Peste 10 insigne de încredere care vă pot crește rata de conversie

Pentru comerțul electronic, încrederea clienților a fost întotdeauna un factor cheie de diferențiere a mărcii care poate duce la succes sau înfrângere. Este direct legat de imaginea de sine a mărcii și de sustenabilitatea pe termen lung. Acesta este motivul pentru care companiile trebuie să-l ia în serios, începând cu a-și pune clienții în largul lor cu insignele de încredere .

Un domeniu în care cumpărătorii sunt deosebit de preocupați este securitatea unui site, deoarece își oferă informațiile personale. Dacă devin victime ale furtului de identitate, finanțele, emoțiile și imaginile lor sunt toate afectate. Prin urmare, insignele de încredere sunt promisiunea companiei dvs. de a avea grijă de informațiile lor sensibile .

Dar funcționează cu adevărat insignele de încredere? Chiar pot face clienții să se simtă mai în siguranță? Conversiile și vânzările tale cresc odată cu ele? Ce insigne de încredere ar trebui să folosească un magazin online? Acestea sunt întrebările la care vă voi da răspunsuri în acest articol. Citiți mai departe pentru a afla mai multe!

Ce sunt insignele de încredere?

Exact așa cum pare, o insignă de încredere este o insignă pe care o puteți plasa pe web și care insuflă încredere . Le puteți găsi în timpul procesului de finalizare a achiziției, pe paginile de start sau plasate pe paginile de destinație. Ele sunt adesea concepute ca simboluri care asigură că un site este legitim și datele clienților sunt colectate prin companii de servicii terțe securizate.

Aceste companii sunt renumite pentru reputația lor în securitatea pe internet sau tranzacții; prin urmare, insignele lor confirmă că afacerea dvs. poate procesa banii în siguranță. Dar insignele de încredere nu sunt întotdeauna de la alte companii și pot fi de la propria companie pentru a le informa clienților că aveți un anumit serviciu.

În cea mai evidentă formă, puteți spune că un site folosește un fel de protocol de siguranță SSL sau nu prin simbolul mic de lacăt ca o insignă de încredere de lângă URL. Sau puteți vedea dacă adresa web începe cu HTTPs (sigur) sau HTTP (nesigur). Dar, deoarece nu toată lumea știe acest lucru, este important ca clienții să-l vadă cu sigilii vizibile de încredere.

Aflați mai multe : SSL indisponibil pe Shopify: Cum să remediați rapid această problemă

De ce are nevoie un magazin de insigne de încredere?

Securitatea datelor a fost o problemă uriașă în zilele internetului. Și cumpărătorii sunt mai îngrijorați ca niciodată de informațiile lor personale cu amenințările hoților de carduri de credit. Această îngrijorare este foarte reală, cu 60% dintre clienții globali raportați că au experimentat o încălcare a datelor în istoria lor, conform Raportului Thales Data Threat din 2019.

Acest lucru duce la o lipsă de încredere și la abandonarea coșului atunci când cumpărătorii văd semne de nesiguranță a plății. În 2020, Institutul Baymard a constatat că 17% dintre clienții din SUA nu aveau încredere în site-ul cu informațiile despre cardul lor de credit și și-au abandonat cărucioarele. Dacă faceți calculul, puteți vedea că vă puteți crește vânzările cu zece procente sau mai mult, pur și simplu câștigând încredere în procesul de plată.

O insignă de încredere poate crește încrederea și poate reduce anxietățile clienților, făcându-i mai confortabil la cumpărare. Dar vă puteți întreba, chiar funcționează?

Răspunsul este da, numeroase studii au arătat că există o corelație pozitivă între insignele de încredere și ratele de conversie sau vânzările. Compania de marketing digital Blue Fountain Media cu sediul în New York a efectuat un simplu test A/B pe propria pagină de înscriere pentru a vedea dacă adăugarea unei insigne de încredere Verisign ar avea mare efect. A dus la o creștere incredibilă de 42 la sută a vânzărilor, ceea ce este o nebunie.

