Maximizarea impactului de marketing prin SMS cu comunicații unificate ca serviciu (UCaaS)

Pentru cea mai lungă perioadă de timp, mesajele SMS au fost în topul strategiilor de marketing atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari. Acum, devine și mai bine odată cu introducerea Unified Communications as a Service (UCaaS).

Integrarea SMS-urilor cu UCaaS vă mărește capacitatea de a ajunge la un public și mai mare. UCaaS vine cu funcții precum mesagerie și platforme de colaborare direcționate care sporesc eficacitatea strategiei dvs. de marketing.

Dar ce este UCaaS exact? Și de ce ar trebui să-l integrezi cu strategia ta de marketing prin SMS?

În acest articol, vom explora UCaaS, descoperind de ce ar trebui să îl încorporați în strategia dvs. de marketing prin SMS. De asemenea, vom împărtăși câteva bune practici UCaaS pentru a vă duce marketingul prin SMS la nivelul următor.

Ce este UCaaS și cum are legătură cu marketingul prin SMS?

Unified Communications as a Service (UCaaS) este un model de livrare în cloud care combină diferite tehnologii de comunicare într-o singură platformă. Practic, vă oferă acces la o serie de instrumente de comunicare eficiente pe o singură platformă simplificată.

Fără îndoială, UCaaS este un schimbător de joc în comunicarea de afaceri. Atât întreprinderile mici, cât și cele mari îl folosesc pentru a menține o comunicare eficientă cu clienții lor și din motive întemeiate.

Deoarece este un model bazat pe cloud, este mai puțin costisitor, mai accesibil, iar companiile pot stoca informații fără teama de a rămâne fără spațiu. În plus, se adaugă la beneficiile marketingului prin SMS în vrac prin utilizarea unor abordări mai personalizate pentru a ajunge la clienți.

Acum, după cum știm, SMS-ul este una dintre cele mai utilizate platforme de comunicare. De fapt, rata medie de deschidere a mesajelor SMS este de 98%. Acest lucru arată că mulți oameni preferă să primească text decât alte mijloace de comunicare digitală.

Deci, atât soluțiile UCaaS, cât și marketingul prin SMS sunt strategii de afaceri excelente care promovează o comunicare stabilă cu clienții. În acest sens, combinarea acestora deschide calea către o comunicare mai eficientă.

Beneficiile UCaaS pentru marketing prin SMS

Unified Communications as a Service (UCaaS) redefinește semnificația comunicării eficiente. În esență, soluțiile UCaaS simplifică comunicarea și reduc stresul de a stabili o cale de comunicare stabilă pentru afacerea dvs.

Beneficiile UCaaS în marketingul prin SMS sunt numeroase, de la comunicare îmbunătățită la scalabilitate și flexibilitate crescute. Mai jos, vom discuta câteva dintre aceste beneficii ale UCaaS în detaliu:

Capacități de comunicare îmbunătățite

Platforma UCaaS vă permite să comunicați folosind diverse tehnologii, cum ar fi conferințe de mesagerie video și audio, pe o singură interfață de utilizator. Oferă o integrare perfectă a mesajelor vocale, video și text, care, în combinație cu SMS-urile, ajung la publicul dvs. mai rapid.

Platforma vă permite, de asemenea, să rămâneți accesibil din orice locație. Deci, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la răspunsurile în așteptare la solicitările clienților. Acest lucru se datorează faptului că UCaaS vă oferă acces la aplicații foarte mobile care vă transformă telefonul într-un spațiu de lucru mic, dar eficient.

În plus, platforma UCaaS îmbunătățește colaborarea și interacțiunile în timp real atât în ​​cadrul companiei, cât și cu relațiile externe. Cu SMS-uri pentru UCaaS, puteți trimite fișiere și date rapid, ușor și la costuri mai mici.

