Marketingul tranzacțional și cum beneficiază afacerile? (Exemple)

Toate strategiile de marketing au un lucru în comun: au scopul de a genera vânzări . De asemenea, companiile se străduiesc să construiască o bază de clienți și să stimuleze loialitatea clienților. Cu toate acestea, unele mărci prioritizează generarea de vânzări de la mulți clienți unici, mai degrabă decât să se concentreze pe clienții fideli pe termen lung. Această abordare este cunoscută sub numele de marketing tranzacțional .

Marketingul tranzacțional este un tip de marketing push care își propune să realizeze vânzări semnificative prin țintirea unui public larg. Multe companii folosesc această abordare pentru a ajunge la mulți clienți potențiali, în special în stadiile incipiente.

În acest articol, vom explora conceptul de marketing tranzacțional și vom aborda diverse întrebări conexe. Vom discuta, de asemenea, diferențele dintre marketingul tranzacțional și marketingul relațional, care se concentrează pe încurajarea achizițiilor repetate de la un anumit grup de clienți.

Ce este marketingul tranzacțional?

Marketingul tranzacțional este o strategie de marketing care se concentrează pe realizarea de vânzări și finalizarea tranzacțiilor. Scopul principal este de a maximiza numărul de vânzări și de a obține profit. În această abordare, companiile nu se concentrează pe construirea de relații cu clienții sau pe ca aceștia să revină. Este mai mult despre finalizarea vânzării rapid și eficient.

Pentru a realiza acest lucru, companiile iau în considerare cei patru 4P ai marketingului: produs, preț, loc și promovare.

• Produs: Ce nevoi ale consumatorilor satisface produsul dvs.?
• Preț: Cum veți stabili prețul produsului dvs. pentru a-l face atractiv pentru clienți, în același timp fiind profitabil?
• Locul: Unde îți vei distribui produsul?
• Promovare: Cum vei crea conștientizare și cum vei genera interes pentru produsul tău?

Marketingul tranzacțional diferă de marketingul relațional, care se concentrează pe construirea de relații pe termen lung cu clienții. În marketingul tranzacțional, accentul se pune mai degrabă pe vânzarea individuală decât pe relația continuă.

Pe scurt, marketingul tranzacțional se referă la maximizarea vânzărilor pe termen scurt, fără a se concentra prea mult pe retenția clienților sau pe relațiile pe termen lung.

Marketing tranzacțional vs marketing relațional

Când vine vorba de marketing, există două abordări diferite: marketingul tranzacțional și marketingul relațional. Să ne uităm la diferențe:

Fiecare abordare are propriile sale beneficii și poate fi utilizată în funcție de obiectivele specifice ale unei afaceri.

Beneficiile marketingului tranzacțional

Marketingul tranzacțional oferă mai multe beneficii, chiar dacă principalul său obiectiv este veniturile pe termen scurt.

1. Reducerea costurilor

Marketingul tranzacțional ajută la reducerea costurilor concentrându-se pe vânzările unice, în loc să investească în imaginea și loialitatea mărcii pe termen lung . Acest lucru elimină necesitatea unor campanii promoționale extinse și reduce cheltuielile generale.

2. Cifra de afaceri a stocurilor

Marketingul tranzacțional promovează vânzările rapide și se asigură că produsele se deplasează rapid de pe rafturi. Acest lucru ajută la gestionarea mai eficientă a stocurilor, făcând loc pentru noi produse la mare căutare. De asemenea, ajută la eliminarea articolelor sezoniere sau a produselor cu vânzare lentă.

3. Strategie rentabilă

Marketingul tranzacțional este rentabil, deoarece elimină nevoia de a construi o imagine de marcă sau de a investi masiv în activități promoționale. Se concentrează pe comunicarea disponibilității produselor și a prețurilor, ceea ce ajută la atragerea clienților fără cheltuieli semnificative.

4. Creșterea volumului vânzărilor

Prețurile promoționale și reducerile oferite în marketingul tranzacțional influențează comportamentul clienților și stimulează cererea de produse. Acest lucru duce la un volum mai mare de vânzări și la creșterea veniturilor, chiar dacă marja de profit pe vânzare este mai mică.

