Cum să vă tratați marketingul digital așa cum vă tratați flota de vehicule

Acest articol despre întreținerea marketingului digital este de Todd Friedman, proprietarul Kiraly Marketing, un fost mecanic auto exotic devenit proprietar al unei agenții de marketing digital.

Instrumente diferite, abilități similare

Ca cineva care obișnuia să-și câștige traiul, am o perspectivă unică asupra marketingului digital. Folosind abilitățile de rezolvare a problemelor și gândirea creativă pe care le-am învățat în timp ce lucram ca mecanic auto de ultimă generație, s-au tradus foarte bine în lumea marketingului digital și a generării de clienți potențiali online.

Un lucru la care mulți proprietari de afaceri de servicii nu se gândesc este corelația dintre întreținerea vehiculelor flotei și întreținerea marketingului digital.

Rămâneți la curent cu reparațiile

Te bazezi pe flota ta de vehicule pentru a te duce pe tine și echipa ta la locul de muncă la timp de fiecare dată și te bazezi pe ele pentru a rezista anii următori. Dacă apare o problemă cu unul dintre vehiculele flotei dvs., cum ar fi o articulație sferică defectuoasă sau frâne uzate, nu vă gândiți de două ori la finalizarea lucrărilor, deoarece îți menține echipa în mișcare și ține veniturile.

De fapt, probabil că aveți conversații cu mecanicul dvs. pentru a fi la curent cu starea vehiculelor dvs. de lucru, la ce să vă așteptați în viitor și la ce întreținere va fi necesară în curând.

Dar când vine vorba de marketing online și de generare de clienți potențiali, mulți proprietari de afaceri de servicii preferă un program de tip „set-o și uită-l”. Dar adevărul este că trebuie să fii la fel de implicat ca și în întreținerea și reparațiile vehiculului.

A se implica

Acum, nu spun că trebuie să fii „sub capotă” și nici nu spun că trebuie să înțelegi fiecare parte mobilă a marketingului și strategiei tale online. Aceasta este treaba agenției dvs. de marketing digital sau a unui profesionist în marketing intern.

Gândește-te la ei ca fiind mecanicul tău de marketing. Dar ar trebui să fii în continuare la curent cu „întreținerea de rutină” a marketingului digital și cu reparațiile necesare atunci când apar.

Cum să o facă

Așa cum mecanicul dvs. sistematizează vehiculele flotei dvs. atunci când efectuează inspecții, ar trebui să configurați același lucru pentru marketingul digital.

De fiecare dată când unul dintre vehiculele dumneavoastră intră în magazin pentru întreținere de rutină, se efectuează sarcini specifice cum ar fi schimbarea uleiului, rotirea anvelopelor, verificarea lichidelor și completarea acestora, inspectarea componentelor suspensiei și a frânei pentru uzură excesivă, verificarea scurgerilor etc. haideți să stabilim un calendar de întreținere de rutină pentru marketingul dvs. digital, clasificat în funcție de sistemul de marketing.

Dacă urmați îndeaproape acest program de rutină, vă veți asigura că marketingul dvs. digital va funcționa optim în anii următori... la fel ca și flota dvs. de vehicule. În primul rând, să defalcăm marketingul digital în funcție de „sistem”.

Sisteme de marketing digital

1. Site-ul web
2. Rețelele de socializare
3. Reputație online
4. SEO organic și publicitate plătită
5. Video online
6. Managementul lead-urilor

1. Site-ul web

Vom începe cu site- ul dvs., deoarece majoritatea ar considera că este inima afacerii dvs. Sau, în sensul acestui articol, este motorul tău.

În primul rând, veți dori să verificați starea și utilizarea site-ului dvs. web.

Google Analytics nu poate fi depășit, deoarece este gratuit și vă poate oferi o indicație bună despre starea de sănătate a site-ului dvs. web, fără a fi nevoie să obțineți un doctorat în analiza site-ului.

Veți dori să vă concentrați cel puțin pe:

• Numărul de sesiuni
• Rata de respingere
• Durata medie a sesiunii

Acest lucru vă va oferi o bună înțelegere a modului în care oamenii interacționează cu site-ul dvs. Apoi parcurgeți conținutul site-ului dvs., pagină cu pagină. Pozele sunt la zi? Sunt toate informațiile prezentate la zi? Dacă aveți un blog pe site-ul dvs., asigurați-vă că îl păstrați actual cu conținut relevant și captivant, care se referă la afacerea dvs. (mai multe despre asta în secțiunea SEO).

