50 de instrumente de comerț electronic de utilizat în 2022

Utilizarea instrumentelor potrivite de comerț electronic poate asigura succesul afacerii tale digitale. Consultați cele 50 de soluții pe care le-am separat pentru a le utiliza în 2022. Acestea sunt legate de diferite domenii ale operațiunii, cum ar fi serviciul pentru clienți; logistică; marketing; plăți; Siguranță; vânzări; post-vânzare, printre alte categorii.

Succesul în comerțul electronic este direct legat de un management bun și aceasta include utilizarea strategiilor și instrumentelor potrivite pentru comerțul electronic care întăresc aceste eforturi.

Din fericire, astăzi există o gamă largă de soluții capabile să ajute și să îmbunătățească munca managerului de comerț electronic. Ei analizează date, generează rapoarte, generează perspective, personalizează experiența, automatizează activități și multe altele.

Gândindu-vă să vă faceți alegerea mai ușoară, am adunat în această postare 50 de instrumente de comerț electronic pe care să le folosiți în 2022 . Acestea sunt soluții legate de service; logistică; marketing; plăți; Siguranță; vânzări; post-vânzare, printre alte categorii.

• 50 de instrumente de comerț electronic de folosit în 2022
• Serviciu clienți
• management
• Logistică
• Marketing
• Plăți
• Securitate
• Vânzări și post-vânzare
• Pentru a vă stimula comerțul electronic
• Concluzie

50 de instrumente de comerț electronic de folosit în 2022

1) Freshdesk

2) Salut Platformă

3) JivoChat

4) Movidesk

5) Tolvnow

6) Zendesk

7) Apiecomm

8) Bling

9) E-mileniu

10) Onclick

11) Synapcom

12) Tatix Full Commerce

13) Micut

14) Frene

15) Mandae

16) Cea mai bună livrare

17) Olist Pax

18) Soulog

19) Total Express

20) Ads Rock

21) All In

22) Trimis

23) OptinMonster

24) RD Station Marketing

25) Social Miner

26) Adyen

27) Mercado Pago

28) Plătește-mă

29) PagSeguro

30) PicPay

31) Am venit

32) ClearSale

33) Confortabil

34) GoDaddy

35) Conductă

36) LexisNexis Emailage

37) Site blindat

38) Postvânzare

39) Client 360

40) CWS Digital

41) A spus

42) Omnichat

43) RD Station CRM

44) Akamai | e-commerce

45) Magazinul Olist

46) Polenul

47) Preț

48) R2U

49) SmartHint

50) Trustvox

În următoarele subiecte, am adunat principalele caracteristici ale unor instrumente de service; logistică; marketing; plăți; Siguranță; vânzări; post-vânzare și alte categorii. Dacă doriți să vedeți lista completă în detaliu, descărcați ghidul nostru exclusiv și gratuit !

Serviciu clienți  

Freshdesk

Ce este

software de asistență pentru clienți

Ce faci

• Adună toate solicitările de asistență prin e-mail, chat, telefon sau rețele sociale
• Automatizează activitățile de asistență pentru clienți

Diferențiale

• Este intuitiv
• Economisiți timp cu acțiuni de rutină
• Permite urmărirea valorilor

Unii clienți

Bridgestone Delivery HeroPearsonTrainline

Unele numere

+ 50.000 de clienți

unele integrări

BigCommerce, CS-Cart, HubSpot, MailChimp, Magento, PrestaShop, Salesforce, Shopify, SugarCRM, WooCommerce

Salut Platforma

Ce este

Platforma de relatii cu clientii

Ce faci

• Chatbot, Întrebări frecvente, chat, e-mail și asistență telefonică
• calificarea clientului
• Vânzări prin WhatsApp
• gestionarea biletelor
• Interacțiunea pe rețelele sociale
• Evaluarea feedback-ului și a reputației mărcii
• Depunerea sondajelor

Diferențiale

• Automatizare
• Scalabilitate și economie

Unii clienți

Cobasi, Dafiti, Danone, Dental Cremer, Netshoes, Polishop, Oster, Petz, Beneficii VR

Unele numere

+1,4 mii de clienți

+1,7b interacțiuni

+100mi conversații

unele integrări

Facebook, WhatsApp Business

Movidesk

Ce este

Serviciu de asistență și sistem de birou de service

Ce faci

• Centralizarea tuturor canalelor de contact cu clientul si cu echipa interna
• generarea biletelor
• Raport de rezultate

Diferențiale

• Automatizare
• +75 de indicatori de rezultat
• practic și intuitiv
• Fără avans, fără card de credit

Unii clienți

ESPN, Intelbras, Mercado Livre, Reserva, Unilever, Unimed

Unele numere

+2k clienți

unele integrări

Facebook Messenger, WhatsApp

Consultați : 16 moduri de a păstra clienții în afacerea dvs.

management

Bling

Ce este

ERP online

Ce faci

• Administrarea magazinului online
• Managementul inventarului
• Management financiar cu cont digital
• Emiterea facturii
• Înregistrarea utilizatorilor, clienților, furnizorilor și vânzătorilor

