru a genera rapid subiecte captivante.

Crearea de e-mailuri pe care abonații dvs. doresc să le deschidă și punerea în aplicare a celor mai bune practici de livrare va ajuta la îmbunătățirea plasării în căsuța de e-mail și a rezultatelor campaniei dvs. de e-mail.