Ghid definitiv de marketing pentru parteneri: partea 4 – Conformitate și comunicare pentru programele pentru parteneri

Bine ați venit la partea a 4-a a seriei Ghid definitiv pentru marketingul partenerilor! În această serie de bloguri, defalcăm strategiile din noua noastră carte electronică, The Ultimate Guide to Partner Marketing , cu exemple din programele partenere reale. În cazul în care ați ratat prima jumătate a seriei, consultați Partea 1 , Partea 2 și Partea 3 .

În partea 3, am vorbit despre diferite moduri și strategii de recrutare a afiliaților pentru programul dvs. În postarea de astăzi pe blog, vom analiza cum să puneți în aplicare regulile programului dvs. de parteneri printr-o comunicare eficientă. De asemenea, vom arunca o privire asupra unor consecințe ale aplicării defectuoase a politicilor în primele programe de afiliere și vom explora sfaturi despre modul în care agenții de publicitate pot îmbunătăți conformitatea în cadrul propriilor programe de marcă.

Punerea în acțiune a politicii

Până acum, am acoperit secțiunea Strategize din cadrul TUNE In Framework și am început să explorăm secțiunea Operaționalizare în ultimul post. Astăzi, trecem la conformitate și comunicare.

Până acum, aveți cheile pentru a planifica o strategie de succes pentru programul de parteneriat și știți cum să recrutați afiliați. Acum că v-ați lansat programul și v-ați angajat parteneri, trebuie să comunicați cu aceștia.

Comunicarea pentru conformitatea partenerilor

Simpla setare a politicii nu este suficientă. Pentru ca un program de marketing afiliat să aibă succes, o marcă trebuie să aplice politicile pe care le-a stabilit. (Cea mai simplă modalitate de a gestiona toate acestea? Cu o platformă de marketing parteneră, cum ar fi TUNE .)

Odată ce programul dvs. este difuzat, primul pas către respectarea partenerului este să impuneți regulile la fiecare pas:

• Repetați regulile prin mesaje cu răspuns automat.
• Includeți actualizările politicii în buletinele informative ale partenerilor.
• Găzduiți copii ale contractelor și acordurilor semnate în conturile partenerilor.
• Furnizați termenii și informațiile privind politicile pe pagina programului de parteneriat a site-ului dvs. web.
• Străduiți-vă să aveți o politică care să fie informativă, ușor de înțeles și să echilibreze ceea ce partenerilor li se permite și nu le este permis să facă.

În plus, veți dori să verificați partenerii pentru a vă asigura că respectă regulile. Acest lucru se rezumă la a înțelege unde face reclamă un partener și cui face reclamă. O modalitate de a face acest lucru este să le cereți noilor parteneri să furnizeze o captură de ecran a destinației de plasare a ofertei dvs. O altă modalitate este de a analiza rezultatele partenerilor în fiecare zi, acordând o atenție sporită valorii medii a comenzii (AOV) și valorii de viață a clientului (LTV) a unui partener. Dacă o zi este un gangbusters, dar următoarea este tăcută, sau vânzările unui partener încep încet și apoi cresc vertiginos în mod inexplicabil, se poate întâmpla ceva ciudat.

Când vine vorba de a comunica toate acestea cu partenerii tăi, urmați regula de aur a marketingului: mesajul potrivit, utilizatorul potrivit, momentul potrivit. Luați în considerare utilizarea diferitelor metode pentru diferitele etape ale programului dvs., cum ar fi un e-mail de bun venit tuturor partenerilor noi și notificări de câștig în platformă sau note personale pentru afiliații dvs. de top. Pentru cele mai bune rezultate, segmentați partenerii în funcție de tip sau de public pentru a facilita personalizarea mesajelor care vor rezona cu fiecare grup.

În cele din urmă, amintiți-vă de cealaltă regulă de aur: tratați-i pe ceilalți așa cum doriți să fiți tratați. Vrei să te simți special, apreciat și că nevoile și interesele tale sunt ascultate, nu?

