Ghidul suprem pentru procesul de proiectare a produsului

Lucrul ca designer de produs într-o casă de software este asociat cu multe provocări diferite. Primul este să fii versatil – la urma urmei, un designer de produs nu este doar avocatul utilizatorului (la fel ca designerul UX), dar ajută și la atingerea obiectivelor clientului. Sunt necesare creativitate și gândire analitică , precum și capacitatea de a coopera cu mai multe părți interesate simultan - clienți, manageri de proiect, analiști, testeri și dezvoltatori. Munca lor nu duce doar la crearea unei interfețe care să placă ochiului, ci, mai ales, la succesul întregului produs. Aceasta include munca conceptuală, strategie și implementare, care se concentrează pe furnizarea de valoare reală a afacerii, nu doar pe UX pozitiv.

Prin urmare, fie că doriți să creați un site web, un joc sau o aplicație, un proces de proiectare a produsului eficient și executat corespunzător este cheia succesului proiectului. Metodologia de lucru sistematică și iterativă permite echipei să livreze produse care sunt de cea mai înaltă calitate, au potențial de afaceri și sunt adaptate nevoilor potențialilor utilizatori. Procesul de proiectare a produsului este un instrument util pentru crearea de soluții de afaceri inovatoare și atractive, care ajută la satisfacerea așteptărilor tot mai mari ale clienților și contribuie la succesul întreprinderilor.

Verificați poveștile noastre de succes în design!

Portofoliul nostru

Dar care este exact procesul de creare a unui produs de la A la Z?

Ce este procesul de proiectare a produsului?

Procesul de proiectare a produsului se bazează pe metodologia populară Design Thinking . Potrivit creatorului său, Tim Brown, este o abordare centrată pe om a inovației, care integrează nevoile oamenilor, capacitățile tehnologiei și cerințele de afaceri necesare pentru a obține succesul. Interesant este că această metodologie este utilizată nu numai la proiectarea și crearea de produse digitale, ci și în diverse servicii și produse fizice. Un instrument eficient care permite utilizatorilor să descrie Design Thinking ca cicluri alternante de gândire divergentă (extindere, exploratorie) și convergentă (îngustare, analitică) este Double Diamond .

Double Diamond este un instrument grozav care ilustrează procesul de proiectare, dar este posibil să simțiți că lipsesc unii pași din acesta. În funcție de modul în care sunt interpretate secțiunile individuale ale unui Double Diamond, rezultatul final poate fi fie un prototip, fie un produs gata de comercializare – două lucruri complet diferite. Din acest motiv, la Miquido folosim schema Triple Diamond , care include în plus și aspectul cooperării cu echipele de dezvoltare, fără de care este dificil să ne imaginăm un proces de proiectare a produsului. Constă din mai multe faze care structurează munca la proiect.

Triple Diamond este o metodă flexibilă, ceea ce înseamnă că este dificil să definiți clar cadrul exact de acțiune bazat pe acest concept. Amploarea muncii efectuate în timpul procesului depinde de doi factori majori: complexitatea problemei identificate și munca deja efectuată de partea clientului. Dar ce înseamnă asta cu adevărat?

Haideți să vă dezvoltăm strategia de produs!

Citeste mai mult

Imaginează-ți două scenarii diferite. Prima, când clientul nu are decât o idee generală, iar a doua, când clientul dorește să planifice noi caracteristici sau să conducă următoarea fază de dezvoltare. Această flexibilitate este o parte inerentă a metodei Triple Diamond ! În plus, Design Thinking se caracterizează printr-o abordare interactivă și neliniaritate . În loc să treci prin fiecare etapă a procesului, unele dintre faze pot fi repetate de mai multe ori până când se obțin rezultate satisfăcătoare.