Scalabilitate și flexibilitate

După cum sa menționat mai devreme, soluția UCaaS este un model cloud. Ca atare, are caracteristici adăugate care îl fac scalabil și flexibil. Puteți accesa cu ușurință platforma, indiferent de locație și are conectivitate nelimitată. Deci, toți membrii echipei dumneavoastră pot aduce idei împreună fără restricții.

Integrarea de marketing prin SMS cu UCaaS le permite clienților dumneavoastră să aibă mai multe opțiuni din care să aleagă. Astfel, ei vă pot spune preferințele lor și le puteți implementa pentru a se potrivi nevoilor lor. Astfel, construiți loialitatea clienților față de afacerea dvs.

Valorificând aceste beneficii ale UCaaS, vă puteți adapta cu ușurință la nevoile și cerințele de comunicare în continuă schimbare ale afacerii. În plus, vă puteți gestiona eficient campaniile SMS la o scară mai mare, fără a reduce calitatea comunicării.

Analize și perspective avansate

Aplicarea SMS-ului pentru UCaaS vă permite să urmăriți inițiativele dvs. de marketing și să măsurați succesul acestora în mod corespunzător. În esență, puteți monitoriza cu ușurință cât de bine se descurcă o anumită strategie de marketing prin SMS utilizând analizele avansate oferite de UCaaS.

În mod similar, puteți utiliza platforma UCaaS pentru a obține informații valoroase de la clienții dvs. Acest lucru vă permite să cunoașteți eficacitatea strategiilor dvs. de marketing. Cu SMS pentru UCaaS, puteți obține date vitale ale utilizatorilor pentru marketing prin SMS personalizat și direcționat.

Soluția UCaaS vă permite, de asemenea, să accesați rezultatele analizei dvs., astfel încât să le puteți aplica strategiei dvs. de marketing și să remediați eventualele lacune. Asta înseamnă că nu trebuie să iei decizii bazate pe speculații. Puteți compara rezultatele analizei dvs. pentru a vă îmbunătăți strategia.

Considerații de implementare

Deloc surprinzător, integrarea SMS-urilor cu UCaaS vine cu diverse avantaje. Cu toate acestea, nu este suficient să răspunzi la întrebarea: Ce este UCaaS? De asemenea, trebuie să știți cum să implementați soluții UCaaS. Iată trei lucruri de luat în considerare atunci când implementați SMS pentru UCaaS:

Selectarea furnizorului UCaaS potrivit

Succesul integrării tale SMS cu UCaaS depinde în mare măsură de cât de fiabil și funcțional este furnizorul tău UCaaS. Prin urmare, selectarea furnizorului potrivit pentru afacerea dvs. este vitală. Unele caracteristici și capabilități pe care trebuie să le urmăriți pe piața UCaaS includ următoarele:

• O interfață de utilizator excelentă

• Seturi avansate de instrumente de comunicare care conțin Voice over Internet Protocol (VoIP) și opțiuni de personalizare

• Abilitatea de a se integra cu platforme SMS terțe

• O soluție dedicată serviciului clienți

• Dispoziții pentru securitatea informațiilor

Procesul de integrare și cerințele tehnice

Înainte de a introduce UCaaS în strategia dvs. de marketing prin SMS, trebuie să vă asigurați compatibilitatea existentă între cele două. De asemenea, trebuie să stabiliți o conexiune perfectă între UCaaS și strategia dvs. de marketing prin SMS.

Pentru a realiza acest lucru, trebuie să configurați fluxurile de lucru și automatizarea între UCaaS și SMS. În timp ce faceți acest lucru, confirmați cât de compatibile sunt strategia dvs. UCaaS și SMS pentru a preveni orice accident în calea de comunicare.

Securitatea datelor și conformitatea

Sincer, unul dintre factorii de bază de luat în considerare atunci când se stabilește o cale de comunicare stabilă este siguranța informațiilor despre clienți. Ca atare, în timpul integrării de marketing prin SMS cu UCaaS, trebuie să vă asigurați că datele clienților dvs. sunt în siguranță și păstrate private.

