Trends In Mobile Search – Liveblog #smx #11C

Salut, cititor! Sunteți aici pentru că sunteți interesat de marketingul mobil și de capabilitățile de căutare pe mobil și/sau de evenimentele SMX East 2013. Vă mulțumim că v-ați alăturat nouă pentru acoperirea liveblog-ului de către Bruce Clay, Inc. a conferinței. Ne aflăm în prima sesiune a primei zile a conferinței și, în timp ce Chelsea acoperă noua eră a construirii de linkuri, veți afla despre tendințele în căutarea mobilă chiar aici. Ordinea de zi a conferinței spune că ar trebui să ne așteptăm la discuții despre statisticile de utilizare a dispozitivelor mobile, previziunile privind tendințele de creștere, optimizarea dispozitivelor mobile, căutarea vocală, campaniile îmbunătățite de la Google și designul responsive.

Greg Sterling (@gsterling, director fondator, Sterling Market Intelligence) este moderatorul nostru și avem patru vorbitori la coadă:

Andy Miller, șeful departamentului de vânzări și strategie de căutare mobilă, Google

Jim Yu, CEO, BrightEdge (@jimyu)

John Busby, SVP, Institutul Marchex, Marchex (@JohnMBusby)

Brent Buntin, vicepreședinte, Inadco (@Inadco)

Andy Miller , căutare mobilă, vânzări și strategie la Google, ne începe. El arată o fotografie cu cei 2 fii ai săi când vizitau Hawaii. Telefonul său a fost cel mai bun prieten al său în timpul acelei călătorii și, împreună cu fotografia, a cercetat locuri unde să meargă, mașină de închiriat și activități. Și în timp ce a făcut toate cercetările cu telefonul său, rareori a încheiat afacerea sau a făcut achiziția la telefon. Asta a fost făcut în magazin sau s-a mutat la laptop.

Multe căutări vin de pe telefoanele noastre mobile în timpul planificării călătoriei. Oamenii folosesc dispozitivele mobile pentru a gestiona finanțele. Interogări foarte comerciale precum „zbor NY” și „hotel NY” și „carduri de credit” și „asigurare”. „Beyonce” în timpul Super Bowl, „Ravens and Broncos”, „Arrested Development nou sezon” arată că sectorul de divertisment are o mare parte a căutărilor care provin de pe mobil. Creșterea cotei mobile pentru căutări în aceste 3 verticale înregistrează o creștere de la 90% la trei cifre de la an la an.

Dificultatea constă în măsurarea modului în care oamenii se deplasează între dispozitive. Dar asta nu este singura provocare. Dispozitivul mobil stimulează noi tipuri de conversii. Click-to-call, în magazin, din achizițiile de aplicații sunt domenii noi în care marketerii trebuie să urmărească mișcarea utilizatorului.

70% dintre cei care caută pe dispozitive mobile au folosit clic pentru a apela pentru a intra în legătură cu o companie dintr-o căutare pe un dispozitiv mobil.

În urmă cu mai puțin de o oră, Google a postat pe blogul AdWords despre „Conversiile totale estimate” (ETC) – un produs nou. Cross device, vizitele în magazin și apelurile sunt cele 3 tranzacții pe care Google le atinge în această introducere, iar prima pe care o lansează este conversia pe mai multe dispozitive. O tranzacție care începe pe un dispozitiv mobil și se termină în magazin este un exemplu. Creștere a conversiilor măsurată atunci când utilizați ETC: cu 9% în creștere în călătorii, cu 7% în creștere în comerțul cu amănuntul și cu 12% în creștere în divertisment. El spune că va dura 4-6 săptămâni pentru a fi distribuite tuturor.

În interfața AdWords există 2 coloane noi: „Est. conversie între dispozitive.” și „Est. conversie totală.” iCrossing a înregistrat o creștere de 97% a conversiilor inițiate de dispozitivele mobile măsurate atunci când acestea erau un client beta pentru acest nou instrument.

În lunile următoare, au următoarea versiune beta și lucrează pentru a menține confidențialitatea utilizatorilor și, de asemenea, pentru a măsura aceste tranzacții și comportamente. În curând, probabil la începutul lui 2014: vizite în magazin și apeluri ca conversii.

Jim Yu va vorbi despre ceea ce a văzut în industria măsurătorilor. Adopția dispozitivelor mobile a crescut, iar până la sfârșitul anului vor fi mai multe dispozitive mobile pe Pământ decât oameni.

Schimbarea masivă care are loc în căutarea și rețelele sociale generează oportunități pentru agenții de marketing. Dacă te uiți la traficul smartphone-ului față de traficul desktop, există o diferență de 10 ori în rata de creștere. Software-ul și tehnologia, urmate de serviciile financiare, urmate de imobiliare sunt industriile de top care sunt afectate de această creștere.

Rețineți că rata de conversie a smartphone-ului față de desktop este .3x față de 1x. Provocarea pentru marketeri este, prin urmare, înțelegerea modului în care funcționează conversiile.

Î: Cum puteți valorifica oportunitatea de căutare pe mobil?

