10 exemple de e-mail tranzacționale pentru a vă ajuta să vindeți, să vindeți și să creșteți implicarea

Marketingul prin e-mail este un comerț dificil, dar câștigurile pot fi uriașe. Prin trecerea de la outbound la inbound marketing, e-mailul rămâne cea mai mare rentabilitate a investiției pentru marketeri. Această măsurătoare face ca o campanie de e-mail să fie o necesitate, dar elaborarea unui e-mail de înaltă calitate este dificilă. Cu dificultatea suplimentară de a crea titluri demne de deschidere, crearea unei campanii eficiente de e-mail poate fi copleșitoare.

Oricât de încercat ar fi, un e-mail deschis trimite utilizatorul la orice pagină de destinație post-clic cu care doriți să interacționeze. Este o modalitate calculată de a direcționa atenția utilizatorului fără a te simți ca un bătăuș. Deoarece scopul aici este de a crește vizibilitatea site-ului dvs., este esențial să vă asigurați că e-mailurile sunt deschise și cu care sunt implicate. De la buletine informative la mesaje sezoniere, există o mulțime de campanii de e-mail diferite, dar să știi de unde să începi și ce e-mailuri vor funcționa este descurajantă.

Unele e-mailuri sunt considerate mai importante pentru utilizatorul care primește mesajul. Aceste e-mailuri „de văzut” conțin de obicei informații pe care utilizatorul este interesat în mod activ să le vadă. Aceasta este deschiderea dvs. de a vă conecta cu utilizatorul, trimițându-i pe site-ul dvs. Noi numim aceste e-mailuri tranzacționale și sunt un loc grozav pentru a te scufunda într-o campanie eficientă de marketing prin e-mail.

Ce sunt e-mailurile tranzacționale?

E-mailurile tranzacționale se bazează pe istoricul de cumpărături al utilizatorului sau pe acțiunile pe care utilizatorul le consideră un e-mail „obligatoriu”. Potrivit unui studiu Experian, ei primesc „de 8 ori mai multe deschideri și clicuri decât orice alt tip de e-mail”. Aceste e-mailuri sunt de obicei automatizate și adesea plictisitoare, dar direct la obiect. Dar de ce ai pierde ocazia de a-ți implica utilizatorul? Mai ales pe un e-mail pe care probabil îl vor deschide? Răspunsul este că nu.

E-mailurile tranzacționale oferă o oportunitate unică de a interacționa cu utilizatorii dvs. Deoarece au șanse mai mari de a fi deschise, conținutul tău are șanse mari de a fi văzut. Făcând e-mailurile dvs. de tranzacție o parte vitală a campaniei de marketing prin e-mail, profitați la maximum de fiecare punct de contact cu consumatorii.

Efectuarea unei tranzacții de e-mail eficientă este un echilibru între conținut, informații și divertisment. Doriți să oferiți utilizatorului informațiile pe care le caută, în timp ce îl atrageți cu conținut suplimentar. Includerea de link-uri unice la paginile de destinație post-clic crește traficul către pagina dvs. fără ca utilizatorul să simtă că este bombardat de un argument de vânzare.

Iată zece e-mailuri tranzacționale care vor determina utilizatorii să facă clic și cum să le folosești în avantajul tău.

1. Abandonul căruciorului

Fiecare consumator a fost acolo, răsfoind un magazin online, și-a umplut coșul de cumpărături și apoi nu a reușit să verifice. Acest lucru s-ar putea întâmpla din mai multe motive, conexiune lentă, frustrare cu procesul de plată sau pur și simplu au uitat. Indiferent, nu este momentul să renunți la vânzare. E-mailurile de abandonare a coșului au o rată de deschidere de 44% și reprezintă o oportunitate excelentă de a returna trafic pe site-ul dvs.

Cum să-l folosească:

Monabello are un e-mail fantastic de abandonare a coșului. Încep cu un titlu care face evident despre ce este vorba în e-mail. Corpul e-mailului include un link pentru a finaliza cu ușurință comanda utilizatorului în timp ce enumera articolele care le așteaptă. Fiecare articol are un hyperlink care îi direcționează către acel produs specific.