Partenerii tăi – în special partenerii de top și super-afiliații – sunt la fel. Este important să fii cât mai transparent și informativ posibil înainte de a apărea orice situație dificilă; odată ce o fac, feedback-ul constructiv (și puțin tact) poate transforma o relație posibil ruinată într-una motivantă. Ține cont de aceste două sfaturi:

• Descrieți clar și dinainte cum arată remedierea pentru orice încălcare a politicii. În mod obișnuit, înseamnă că partenerii trebuie să demonstreze schimbarea. Aceasta poate fi o schimbare în modul în care își folosesc software-ul sau o schimbare în modul în care vă promovează marca.
• Comunicați devreme și des cu orice partener care prezintă un comportament neconform. Când se întâmplă acest lucru, oferiți-le recomandări specifice și viabile, care se încadrează în limitele politicii dvs.

Pentru mai multe detalii despre metodele și strategiile de comunicare, plus sfaturi pentru aplicarea conformității, consultați versiunea completă gratuită a Ghidului suprem pentru marketingul partenerilor .

Implementarea conformității: lumea reală, consecințe reale

Poate cel mai faimos exemplu al consecințelor unei aplicări defectuoase a politicilor este cazul lui Shawn Hogan și Brian Dunning , care au folosit umplutura de cookie-uri pentru a frauda eBay cu cel puțin 20 de milioane de dolari între 2006 și 2007. (În total, eBay le-a plătit mai mult de 35 de dolari). milioane din 2000-2007.)

Cazul este o mizerie clasică el-a spus ea-a spus, Hogan și Dunning susținând că termenii și condițiile eBay le-au permis să profite de program și că contactele de la eBay au încurajat comportamentul neconform, în timp ce eBay și Commission Junction, care a condus programul de afiliere pentru eBay la acea vreme, a susținut că Hogan și Dunning au mințit cu privire la metodele lor și au înșelat intenționat contactele ambelor companii. În cele din urmă, ambii afiliați au fost condamnați la mai puțin de un an și jumătate de închisoare și amenzi de 25.000 de dolari fiecare - o schimbare nebunească în comparație cu milioanele pe care eBay le-a plătit de-a lungul anilor.

În cele din urmă, această situație a determinat eBay să-și migreze afacerea de pe Commission Junction și să își administreze propria rețea internă . Încercarea eBay de a controla mai direct politicile și eforturile de aplicare a fost cea care a permis, în primul rând, comportamentul neconform al lui Hogan și Dunning.

Cazul este un avertisment dur pentru orice brand cu un program de afiliere. Fără politicile corecte în vigoare și forța de muncă și tehnologia pentru a le aplica, riscați să pierdeți mai mult decât bani - ați putea pierde afaceri, relații și reputația.

În general, mărcile își pot îmbunătăți jocul de aplicare prin educarea managerilor de programe pentru parteneri despre tipurile obișnuite de fraudă publicitară și despre cine beneficiază în industrie . Evitați să lucrați cu actori răi cunoscuți verificând resursele care îi listează și încălcările lor, cum ar fi site-ul web al lui Ben Edelman . În cele din urmă, căutați parteneri de încredere, cum ar fi BrandVerity , care oferă instrumente și servicii care vă ajută să verificați destinațiile de plasare ale ofertei și promoțiile afiliate.

Vin sus

Având în spate comunicarea și conformitatea pentru programele partenere, ne aflăm la mai mult de jumătate din cadrul TUNE In Framework. Aceasta înseamnă că următoarea tranșă din serie se va concentra pe cele mai bune practici pentru gestionarea ofertelor și campaniilor. Reveniți peste două săptămâni pentru partea 5!

Platforma de marketing pentru parteneri TUNE este cea mai flexibilă soluție SaaS din industrie pentru gestionarea parteneriatelor de marketing pe mobil și web. Solicitați o probă astăzi sau trimiteți-ne întrebările dvs. la [email protected] .

Aflați cum să planificați, să creați și să dezvoltați programe de parteneri pe mai multe canale cu seria noastră Ghid definitiv pentru marketingul partenerilor. Urmăriți în timp ce introducem strategii din Ghidul final și le aducem la viață cu cazuri reale de utilizare de la mărci și agenți de publicitate de top.

• Partea 1 – Planificarea strategiei programului de parteneriat
• Partea 2 – Determinarea plăților pentru parteneri și a politicilor de marketing
• Partea 3 – Recrutarea și integrarea partenerilor
• Partea 4 – Comunicarea pentru conformitatea partenerilor
• Partea 5 – Gestionarea ofertelor pentru parteneri
• Partea 6 – Plăți pentru parteneri
• Partea 7 – Analiza și optimizarea programelor