4 pași pentru a vă pregăti pentru mobil

1. Creați-vă site-urile pentru mobil
2. Produceți conținut pentru mobil
3. Înțelegeți și măsurați performanța mobilă
4. Urmăriți-vă clasamentele mobile (trebuie să prioritizați oportunitățile)

Pasul 1
Urmați cele mai bune practici privind designul receptiv sau HTML difuzat dinamic. Designul plat, curat și simplu duce la un angajament mai mare și mai mult timp pe șantier. Priviți rata de respingere în funcție de dispozitiv și puteți identifica paginile care nu funcționează pe mobil și, astfel, vă concentrați pe următorii pași pentru un câștig rapid.

Pasul 2
Optimizarea pentru mobil înseamnă producerea de conținut pentru mobil. Conținutul mobil este conținut social. Integrați campanii de căutare, sociale și mobile.

Pasul 3
Înțelegeți rangul combinat și rangul mobil. Analizați relația locală și mobilă. Măsurați paginile de destinație mobile și locale. Creați un tablou de bord solid al campaniei mobile.

Pasul 4
Măsurați clasamentul real pe dispozitive mobile pe toate dispozitivele. Înțelegeți Partajarea vocii pe mobil. Includeți rezultatele universale. Acordați atenție întrebărilor locale. Auditează periodic performanța mobilă.

Urmează John Busby de la Marchex, o companie de tehnologie mobilă axată pe apeluri telefonice. Există mai mult de 300 de Starbucks în limitele NYC.

Stat asta: Există 149.000 de lucrători la Starbucks în întreaga lume. Există 3 milioane de lucrători la centrele de apeluri din SUA

Tranzacțiile online la offline sunt cel mai frecvent tip de tranzacție conform Forrester Research (comparativ cu pur offline și pur online).

6 lucruri pe care trebuie să le știți despre apelurile telefonice

1. De ce sună consumatorii companiile de turism?
Hoteluri: aflați despre atracțiile și evenimentele din apropiere, facilități, găzduire de evenimente, îngrijire a copiilor
Companii de închiriere de mașini: preluare de la aeroport, închiriere dus unică, avarie accident
Înțelegeți dacă trebuie să preluați apeluri în funcție de serviciul oferit de compania dvs.

2. Apeluri mobile vs. formulare: 10x – 1x

3. Există 4 tipuri de apeluri din anunțurile de căutare: apeluri de vânzări (26%), apeluri automate și spam (2%), apeluri greșite (30%), serviciul clienți (42%).

4. Măsurarea celor 4 tipuri de apeluri din căutare. El recomandă măsurarea celor patru tipuri de apeluri din căutare cu numere de urmărire a apelurilor.

5. Campanii îmbunătățite: Ce trebuie să știți despre echilibrarea dispozitivelor mobile și desktop. Provocarea este că Google decide alocarea bugetului pe dispozitive mobile și desktop. Agenții de publicitate vor trebui să găsească punctele de declanșare pentru alocarea bugetului dacă direcționarea dispozitivelor este o cerință puternică pentru succes.

6. Cum să măsurați apelurile telefonice în moduri avansate. De câte ori a sunat telefonul? Cât timp vorbește agentul, apelantul vorbește, timp de așteptare? Acest lucru poate oferi informații bune pentru a ajuta la înțelegerea performanței după canal și a datelor de conversie. Sexele se pot converti la rate foarte diferite. Și conversațiile arată caracteristicile care generează achiziții, care vă pot informa reclamele.

Urmează Brent Buntin de la Inadco. Compania lui optimizează pâlnia de conversie pornind de la un anunț. Un utilizator poate face 6 pași de la o căutare pe desktop (sau anunț grafic sau anunț social) pentru a converti. Acest lucru nu funcționează pentru mobil, deoarece este greu să consumi atât de mult conținut. Experiența de conectare nu este grozavă. Adobe a spus că 55% dintre agenții de marketing au pagini de destinație optimizate pentru mobil. Doar 6% din primele 100 de companii Fortune 500 respectă cerințele Google pentru dispozitive mobile. Acest lucru afectează rata de conversie.

Cheile succesului pe mobil

Se reduce la viteză, spațiu și utilizare.

• Timp de încărcare rapid (25 KB sau mai puțin).
• CTA trebuie să fie clar și deasupra pliului.
• Faceți link-urile pe care se poate face clic ușor la atingere.

Exemple: anunțurile afișate în Rețeaua de căutare în mobil pot include un formular simplu. Același lucru este valabil și pentru anunțurile grafice pe dispozitive mobile, așa cum arată acest exemplu de diapozitive:

[Exemplu 2 slide]

Un card Twitter este o experiență utilizabilă, o predare rapidă a informațiilor importante, pe care Twitter le place, deoarece menține utilizatorul în experiență.

Concluzii

1. Marketerii trebuie să-și definească scopurile și obiectivele mobile și să le transforme în sarcini specifice pentru utilizator.

2. Dacă nu puteți crea o pagină de destinație optimizată pentru dispozitive mobile, asociați-vă cu cineva care poate face acest lucru pentru dvs.

3. Asigurați-vă că creați valoare pentru utilizatorul final și investiția va fi rentabilă.