Diferențiale

• Emiterea facturilor într-un mod simplu
• Integrare cu principalele platforme de comerț electronic și piețe ușor și rapid
• Cost accesibil

Unii clienți

Cel mai bun bronz, Lojas Mineiras, Outlet Enxoval

Unele numere

+100 de integrări

+2mi NF-e emis pe săptămână

+250.000 de clienți

Bilete de +2mi emise

unele integrări

Loja Integrada, MercadoShops, Nuvemshop, VTEX, PrestaShop

onclick

Ce este

Soluții ERP

Ce faci

• Integrare
• Managementul inventarului
• Rapoarte de management
• expedierea comenzilor
• managementul vânzărilor
• Management financiar

Diferențiale

• vânzare consultativă
• Adaptabil la afacerea clientului
• Implementare agilă
• Evoluție bisăptămânală

Unii clienți

Arezzo, Carmen Steffens, DIVNI, Grow Brinquedos, AZ

Unele numere

+20 de ani

+1,3k clienți

unele integrări

Apiecomm, Google Shopping, JET, Live Commerce, Mercado Livre, Total Express

Micut

Ce este

ERP pentru comerțul electronic

Ce faci

• Integrează diferite canale de vânzări și departamente
• Emiterea de facturi
• management de produs
• Managementul Achizițiilor
• Management financiar

Diferențiale

• Centralizarea informațiilor
• Automatizare
• Eficiență și agilitate

unele integrări

Amazon, Correios, JadLog, Kabum, Magazine Luiza, Olist, Shopify, Tray, VTEX

Citește și: ERP pentru e-commerce: 4 lucruri pe care trebuie să le știi înainte de a te angaja .

Logistică

Cea mai bună livrare

Ce este

Platforma de intermediere logistica

Ce faci

• Cotație simultană pe mai mulți transportatori
• urmărire inteligentă

Diferențiale

• Platformă gratuită: plătești doar pentru ceea ce folosești
• automatizarea managementului mărfurilor

unele integrări

Amazon, Bling, Dooca Commerce, Nuvemshop, Tray, WooCommerce, WIX

Olist Pax

Ce este

instrument logistic

Ce faci

• Livrarea produselor
• urmarirea comenzii
• Comunicare integrată cu partenerul șofer

Diferențiale

• Livrarea comenzilor in 24 de ore
• Cost beneficiu
• Nu este necesară o cantitate minimă de colectare

Unii clienți

BIG, Cobasi, C&A, C&C, Etna, Marisa, Ricardo Eletro

unele integrări

InfraCommerce, Mercado Livre, Olist, Tatix Full Commerce, VTEX

Total Express

Ce este

Soluție logistică completă

Ce faci

• Logistica de la primirea pana la livrarea finala a produselor
• managementul stocării
• culegere și ambalare
• Transport
• Imprimarea facturii
• Monitorizarea comenzii

Diferențiale

• cele mai competitive preturi
• Urmărirea livrărilor în timp real
• Livrare in toata tara

Unii clienți

Amazon, Arezzo, Centauro, Evino, Mercado Livre, Netshoes, Via Varejo  

Unele numere

380 de livrari pe zi

4k clienți

unele integrări

Bling, Magazin integrat, Magento, Tiny, Tray, VTEX

Consultați și: 26 de produse cele mai vândute pe internet .

Marketing

Reclame Rock

Ce este

Instrument de gestionare a anunțurilor Facebook Ads și Instagram Ads

Ce faci

• Gestionarea reclamelor
• Analiza contului publicitar
• Analiza pâlniei de vânzări ale campaniei
• Raport de rezultate
• Unifică rezultatele publicitare
• managementul echipei
• Căutări de interese ascunse
• Crearea si intretinerea campaniei
• Crearea și menținerea personajelor

Diferențiale

• Autorizat oficial de Facebook Ads
• Inteligenţă artificială
• Automatizare

unele integrări

Facebook, Instagram

OptinMonster

Ce este

Instrument de generare de lead-uri

Ce faci

• Captură de plumb
• Permite crearea de reguli pentru segmentarea publicului
• Vă permite să dezvoltați diferite campanii pe pagini de site
• Monitoarele au introdus declanșatori pentru a atrage atenția vizitatorilor
• Vă permite să creați oportunități și promoții pentru vizitatorii care părăsesc pagina înainte de capturare

Diferențiale

• Direcționarea către public în funcție de locația dispozitivului, activitate sau starea de inactivitate

Unii clienți

American Express, Pinterest, Tripadvisor

unele integrări

HubSpot, SendPulse

RD Station Marketing

Ce este

Instrument de automatizare a marketingului digital

Ce faci

• Generarea de leaduri
• Crearea campaniei
• Nutriție cu plumb
• Segmentarea și automatizarea marketingului
• Crearea, programarea și trimiterea de e-mail marketing
• Crearea paginii de destinație și ferestre pop-up
• Integrarea cu rețelele sociale
• calificare de lider
• Analiza și raportarea rezultatelor

Diferențiale

• Cel mai bun instrument de automatizare a marketingului din America Latină și cel mai bine evaluat de către profesioniști în B2B Stack și G2
• Integrarea datelor
• Suport agil
• Suport continuu din partea echipei de succes a clienților  

Unii clienți

Anhembi Morumbi, Consorcio Magalu, Grupo Educacional Impacta, Modab, Vittude

Unele numere

+35.000 de clienți

unele integrări

Facebook, Google Analytics, LinkedIn, PagSeguro, WordPress, Zendesk

Citește și: Hotsite: ce este și când să folosești această strategie în comerțul tău electronic .

