Cele mai bune predicții tehnologice pentru IMM-uri din 2023 pe care proprietarii de afaceri doresc să le cunoască

Probabil că nu este o surpriză că ultimul an a venit și a dispărut în neclaritate, iar acum vorbim despre strategiile inteligente pe care dorim să le implementăm în 2023 pentru a fi mai eficiente și mai productive decât oricând.

Aflarea despre cele mai noi tendințe tehnologice ale întreprinderilor mici și mijlocii ( IMM ) din anul viitor vă poate ajuta să luați decizii superioare bazate pe date cu privire la ce tehnologie să cumpărați și să implementați în afacerea dvs. Dar, în ciuda entuziasmului pe care mulți dintre noi îl împărtășesc față de noile produse și despre modul în care acestea ne pot îmbunătăți fluxurile de lucru și modelele de afaceri , 61% dintre IMM -urile din SUA regretă o achiziție de tehnologie pe care au făcut-o în ultimele 12 până la 18 luni.

Nu vrem să vi se întâmple asta, așa că am făcut cercetările pentru dvs. și am găsit cele mai importante tendințe de afaceri mici în tehnologie pentru a vă ajuta să vă duceți afacerea mică la nivelul următor în noul an .

Ce tendințe noi pentru IMM-uri vor fi populare în 2023?

Însăși definiția IMM -urilor le separă de companiile mai mari, ceea ce face ca soluțiile lor IMM -urilor și cerințele tehnologice să fie diferite. Acestea sunt tendințele care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. mică , inclusiv pentru startup-uri .

IMM -urile adoptă mai repede tehnologii noi și inovatoare

COVID-19 continuă să aibă un impact uriaș asupra tendințelor tehnologice, deoarece companiile din întreaga lume continuă să se adapteze la mediile de lucru hibride. Întreprinderile mici au suferit mai multe pierderi de locuri de muncă decât companiile mai mari, ceea ce a făcut ca ultimii ani să fie deosebit de dificili pentru ele.

Dar întreprinderile mici realizează rolul important pe care îl joacă ultima tehnologie. Numărul companiilor mai mici care doresc să evite să rămână în urmă în domeniul tehnologiei și al obiectivelor de afaceri a crescut de la 52% anul trecut la 63% anul acesta . Proprietarii de IMM -uri sunt inteligenți, rezistenți și sunt capabili să-l câștige.

Pentru a realiza acest lucru, IMM -urile au trebuit să adopte rapid tehnologia în 2020 pentru a menține profitabilitatea și productivitatea angajaților, iar astăzi continuăm să vedem efectele unice. Întreprinderile mici și mijlocii de pretutindeni sunt pregătite să evite problemele cu care s-au confruntat când a început pandemia .

Pe măsură ce se instalează în mediul post-COVID, IMM -urile se scufundă cu capul înainte în adoptarea de noi tehnologii, cum ar fi automatizarea marketingului și instrumentele de productivitate, și învață să folosească aceste tehnologii într-un mod care este autentic pentru culturile companiei lor .

Automatizare

În 2023, mai multe întreprinderi mici caută automatizarea locului de muncă pentru a economisi bani, pentru a aborda zonele cu probleme și pentru a automatiza sarcini manuale obositoare, cum ar fi gestionarea datelor, mementourilor și chiar angajamentele clienților.

Dacă ați rezervat vreodată o întâlnire și ați primit un mesaj text de confirmare sau un e-mail, acesta este un exemplu de automatizare care se ocupă de sarcini manuale obositoare. În special în lumina penuriei provocatoare de angajați , automatizarea vă poate ajuta să asigurați un flux de numerar crescut , să gestionați inventarul și multe altele, cu mai puțini lucrători.

Proprietarii de afaceri mici au mult de-a face cu mai puține resurse decât companiile mai mari și, uneori, poate avea impresia că o listă nesfârșită de lucruri de făcut continuă să devină mai lungă. De fapt, rezultatele sondajului nostru recent asupra a peste 1100 de proprietari de IMM -uri arată că peste 69% dintre proprietarii de IMM-uri își desfășoară propriile vânzări și marketing. Acestea fiind spuse, este ușor de observat cum proprietarii de afaceri mici poartă multe pălării și asta le poate testa abilitățile de gestionare a timpului, ceea ce, potrivit Forbes, contribuie în cele din urmă la succesul lor .

Deoarece nu ne putem clona (încă), automatizarea este cel mai bun lucru. Și odată ce vezi timpul pe care îl economisești, vei dori să aplici automatizarea ori de câte ori este posibil.

Inteligenţă artificială

Inteligența artificială (AI) va continua să fie populară în 2023. Capacitatea sa de a prezice comportamentul consumatorilor și de a sintetiza rapid volume mari de date se va dovedi neprețuită pentru IMM -uri . Una dintre cele mai bune utilizări ale inteligenței artificiale este crearea unei experiențe personalizate pentru clienți pentru cumpărători prin automatizarea sarcinilor manuale și eficientizarea procesului.

