10 tipuri comune de marketing prin e-mail pentru afacerile de comerț electronic

Dezvoltarea unei strategii de marketing prin e-mail ar putea fi dificilă pentru proprietarii de afaceri mici. Adesea, aceștia nu au timp să planifice altceva decât anunțuri și promoții.

Dar veți avea nevoie de mult mai mult decât atât pentru a vă menține abonații interesați. În mod ideal, e-mailurile dvs. vor fi ceva ce clienții așteaptă cu nerăbdare să citească, astfel încât își vor aminti compania dvs. chiar dacă nu sunt gata să cumpere.

Cu alte cuvinte, nu ar trebui să trimiteți întotdeauna același tip de e-mailuri. În acest articol, vă voi împărtăși diferitele tipuri de campanii de e-mail pe care le puteți trimite pentru a vă menține abonații interesați și pentru a crește potențial veniturile. Să intrăm direct în detalii!

De ce trebuie să trimiteți diferite tipuri de e-mailuri?

Problema cu multe strategii slabe de marketing prin e-mail nu este că trimit e-mailuri prea frecvent sau prea rar. Se datorează faptului că conținutul pe care îl trimit nu este suficient de distinctiv. Dacă continuați să trimiteți același buletin informativ săptămânal vechi, abonații dvs. își vor pierde interesul față de e-mailurile dvs. înainte de a avea ocazia să facă conversie.

O altă problemă a eforturilor slabe de marketing prin e-mail este că acestea nu prezintă un echilibru adecvat între „valoare” și „vânzare”. Dacă trimiteți în mod regulat una sau alta formă de e-mail, fie vă veți opri cititorii, fie nu veți vinde niciodată nimic.

Fii deschis către experiențe noi. Publicul dumneavoastră îl va aprecia și veți profita de pe urma îmbunătățirii ratelor de deschidere și de clic, ceea ce va duce la vânzări mai mari. Pentru a începe, să trecem prin câteva dintre numeroasele tipuri de e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți listei dvs.:

10 tipuri comune de e-mailuri de marketing pe care ar trebui să le trimiteți

E-mailurile de marketing sunt esențiale pentru dezvoltarea relațiilor cu clienții, creșterea clienților potențiali, educarea clienților și multe altele. Să aruncăm o privire la diferitele tipuri de e-mailuri de marketing pe care le puteți trimite.

1. E-mail de bun venit

Un e-mail de bun venit este o introducere care îi va ajuta pe noii abonați să navigheze în marca dvs. Aceste e-mailuri au frecvent cele mai mari rate de deschidere dintre orice tip de e-mail de marketing, așa că scopul tău este să valorifici atenția sporită și să-ți expui marca la noi perspective.

Spuneți clar abonaților dvs. despre valorile, caracteristicile esențiale și obiectivele dvs. De asemenea, le puteți oferi un scurt tutorial despre cum să vă folosiți produsul în video, text sau un link către baza de cunoștințe sau chiar programând o consultare cu managerul dumneavoastră.

Cu adorabilul lor e-mail de bun venit, Redbubble a reuşit. De la început, brandul promovează un mediu vesel și creativ. Pe lângă salutarea noilor membri, mesajul îi informează pe noii veniți cu privire la modul de utilizare a serviciului, îi motivează pe artiști să-și vândă lucrările pe platformă și le cere abonaților să parcurgă categoriile populare de pe site.

Acest e-mail este atrăgător din punct de vedere vizual. Mai ales imaginea primară, care imediat mă face să rânjesc. Cu un ton vesel și jovial al vocii, fraze scurte și umor subtil în locurile perfecte, copia funcționează frumos.

2. Buletin informativ

Un buletin informativ este o alegere excelentă pentru companiile care își promovează serviciile și bunurile prin marketing de conținut. E-mailurile cu mai multe subiecte colectează cele mai bune articole, videoclipuri sau podcasturi și le livrează în mod regulat în căsuțele de e-mail ale destinatarilor.