Un lucru important de reținut cu aceste e-mailuri este să nu te bazezi doar pe imagini. Imaginile sunt grozave pentru atracție vizuală, dar dacă imaginea nu se încarcă, riscați ca utilizatorul să fie confuz și să-și piardă rapid interesul. Monabello include imaginile, dar intră într-o descriere completă a produsului direct sub imagine, astfel încât nu există confuzie din partea utilizatorului. Ca un bonus suplimentar, creează un sentiment de urgență pur și simplu spunând „Ia-l pe al tău cât mai este în stoc!”

2. Confirmarea comenzii

Aceste e-mailuri sunt necesare pentru utilizator deoarece includ informațiile despre primirea și comandă. Este posibil ca consumatorul să deschidă e-mailul pentru a verifica dacă comanda este corectă și dacă plata a fost efectuată. Dar acest e-mail este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a angaja cititorul în continuare. Potrivit Marketing Metrics, utilizatorii au șanse cu 60% până la 70% mai mari să cumpere de pe un site pe care l-au folosit deja. Aceasta este oportunitatea ta de a-ți crește vânzările.

Cum să-l folosească:

Walmart face o treabă excelentă în acest sens. Ei arată imediat utilizatorului că comanda lor este confirmată cu un anunț luminos în partea de sus a paginii, dar apoi trece la următoarea lor oportunitate de vânzare. Utilizatorul își poate confirma achiziția și alte produse de care ar putea avea nevoie. Folosirea unor tactici similare de campanie, sugerând articole de care consumatorul ar fi, de asemenea, interesat, este o modalitate excelentă de a-i vinde în plus utilizatorul fără ca acesta să se simtă agresat sau presat.

3. Confirmare de livrare

E-mailurile de confirmare a livrării sunt întotdeauna interesante de primit. Consumatorul face clic pe acest e-mail pentru a vedea unde este pachetul său și când va ajunge, ceea ce înseamnă că nu numai că face clic, dar este dornic să facă clic.

Cum să-l folosească:

Express folosește foarte mult confirmarea lor de expediere. În primul rând, îi arată cititorului ceea ce vrea să vadă. Ei nu se scufundă doar în argumentul tău de vânzare. Făcându-le greu să vadă și să urmărească pachetul, le va transforma rapid entuziasmul în frustrare și exact asta doriți să evitați. Deci Express își pune informațiile de urmărire chiar în partea de sus a mesajului. Apoi, încep să-și lucreze magia vânzărilor. În loc să sugereze anumite articole, Express conduce utilizatorul către paginile sale de vânzări, direcționându-l către produse cu reducere pe care ar fi dornici să le cumpere.

4. Confirmare de livrare

Similar cu e-mailurile de expediere, e-mailurile de livrare vă oferă posibilitatea de a interacționa cu utilizatorii atunci când sunt fericiți și entuziasmați. Deoarece clientul și-a făcut deja achiziția, e-mailul de livrare este o oportunitate excelentă de a-și dezvolta entuziasmul și de a-i face entuziasmați să-și împărtășească experiența cu alții, generând mai mult trafic către paginile de destinație post-clic.

Cum să-l folosească:

Pottery Barn a profitat la maximum de e-mailul de livrare. Titlul lor îi permite utilizatorului să știe că pachetul lor a fost livrat, dar corpul e-mailului este ceea ce contează. Ce vor de la utilizator este clar; pentru a-i urmări pe rețelele de socializare. Folosind entuziasmul utilizatorului de a-și primi produsul, aceștia își construiesc urmăritori pe rețelele sociale. Dacă nu aveți rețele sociale astăzi, afacerea dvs. ar putea la fel de bine să fie invizibilă. Creșterea cu succes a prezenței pe rețelele sociale a unei afaceri este o strategie de marketing în sine, creșterea marketingului cu dovadă socială și a conduce la vânzări.