Și, deși mulți s-ar putea îngrijora că AI va înlocui lucrătorii umani, există multe lucruri pe care oamenii le pot face pe care AI nu le poate face, cum ar fi învățarea abilităților soft pe care companiile de toate dimensiunile le prețuiesc, inclusiv rezolvarea problemelor, gândirea critică și rezolvarea conflictelor. Cu toate acestea, AI este neprețuită, deoarece poate acționa cu inteligență aproape umană și viteză supraomenească pentru a rezolva probleme și a lua decizii.

Securitate cibernetică

Știați că 61% dintre IMM -uri au fost victimele a cel puțin unui atac cibernetic? În ciuda acestui fapt, aproape 60% dintre proprietarii de afaceri mici cred că este puțin probabil să fie o țintă a încălcării datelor sau a atacurilor cibernetice.

Securitatea cibernetică protejează întreprinderile mici de a deveni victime ale criminalității cibernetice, cum ar fi încălcările de date în care sunt expuși datele sau clienții. Vă împiedică să vă confruntați cu pierderi financiare uriașe și vă dăunează reputației.

Întrucât o bună reputație și profitabilitatea sunt două elemente vitale ale succesului unei afaceri, mai mulți proprietari de afaceri mici caută instrumente de securitate cibernetică și asigurări. De exemplu, software-ul antivirus poate detecta și repara virușii de computer, iar firewall-urile de ultimă generație protejează împotriva unei varietăți de amenințări. În total, piața de securitate cibernetică este de așteptat să crească la 14,8 miliarde de dolari până în 2025 .

Chat live și marketing conversațional

În 2023, marketingul conversațional și chatbot-urile vor fi peste tot. Dacă nu sunteți sigur ce este exact marketingul conversațional, acesta implică interacțiunea cu clienții potențiali și existenți la nivel conversațional în loc de vânzarea directă.

În loc să vorbească cu consumatorii așa cum face marketingul direct tradițional – cu comunicare unidirecțională – marketingul conversațional îi invită să aibă o conversație cu tine pentru interacțiuni intenționate. Întâmpinându-le și spunându-le mai multe despre produsele și serviciile dvs., îi ajutați să găsească oferta sau produsul potrivit pentru ei.

Acest tip de marketing permite o implicare mai rapidă și accelerează călătoria cumpărătorului. Adăugarea de noi canale pentru a interacționa cu noi clienți — cum ar fi mesajele de pe rețelele sociale , chatbot-urile și SMS-urile — le permite cumpărătorilor să obțină răspunsul rapid pe care îl caută. Combinând acestea cu canalele de e-mail, telefon și social media , IMM -urile își pot întâlni clienții acolo unde se află pentru a oferi un serviciu mai bun pentru clienți.

Incorporare de la distanță

Pe măsură ce companiile de pretutindeni continuă să adopte medii hibride și de lucru la distanță , nevoia de integrare la distanță crește. Incorporarea de noi angajați este o parte vitală a afacerii, iar companiile au nevoie de noi tehnologii pentru a face acest lucru eficient.

Angajații se confruntă cu mai multe obstacole atunci când încep noi locuri de muncă la distanță. Statisticile arată că mai mult de 60% dintre noii angajatori își părăsesc cariera în primul an din cauza experiențelor proaste de integrare. IMM -urile conștiente de aceste obstacole le pot aborda pe parcursul procesului de integrare.

Deoarece integrarea la distanță poate fi dificilă, trebuie să alegeți cel mai bun instrument pentru compania dumneavoastră mică. Tehnologia merge dincolo de webinarii, chat-uri video și interviuri.

Alte instrumente precum airSlate pot reduce cantitatea de documente fizice prin crearea de fluxuri de lucru conform documentelor, cu caracteristici și șabloane care vă permit să partajați materiale virtual pe cloud. (Dacă nu utilizați încă cloud computing , ar trebui să adoptați această nouă tehnologie în 2023.)

Instrumentul care vă poate ajuta să vă ridicați afacerea

Acum că v-am arătat câteva tendințe importante ale tehnologiei IMM - urilor pentru 2023, poate vă întrebați cum puteți introduce automatizarea , marketingul conversațional și alte tehnologii în afacerea dvs. anul viitor.

Utilizarea instrumentelor potrivite face diferența în începerea. Un CRM integrat și o platformă de automatizare a marketingului precum Act! poate fi implementat în orice dimensiune de afaceri la un preț rezonabil și se integrează cu majoritatea instrumentelor pe care le utilizați deja pentru a vă ajuta să începeți, să vă hrăniți clienții existenți și să atrageți noi clienți potențiali. Act! vă poate ajuta să schimbați elementele fundamentale ale operațiunilor dvs. de afaceri și să vă accelerați transformarea digitală.

Curios? Încearcă Act! gratuit timp de 14 zile.