Obiectivul cheie al campaniilor prin e-mail cu buletine informative este de a menține legătura cu clienții în mod regulat și de a crește traficul către un site web sau blog. Pentru a atinge aceste obiective, faceți-vă buletinul informativ distractiv, bine structurat, atrăgător din punct de vedere vizual și relevant. Să luăm câteva idei din rezumatul zilnic al Medium.

Viitorii cititori pot alege ce subiecte îi interesează atunci când se abonează. Medium oferă povești abonaților în funcție de categoriile pe care le aleg, de istoricul lecturilor și de alegerea editorului. Multe surse de recomandare sunt clar diferențiate, iar structura e-mailului este de bază, făcând newsletter-ul ușor de citit.

Buletinul informativ este atrăgător din punct de vedere vizual datorită imaginilor atrăgătoare care însoțesc fiecare secțiune a e-mailului. Pentru a economisi timp în timpul creării rezumatului, Medium folosește anteturile articolului de pe site-ul lor web pentru a introduce fiecare articol, în loc să genereze o nouă descriere pentru fiecare rezumat.

3. E-mail de anunț

E-mailurile de anunț oferă produse și servicii noi, oferă actualizări sau informează clienții despre evenimentele planificate. Scopul e-mailurilor de anunț este de a stârni interesul oamenilor pentru ceva nou din compania ta.

Pentru a dezvolta un e-mail de anunț eficient, faceți evident în linia de subiect și în partea de sus a e-mailului despre ce este vorba. Descrieți avantajele a ceea ce anunță compania dvs. Finalizați mesajul cu un îndemn puternic la acțiune. În cele din urmă, asigurați-vă că vă selectați cu atenție receptorii - ar trebui să fie interesați de propunerea dvs. În caz contrar, veți fi inundat de solicitări de dezabonare, mai degrabă decât de clienți noi.

Figma își încurajează clienții să încerce noi pluginuri în exemplul de e-mail de mai jos. Corporația și-a limitat promovarea la clienții existenți, deoarece aceștia sunt mai familiarizați cu serviciul și au șanse mai mari să folosească această opțiune.

E-mailul recreează aspectul site-ului principal cu un design elegant și curat. Conținutul subliniază rapid funcțiile noii caracteristici și subliniază beneficiile acesteia pentru utilizatori. Cu toate acestea, există întotdeauna oportunități de îmbunătățire: e-mailul ar putea fi mai eficient dacă ar include un îndemn clar și convingător.

4. E-mail de îngrijire a conducerii

E-mailurile de îngrijire a clienților potențiali sunt trimise persoanelor care nu au decis dacă să cumpere sau nu de la compania dvs. Scopul principal al acestor campanii este de a rămâne în contact cu abonații și de a-i inspira să facă o achiziție, demonstrând beneficiile produsului sau serviciului dvs.

Pentru a obține acest tip de e-mail, prioritizează interesele, dorințele și durerile destinatarilor. Procedând astfel, puteți oferi materiale valoroase în timp ce maximizați rentabilitatea investiției campaniei dvs. Potriviți conținutul fiecărui e-mail cu locul în care se află destinatarul în călătoria cumpărătorului. Faceți mesajul inițial relevant pentru nevoile clienților potențiali evidențiind fapte relevante pentru dorințele acestora, apoi subliniați componenta de vânzare în e-mailul următor. Probabilitatea abonaților de a face o achiziție ar trebui să crească cu fiecare mesaj pe care îl trimiteți.

Putem vedea aici cum Artifact Uprising, o afacere de tipărire, și-a alimentat clienții potențiali. Pentru a-și entuziasma destinatarii cu privire la valoarea potențială pe care ar putea-o obține de la brand, marca oferă sfaturi despre crearea de albume de imagini atrăgătoare, schimbul de hack-uri și idei inspiratoare.

E-mailul nu conține nicio mențiune despre efectuarea unei achiziții. În schimb, încurajează cititorul să învețe mai multe despre produs într-o manieră blândă. Limbajul poate fi scurt, dar Artefact Uprising permite componentei vizuale să vorbească de la sine. Designul acestui e-mail este delicios, cu un design minimalist și paletă de culori pastelate.