Descoperire

Dacă nu aveți un obiectiv clar definit sau o problemă de rezolvat, vă puteți aștepta la două lucruri – timp pierdut și ineficiență. Rezultatul procesului dumneavoastră de proiectare poate fi soluții care nu corespund nevoilor utilizatorilor. Ele pot duce, de asemenea, la un domeniu de aplicare definit incorect al proiectului sau la alte probleme neprevăzute. Deși clientul sau echipa poate simți că cunoaște răspunsurile la toate întrebările și doresc să treacă direct la implementare, este important mai întâi să ajustăm și să verificăm ipotezele pe care ni le-am stabilit. De aceea este necesar să intrăm în pielea clientului pentru a înțelege nevoile acestuia în profunzime și pentru a recunoaște factorii ascunși care afectează alegerile și comportamentul uman. Prin urmare, cercetarea corectă a utilizatorilor ar trebui să fie fundamentul procesului de proiectare a produsului .

Descoperirea problemelor

În procesul de proiectare a produsului, faza de descoperire ne permite să ne verificăm ipotezele, să colectăm și să analizăm date, ceea ce ne ajută să stabilim scopul, potențialul și amenințările unui anumit proiect. Datorită descoperirii problemelor, putem, printre altele, să determinăm și să sistematizăm cerințele clienților, să analizăm nevoile grupului țintă sau să evaluăm potențialul de piață al produsului proiectat.

Instrumentele care sunt adesea folosite în această etapă (în funcție de tipul de proiect) sunt:

• Audit UX: pentru a revizui un produs digital existent pentru a se asigura că îndeplinește cerințele de afaceri, UX și accesibilitate.
• Interviu individual aprofundat: pentru a înțelege profund utilizatorii și pentru a le atinge nevoile, motivațiile și problemele.
• Cercetare de piață: pentru a dezvălui grupul țintă și tendințele pentru un produs sau serviciu.
• Protopersonas: pentru a oferi unei organizații un punct de plecare pentru a evalua produsul și pentru a crea câteva ipoteze de proiectare timpurii.
• Analiza datelor: pentru a răspunde la toate întrebările „câte” și „cât de des”.
• Planul de servicii: pentru a vedea procesul de livrare a serviciilor din perspectiva clientului și a împărți un proiect în bucăți gestionabile și etape.
• Sondaj: pentru a colecta feedback-ul clienților și pentru a vă ajuta să înțelegeți comportamentul utilizatorului.

Definirea problemei

În faza de definire a problemei , este esențial să se analizeze toate datele colectate și să se extragă cele mai importante informații. A doua etapă a procesului de proiectare a produsului este momentul definirii nevoilor și problemelor majore ale utilizatorilor pe care produsul dumneavoastră le va rezolva. Definirea acestuia este un pas crucial, care afectează direct direcția în care merge echipa atunci când proiectează soluția.

Unele dintre cele mai importante instrumente utilizate în faza de definire a problemei sunt:

• Viziunea produsului: pentru a descrie misiunea globală pe termen lung a produsului.
• Propunere de valoare : pentru a concentra atenția echipei asupra obiectivului de dezvoltare pe tot parcursul procesului (ca un fel de ajutor vizual).
• Declarația problemei: pentru a defini cu exactitate o problemă.
• Cercetare strategică: pentru a răspunde întrebărilor viitoare despre utilizatori care ajută la informarea direcției pe termen lung a produsului și a foii de parcurs.

Validarea problemei

Odată definită problema, este important să o validăm. Trebuie să verificăm dacă ideea trebuie modificată și dacă se potrivește pieței. Alegerea unei provocări de proiectare greșită poate duce la crearea unui produs care nu se potrivește în mod corespunzător nevoilor utilizatorilor. În acest scop, poate fi utilă efectuarea de studii suplimentare, inclusiv focus grupuri, interviuri cu utilizatori, sondaje și observații.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu un plan de cercetare UX sau să vă convingeți clientul să facă niște cercetări, consultați șablonul nostru în Figjam . Vă va permite să planificați și să organizați etapa de cercetare pas cu pas!

Pre productie

Următorul pas este faza de pre-producție . În timpul acestui pas al procesului de proiectare a produsului, echipa generează idei pentru rezolvarea unei probleme predefinite și creează bazele pentru proiectarea interfeței de utilizare a aplicației. Brainstormingul este o idee bună pentru a vă dezlănțui imaginația și pentru a genera cât mai multe idei posibil, fără a vă concentra pe limitări. În ciuda caracterului său spontan, brainstormingul este un pas important care ne permite să lucrăm cu părțile interesate pentru a dezvolta o idee pentru o soluție.

