Strategia UGC: Cum să vă creați strategia pentru succes

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este o modalitate excelentă pentru o marcă de a interacționa cu publicul său . În timp ce multe companii se concentrează exclusiv pe crearea propriului conținut, trecerea cu vederea conținutului creat de utilizatori poate fi o oportunitate ratată. UGC adaugă credibilitate și vă extinde acoperirea fără investiții semnificative, permițându-vă totodată să obțineți informații valoroase de la publicul dvs.

Dar, ce este exact UGC și de ce este important în marketingul de conținut?

Ce este o strategie UGC?

Conținutul generat de utilizatori se referă la tot conținutul creat de persoane care nu sunt afiliate profesional cu o companie. Acest tip de conținut include text, imagini, videoclipuri, comentarii, recenzii și postări pe rețelele sociale . Cu alte cuvinte, tot conținutul neplătit și nesponsorizat creat de persoane din afara mărcii este considerat UGC .

UGC a devenit o parte foarte importantă a marketingului digital, deoarece este adesea mai eficient decât publicitatea tradițională. Genera credibilitate si incredere mai mare in randul publicului deoarece vine de la oameni care nu sunt legati de brand . De asemenea, permite companiei să obțină idei și cunoștințe care le vor permite să se îmbunătățească.

Crearea unei strategii UGC

O strategie de conținut generată de utilizatori implică încurajarea participării utilizatorilor și profitarea de conținutul creat de adepții dvs. pentru a beneficia marca dvs. Aceasta ar include, de exemplu, crearea unor platforme sau canale specifice în care utilizatorii pot comenta și împărtăși propriul conținut. De asemenea, le poți cere să împărtășească opinii și recenzii sau poți lansa concursuri și provocări în care încurajezi oamenii să creeze conținut legat de marca ta sau de un anumit produs/serviciu. Toate acestea măresc expunerea, întăresc relațiile cu clienții și creează conștientizarea mărcii și încrederea în rândul consumatorilor țintă.

Canale pentru implementarea strategiei dvs. UGC

Numeroase canale pot fi folosite pentru a implementa eficient o strategie UGC. Rețelele sociale, inclusiv Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube și TikTok, vor fi permiteți utilizatorilor să creeze și să partajeze conținut legat de marca dvs. Acest conținut poate include, de exemplu, fotografii, videoclipuri, recenzii și hashtag-uri.

Alte canale comune sunt blogurile, site-urile web, aplicațiile mobile, platformele de recenzii ale utilizatorilor și chiar evenimentele față în față.

Colectarea recenziilor și comentariilor utilizatorilor devine mai ușor de gestionat cu ajutorul aplicațiilor precum Trustpilot, TripAdvisor sau Google Reviews. Aceste platforme sunt de neprețuit atunci când urmăresc să organizeze conținut care rezonează cu publicul țintă, deoarece se bazează pe experiențe autentice.

În plus, e-mailul poate servi ca un mediu extrem de eficient în care mărcile pot solicita direct de la utilizatori fotografii, videoclipuri sau alt conținut legat de produsele sau serviciile lor. Acest conținut poate fi apoi distribuit pe rețelele sociale sau pe alte canale relevante.

În cele din urmă, evenimentele față în față reprezintă o altă oportunitate excelentă de a încuraja UGC, determinând participanții să partajeze fotografii, videoclipuri și alt conținut pe rețelele sociale sau alte platforme folosind hashtag-uri specifice mărcii.

Crearea strategiei dvs. UGC pas cu pas

Având în vedere impactul pe care îl poate avea conținutul generat de utilizatori asupra publicului țintă, este esențial să luați în considerare următorii pași atunci când vă creați strategia UGC:

• Alegeți canalul potrivit: identificați principalul canal de comunicare între compania dvs. și clienții săi, de unde provine publicul și unde potențialii susținători ai mărcii au mai multă influență.
• Stabiliți obiective specifice: stabiliți-vă obiectivele cu UGC, cum ar fi o interacțiune mai mare cu marca dvs., rate de conversie mai mari, construirea mai multă încredere sau reducerea costurilor la crearea conținutului.
• Ghidați conținutul utilizatorului: în funcție de obiectivele dvs., următorul pas este să spuneți publicului ce tip de conținut să creeze și să partajeze. Acest lucru poate fi realizat prin încurajarea utilizării hashtag-urilor, solicitând direct un comentariu sau recenzie, încurajând oamenii să partajeze fotografii sau videoclipuri folosind produsul sau serviciul dvs. sau prin concursuri și provocări.
• Promovați o relație bidirecțională : Răspunsul la comentarii, mulțumirea utilizatorilor pentru participare și orice acțiune care îl face pe utilizator să se simtă ascultat întărește o relație. Acest lucru face ca imaginea mărcii dumneavoastră să fie mai pozitivă și crește rata de participare.
• Analizați rezultatele: Orice strategie ar trebui analizată în mod regulat pentru a evalua beneficiile obținute și pentru a detecta punctele slabe. În cazul în care obiectivele dorite nu au fost atinse, poate fi necesar să se aleagă un alt canal sau publicul poate fi adresat într-un mod diferit.

Urmând acești pași, puteți începe să vă construiți strategia UGC. Un lucru de reținut este că conținutul poate dura ceva timp să ajungă. Cu toate acestea, acesta nu ar trebui să fie un motiv de îngrijorare, deoarece lucrul important este că conținutul vorbește despre brand și despre produsele sau serviciile sale într-un mod pozitiv. Cu alte cuvinte, cel mai important lucru nu este cantitatea, ci calitatea conținutului pe care îl obțineți .

Aspecte cheie pentru a reuși folosind o strategie UGC

1. Cereți permisiunea

Aceasta înseamnă că înainte de a republica conținut care nu este creat de echipa ta, este necesar să contactezi creatorul pentru a cere permisiunea . Acest lucru se poate face printr-un e-mail, un comentariu sau un mesaj privat prin rețelele sociale sau alt canal de comunicare. Evitați să vă însușiți conținutul pe care nu îl dețineți, deoarece acest lucru ar putea descuraja unii utilizatori. De asemenea, este important să menționați persoana care a creat conținutul atunci când îl publicați.

2. Fii clar în privința preferințelor de conținut

Utilizatorii doresc adesea ca conținutul lor să fie distribuit. Prin urmare, este esențial ca brandul să fie explicit cu privire la tipul de conținut pe care îl caută. Puteți face acest lucru oferind linii directoare clare și concise și subliniază ce caută marca din contribuțiile utilizatorului său.

3. Încurajați participarea

De asemenea, puteți lansa campanii care invită la participare și la partajare . Un exemplu în acest sens este Coca-Cola, care a lansat o campanie populară în care a adăugat nume la etichete. Consumatorii au împărtășit cutii și sticle de Coca-Cola care prezentau numele lor sau ale familiei și prietenilor pe rețelele de socializare, ceea ce face ca aceasta să fie una dintre cele mai de succes strategii UGC existente.