5. Feedback-ul clienților

Într-un sondaj Bright Local, cercetătorii au descoperit că 88% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale. Clienții au încredere în oameni mai mult decât în ​​afaceri, așa că este datoria ta să colectezi cât mai multe recenzii pozitive, iar e-mailul este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Cum să-l folosească:

Luați Warby Parker, de exemplu. Configurarea lor este simplă. Îi mulțumesc utilizatorului pentru achiziție și apoi cer feedback. Observați cum îl fac pe utilizator să știe cât de apreciat este, mulțumindu-i imediat și spunându-i utilizatorului în mod specific: „Ne iubim clienții cu drag”. Acest limbaj ajută în mare măsură cititorul să completeze sondajul. Și dacă recunoștința lor nu este suficientă pentru a convinge utilizatorul să continue, au inclus și șansa de a câștiga un card cadou Amazon de 100 USD.

6. Resetare parolă

S-a întâmplat celor mai buni dintre noi. Încântat să cumperi un top șic nou, te conectezi la site-ul, magazinul tău preferat etc. Dar, după ce ai încercat fiecare zi de naștere, numele animalului de companie și numele străzii la care te poți gândi, este clar că ți-ai uitat parola. Din fericire, puteți reseta acea parolă. Pentru proprietarii de afaceri, aceasta este o oportunitate ratată adesea de a interacționa mai mult cu utilizatorul. Știți cu siguranță că utilizatorul dvs. va deschide acest e-mail de resetare a parolei, așa că de ce să nu profitați de acest moment?

Cum să-l folosească:

Acest e-mail nu trebuie să fie complicat sau plin de oportunități de vânzare. Poate fi simplu și poate oferi utilizatorului doar un alt lucru. Airbnb folosește resetarea parolei ca o oportunitate de a-și crește numărul de urmăritori pe rețelele sociale. Resetarea parolei este punctul central al e-mailului, iar utilizatorul nu trebuie să caute linkul, dar chiar sub acesta, acestea includ butoane de urmărire socială. Utilizatorul este mulțumit de ușurința procesului și poate face clic cu ușurință pe butoanele de socializare pentru a ține pasul cu marca. Scurt, simplu și direct la obiect, cu doar un mic beneficiu în plus pentru afacere.

Ideea de aici este cât de bine funcționează simplitatea pentru afaceri și consumator. În special pentru resetarea parolei, un utilizator dorește o soluție rapidă la problema sa. Aceștia încearcă deja să acceseze site-ul dvs., așa că nu împingeți mai multe redirecționări ale site-ului. În schimb, alegeți un alt beneficiu, cum ar fi conectarea la rețelele sociale. Nu este o supărare pentru utilizator, dar butoanele simple de distribuire socială vă pot ajuta să vă extindeți acoperirea de marketing.

7. E-mailuri de notificare

După mesajele de bun venit, notificările sunt al doilea cel mai deschis e-mail, așa că asigurați-vă că profitați la maximum de oportunitate. Aceste e-mailuri pot fi trimise din anumite motive. Au primit un mesaj pe platforma ta, cineva a comentat postarea pe rețelele sociale sau orice alte tipuri de interacțiuni despre care ar putea avea nevoie să fie avertizat. E-mailurile servesc pentru a informa utilizatorul că ar trebui să se înregistreze din nou cu platforma dvs.

Cum să-l folosească:

Facebook este renumit pentru e-mailurile de notificare și are sens. Ei câștigă bani doar când ești pe platforma lor, așa că vor folosi tot ce se află în timonerie pentru a-ți redirecționa atenția către Facebook. Aceasta include anunțarea când alte persoane comentează și interacționează cu o postare care ți-a plăcut. Folosind nevoia utilizatorului de a fi inclus în conversație, Facebook îl concentrează pe utilizator și îl readuce pe site-ul său. Puteți folosi tehnici similare, arătându-i utilizatorului când alții se uită în mod activ la postările cu care s-au implicat anterior, pentru a le trimite înapoi pe pagina dvs.

8. Înscriere dublă

Pe măsură ce utilizatorii devin mai conștienți de potențialele pericole legate de marketingul prin e-mail, tot mai multe site-uri investesc în metode dublu opt-in. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă proteja datele, dar este și o modalitate de a construi încrederea cu utilizatorul. Când știu că prețuiești datele lor, ei apreciază mai mult afacerea ta.

Funcțiile de dublu opt-in prin trimiterea unui e-mail utilizatorului și făcându-l să confirme încă o dată că dorește să fie inclus în lista ta. Acest e-mail oferă, de asemenea, site-ului dvs. o modalitate de a începe să vândă imediat clientului.