Deși nu fiecare marcă va experimenta o creștere dramatică a conversiei doar prin adăugarea unei insigne de încredere, este evident că multe companii au un impact pozitiv. Dacă doriți să obțineți rata de conversie pe care o doriți și să construiți încredere cu clienții, insignele de încredere sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Citeste mai mult:

• Cum să adăugați insigne de încredere la Shopify Footer
• Cum să adăugați insigna de încredere sub Adăugați în coș
• Cele mai bune aplicații Shopify Trust Badge

10 insigne de încredere care vă pot crește rata de conversie

Magazinele de comerț electronic tind să câștige cel mai mult din insignele de încredere. Ori de câte ori un client trebuie să-și furnizeze informațiile pentru a finaliza o achiziție, acestea sunt simbolurile securității pentru a-i asigura pe cumpărători atunci când primesc plata. După cum sa menționat, acestea pot reduce abandonul coșului de cumpărături și pot încuraja clienții să finalizeze tranzacțiile.

Mai jos, veți găsi zece insigne de încredere, precum și exemple de implementat pe site-ul dvs. Toate insignele utilizate în acest articol sunt în format PNG și se pot descărca gratuit .

1. Insignă garantată de plată în siguranță

Nu toate insignele dvs. de încredere trebuie să provină de la companii terțe și să vă coste bani. Puteți găsi simboluri gratuite online care insuflă mesajul, cum ar fi o insignă garantată de plată în siguranță. Acest lucru poate ajuta deja la reducerea traficului și la creșterea vânzărilor. Puteți descărca gratuit insigna de mai sus în format PNG .

Sunt și simplu de utilizat, doar copiați linkul furnizat și linkul direct către compania furnizată, puteți ajusta insigna cu puțină codare. O sursă pentru a obține insignele de verificare în siguranță este trustlock.co - o companie specializată în furnizarea de insigne de încredere de verificare. Au un plan de plată care este mai ieftin decât majoritatea companiilor mari.

2. Insigna procesatorului de plăți

Dacă vezi o marcă pe care o recunoști, îți crește cu adevărat încrederea în cumpărare. De aceea, vedeți atât de multe site-uri de comerț electronic care au insignele PayPal, Visa sau Mastercard listate ca opțiuni de plată acceptate. Acest lucru poate crește nivelul de încredere pentru site-ul dvs. fără a face o grămadă de lucru.

Un studiu realizat de ConversionXL cu 1.000 de persoane a descoperit că Visa-Mastercard era cea mai recunoscută insignă, în timp ce PayPal era considerată cea mai de încredere brand. Ei au mai spus că o mai mare familiaritate cu insignele de plată înseamnă un sentiment mai mare de securitate.

Cea mai bună parte a acestor insigne de procesor de plăți este că sunt gratuite și ușor de obținut. Printr-un program de comerciant Verified By Visa, vă puteți înscrie și primi o insignă Visa Verified pentru magazinul dvs. online. Când vă înscrieți pentru multe programe, puteți obține o insignă frumoasă a procesorului de plată pe care să o puneți oriunde pe site-ul dvs.

3. Ecusoane de încredere de la companii terțe

Companiile terțe vă pot ajuta să construiți încredere în afacerea dvs., arătând că aveți credibilitate. Ei au adesea programe pe care le puteți aplica pentru ca site-ul dvs. să fie revizuit și să li se acorde insignele. Aceste insigne pot fi atât gratuite, cât și plătite o singură dată sau cu abonament.

Insigna de afaceri acreditată Better Business Bureau este un prim exemplu în acest sens. 173 de milioane de oameni caută pe BBB.org în fiecare an pentru a verifica evaluările profilurilor de afaceri, astfel încât aprobarea site-ului este de încredere. După ce v-ați alăturat procesului de acreditare, puteți pune insigna pe site-ul dvs. și puteți permite clienților să vă vadă verificarea.

O altă insignă de încredere care este bine recunoscută este insigna Google Customer Reviews. Odată ce aplicați și îndepliniți cerințele Google, clienții dvs. vor primi sondaje după efectuarea unei achiziții în magazinul dvs. Vi se va acorda o insignă după ce Google decide că recenziile dvs. sunt suficient de bune.

Aceste insigne de încredere terță parte pot dura puțin timp în plus, dar merită efortul de a crește conversia în magazinul dvs. online. Clienții dvs. pot vedea ratingul și credibilitatea dvs. excelente, prin urmare sunt mai probabil să cumpere. Cu recenzii, afacerea dvs. are dovada socială pentru a apărea ca o experiență stelară pentru cumpărători.

