7 strategii geniale pentru a vă transforma angajații în ambasadori ai mărcii

Majoritatea proprietarilor de afaceri cred că clienții sunt publicul lor cel mai important. Însă, angajații unei companii pot fi o resursă la fel de valoroasă dacă îi poți transforma în ambasadori ai mărcii.

Angajații sunt fața companiei tale. Ei apreciază comunicarea deschisă și vor să fie recunoscuți.

Dacă aveți deja angajați care sunt înnebuniți după compania dvs. și îmbrățișează cultura, valorile, precum și tot ceea ce reprezintă, înseamnă că organizația dvs. a reușit să transforme angajații în ambasadori sau susținători ai mărcii dvs.

Dar, pentru acele companii care încă nu au realizat acest lucru, acest articol este scris pentru a vă ajuta să înțelegeți ce este un ambasador al mărcii și cum vă puteți transforma angajații în susținători dornici și eficienți pentru afacerea dvs.

Ce este un ambasador al mărcii?

În sensul tradițional, un ambasador al mărcii este cineva care este angajat de o companie pentru a-l promova consumatorilor într-o lumină pozitivă, crescând astfel gradul de conștientizare a mărcii cu scopul final de a crește profiturile.

Acești oameni folosesc marketingul și rețelele pentru a influența pe alții atât online, cât și offline, pe mai multe platforme media, inclusiv social media, bloguri, forumuri, reviste etc.

În acest context, totuși, companiile pot imita strategia din propriile lor organizații pentru a încuraja angajații să transmită mesajul că compania este una excelentă pentru care să lucrezi.

Indiferent dacă acest tip de program este stimulat sau dacă se întâmplă organic, poate aduce rezultate fenomenale pentru campaniile dvs.

Beneficiile transformării angajaților în ambasadori ai mărcii

Angajații tăi sunt întruchiparea mărcii tale. Ele sunt inima sa vie, care respira, care dă viață tot ceea ce reprezintă compania ta.

În esență, angajații tăi sunt marca ta.

Angajații dvs. pot fi cel mai mare și cel mai bun atu al companiei dvs. și, ca atare, îi doriți să existe:

• Dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii
• Distribuirea conținutului pe diverse canale
• Lăsând recenzii strălucitoare ale companiei pe site-urile de locuri de muncă
• Susține-ți brandul în rețelele personale
• Modelarea percepției publicului asupra mărcii dvs
• Recomandăm noi talente stelare care să se alăture echipei tale
• Conducerea unei culturi de companie mai puternice

… și mult mai mult.

Pe scurt, interacțiunea cu angajații și transformarea lor în susținători ai mărcii depășește cu mult resursele umane bune. De asemenea, este grozav pentru marketing și PR.

Și dacă angajații tăi sunt evangheliști pentru brandul tău, înseamnă că vei primi cel mai bun tip de marketing posibil, de la mesageri de încredere - totul gratuit!

Beneficiază și angajații.

Când permiteți angajaților să servească ca evangheliști ai mărcii, acest lucru poate ajuta la construirea mărcii lor personale și la stabilirea potențialului lor de lider.

În multe cazuri, este posibil să dezvoltați un lider mai bun și să vă îndepliniți obiectivele de achiziție de talente prin simpla mapare a mobilității ascendente a unui angajat în cadrul organizației cu capacitatea acestuia de a fi un ambasador eficient al companiei.

Cum să-ți transformi angajații în avocați

Când vine vorba de a vă transforma angajații în susținători ai mărcii, este esențial să rețineți că imaginea și reputația mărcii nu pot fi cumpărate sau falsificate.

Pentru ca acest lucru să funcționeze, este necesară autenticitatea , precum și diligența lucrătorilor tăi din prima linie.

Țineți cont de acest lucru în timp ce implementați strategiile prezentate mai jos pentru a vă transforma angajații în ambasadori ai mărcii.

Fără alte prelungiri, iată cele 7 moduri prin care puteți crea ambasadori pasionați de brand, care vă vor reprezenta organizația cu mândrie.

1. Exemplificați abilități de comunicare și leadership

În calitate de lider în compania ta, trebuie să conduci prin exemplu pentru a-ți alinia echipa în jurul unui scop comun și a unor valori comune.

În toată planificarea, elaborarea de strategii și luarea deciziilor, trebuie să vă orientați continuu către „de ce” organizației dvs., astfel încât să puteți construi o experiență de brand pe care angajații dvs. vor fi mândri să ofere.

Cu alte cuvinte, ar trebui să construiești către viitor împreună cu cel mai mare atu al companiei tale: angajații tăi. Dar, tu ești cel care trebuie să dai un exemplu pentru angajații tăi, care depășește menținerea profitabilității în companie.

Aceasta înseamnă și:

• Comunicând deschis
• Încurajarea implicării angajaților; și
• Afișează transparență îndrăzneață.

