Cum să urmăriți eficient activitatea de vânzări

Instrumentele dvs. de urmărire a activității de vânzări oferă date utile pe care echipa dvs. le poate folosi pentru a măsura performanța sau, mai bine, obțineți o perspectivă asupra nevoilor cele mai mari ale clienților dvs.? Pe piața de azi în ritm rapid și în continuă schimbare, dacă ghiciți aceste lucruri, vă expune riscul de a fi lăsat în praf.

Cu urmărirea eficientă a vânzărilor, puteți urmări creșterea profitului dvs. pe măsură ce încheiați mai multe oferte, reduceți rata de pierdere și adăugați mai mulți clienți în canalul dvs. de vânzări.

Consultați Centrul nostru puternic de vânzări și succes pentru a vă urmări și a vă crește veniturile!

Cuprins

• Importanța urmăririi activității de vânzări
• Tipuri de date de vânzări
• Elemente esențiale de urmărire a activității de vânzări
• Transformă-ți datele în vânzări
• Urmărirea activității de vânzări în Centrul de vânzări și succes
• Managementul sarcinilor de vânzări în Centrul de vânzări și succes

Importanța urmăririi activității de vânzări

Urmărirea este un pas crucial în procesul de vânzare, dar conceptul nu se limitează doar la vânzări.

Când cineva ține o dietă, urmărește îndeaproape alimentele pe care le mănâncă, unii care au dietă dedicați numărându-și aportul până la calorii. Când economisiți pentru o vacanță de iarnă, vă urmăriți obiceiurile de cheltuieli și vă angajați să rezervați fonduri din fiecare salariu. Unii oameni s-au angajat chiar să înregistreze cât timp dorm noaptea și, ca urmare, și-au adaptat stilul de viață pentru a se adapta mai mult. Notă secundară: mai multe pui de somn nu sunt niciodată un lucru rău!

Urmărirea progresului echipei dvs. de vânzări nu face excepție, deoarece a devenit o modalitate puternică de a arăta dacă vedeți sau nu rezultate. Imaginea de ansamblu a călătoriei de vânzări poate fi intimidantă, dar un monitor eficient al activității de vânzări vă va ajuta să apelați la detalii. Lucruri precum performanța individuală a agentului de vânzări, numărul de potențiali din canalul dvs. de vânzări și gestionarea sarcinilor zilnice sunt toate componentele esențiale ale unei strategii de vânzări de succes.

Tipuri de date

Există două tipuri de date care pot fi utilizate eficient în urmărirea activității de vânzări. Atunci când sunt utilizate împreună, datele cantitative și calitative vor oferi echipei dvs. de vânzări o imagine completă a activității dvs. de vânzări, spre deosebire de utilizarea uneia singure.

Date cantitative

Datele cantitative sunt concentrate pe datele brute. A explicat „ce” până la numere și este complet imparțial. Câteva exemple includ:

• Cantitatea medie de timp petrecută per client potențial
• Câte închideri a făcut echipa ta luna trecută
• De unde vin clienții dvs. potențiali

Date calitative

Datele calitative sunt mai subiective și, prin urmare, oferă mai mult sens și context datelor calitative brute. El explică „de ce” și „cum”, dar este mult mai dificil de adunat.

Câteva exemple includ:

• De ce oamenii vor să-ți cumpere produsele
• Cât de bine a avut vânzătorul dvs
• La ce obiectează clienții tăi

Folosirea atât a datelor cantitative, cât și calitative este o modalitate incredibil de eficientă de a vă urmări activitatea de vânzări. Procedând astfel, puteți urmări cu atenție „ce”, „de ce” și „cum” din fiecare aspect al călătoriei dvs. de vânzări.

Elemente esențiale de urmărire a activității de vânzări

Urmărirea vânzărilor este o călătorie și pentru a face acest lucru eficient, trebuie să știți cum.

1. Fii consecvent.

Când urmăriți activitatea de vânzări în cadrul organizației dvs., setați un standard pentru echipa dvs. Ce date colectezi? Cât de des îl actualizezi? Înregistrarea de date consistente eliberează timp prețios pentru ca oamenii de vânzări să petreacă mai mult timp prospectând și mai puțin timp simțindu-se pierdut . Cum vă puteți aștepta ca cineva să vă înțeleagă datele dacă nimeni nu vorbește aceeași limbă?

Consecvența în urmărirea activității de vânzări ajută și la integrarea noilor angajați. Chiar și cei mai talentați reprezentanți de vânzări au nevoie de timp pentru a înțelege procesul de vânzare specific al companiei dvs., iar un set consistent de standarde vă va ajuta foarte mult în acest sens.

2. Fii precis.

Datele dvs. de urmărire a vânzărilor vor fi atât de bune pe cât sunt exacte. Se recomandă ca agenții tăi de vânzări să aloce 30 de minute pentru a înregistra datele după o conversație esențială de vânzări. Poate părea exagerat, dar rețineți că colectați date complexe și că este necesar să vă asigurați că datele sunt complete.

