Cele mai bune tendințe de vânzări digitale pentru 2024

Dorești să-ți sporești vânzările online în 2024 și să te desprinzi de rutina obișnuită? La Cyberclick, vă prezentăm cele mai puternice și convingătoare tendințe de vânzări digitale pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți strategia și să vă conectați fără efort cu publicul țintă. Deși s-ar putea să nu ne permitem luxul de a fi ca Biff în Back to the Future, primind informații de la viitorul nostru despre cheile de cumpărături online ale anului viitor, încă putem implementa cele mai proeminente tendințe pentru a ne crește șansele de succes.

Cele mai bune tendințe de vânzări digitale pentru 2024

Vânzarea bazată pe valoare: vânzări bazate pe furnizarea de valoare

Vânzarea bazată pe valoare este o strategie de vânzări centrată pe client, care se învârte în jurul furnizării de informații valoroase pe tot parcursul procesului de vânzare. Echipele de vânzări care folosesc această abordare acționează ca ghiduri, asistând clienții pe parcursul călătoriei lor și oferind informațiile necesare pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

În 2024, este obișnuit să asistăm la consumatori bombardați cu mesaje care îi presează să facă achiziții și să cheltuiască bani. Această abordare nu este favorabilă unei strategii pozitive, în special pentru organizațiile B2B. Clienții sunt obosiți de faptul că mărcile le privesc doar ca surse de venituri, mai degrabă decât ca factori de decizie și persoane cu discernământ.

Mai mult, potrivit unui studiu realizat de GlobeNewsWire, 87% dintre companiile cu o creștere mare adoptă o abordare de vânzare bazată pe valoare în vânzările lor, în timp ce 45% dintre organizațiile cu creștere negativă nu o fac.

Deci, cum implementați vânzarea bazată pe valoare în lumea digitală pentru 2024? Iată câteva sfaturi utile pentru echipa ta de vânzări:

• Vorbește cu sinceritate și trage din experiență: atunci când un client caută informații pentru a lua o decizie de cumpărare în cunoștință de cauză, abține-te de la a recomanda ceva ce nu ai face personal. Susține-ți răspunsul cu exemple din propria experiență. Această abordare stimulează încrederea consumatorilor și transmite onestitate cu privire la marcă.
• Adoptă o abordare educațională: în loc să te bazezi pe un argument de vânzare tipic în care produsul ocupă centrul atenției, este esențial în 2024 să existe o abordare mai indirectă care să se concentreze pe informarea clientului despre diferite opțiuni de piață. Doar la final ar trebui să subliniați de ce produsul dvs. este cel mai bun, în urma furnizării de informații obiective.”
• Respectați momentul și evitați grăbirea: Una dintre cele mai răspândite greșeli de vânzări este inițierea prematură a propunerilor de vânzare, mai ales atunci când potențialul client nu este pregătit. În 2024, această abordare este asemănătoare cu săparea propriului mormânt. Prin urmare, vă sfătuim să vă exercitați reținerea, să rezistați tentației de a vă grăbi și, în schimb, să vă concentrați pe detectarea momentului oportun. Acest moment apare după ascultarea activă a clientului și obținerea unei înțelegeri cuprinzătoare a nevoilor acestuia.

Formarea este cheia vânzărilor

Adesea, companiile trec cu vederea semnificația de a avea o echipă bine pregătită, neglijând importanța pregătirii și a experienței atunci când se confruntă cu nevoia imediată de a ocupa un post. În plus, odată ce o persoană este angajată, importanța actualizării acesteia este adesea neglijată. Luați în considerare, de exemplu, dacă ați investit în formare în ultimul an pentru a îmbunătăți calificările forței de muncă a companiei dumneavoastră. Multe companii probabil răspund „nu” la această întrebare, dar în 2024, se așteaptă ca această tendință să se schimbe. Deosebit de remarcat este faptul că, potrivit Highspot, investiția în formare (pe lângă recrutarea de talent cu adevărat calificat) poate genera o rentabilitate a investiției (ROI) de 353% în următorii ani.