Ori de câte ori angajații unei companii au o imagine clară a cine este liderul lor și a modului în care răspund la adversitate și conflict, ei vor fi în mod natural înclinați să se potrivească cu acest exemplu.

De aceea, este o idee bună să arătați abilități de conducere într-un mediu live, folosind software- ul de webinar pentru a vorbi cu compania dvs., totul în timp real.

Atunci când angajații sunt ghidați de direcția pe care o îndreaptă compania, acest lucru, la rândul său, face mai probabil să ofere servicii excelente, să inspire încredere profundă în clienți și să construiască conexiuni productive și autentice - toate acestea se traduc într-un viitor mai luminos pentru Organizatia.

În plus, oferirea de programe de echilibrare între viața profesională și viața personală pentru angajații dvs. ar fi de ajutor suplimentar pentru a crește productivitatea companiei dvs.

Potrivit unui studiu recent, aproape 85% dintre companiile care mențin echilibrul dintre viața profesională și viața personală a angajaților raportează o creștere a productivității.

2. Stabiliți un program de recompense pentru a stimula angajații

În cea mai mare parte, oamenii recunosc ce este recompensat. Așadar, atunci când o companie stimulează doar vânzările, înseamnă că pierde oportunități uriașe de a dezvolta ambasadori de brand complet.

Formalizarea și stimularea ambasadorării este un proces diferit pentru fiecare afacere. Cu toate acestea, principiul de bază este același peste tot și implică angajarea personalului dumneavoastră în construirea atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

Ca și în cazul oricărui comportament, este important să încurajați, să stimulați și să simplificați dacă doriți să vedeți rezultate consistente.

Stabiliți un program de recompensă care nu numai că îi va asigura pe angajați că fac o treabă uimitoare, ci și le va arăta cât de mult apreciezi toată munca lor grea.

De exemplu, vă puteți gamifica ambasadorarea mărcii pentru a vă motiva pe angajați pe termen lung să susțină organizația dvs.

Și nici acesta nu trebuie să fie un bonus uriaș. Dacă aveți un buget redus, puteți utiliza gesturi mici, dar semnificative, cum ar fi:

• Laudă
• Marfa marca companiei
• Carduri cadou
• zile PTO etc.

Lucruri de genul acesta pot contribui în mare măsură spre a-l face pe angajat să se simtă recunoscut și apreciat și pot fi folosite ca stimulente puternice pentru a-i determina pe angajați să devină ambasadori ai mărcii.

3. Oferă linii directoare pentru promovarea rețelelor sociale

Partajarea socială este în creștere. Clienții dvs. sunt conectați la rețelele de socializare, iar un studiu recent arată că postările de marcă pe rețelele sociale partajate de angajați ajung cu până la 561% mai mulți oameni decât aceleași postări distribuite prin paginile companiei.

În mod evident, acest lucru are implicații masive pentru mărci și face și mai util să luați timp pentru a le împuternici angajații să practice advocacy în rețelele sociale. Angajații tăi pot fi ambasadori ai mărcii pe Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn și alte site-uri.

Dar, un singur derapaj legat de marcă se poate dovedi a fi devastatoare nu numai pentru angajat, ci și pentru compania ta.

De aceea, dacă doriți să vă ajutați angajații să devină cei mai buni ambasadori ai mărcii pe care pot fi, este important să le oferiți liniile directoare adecvate pentru partajarea conținutului pe rețelele sociale.

Este posibil să aveți deja o secțiune în ghidul companiei dvs. cu detalii despre politica dvs. de rețele sociale pentru a ajuta angajații să evite distribuirea excesivă, încălcarea reglementărilor etc. Cu toate acestea, pentru a stimula și mai mult susținătorii angajaților dvs. online, implementați următoarele sfaturi:

• Descrieți clar (folosind punctele marcatoare ori de câte ori este posibil) toate ce trebuie și nu trebuie făcute din politica companiei dvs. privind rețelele sociale.
• Faceți aceste instrucțiuni cât mai succinte posibil, astfel încât angajații să le poată consulta cu ușurință ori de câte ori este necesar.
• Oferiți angajaților instrumentele potrivite, cum ar fi GaggleAMP , o platformă de susținere a angajaților care facilitează partajarea pe rețelele sociale și oferă angajaților subtitrări aprobate de marketing pe postări.

Angajații dvs. ar trebui să simtă că au instrumentele necesare pentru a lua decizii informate și pentru a simplifica lucrurile ori de câte ori împărtășesc informații despre viața lor profesională în cadrul rețelelor lor.

4. Faceți-vă angajații parte a viziunii companiei dvs

Câțiva susținători de brand motivați intern vor fi întotdeauna mai valoroși decât o echipă mai mare de purtători de cuvânt plătiți.

Un motiv pentru aceasta este că angajații tăi sunt mai autentici și mai autentici, ceea ce contribuie în mare măsură la conectarea cu piața țintă și la construirea încrederii cu oamenii care doresc să facă afaceri cu tine.

Când comunicați „de ce” ale companiei dumneavoastră susținătorilor angajaților, îi primiți devreme și promovați un mediu de transparență, care este esențial pentru a face tot conținutul viitor să poată fi distribuit și realist.

De-a lungul timpului, veți avea angajați cu adevărat pasionați, care înțeleg și le pasă de viziunea mărcii dvs.

Este, de asemenea, posibil să recrutați noi membri ai echipei care vor fi o potrivire excelentă și vor duce la o cifră de afaceri mai mică (și, în general, o forță de muncă mai fericită și mai productivă), în special atunci când eforturile de recrutare vin de la un angajat actual.

Puteți aduce personalul nou și vechi împreună în mod regulat pentru a alinia membrii echipei dumneavoastră și a împărtăși viziunea companiei.

În plus, acești indivizi au șanse mai mari să susțină brandul tău, chiar dacă ajung să-și schimbe locul de muncă, ceea ce este un mare câștig pentru tine.

5. Solicitați ideile, feedback-ul și sugestiile angajaților

Solicitarea de idei, feedback și sugestii de la angajați este încă o altă practică optimă pentru a vă împuternici lucrătorii să devină ambasadori puternici ai mărcii.

Liderii cred adesea că calea lor este cea mai bună sau singura cale. Dar, atunci când lucrați la transformarea angajaților în susținători eficienți ai mărcii, este important să le cereți punctul de vedere .

Acest lucru servește la două scopuri. În primul rând, vă ajută să adunați feedback valoros și, în al doilea rând, îi face pe angajați să se simtă apreciați.

Puteți efectua sondaje și interviuri, puteți utiliza software-ul de e-mail pentru a automatiza buclele de feedback sau puteți organiza întâlniri regulate pentru a primi feedback-ul pe care îl căutați. În acest fel, vă veți bucura și de beneficiile suplimentare care vin odată cu colectarea de feedback și idei de la angajați, cum ar fi:

• Îmbunătățirea companiei dvs
• Creșterea reținerii angajaților
• Recrutarea de noi talente prin stimularea colaborării la locul de muncă
• Angajamentul pentru învățare și creștere

Aceasta este o strategie atât de importantă, deoarece fiecare dintre angajații dvs. aduce la masă experiențe, perspective și expertiză diferite.

Dacă faceți din colaborarea dintre conducere și angajați o practică obișnuită în mediul dvs. de lucru, vă va ajuta să introduceți un flux continuu de idei noi, inovații și perspective în strategia dvs. de afaceri.

6. Facilități angajaților să fie avocați

Când angajații trebuie să muncească foarte mult pentru a vă promova marca, este mai puțin probabil să o facă în mod constant.

Așadar, pentru a rezolva această problemă, trebuie să le faci cât mai ușor posibil să devină susținători ai mărcii tale.

O modalitate de a face acest lucru este prin crearea de conținut care poate fi partajat pe care angajații dvs. îl pot accesa cu ușurință și îl pot partaja pe profilurile lor de rețele sociale respective.

Desigur, unii dintre angajații tăi pot fi vedete în devenire din rețelele sociale cu tone de împărtășit despre viața lor profesională, dar nu toți angajații vor putea crea conținut fără efort, iar crearea de inițiative online pe care să le împărtășească face lucrurile mult mai simple.

Puteți organiza conținut special pentru ca angajații să-l partajeze pe diverse alte platforme de socializare.

7. Marca toate aspectele experienței de muncă

Pentru ca angajații tăi să înțeleagă cu adevărat marca, trebuie să-i învăluiți cu el.

Marcați fiecare aspect al experienței de lucru cu valorile de bază ale companiei dvs., precum și cu obiectivele, cultura și declarațiile de marcă.

Acest lucru va oferi angajaților dvs. o varietate de elemente de marcă cu care pot lucra cu ușurință, inclusiv imagini, logo-uri etc.

Puteți face acest lucru un pas mai departe, incluzând simboluri fizice ale mărcii, cum ar fi:

• tricouri
• Pălării
• Magneți
• Sticle de apa
• Încărcătoare externe puternice
• Unități flash la îndemână

...și diverse alte tipuri de mărfuri.

Practic, dacă este bine proiectat și util și poți să-ți pui numele mărcii și culorile pe el, chiar dacă te hotărăști să folosești cursuri PLR în cadrul formării tale, angajații tăi vor fi bucuroși să-l folosească sau să-l poarte și va funcționa bine. o reclamă ambulantă pentru a-i ajuta să-ți promoveze marca.

Implementați aceste strategii în afacerea dvs. pentru a începe să vedeți numeroasele beneficii care vin din faptul că aveți angajați implicați și pasionați care susțin brandul dvs.