Cum să-l folosească:

Macy's face o treabă fabuloasă cu e-mailul de dublu opt-in. Au o marcă puternică de la salt, astfel încât utilizatorul are un sentiment la ce să se aștepte de la ei. Ei fac butonul de opt in atrăgător cu „DA!” cu majuscule, dar oferă și un stimulent suplimentar pentru a-i face pe utilizator să cumpere. Reducerea de 15% încurajează utilizatorul să cheltuiască, iar când face clic pe „Da!” butonul, acestea sunt imediat redirecționate către pagina de pornire a lui Macy. Această redirecționare le permite să știe că și-au confirmat e-mailul, dar le oferă și șansa de a începe să folosească acel cod de reducere de 15%.

9. Reînnoirea abonamentului

Pe măsură ce reînnoirea utilizatorului dvs. este pe cale să înceapă, verificați-i din nou. Utilizatorii deschid aceste e-mailuri pentru că vor să știe ce se întâmplă cu portofelul lor. De asemenea, oferindu-le o porțiune de informare se citește bine utilizatorilor. Arată că sunteți o afacere deschisă și onestoasă, suficient de încrezătoare pentru a alerta un utilizator când este pe cale să fie taxat din nou.

Cum să-l folosească:

Reînnoirile abonamentului sunt grozave pentru că ar trebui să vă vindeți. Le explicați utilizatorilor de ce s-au înscris și de ce ar trebui să rămână. Square Space excelează în acest sens. Ei explică de ce produsul lor este util, atât cu copiere, cât și cu imagini. Apoi, acestea includ imediat un link de upgrade. Totul este aranjat simplu, iar upgrade-ul este la fel de ușor ca un clic. Faceți simplu pentru utilizator să reînnoiască sau să facă upgrade și asigurați-vă că știu de ce ar trebui.

10. Actualizări software

Actualizările de software pot afecta modul în care funcționează întregul software, iar informarea utilizatorului despre ce se întâmplă cu produsul este esențială pentru a-și menține fericirea cu compania dumneavoastră. Dar, este și o modalitate excelentă de a vă asigura că vă vizitează site-ul.

Cum să-l folosească:

În primul rând, asigurați-vă că explicați actualizările într-un limbaj simplu și vizual, dacă sunt disponibile. Uitați cum își folosește BuzzSumo noua funcție de e-mail. Au inclus imagini, precum și o scurtă descriere a actualizării. Apoi, folosesc exemple despre modul în care funcționează noua funcție prin link-uri către cele mai importante căutări, „Agenții digitale din Londra”. E-mailul lor este plin de link-uri care vă vor ajuta să înțelegeți și să utilizați mai bine actualizarea. Utilizatorul este automat mai implicat și mai dornic să facă clic din cauza link-urilor și a explicației aprofundate. Ei termină e-mailul cu unul dintre blogurile lor cele mai performante. Atrageți utilizatorul cu funcții noi și apoi asigurați-vă că rămâne pe site cu conținut sugerat. Așa se face!

Profitați de e-mailul tranzacțional în marketingul dvs

Marketingul prin e-mail este dificil, așa că ușurează-ți viața profitând de toate deschiderile pe care le ai. Pe măsură ce creați aceste campanii, asigurați-vă că păstrați lucrurile curate și simple, asigurați-vă că toate linkurile dvs. funcționează și nu uitați să verificați e-mailurile înainte de a le trimite, astfel încât conținutul dvs. să fie sigur, securizat și, mai ales, eficient. Folosind conținutul în mod strategic, puteți controla unde face clic utilizatorul și ce pagini de destinație post-clic văd, crescând numărul de vizionări și vânzările pe site-ul dvs.

Înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.

Despre autor:
Pasiunea Alyssei pentru a învăța despre oameni a condus-o către o carieră în marketing și social media, cu accent pe crearea de conținut. În prezent, lucrează pentru VCN Media, unde se concentrează pe software-ul lor de verificare a e-mailurilor, XVerify. Conectați-vă cu Alyssa pe LinkedIn și asigurați-vă că urmăriți XVerify pe Twitter pentru a fi la curent cu toate postările Alyssei.