5. E-mail cu oferta speciala

Un e-mail cu o ofertă specială este unul care promovează o reducere sau o ofertă atrăgătoare. Aceste promoții încurajează destinatarul să facă o achiziție cât mai repede posibil.

Oferă abonaților tăi o ofertă bună, cum ar fi o reducere sănătoasă sau un cadou. Adăugați o limită de timp ofertei dvs. pentru a o face mai tentantă. Nu exagerați cu copia; păstrați-l pe scurt, dar convingător. Segmentați-vă receptorii și personalizați-vă e-mailurile; dacă un proprietar de pisică primește o reducere la hrana pentru câini, oricât de atractivă ar fi oferta, nu o va cumpăra.

În exemplul de mai jos, Look Fantastic, un magazin de cosmetice, oferă o reducere de o zi. Brandul investește mult în aspectul estetic al e-mailului său, utilizând o schemă de culori plină de culoare și incluzând o grafică atrăgătoare. Copia pune accent pe nume de mărci, bunătăți speciale și economii cu majuscule mari. Exact asta necesită acest tip de e-mail.

6. E-mail pentru ziua de naștere

Ziua de naștere este o zi specială pentru toată lumea, iar mărcile profită frecvent de această oportunitate pentru a intra în legătură cu clienții lor și pentru a crește vânzările. Puteți folosi acest tip de e-mail pentru a oferi clienților reduceri, bunătăți gratuite, sugestii de cadouri sau sfaturi despre cum să vă pregătiți pentru o sărbătoare de naștere.

Această campanie poate fi trimisă nu doar în ziua specială a abonatului, ci și cu una sau două zile înainte. Retrimiteți un e-mail de naștere după câteva zile pentru a reaminti destinatarului de oferta dvs. pentru a crește probabilitatea unei achiziții. Elementele vizuale și de copiere ale conținutului ar trebui să transmită ambele un vibe vesel.

De ziua lor de naștere, Topshop le trimite urmăritorilor lor un cod promoțional pentru o reducere de 30 de zile. E-mailul începe cu un colaj superb în culori vibrante pentru a stârni interesul destinatarilor. Această imagine este unică prin faptul că nu include prăjituri, lumânări sau alte clișee pentru ziua de naștere. Paleta de culori vibrante și baloanele, pe de altă parte, creează o stare de spirit veselă. Butonul CTA, totuși, este greu de recunoscut în acest context.

Brandul a evitat felicitările de ziua de naștere prea sentimentale și a ajuns direct la obiect – reducerea. Această modificare face copia mai eficientă, economisind și timp cititorului.

7. E-mail de re-implicare

Dacă abonații dvs. nu au răspuns la mesajele dvs. în aproximativ trei luni, este timpul să le trimiteți un e-mail de re-implicare. Această formă de e-mail reacționează abonații dvs. cu marca dvs., eliminând, de asemenea, abonații inactivi din lista dvs. de corespondență.

Pentru ca acesta să funcționeze, află de ce abonații tăi nu vă citesc e-mailurile. Dacă frecvența actuală a e-mailurilor de la marca dvs. nu le satisface, oferiți-le posibilitatea de a o modifica. Adăugați butoane de rețele sociale pentru persoanele cărora le place această formă de comunicare. Folosind elemente de text sau grafice, subliniază-ți mesajul.

Google Maps a folosit o imagine sfâșietoare a unui cățeluș întristat pentru a-și ilustra „tristețea” de a lipsi un utilizator. Această mișcare este oarecum un clișeu, dar este cu adevărat eficientă. Designul e-mailului este simplu și direct.

Google subliniază idealurile comunității în copie și încurajează utilizatorii să contribuie la platforma Local Guides. Cu toate acestea, serviciul evită să fie arogant. Acest e-mail permite, de asemenea, utilizatorilor să își ajusteze frecvența de corespondență preferată sau să se dezaboneze.

8. E-mail pentru coșul abandonat

Trimiterea de e-mailuri cu coșul abandonat este o abordare excelentă pentru a vă crește veniturile. Scopul acestor mesaje este de a reaminti clienților o achiziție pe care urmau să o facă. Trimiteți aceste e-mailuri în termen de 24 de ore de la abandonarea cărucioarelor clienților dvs. pentru a fi cel mai eficient. În caz contrar, pot uita de comanda lor.