Iată un sfat: clienții potențiali adoră fotografiile înainte și după, așa că asigurați-vă că aveți multe de lucru și actualizați-le pe site-ul dvs. cel puțin în fiecare lună.

2. Social Media

Rețelele sociale permit afacerii tale să aibă personalitate. Acesta este într-adevăr singurul lucru pe care TREBUIE să-l faci singur, dar cu ajutorul mecanicului tău de marketing.

La ce să urmăriți

Descoperiți tipul de conținut cu care publicul dvs. interacționează cel mai mult. Ar putea dura ceva timp să-ți dai seama, dar merită. Ar putea fi fotografii înainte/după, imagini cu munca în curs de desfășurare, videoclipuri, sfaturi „cum să” etc. Găsiți două sau trei tipuri de conținut pe care oamenii le plac și cu care interacționează (adică le place, comentează și distribuie) și creați calendarul dvs. de postare.

Programează-l în jurul anumitor locuri de muncă. Puteți folosi ziua de luni pentru conținutul „înainte și după”, joia pentru videoclipurile explicative etc. În plus, platformele dvs. de socializare au analize pentru a vă arăta cu ce interacționează oamenii cel mai mult și la ce oră.

Veți dori să vă revizuiți valorile rețelelor sociale la două săptămâni. Dacă întâmpinați probleme în a determina cel mai bun tip de conținut de postat, aruncați o privire la unii dintre concurenții dvs. sau la alte companii similare din țară și vedeți ce postează.

3. Reputația online

Acest lucru este incredibil de important pentru orice afacere. Recenziile online ajută și la SEO, astfel încât cu cât aveți mai multe recenzii online, cu atât mai bine. De asemenea, puteți utiliza recenzii pe platformele dvs. de socializare.

Ce anume sa cauti

Asigurați-vă că răspundeți atât la recenzii pozitive, cât și la cele negative în timp util. De preferință în câteva ore, dar nu mai mult de o zi. Multe dintre site-urile populare de recenzii online au notificări în timp real, astfel încât să puteți fi notificat ori de câte ori există o nouă recenzie.

Asigurați-vă că vă revendicați afacerea pe toate cele mai populare platforme de recenzii, cum ar fi Google, Yelp, Home Advisor sau orice altele care sunt relevante în zona sau industria dvs.

Ai nevoie de mai multe recenzii? Nu sunteți sigur cum să le obțineți? Este ușor! Tot ce trebuie să faci este să întrebi. Fie la sfârșitul unui job, prin e-mail a doua zi, fie chiar o carte poștală câteva zile mai târziu. Mai simplu spus, dacă nu întrebi niciodată, răspunsul este întotdeauna nu.

4. Trafic organic și plătit (SEO și SEM)

Dacă site-ul dvs. web este ca motorul unuia dintre vehiculele flotei dvs., optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și traficul plătit (SEM) sunt ca transmisia și puntea (transmisia). Valorifică puterea motorului pentru a produce mișcare.

Cum functioneaza

Un motor în sine este inutil dacă puterea nu este convertită în mișcare. SEO poate fi incredibil de complicat, la fel ca funcționarea internă a unei transmisii automate - cu supapele sale hidraulice și pachetele de ambreiaj.

Pentru scopurile noastre, aici o vom reduce la trei domenii principale; conținut, clasare și backlink.

Conţinut

Veți dori să vă asigurați că conținutul site-ului dvs. este proaspăt. Veți dori să adăugați conținut proaspăt sub forma unui blog pe site-ul dvs. web săptămânal.

Conținutul ar trebui să fie despre afacerea dvs. și serviciile oferite. Vă sugerăm minim 500 de cuvinte pe articol. Nu e un scriitor bun? Nu vă faceți griji, majoritatea mecanicilor de marketing vor crea conținut de blog unic și de înaltă calitate pentru dvs.

Clasament

În ceea ce privește clasamentul, evident, afacerea care se află pe locul 1 primește partea leului din trafic. deci veniți cu 10-20 de cuvinte cheie pentru care să vă clasați și verificați pentru a vedea cum vă clasați lunar.

Backlink-uri

În continuare, veți dori să fiți la curent cu backlink-urile site-ului dvs. Backlink-urile sunt ca un vot de încredere pentru site-ul dvs. Cu cât sunt mai multe, cu atât mai bine, DAR unele sunt mai bune decât altele. Una dintre cele mai ușoare modalități de a crea backlink-uri către site-ul dvs. este prin trimiterea înregistrării companiei dvs. pe site-uri locale de citare și directoare.