5. Atașament emoțional minim

Clienții tranzacționali se concentrează în primul rând pe găsirea de opțiuni rentabile. Preferă relațiile pe termen scurt cu mărcile și nu au un atașament emoțional puternic. Acest lucru simplifică relația client-afacere , permițând companiilor să se concentreze pe furnizarea de prețuri și pachete atractive.

În ciuda beneficiilor sale, companiile trebuie să fie precaute cu privire la menținerea relațiilor cu clienții și la menținerea competitivității pe termen lung.

Dezavantajele marketingului tranzacțional

Dezavantajele marketingului tranzacțional sunt importante de luat în considerare. Deși poate fi benefic pentru unele afaceri, există dezavantaje în utilizarea acestei abordări, deoarece se concentrează în principal pe oferirea de prețuri mici pentru a atrage clienți. Să aruncăm o privire la câteva dintre aceste dezavantaje în limbajul de zi cu zi:

1. Loialitatea mărcii

Cu marketingul tranzacțional, companiile nu stabilesc legături personale semnificative cu clienții. Aceasta înseamnă că nu prioritizează construirea de relații pe termen lung sau crearea de legături emoționale care pot duce la loialitatea clienților. Fără această conexiune emoțională, clienții nu se pot întoarce să cumpere de la aceeași marcă.

2. Dezvoltarea produsului

În marketingul tranzacțional, companiile analizează în principal tendințele pieței și cererea populară pentru a-și crea produsele. Ei nu investesc prea mult efort în îmbunătățirea tehnologiei produselor sau pentru a rămâne în frunte pe o piață competitivă . Această lipsă de concentrare asupra dezvoltării produselor le poate face dificil să rămână competitivi pe termen lung.

3. Abordare reactivă

Companiile care folosesc marketingul tranzacțional ratează adesea progresele tehnologice sau schimbările în preferințele clienților . Ei nu iau măsuri proactive pentru a se adapta la aceste schimbări. În schimb, așteaptă până când schimbările devin evidente pe piață și îi obligă să reacționeze. Această abordare reactivă îi poate pune într-un dezavantaj și poate face mai ușor depășirea concurenților.

4. Mic atașament emoțional

În marketingul tranzacțional, clienții caută în primul rând cel mai mic preț atunci când cumpără. Nu prioritizează imaginea mărcii și nu stabilesc o legătură puternică cu marca. Deoarece clientul nu rămâne mult timp conectat cu afacerea, există mai puțin timp pentru a dezvolta orice atașament emoțional. Acest lucru poate fi problematic, deoarece concurenții pot subcota cu ușurință prețurile în viitor, determinând clienții să treacă la alte mărci.

Acești factori evidențiază limitările marketingului tranzacțional și subliniază importanța luării în considerare a strategiilor alternative de marketing care acordă prioritate relațiilor pe termen lung cu clienții și inovației.

5 exemple de marketing tranzacțional

Apel la rece

Acesta este momentul în care un agent de vânzări contactează persoane care este posibil să nu fi manifestat niciun interes în cumpărarea unui produs sau serviciu. Ei încearcă să-i convingă pe acești potențiali clienți să facă o achiziție explicând beneficiile și prețul produsului. Este ca atunci când un agent de vânzări te sună din senin și încearcă să-ți vândă ceva.

Confortul calității valoare (QVC)

QVC este un canal de cumpărături TV în care vânzătorii prezintă diferite produse și demonstrează cum funcționează. Ei folosesc oferte atractive, reduceri și prețuri pentru a atrage atenția spectatorilor și a-i convinge să facă o achiziție. Clienții pot plasa comenzi sunând la numărul de telefon afișat pe ecranul televizorului sau prin site-ul canalului.

Suplimente de vânzare auto

Când cumpărați o mașină, agentul de vânzări poate încerca să vă vândă funcții suplimentare, cum ar fi un sistem muzical, huse pentru scaune din piele sau faruri de ceață. Ei explică beneficiile acestor suplimente și încearcă să vă convingă să le includeți în achiziția dvs. Este ca și când vânzătorul de mașini sugerează funcții suplimentare care v-ar putea interesa.

Scheme de asigurare

Agenții de asigurări folosesc adesea tehnici de marketing tranzacțional. Ei contactează potențialii clienți prin telefon și explică beneficiile diferitelor scheme de asigurare. Ei își propun să încheie afacerea rapid, adesea în câteva minute sau ore, evidențiind avantajele ofertelor lor.

Promoții și stimulente

Uneori, marketerii folosesc promoții și stimulente pentru a încuraja clienții să facă o achiziție. De exemplu, imaginați-vă că aveți nevoie de un ciocan și mergeți la un magazin de hardware. Printre mai multe ciocane similare, unul are o prindere amortizată și vine cu un pachet gratuit de cuie. Magazinul promovează acest ciocan oferind un plus de valoare, făcându-l să pară o ofertă mai bună decât altele.

În marketingul tranzacțional, accentul se pune în primul rând pe realizarea vânzării și încheierea tranzacției. Este mai puțin despre construirea loialității clienților pe termen lung și mai mult despre convingerea clienților să cumpere în acest moment.

Cele mai bune strategii de marketing tranzacțional

Strategiile de marketing tranzacționale urmăresc creșterea volumului vânzărilor și generarea de venituri. Iată câteva dintre cele mai bune strategii de marketing tranzacțional explicate în limbajul de zi cu zi:

Upselling și cross-selling

O modalitate de a crește vânzările este de a încuraja clienții să cheltuiască mai mult. Upselling implică sugerarea unei versiuni de produs mai scumpe sau upgrade, în timp ce cross-selling înseamnă recomandarea de produse similare care se potrivesc bine cu ceea ce cumpără deja clientul.

Gruparea

Companiile oferă adesea pachete în care produse sau servicii complementare sunt combinate și vândute împreună. Acest lucru atrage cumpărătorii oferind valoare adăugată și confort.

Reduceri în vrac

Vânzătorii oferă reduceri atractive clienților care cumpără cantități mai mari. Cu cât cumpără mai mulți clienți, cu atât este mai mare reducerea pe care o primesc.

Vanzari promotionale

Această strategie presupune oferirea de inițiative pe termen scurt, precum oferte speciale sau reduceri, pentru a stimula cererea și a crește vânzările. Promoțiile de vânzări sunt adesea folosite pentru a introduce produse noi, a clarifica inventarul sau pentru a atrage mai mulți clienți.

Promoții la punctul de vânzare

Când clienții ajung la ghișeul de casă, companiile promovează produse sau oferte suplimentare. Aceste produse pot fi sau nu legate de achiziția inițială, atrăgând clienții să cumpere impuls.

Companiile folosesc aceste strategii de marketing tranzacțional pentru a-și maximiza volumul vânzărilor și pentru a genera venituri.

Gânduri finale

Companiile vor întotdeauna să vândă mai mult și să facă mai mulți bani. Dar nu este ușor să atragi atenția oamenilor și să-i faci interesați să cumpere ceva în zilele noastre. Suntem obișnuiți să fim bombardați cu reclame și adesea le ignorăm. Așadar, companiile trebuie să fie inteligente și să găsească modalități de a ieși în evidență din mulțime.

Marketingul tranzacțional, care se referă la realizarea vânzărilor rapide, ar putea să nu fie la fel de eficient în viitor. Lumea afacerilor se schimbă, iar oamenii folosesc internetul și dispozitivele mobile mai mult ca niciodată. Acest lucru face mai ușor pentru cumpărători și vânzători să comunice și să construiască relații pe termen lung. Prin urmare, companiile trebuie să se adapteze și să găsească noi modalități de a intra în legătură cu clienții și de a-i face să revină.

Lecturi suplimentare:

Inteligența artificială în marketing prin e-mail: cum să o folosești, beneficiile și provocările!

Ce sunt e-mailurile tranzacționale și cum să le creezi?

Acoperire pe piață: sfaturi pentru a o îmbunătăți pentru afacerea dvs

21 argo și termeni din generația Z pe care marketerii trebuie să-i cunoască