Cele mai bune practici pentru e-mailurile de coș abandonate includ includerea unei liste cu articolele din coșul utilizatorului, arătând prețul general, precum și prețul fiecărui articol și includerea unei reduceri. Amintiți-vă că e-mailul ar trebui să fie în întregime sincronizat cu tonul general al vocii al mărcii dvs. Tonul tău poate fi formal, concis sau amuzant, ca în e-mailul de mai jos de la BarkBox.

Aproape toate cele mai bune practici sunt rezolvate de serviciul de abonament lunar. E-mailul ajunge în cutia poștală a unui utilizator în termen de o oră de la abandonarea coșului, detaliază comanda și include o promisiune de rambursare a banilor.

Mesajul începe cu o animație animată a unui câine adorabil și continuă cu o imagine a produsului, un bloc atrăgător cu o promisiune de rambursare a banilor și două butoane CTA proeminente. E-mailul are tematică marină și are o paletă de culori albastre liniștitoare. Copia susține stilul marin prin folosirea abilităților expresive. Formularea este concisă, dar abordează toate grijile și reclamațiile clientului.

9. E-mail de confirmare a comenzii

În urma unei tranzacții, este responsabilitatea dumneavoastră să asigurați clientul că totul este în ordine. Trimiteți-le un e-mail automat de confirmare a comenzii cât mai curând posibil. Luați în considerare să oferiți recomandări sau reduceri pentru achiziții viitoare, pe lângă numărul comenzii, codul de urmărire și informații specifice despre fiecare articol.

Aruncă o privire la exemplul ProFlowers de mai jos. Magazinul informează clienții despre comanda lor, oferă informații despre livrare, explică următoarele etape cu infografice uimitoare, oferă reduceri și oferă un memento despre momentul în care vor fi livrate florile.

Aspectul ușor și aerisit este ideal pentru o afacere de livrare de flori. Datele importante — o imagine a florii, adresa și data livrării, pașii următori și oferta specială — ies în evidență, făcând un e-mail ușor de citit. Copia este succintă, ceea ce este exact ceea ce aveți nevoie în această situație.

10. E-mailuri privind starea comenzii și a expedierii

Oamenii vor să știe ce se întâmplă cu comanda lor și când o vor primi. E-mailurile privind starea comenzii și a livrării sunt o oportunitate excelentă nu numai pentru a le satisface curiozitatea, ci și pentru a le aminti de compania dumneavoastră.

În timpul procesului de livrare, trimiteți scurte actualizări. Includeți toate informațiile relevante, cum ar fi numărul comenzii, codul de urmărire, condițiile de livrare și informațiile dvs. de contact. După cum face Tradesy în exemplul de mai jos, puteți include reduceri, cadouri sau oferte speciale pentru tranzacții viitoare.

Oferta unică este evidențiată în acest e-mail printr-un buton CTA portocaliu îndrăzneț. Pe de altă parte, butonul „vezi comanda” este vizibil și arată fantastic în designul alb-negru al e-mailului. Copia e-mailului oferă toate informațiile necesare despre comandă - data sosirii, detalii, recunoștință și informații de contact - într-un mod simplu.

Pe lângă aceste tipuri de e-mailuri, e-mailurile tranzacționale pot conține informații despre facturare, evenimente, resetarea parolei și alte subiecte. Consultați postarea noastră despre e-mailurile tranzacționale pentru mai multe informații și mostre.

Utilizați AVADA Marketing Automation pentru a trimite toate tipurile de marketing prin e-mail

Căutați un instrument de marketing prin e-mail care vă permite să trimiteți toate tipurile de e-mailuri de marketing? Încercați AVADA Marketing Automation. Acesta este un instrument perfect pentru ca IMM-urile să înceapă cu marketingul prin e-mail datorită interfeței sale ușor de utilizat și accesibilității.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații valoroase despre cele mai comune tipuri de email marketing. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect!