3 tipuri de recenzii de produse de comerț electronic pentru SEO + conversii
Publicat: 2024-03-22
Oamenii se bazează pe experiențele și recomandările altora despre produsul pe care doresc să-l cumpere. Și recenziile pot juca un rol în succesul unui program SEO.
Deoarece joacă un rol atât de important, este esențial ca site-urile de comerț electronic să realizeze corect această piesă.
Acestea fiind spuse, există trei domenii cărora trebuie să le acordați atenție atunci când vine vorba de recenzii ale produselor, SEO și conversii:
- Recenzii de produse de pe site-ul dvs. din conținut generat de utilizatori.
- Recenzii aprofundate despre produse, cum ar fi articole scrise de compania dvs. sau de terți.
- Managementul revizuirii produselor.
Voi trece peste acestea mai detaliat în continuare. Utilizați linkurile pentru a sări la o secțiune:
- Recenzii de produse din conținutul generat de utilizatori
- Recenzii aprofundate despre produse
- Managementul revizuirii produselor
- Întrebări frecvente: Cum poate conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile de produse, să crească traficul organic și ratele de conversie?
1. Recenzii de produse din conținutul generat de utilizatori
Deși poate fi înfricoșător să lași oamenii să aibă libertatea de a discuta despre produsele tale (și poate ajunge mai aproape de casă dacă ești și producătorul acelor produse), în cele din urmă, poate stimula conversiile.
Acest lucru este valabil chiar și atunci când există recenzii negative. Un studiu realizat de Bazaarvoice a constatat că (60%) spun că recenziile negative sunt la fel de importante în decizia lor de a cumpăra, deoarece conțin mai multe avantaje și dezavantaje decât recenziile pozitive.
Un alt studiu realizat de Spiegel Research Center a constatat că „probabilitatea de cumpărare pentru un produs cu cinci recenzii este cu 270% mai mare decât probabilitatea de cumpărare a unui produs fără recenzii”.
Și încă un alt exemplu este un studiu care a constatat că conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile despre produse, a dublat rata de conversie pentru anumite tipuri de bunuri.
Același studiu a constatat că traficul organic a crescut pe parcursul a nouă luni pur și simplu prin adăugarea recenziilor clienților.
Prin urmare, încurajați-vă clienții să lase recenzii după ce cumpără ceva. Sau luați în considerare alte modalități de a obține recenzii online, cum ar fi trimiterea de mostre ale unui produs în schimbul unor recenzii sincere, așa cum a făcut Petco.
În acea campanie, Petco a înregistrat o creștere de 80% a traficului organic, pe lângă o creștere a conversiilor.
Apoi, asigurați-vă că recenziile sunt afișate vizibil pe pagina produsului dvs., afișând evaluări cu stele și mărturii.
Puteți vedea cum Zappos.com gestionează evaluările cu stele în partea de sus a paginilor lor de produse, apoi recenziile clienților din partea de jos a paginilor, care este o modalitate obișnuită de abordare a site-urilor de comerț electronic:
O parte a încorporării corecte a recenziilor înseamnă utilizarea datelor structurate pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă mai bine acele recenzii.
Utilizarea schemei potrivite poate îmbunătăți, de asemenea, lista cu rezultatele căutării unei pagini de produs, ceea ce poate face mai convingătoare pentru cineva să facă clic pe un site web.
Puteți afla mai multe despre schema „produs” din fișierul de ajutor Google aici sau pe Schema.org aici.
2. Recenzii detaliate ale produselor
Recenziile produselor de pe platformele de comerț electronic prezintă acum un alt aspect: recenzii aprofundate ale produselor.
În ultimii câțiva ani, Google a luat măsuri pentru a reduce astfel de conținut, clasând doar recenziile de înaltă calitate mai sus.
În 2022, Google și-a lansat sistemul de recenzii pentru a „recompensa mai bine recenziile de înaltă calitate, care reprezintă conținut care oferă analize perspicace și cercetări originale și este scris de experți sau entuziaști care cunosc bine subiectul”.
Google continuă:
„Sistemul de recenzii funcționează pentru a se asigura că oamenii văd recenzii care împărtășesc cercetări aprofundate, mai degrabă decât conținut subțire care rezumă pur și simplu o mulțime de produse, servicii sau alte lucruri.
Acest sistem de recenzii a fost dezvoltat pentru a evalua conținutul de la prima parte, cum ar fi articole, bloguri, pagini sau orice alt tip de articol de sine stătător care oferă recomandări, opinii sau analize fără a lua în considerare recenziile terților, cum ar fi cele lăsate de utilizatori cu privire la produse și servicii. pagini.