4. Insigna de garanție de returnare a banilor 100%.

Fără aprobări de la terți, cum poți demonstra că magazinul tău are un serviciu extraordinar? Ei bine, arată-le cu o insignă de garanție de returnare a banilor 100%. Este complet gratuit, îl puteți face singur sau puteți găsi cu ușurință versiuni descărcabile online.

Ideea din spatele acestui lucru este că insigna ajută la eliminarea riscului de a cumpăra online și de a pierde bani, de care mulți se tem atunci când pun articole în cărucioare. Într-un fel, insigna de garanție a banilor înapoi oferă confirmarea că aveți grijă de clienții dvs. și că aceștia pot fi liniștiți cu privire la achiziția lor.

Acesta este propriul tău angajament față de cumpărători, așa că îl poți afișa cu mândrie oriunde. Dar asigurați-vă că puteți face ceea ce promiteți, altfel riscați să pierdeți și mai multă încredere și vânzări.

5. Insigna de securitate SSL

Aceasta poate fi una dintre cele mai importante insigne pentru magazinul dvs. Este ceea ce obțineți atunci când vă înscrieți la o companie terță care oferă un certificat SSL. Secure Socket Layer protejează conexiunea la internet și informațiile procesate prin aceasta.

Acest tip de insignă de încredere dovedește că procesul dvs. de plată este sigur și securizat. Ceea ce înseamnă că informațiile lor sunt criptate și nu vor fi furate. Insuflarea unei astfel de încrederi pentru afacerea dvs. cu siguranță vă poate ajuta enorm la rata de conversie.

Folosind cea mai recunoscută și de încredere insignă de plată sigură garantată, dacă cea mai bună abordare. Insigna SSL numărul unu cea mai recunoscută este de la Symantec (sau acum Broadcom). Ei dețin ceea ce odinioară se numea VeriSign, precum și nume celebre precum LifeLock sau Norton. Toate aceste nume sunt foarte recunoscute ca furnizori de certificate de securitate. Aveți o varietate de pachete pentru fiecare nevoie.

Dacă îți faci magazinul cu Shopify, site-ul tău online va integra automat certificate SSL. Acest lucru este convenabil, deoarece nu trebuie să vă faceți timp pentru a vă înscrie sau cumpăra, iar clienții dvs. știu că informațiile lor personale sunt în siguranță.

De asemenea, puteți obține insigne SSL gratuit online, cum ar fi folosind Cloudflare sau FlyWheel. Dar, deoarece recunoașterea joacă un rol important în performanța insignelor de încredere, a avea mai multe insigne recunoscute poate crea mai multă încredere pentru afacerea dvs.

6. Insigna de securitate

Aceste sigilii sunt grozave pentru a adăuga un alt strat de încredere, arătând clienților că magazinul dvs. îndeplinește anumite standarde de securitate. Cele mai de încredere insigne de securitate sunt Norton și McAfee pe care le puteți include în magazinul dvs. online.

Un studiu al Institutului Baymard i-a întrebat pe respondenți despre insignele care au dat cel mai bun sentiment de încredere, iar cele două nume au fost pe primul loc. Și un alt studiu realizat de ConversionXL a avut și el rezultate destul de asemănătoare. Există și alte nume pe care le puteți folosi pentru magazinul dvs., cum ar fi de la Thawte sau Truste.

Aceste insigne de securitate necesită de obicei achiziționare, numai dacă site-ul dvs. îndeplinește cerințele. Totuși, pot fi costisitoare, deoarece Norton Seal poate costa doar 399 USD pe an pentru un site.

7. Insigna de transport gratuit

O altă insignă de încredere gratuită pe care o puteți pune pe site-ul dvs. dacă oferiți transport gratuit. La fel ca și insigna Garanția de returnare a banilor 100%, aceasta vă poate oferi încredere clienților și vă poate evidenția politica centrată pe client.

Puteți afișa această insignă oriunde pe site-ul dvs., de la pagina de pornire la pagina de finalizare a achiziției. De asemenea, puteți afișa insigna de livrare gratuită cât de mare puteți, astfel încât clienții să știe ce primesc de la dvs.

8. Insigna de retur gratuit

Apropo, puteți adăuga insigna Retur gratuit pe magazinul dvs. online pentru a câștiga și mai multă încredere. Când aceasta vine cu o insignă de livrare gratuită, afacerea dvs. arată un serviciu excelent pentru clienți, care promite o experiență bună de cumpărături. Insigna este și ea gratuită.