Datele precise din urmărirea activității de vânzări vă pot arăta unde prosperați și unde trebuie să faceți îmbunătățiri.

3. Fii imparțial.

Unul dintre cele mai puternice lucruri pe care le puteți face cu datele de urmărire a activității de vânzări este să le priviți ca și cum ați fi un străin. Unde sunt victoriile tale? Care sunt punctele tale dureroase? Există ceva ce echipa ta poate face mai bine? Multe organizații sunt prinse în a scoate ceea ce își doresc din datele lor, pentru că le face să se simtă bine. Este în regulă să recunoști unde eșuezi! Doar asigurați-vă că luați măsurile necesare pentru a o corecta.

Folosiți-vă datele pentru a converti clienții potențiali, pentru a umple canalul de vânzări și pentru a vă orienta echipa de vânzări în direcția corectă.

Transformă-ți datele în vânzări

După ce ați colectat toate aceste date relevante, de unde începeți? Când este făcută corect, urmărirea datelor de vânzări poate oferi informații valoroase asupra procesului dvs. de vânzări și a valorilor cheie necesare pentru a vă ajuta echipa să convertească mai mulți clienți potențiali. Când nu este făcută corect, urmărirea datelor poate fi o pierdere de timp și poate deveni rapid copleșitoare.

Este important să înțelegeți nu numai ce să înregistrați, ci și cum să utilizați efectiv datele pe care le-ați urmărit. Un software CRM de vânzări adecvat vă va oferi informații relevante despre ceea ce funcționează și ce nu. Un instrument eficient de urmărire a activității de vânzări ajută la urmărirea performanței în timp și oferă o dovadă tangibilă a proceselor și procedurilor care funcționează efectiv.

Utilizați datele pe care le colectați pentru a ajuta la formarea unor obiective specifice pentru echipa dvs. de vânzări. Câteva exemple de lucruri pe care le puteți urmări sunt:

• Când vă puteți aștepta să încheiați o anumită tranzacție?
• Închidem mai multe oferte pentru apeluri telefonice mai lungi sau mai scurte?
• De unde provin clienții noștri necalificați?
• Care vânzători au cele mai bune performanțe? Care rămân în urmă?

Folosiți-vă datele pentru a răspunde la întrebări ca aceasta și stabiliți obiective realiste pentru a îmbunătăți ceea ce faceți bine și pentru a corecta ceea ce trebuie să funcționeze.

Lectură similară: Automatizarea digitală a vânzărilor: 5 componente cheie ale automatizării procesului dvs. de vânzări

Urmărirea activității de vânzări în Centrul de vânzări și succes

Echipele de vânzări și managerii pot urmări valorile care contează și pot crea previziuni precise cu funcțiile din Centrul de vânzări și succes.

Managerii de vânzări pot monitoriza performanța echipei de vânzări prin comunicări de vânzări urmărite și note de cont. Obțineți o vedere la nivel înalt a valorilor precum veniturile, oportunitățile ratate și timpii de răspuns și utilizați aceste informații pentru a monitoriza starea conversațiilor de vânzări, pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale echipei și pentru a vă ghida prognozele privind veniturile.

Reprezentanții de vânzări pot gestiona contactele, activitățile de vânzări și pot gestiona sarcini individuale de vânzări cu S&SC pentru a rămâne la curent cu oportunitățile. Activitatea de vânzări permite reprezentanților de vânzări să înregistreze rapid informații importante despre potențiali și clienți. Acesta poate fi folosit dacă doriți să continuați o conversație, dacă doriți să comunicați cu alți agenți de vânzări care ar putea interacționa cu contul sau dacă doriți doar să vă amintiți ceva personal despre contactul dvs.

Managementul sarcinilor de vânzări în Centrul de vânzări și succes

A rămâne la curent cu pâlnia de vânzări necesită urmărirea mai mult decât o simplă activitate – cum prioritizați și contextualizați acele activități? Cu managementul sarcinilor.

Reprezentanții dvs. trebuie să sune înapoi un client potențial într-o anumită zi, să trimită garanții sau să verifice ceva cu echipele de asistență sau de facturare a contului? Managementul sarcinilor din Centrul de vânzări și succes le va permite agenților dvs. de vânzări să rămână la curent cu această activitate și să construiască relații mai puternice cu clienții lor.

Pe piața competitivă de astăzi, urmărirea datelor de vânzări este un pas crucial în călătoria de la transformarea potențialilor dvs. în clienți plătitori. Cu un software CRM eficient, cum ar fi Centrul de vânzări și succes al Vendasta , puteți oferi agenților de vânzări instrumentele de care au nevoie pentru a capta clienții potențiali și pentru a-ți face clienții să revină în anii următori.