Prin urmare, una dintre tendințele de vânzări digitale pentru 2024 este accentul pus pe a avea profesioniști care sunt cu adevărat pregătiți și instruiți pentru rolurile lor de vânzări, cu îmbunătățirea continuă a abilităților prin formare eficientă. Realizarea acestui lucru necesită, desigur, prezența unei echipe competente de oameni și talent.

Outsourcing vânzări

Pentru a oferi perspectivă, potrivit Capital Counselor, un portal de știri financiare, 80% dintre liderii de logistică susțin că întrebarea nu mai este dacă să externalizeze, ci mai degrabă câte procese ale unei companii ar trebui externalizate. Outsourcing-ul se dovedește a fi un mijloc excelent de creștere a eficienței echipei interne, în special pentru echipa de vânzări. Această realizare câștigă teren, ceea ce o face o tendință robustă de vânzări digitale pentru 2024.

Prin externalizare, echipele interne își pot redirecționa concentrarea către aspecte mai critice, permițându-le să opereze la întregul lor potențial. În plus, externalizarea se dovedește a fi o soluție rentabilă, în special pentru companiile mai mici. De fapt, se așteaptă că această tendință va fi deosebit de proeminentă în rândul companiilor mai mici în 2024, deoarece acestea au, de obicei, resurse limitate. Externalizarea le oferă o scalabilitate mai mare, printre alte beneficii.

Cu toate acestea, această tendință se va manifesta (deși într-o măsură mai mică) și în companiile mai mari. Avantajele externalizării, inclusiv economia de timp și reducerea riscurilor, atrag organizațiile de toate dimensiunile.

Analiza prospectiva

Analiza previzională implică prognozarea și anticiparea evenimentelor viitoare pentru a lua decizii informate, a valorifica oportunitățile și a atenua riscurile. Această disciplină se aplică în diverse domenii, inclusiv vânzările digitale, oferind un avantaj competitiv semnificativ pentru companiile care o adoptă. Datorită instrumentelor de analiză, analiza prospectivă a atins un nou nivel, iar companiile care neglijează o astfel de tehnologie riscă să rămână în urmă. Prin urmare, în 2024, agenții de vânzări trebuie să folosească aceste instrumente inteligente.

În prezent, 75% dintre organizațiile cu creștere rapidă au încorporat deja aceste instrumente în echipele lor de vânzări. Dacă compania dvs. nu face parte din acest procent, este timpul să vă recuperați și să vă aliniați tendinței.

Dacă vă întrebați despre soarta analizei istorice, se pare că aceasta va fi înlocuită treptat de analiza prospectivă, care permite luarea deciziilor mai informate.

Strategia Allbound

Fără îndoială, una dintre tendințele de vânzări digitale remarcabile pentru 2024 este strategia allbound . Deși poate fi aplicat atât marketingului, cât și vânzărilor, ne vom concentra pe acestea din urmă.

Dacă nu sunteți familiarizat cu aceasta, strategia de vânzări allbound este o metodologie care integrează atât abordările outbound cât și inbound. Să detaliem fiecare abordare:

• Vânzări externe: aceasta reprezintă strategia tradițională de vânzări în care vânzările directe ocupă centrul atenției. În această abordare, echipa de vânzări urmărește și convinge în mod activ clienții potențiali pentru conversii. Obiectivul este de a capta atenția consumatorilor.
• Vânzări inbound: Spre deosebire de strategia outbound, vânzările inbound implică furnizarea de valoare clientului într-o manieră indirectă și organică. Aici, echipa de vânzări servește drept ghid, oferind informații și indicând subtil modul în care consumatorii își pot răspunde nevoilor cu produsul sau serviciul.

Care e mai bun? În realitate, nu există un singur răspuns la această întrebare, deoarece ambele abordări au aspectele lor pozitive. Prin urmare, strategia allbound este centrată pe integrarea ambelor tehnici pentru a valorifica beneficiile pe care fiecare le oferă.