Acest lucru elimină riscul perceput de a cumpăra online. Dacă un cumpărător nu este mulțumit de articol, el/ea se poate întoarce și poate primi banii înapoi. Dar, fiți conștienți dacă puteți cu adevărat să oferiți acest serviciu, deoarece pune o mare greutate pe serviciul dvs. de transport.

9. Insigna cel mai bun preț

Dacă aveți încredere în prețul dvs., puteți pune insigna Cel mai bun preț pe site-ul dvs. Aceasta este o declarație puternică despre structura dvs. de prețuri pe care nu multe magazine o pot declara, astfel încât clienții sunt mai probabil să cumpere de la dvs. Este, de asemenea, o lamă cu două tăișuri dacă cumpărătorii află site-uri mai ieftine, așa că utilizați-o pe propriul risc.

Îl puteți proiecta singur sau îl puteți obține gratuit de pe multe site-uri online. Dacă doriți ca insigna să se potrivească cu designul site-ului dvs., puteți angaja un freelancer care să o facă pentru dvs.

10. Insigna de satisfacție garantată

Dacă doriți o altă declarație utilă, dar nu atât de îndrăzneață, insigna Satisfacție garantată poate face asta. Acest lucru arată că magazinul tău există pentru satisfacția clienților tăi și că aceștia își pot pune încrederea în tine. Insigna poate fi obținută, proiectată sau descărcată gratuit pentru a fi adăugată pe site-ul dvs.

Unde ar trebui să puneți insignele de încredere?

Există trei locuri principale în care ar trebui să puneți cu siguranță insigne de încredere pe site-ul dvs. Prima este pagina de checkout .

Vă amintiți problema cu rata de conversie? Insignele de încredere îi ajută pe oameni să nu mai ia în considerare abandonarea coșurilor de cumpărături. În momentul incredibil de important al procesului de cumpărare, acestea pot crește probabilitatea ca un client să treacă prin tranzacție.

De obicei, ați dori să plasați insigne de încredere lângă butonul de finalizare a comenzii. În acest fel, ochii cumpărătorului vor naviga în mod natural către ei și vor apăsa butonul de finalizare a achiziției.

În al doilea rând, adăugați insigne de încredere la paginile de destinație unde solicitați informații personale.

Rețineți că oamenii sunt atenți la partajarea nu numai a informațiilor despre cardul de credit. Numele, numărul de telefon, adresa, numărul de securitate socială și informațiile medicale ale acestora pot fi toate potențial exploatate de infractorii cibernetici. Dar puteți liniști utilizatorii plasând strategic insigne de încredere acolo unde solicitați informații sensibile.

Pentru pagina de destinație, puteți plasa insigne de încredere aproape de butonul de îndemn. Testarea A/B este o metodă puternică pentru a vedea ce design optim poate avea pagina ta de destinație, așa că folosește-l cu moderație. Citiți acest articol pentru mai multe sfaturi despre optimizarea paginilor de destinație.

În al treilea rând, pagina produsului este un loc grozav pentru a pune și insigne de încredere.

Ele creează încredere clienților pentru a-și continua tranzacția fără teama de a-și risca informațiile. Încercați să utilizați aici insigne de încredere nu prea mari sau prea multe, deoarece acestea pot atrage atenția cumpărătorului de la produsul în sine.

Concluzie

Informațiile personale sunt un bun valoros de care niciun client nu dorește să fie profitat, așa că afacerea dvs. ar trebui să aibă soluții pentru teama clientului. Fie că este vorba despre informațiile cardului de credit, numele, adresa, numărul de telefon, adăugarea de insigne de încredere poate face cumpărătorii mai confortabil să le introducă, mai ales atunci când au de-a face cu mărci necunoscute.

Citeste mai mult:

• Cum să adăugați insigne de încredere la Shopify Footer
• Cum să adăugați insigna de încredere sub Adăugați în coș
• Cele mai bune aplicații Shopify Trust Badge

Pentru a avea un impact pozitiv asupra vânzărilor și conversiilor, încercați să implementați astăzi insigne de încredere în magazinul dvs. online. Creșterea pe termen lung a veniturilor este recompensa pentru investiția dvs. Și unele insigne sunt chiar gratuite! Experimentați cu ele și, dacă aveți întrebări, lăsați-le în secțiunea de comentarii de mai jos. Ca întotdeauna, mult succes în călătoria dvs. de comerț electronic!