Acestea sunt unele dintre cele mai ușor de creat și multe sunt considerate ca fiind de înaltă calitate. Cu site-uri de directoare și citate, trebuie să vă asigurați că toate informațiile pentru afacerea dvs. sunt nu numai prezente, ci și consecvente. Aceasta înseamnă că numele companiei, adresa, numărul de telefon și adresa URL a site-ului web sunt toate aceleași, de fiecare dată.

Urmăriți-vă costurile

Traficul plătit poate fi foarte eficient, dar poate fi și foarte costisitor. Acesta este ceva de revizuit cu mecanicul dvs. de marketing la două săptămâni cu siguranță. Dimensiunea bugetului dvs. și zona pe care doriți să o acoperiți vor juca ambele factori importanți în succesul dvs., dar trebuie să luați în considerare și alți factori.

Cu traficul plătit, în special cu marketingul pentru motoarele de căutare, cum ar fi Google Ads, veți dori să acordați atenție cât plătiți pe clic și care este costul dvs. pe conversie.

Conversie înseamnă că cineva își trimite informațiile ca client potențial sau efectuează un apel telefonic la compania dvs. ca rezultat direct al anunțurilor afișate. În cele din urmă, acordați o atenție deosebită la ceea ce spun de fapt anunțurile dvs. Sunt captivante sau plictisitoare? Ați face clic pe anunțul dvs. dacă ați fi un consumator care își caută serviciile?

5. Video online

Cu videoclipurile online de astăzi, nu se pune problema să investești în el, pentru că răspunsul este ABSOLUT!

Nu aveți nevoie de o întreagă echipă video și de producție care să vă urmeze în fiecare zi, ca reality-ul, dar videoclipul este cea mai rapidă modalitate de a vă dezvolta afacerea de servicii, deoarece vă ajută să construiți încredere cu potențialii dvs.

Poate fi la fel de simplu ca capturarea videoclipurilor folosind smartphone-ul și postarea acestuia pe rețelele sociale. Folosește videoclipul pentru a educa și a distra și probabil vei fi cu cap și umeri deasupra concurenței tale.

6. Managementul conducerii

Acesta este de departe cel mai important aspect. Aș putea scrie o duzină de articole doar despre importanța managementului lead-urilor (așteaptă-le în curând).

Dar aici este chestia; fără benzină, vehiculele flotei dvs. nu funcționează, iar fără clienți potențiali, compania dvs. iese din afaceri.

Da, atât de important este. Când vine vorba de clienți potențiali, ar trebui să vă cunoașteți numerele până în ultimul detaliu:

• Câte lead-uri primești într-o zi obișnuită
• Ce procente se transformă într-o întâlnire
• Procentul de întâlniri care se transformă în clienți plătitori
• Numărul de urmăriri efectuate pentru fiecare lead etc

Indiferent de serviciul pe care îl oferiți, eficiența modului în care gestionați și gestionați clienții potențiali pe care le obțineți poate fi diferența dintre creștere și stagnare.

Legând totul împreună

Sunt sigur că acest lucru pare copleșitor și, la prima vedere, este!

Dar vă va ajuta dacă aveți un mecanic de marketing competent și, îndrăznesc să spun, priceput în care aveți încredere. La fel ca mecanicul care are grijă de vehiculele flotei dvs., veți ști exact la ce să vă așteptați, la ce fel de profituri vă puteți aștepta și, mai presus de toate, veți avea un vehicul de marketing de încredere, care va funcționa optim în anii următori.

Un bun mecanic de marketing va fi capabil să lucreze cu dvs. la programele de întreținere și de rutină, precum și să poată analiza fiecare zonă și modul în care funcționează și contribuie la afacere.

Ai deja pe cineva ca acesta în echipa ta, fie intern, fie extern? MINUNAT! Ai o agenție, dar nu fac așa ceva? Ei bine, este timpul să vă așezați și să vă stabiliți niște așteptări noi. Nu aveți pe cineva sau o echipă ca aceasta, dar sunteți interesat să faceți acest lucru? Poate ai nevoie pur și simplu de un sfat sau de claritate cu privire la situația ta actuală? Trimite-mi o linie la [email protected] și aș fi bucuros să-ți ofer valoare.

Doriți să aflați despre cum să vă creșteți flota, precum și despre profiturile dvs. folosind software-ul de management al afacerilor de servicii? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.