Recenziile pot aborda subiecte specifice sau pot compara produse direct unele cu altele. Ei pot oferi chiar liste clasate. Recenziile pot fi despre orice subiect. Pot exista recenzii despre produse precum laptopuri sau jachete de iarnă, piese media, cum ar fi filme sau jocuri video, sau servicii și afaceri precum restaurante sau mărci de modă.”
Cum afectează acest lucru site-urile de comerț electronic? Câteva moduri.
În primul rând, dacă vă creați propriile recenzii despre produse pe site-ul dvs. web, aveți grijă să urmați recomandările Google pentru a crea recenzii grozave despre produse. De asemenea, puteți consulta Regulile privind evaluarea calității căutării pentru mai multe informații despre ceea ce face o evaluare a calității.
În al doilea rând, dacă aveți parteneriate în care oamenii pot scrie recenzii despre produsele dvs., cum ar fi parteneriatele cu influențe, de exemplu, știți că calitatea acelor recenzii le va afecta clasamentul, ceea ce poate afecta în cele din urmă conversiile dvs.
O mică pregătire în acest domeniu pentru oricare dintre scenarii poate asigura că toți cei implicați protejează credibilitatea recenziilor și le menține performanțe bune.
3. Managementul revizuirii produselor
Este important să răspundeți la recenzii, mai ales dacă sunt proaste. Acest lucru le arată clienților că vă pasă de opiniile lor și că sunteți acolo pentru a ajuta.
Datele Bazaarvoice (legate mai devreme) arată:
- Aproximativ o treime dintre cumpărători se așteaptă ca companiile să răspundă public la recenziile lor, indiferent dacă recenzia lor este pozitivă sau negativă.
- Patruzeci și opt la sută (48%) spun că mărcile care răspund la recenzii își îmbunătățesc șansele de a cumpăra produsul.
- Cumpărătorii doresc să vadă companiile care își folosesc recenziile, atât pozitive (25%), cât și negative (38%), pentru a îmbunătăți produsele.
Managementul revizuirii produselor poate genera încredere. Și încrederea este importantă pentru Google. Sentimentul general față de marca dvs. ar putea fi un semnal de încredere pentru Google.
Am avut un client care părea să facă aproape totul bine cu programul lor de SEO. Cu toate acestea, sentimentul lor online a fost complet negativ – au avut recenzii proaste care au fost lăsate negestionate și o evaluare proastă cu BBB.
Credem că acest lucru le-a otrăvit marca și factorul de încredere. Am discutat acest lucru anterior într-un articol despre sentimentul fiind un semnal de încredere SEO.
Apoi am aprofundat cum să folosesc analiza sentimentelor pentru a consolida încrederea SEO, unde am evidențiat cum să obțineți date despre sentiment și apoi cum să le folosesc, inclusiv:
- Folosind-o în auditurile SEO pentru a obține o imagine mai mare a modului în care se desfășoară brandul online
- Urmărirea succesului campaniilor și identificarea problemelor potențiale
- Abordarea reclamațiilor clienților
- Recompensează recenzenții fericiți
La sfârșitul zilei, clienții vor să vadă ce este bun și rău despre produse. Și creează încredere atunci când companiile arată că le pasă, răspunzând la comentarii, precum și luând în considerare sugestiile.
Gânduri finale
Recenziile sunt o componentă integrantă a oricărui site de comerț electronic.
Afacerile de comerț electronic ar trebui să investească efort și timp semnificativ pentru a perfecționa acest domeniu. Când o fac, pot vedea impacturi pozitive asupra programului lor SEO și a conversiilor.
Întrebări frecvente: Cum poate conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile de produse, să crească traficul organic și ratele de conversie?
Conținutul generat de utilizatori este o strategie eficientă pentru a genera trafic organic și rate de conversie. Recenziile produselor pot avea un efect extrem de benefic asupra succesului oricărei afaceri online.
Să ne uităm la modul în care materialele generate de utilizatori, în special recenziile despre produse, pot crește atât traficul organic, cât și ratele de conversie.
Construirea încrederii și credibilității : conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile autentice de produse, joacă un rol crucial în construirea încrederii și credibilității în rândul clienților potențiali. Evaluările pozitive ale utilizatorilor pot crește ratele de conversie.