În plus, trebuie să respectați cerințele de reglementare, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și Legea privind protecția consumatorilor telefonici (TCPA). Aceste linii directoare previn trimiterea de mesaje text la rece, scurgerea de informații despre clienți și invadarea confidențialității.

Prioritizarea securității datelor clienților vă ajută să construiți o rețea de comunicare sigură cu clienții dvs. De asemenea, arată clienților cât de mult îi prețuiești. Pe termen lung, acest lucru ar putea atrage mai mulți utilizatori către afacerea dvs. și ar putea crește vânzările de pe dispozitive mobile.

Cele mai bune practici pentru integrarea marketingului UCaaS și SMS

Deși are multe beneficii, implementarea unei proceduri de integrare cu succes UCaaS și SMS nu este atât de ușoară pe cât pare. Cu toate acestea, cunoașterea celor mai bune practici de aplicat procesului dvs. de integrare vă poate ajuta să vă îndreptați în direcția corectă.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru integrarea marketingului UCaaS și SMS:

Segmentarea și direcționarea campaniilor SMS

Caracteristicile UCaaS vă permit să livrați mesaje mai personalizate și mai eficiente direct clienților dvs. Așadar, pentru a maximiza beneficiile integrării UCaaS și SMS, trebuie să utilizați aceste capabilități pentru a vă personaliza strategiile de marketing prin SMS.

Pentru a face acest lucru, trebuie să vă înțelegeți clienții și cunoștințele lor, apoi să vă adaptați conținutul SMS pentru a se potrivi preferințelor clienților. Astfel, veți asigura canalele de comunicare de lucru cu clienții, deoarece produsele pe care le-ați livra lor sunt produse de care au nevoie.

Automatizare și optimizare a fluxului de lucru

Automatizarea este o caracteristică suplimentară a UCaaS care vă permite să creați mesaje optimizate și să efectuați procedurile de marketing prin SMS în mod eficient. Această soluție UCaaS vă permite să vă simplificați procesele de marketing prin SMS, astfel încât acestea să fie mai precise.

Din acest motiv, trebuie să valorificați funcția de automatizare și optimizare a fluxului de lucru în timp ce integrați SMS pentru UCaaS.

De exemplu, puteți automatiza mesajele SMS pe baza acțiunilor sau a răspunsurilor clienților. Deci, mesajul apare automat imediat ce clientul efectuează acțiunea sau dă răspunsul.

Analiza si optimizarea performantelor

Atingerea finală a integrării dvs. de marketing prin SMS cu UCaaS este analiza performanței campaniei. Aceasta include monitorizarea valorilor campaniei SMS și a indicatorilor cheie de performanță (KPI), astfel încât să știți ce funcționează.

În plus, puteți folosi rezultatele analizei dvs. pentru a lua decizii mai informate și bazate pe date pentru strategia dvs. de marketing. Acest lucru vă asigură că vă îmbunătățiți întotdeauna atunci când este necesar, iar campaniile dvs. prin SMS sunt mai eficiente.

Concluzie

Într-o lume dependentă de informații, explorarea oportunităților cu integrarea marketingului UCaaS și SMS este vitală pentru succesul afacerii. Cu toate acestea, deși este benefic, configurarea procedurii de integrare ar putea fi descurajantă.

De la găsirea furnizorului UCaaS potrivit până la stabilirea unei strategii de marketing prin SMS funcționale, s-ar putea să pierdeți câteva lucruri între ele. De exemplu, alegerea platformei de comunicare perfectă pentru mesajele dvs. SMS.

TextMagic este o platformă de comunicare prin SMS care vă oferă acces la funcții care vă sporesc rata de conversie. Cu ajutorul nostru, puteți construi o cale de comunicare stabilă cu clienții dvs. Tot ce trebuie să faceți este să vă înscrieți pentru o perioadă de încercare gratuită și să începeți astăzi.