Din punct de vedere istoric, companiile s-au bazat predominant pe strategia de ieșire, dar, mai recent, au îmbrățișat tehnica de intrare. În 2024, organizațiile sunt pregătite să recunoască valoarea ambelor metodologii, integrându-le în strategia lor și eliminând ideea că se exclud reciproc.

Iată care sunt beneficiile pe care o strategie de vânzări allbound le poate aduce companiei dvs.:

• Rentabilitatea investiției optimizată (rentabilitatea investiției)
• Viteză crescută în verificarea eficacității acțiunilor
• Creșterea numărului de clienți fideli
• Întărirea autorității mărcii
• Independență sporită față de canalele de plată

Cumpărătorii domina vânzătorii

Această tendință nu este nouă; de fapt, o observăm de mulți ani. Cu toate acestea, în 2024, se așteaptă să câștige și mai mult impuls. Zilele în care agenții de marketing puteau să urmărească și să preseze fără încetare consumatorii, evidențiind beneficiile produsului sau serviciului lor pentru a asigura o achiziție, au trecut de mult. În ultimii ani, dinamica s-a schimbat, iar acum consumatorii sunt cei care pot exercita presiune asupra mărcilor prin diverse canale și în numeroase moduri, impactând semnificativ societatea și deținând o putere considerabilă asupra destinului unui brand. Rețelele sociale și recenziile au jucat un rol semnificativ în facilitarea acestei schimbări.

Această tendință emergentă înseamnă că situațiile și greșelile care ar fi putut trece neobservate în trecut sunt acum supuse unei examinări intense și pot duce la închiderea unui brand. Chiar și cele mai mari companii s-au confruntat cu crize din acest motiv.

Deci, ce lecții putem trage din această tendință? În primul rând, subliniază faptul că ceea ce comunicăm, atât prin strategia noastră de marketing, cât și prin profesioniștii echipei noastre de vânzări, poate avea un impact profund asupra rezultatelor companiei. În consecință, este esențial să gestionați cu atenție mesajele echipelor de vânzări.

În acest context, a avea o echipă reputațională de management și prevenire a crizelor va fi un element vital în 2024 și este recomandat tuturor companiilor.

Devenind un perturbator modern

Ceea ce te diferențiază de concurență evoluează în timp, ceea ce face crucial să fii la curent pentru a înțelege cum să ieși în evidență. Adesea, companiile introduc noi funcționalități sau acțiuni, crezând că le vor diferenția, doar pentru a constata că nu o face, ceea ce duce la pierderea clienților. Acest scenariu se observă și în vânzări. Definiția unei companii disruptive s-a schimbat de-a lungul anilor. În timp ce tehnologia a fost cândva un factor distinctiv, acum a devenit o considerație standard pentru toate companiile. Prin urmare, ceea ce va face cu adevărat o diferență în 2024 este capacitatea de a anticipa nevoile clienților și de a aborda eficient fiecare problemă care apare în procesul de cumpărare.

Dacă citiți acest articol despre tendințele vânzărilor digitale pentru 2024, deja vă distingeți prin înțelegerea cerințelor consumatorilor și a nevoilor pieței pentru viitor.

Industria ospitalității se remarcă ca un sector care a îmbrățișat cu pricepere această tendință , emergând ca un adevărat perturbator modern. Poți să te poziționezi în mod similar ca unul în nișa ta?

Și asta încheie prezentarea noastră de ansamblu asupra tendințelor vânzărilor digitale pentru 2024. Avem încredere că le-ați găsit valoroase și vă încurajăm să încorporați aceste tendințe în echipa dvs. de vânzări pentru rezultate îmbunătățite în anul viitor. Amintiți-vă, nu este vorba doar de a vă menține strategia de vânzări actualizată. Acest ghid subliniază importanța de a avea profesioniști calificați și de a le oferi instruire de calitate pentru a implementa eficient aceste strategii. Fără această bază, încercarea de a adopta alte tendințe poate să nu dea rezultatele anticipate.