Încurajați-vă clienții să lase recenzii sincere despre achizițiile lor pentru a vă consolida marca și a atrage noi vizitatori pe site-ul dvs.
Îmbunătățirea vizibilității motorului de căutare : conținutul generat de utilizatori, inclusiv recenziile produselor, are un impact pozitiv asupra traficului organic.
Motoarele de căutare apreciază conținutul proaspăt, relevant, iar recenziile generate de utilizatori contribuie la acest aspect. Atunci când clienții lasă recenzii cu cuvinte cheie și expresii relevante, aceasta îmbunătățește vizibilitatea site-ului dvs. în rezultatele motoarelor de căutare.
Această vizibilitate sporită generează mai mult trafic organic către site-ul dvs., expunând produsele sau serviciile dvs. unui public mai larg.
Generarea de dovezi sociale : consumatorii de astăzi tind să pună mai mult în considerare opiniile și experiențele împărtășite de colegii lor, iar dovezile sociale oferite de conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile de produse, pot fi un instrument eficient în modelarea deciziilor de cumpărare ale potențialilor clienți.
Recenziile pozitive acționează ca aprobări și recomandări, creând un sentiment de autenticitate și fiabilitate în jurul mărcii dvs. Prin prezentarea conținutului generat de utilizatori în mod vizibil pe site-ul dvs. web, puteți valorifica puterea de convingere a dovezilor sociale pentru a genera conversii.
Valorificarea conținutului generat de utilizatori pentru SEO : Integrarea conținutului generat de utilizatori (în special recenziile de produse) în strategia dvs. de SEO poate produce rezultate remarcabile.
Datele structurate, marcarea schemei și alte elemente joacă un rol esențial în a ajuta motoarele de căutare să indexeze și să interpreteze acest tip de material generat de utilizatori. Implementarea markupului adecvat al schemei poate duce la fragmente îmbogățite și înregistrări îmbunătățite cu rezultatele căutării, crescând rata de clic și atrăgând mai mult trafic organic.
Conținutul creat de utilizatori poate avea un efect extrem de pozitiv asupra traficului organic și SEO. Puteți profita de materialul generat de utilizatori, încurajând clienții să posteze recenzii pe site-ul dvs. web, să le afișeze vizibil și să implementeze date structurate în motoarele de căutare.
Procedură pas cu pas: valorificarea conținutului generat de utilizatori pentru a crește traficul organic și ratele de conversie
- Încurajați clienții să lase recenzii despre produse după efectuarea unei achiziții.
- Implementați un sistem de recenzii ușor de utilizat pe site-ul dvs. pentru a facilita trimiterea recenziilor.
- Monitorizați și moderați în mod regulat conținutul generat de utilizatori pentru a asigura autenticitatea și relevanța.
- Prezentați recenzii pozitive în mod vizibil pe paginile produselor dvs. pentru a construi încredere și credibilitate.
- Utilizați cuvinte cheie și expresii relevante în solicitările dvs. de examinare a produselor pentru a îmbunătăți vizibilitatea motorului de căutare.
- Implementați datele structurate și marcarea schemei pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă și să indexeze în mod eficient conținutul generat de utilizatori.
- Optimizați metadatele și etichetele site-ului dvs. cu cuvinte cheie relevante din recenziile generate de utilizatori.
- Încurajați clienții să posteze recenzii despre afacerea dvs. pe platforme de socializare precum Twitter.
- Oferiți răspunsuri prompte și pozitive la feedback-ul clienților atât pozitivi, cât și negativi.
- Creați dovezi sociale prin partajarea conținutului generat de utilizatori, cum ar fi mărturii și recenzii, pe canalele dvs. de marketing.
- Utilizați conținutul generat de utilizatori ca parte a strategiilor de marketing prin e-mail pentru a crește ratele de clic și ratele de clicuri pe deschidere.
- Colaborați cu experți din industrie și influenți pentru a produce materiale de înaltă calitate generate de utilizatori.
- Luați în considerare oferirea de reduceri sau puncte de loialitate clienților care oferă recenzii despre produse.
- Asigurați-vă că actualizați și optimizați regulat sistemul de evaluare a produselor pentru a oferi utilizatorilor o experiență plăcută.
- Folosind instrumente analitice și KPI, puteți monitoriza efectele conținutului generat de utilizatori asupra traficului organic, rata de conversie și alte valori cheie.
Urmați acești pași pentru a spori eficiența materialelor generate de utilizatori, a traficului organic, a ratelor de conversie și a angajamentului de brand.