În afară de brainstorming, mai multe instrumente diferite sunt la fel și extrem de utile în faza de pre-producție:

• Harta călătoriei clientului: pentru a vizualiza toate interacțiunile utilizatorului cu produsul nostru și pentru a recrea procesul pe care îl experimentează.
• Personas: pentru a înțelege cine este utilizatorul, ce motivații se află în spatele deciziilor sale și la ce fel de comunicare se așteaptă. Acesta permite designerului să se concentreze pe ceea ce este important din punctul de vedere al utilizatorilor.
• Scenarii de utilizator: pentru a defini în ce situații și în ce scopuri intenționează utilizatorii să folosească produsul.
• Harta mentală: pentru a ajuta la generarea de noi idei și la identificarea relațiilor dintre diferite date și informații.

Apoi, echipa de proiectare creează un flux de utilizatori, schițează o soluție potențială și construiește un prototip bazat pe ideea selectată. Nu trebuie să fie exact. Cel mai important, prototipul ar trebui să permită testarea conceptului cu potențialii utilizatori și să îi permită să interacționeze cu produsul. Prototipurile ne permit să testăm validitatea ideii noastre și să eliminăm erorile într-un stadiu incipient al lucrării. Rezultatele unor astfel de teste pot ajuta echipa și părțile interesate să decidă dacă doresc să continue proiectul.

Design & Dezvoltare

Pe baza pașilor anteriori și a așa-numitei „dovadă a conceptului” , putem continua să lucrăm la reprezentarea fizică a soluției noastre: fluxuri, ecrane și UI. În același timp, ar trebui să ne amintim că atât utilizatorii, cât și părțile interesate ne-au verificat ideile. Prin urmare, ar trebui să corectăm erorile pe care le-am prins în timpul testării prototipului și să învățăm din ele.

Interfață de utilizare creată pentru a vă captura utilizatorii

Află mai multe

Rezultatul muncii echipei de proiectare este implementarea soluției și introducerea acesteia pe piață de către echipele de dezvoltare. Implica multă colaborare între designeri, client, ingineri și alți membri ai echipei de implementare. La Miquido, folosim adesea o metodă utilă numită User Story Mapping pentru a construi un backlog de produse. În această etapă, ne putem gândi și la proiectarea unor teste , precum testele A/B, care ne vor permite să verificăm funcționarea anumitor aspecte ale produsului pe piața reală. Ar trebui să monitorizăm constant valorile, să le comparăm cu KPI-uri stabiliți anterior și, în funcție de rezultate, să planificăm să reproiectăm produsul astfel încât să se potrivească cel mai bine nevoilor utilizatorilor și să atingă obiectivele de afaceri.

rezumat

Permiteți-mi să rezum lucrurile pe scurt. În primul rând, procesul de proiectare a produsului nu este atât de complicat pe cât ar putea părea. Parcurgerea fiecăreia dintre etapele metodologiei Design Thinking ne permite să:

• înțelegeți dorințele utilizatorilor
• se adresează nevoilor utilizatorilor
• genera idei noi
• proiectați o soluție utilă (și profitabilă!) – gata pentru teste ulterioare sau implementare pe piață.

În al doilea rând, merită întotdeauna să explorăm diverse instrumente și să verificăm la ce ne simțim cel mai bine și care este cel mai simplu și mai eficient mod de a lucra pentru echipa noastră. Nicio soluție pregătită nu funcționează pentru toți, iar fiecare companie și designer are abordările și modurile de lucru preferate.

Nu în ultimul rând, nu există nicio îndoială că cadrul procesului de proiectare a produsului facilitează atât munca designerului, cât și a clientului. Indiferent dacă se creează un produs nou-nouț sau se dezvoltă funcționalități suplimentare, procesul de proiectare a produsului economisește mult timp designerilor și garantează rezultate mai bune ale produsului.