Plăți

Plătește-mă

Ce este

sistem de plata

Ce faci

• Procesați tranzacțiile de plată pe credit, boleto și PIX
• Oferă vânzări de tablouri de bord
• Protecție deplină împotriva fraudei și a litigiilor

Diferențiale

• Procesează mii de tranzacții pe secundă
• Datele clienților sunt sigure și criptate
• personalizați planurile
• API-uri flexibile și o infrastructură completă pentru piețe , comerț electronic, aplicații, platforme și multe altele

unele integrări

Brasil na Web, Linx, Loja Integrada, Shopify, Simplo7, Tray Corp, VTEX

PagSeguro

Ce este

sistem de plata

Ce faci

• Tranzacții de plată prin card de credit, talon bancar, debit online, depozit în cont și sold
• Oferă link de plată pentru a trimite prin rețelele sociale, e-mail și WhatsApp

Diferențiale

• Fără taxă lunară, taxele sunt percepute pe tranzacție

unele integrări

Magazin integrat, Magento, PrestaShop, VTEX, WooCommerce

Vânt

Ce este

Platformă de plată online și facturare recurentă

Ce faci

• Gateway de plată online
• centru de plată
• Vă permite să alegeți mijlocul de plată pe care doriți să îl primiți
• Oferă link de plată și facturare recurentă
• Centralizează toate nevoile de plată și colectare online
• Reguli de facturare prin e-mail și SMS

Diferențiale

• Analiză și raportare în timp real
• Oferă achiziție cu 1 clic pentru a repeta vânzările către același client
• +30 de integrări cu un singur API

Unii clienți

Alura, Bluefit, Empiricus, Exame, PlayKids

Unele numere

+ 6.000 de clienți

unele integrări

Bling, Clearsale, EZ-Commerce, Konduto, VTEX

Verificați: Metode de plată digitale pentru comerțul electronic: cum să o alegeți pe cea ideală?

Securitate

ClearSale

Ce este

Instrument de soluții antifraudă

Ce faci

• Management antifraudă în timp real
• Atribuiți scorul de fraudă tuturor comenzilor
• O echipă examinează comenzile și contactele cu cel mai mare punctaj atunci când este necesar

Diferențiale

• Creșterea ratei de promovare
• Rata de rambursare scăzută
• Viteza timpului de răspuns
• Preturi accesibile

Unii clienți

CVC, Leroy Merlin, NET, Salut, Vivo

Unele numere

+5k clienți

Tranzacții în +170 de țări

Peste 20 de ani de monitorizare și stocare a comportamentului de cumpărare digitală al consumatorilor

Conduct

Ce este

solutie antifrauda

Ce faci

• Monitorizează datele clienților înainte de cumpărare, cum ar fi vizita, compararea prețurilor, timpul petrecut pe site și paginile vizitate
• Adună informații despre comportament, date și geolocalizare
• Recomandări bazate pe risc pentru a aproba, revizui sau respinge tranzacția

Diferențiale

• Utilizarea inteligenței artificiale pentru a calcula riscul tranzacției

Unii clienți

Casa das Cuecas, Constance Calcados, EBANX

Unele numere

+244 milioane de cereri analizate pe an

unele integrări

Hybrid, Magento, Network, Vindi, VTEX  

Site blindat

Ce este

instrument de securitate a datelor

Ce faci

• ecranare site-ului web
• Certificate SSL
• Filtrează traficul suspect prevenind atacurile

Diferențiale

• Oferă testare manuală de penetrare pentru a descoperi defectele site-ului

Unii clienți

Americanas, Centauro, Claro, Ricardo Eletro, Shoptime, Submarino, Ultrafarma

Unele numere

+5k site-uri folosesc soluția

Citește și: Transformarea comerțului electronic într-un mediu bazat pe blockchain .

Vânzări și post-vânzare

După vânzare

Ce este

Soluție post-vânzare pentru magazine online

Ce faci

• Urmărirea automată a livrărilor
• Automatizarea și managementul logisticii inverse
• Transformă rambursările în carduri cadou
• Emite rapoarte complete
• Centralizează datele pe o singură platformă

Diferențiale

• Interfață personalizabilă
• Control deplin al călătoriei de livrare
• Integrare prin API
• Autoservire

Unii clienți

Crocs, Decathlon, Grendene, Osklen, Reserva, Ri Happy, Speedo     

Unele numere

+320 de clienți

+14 platforme integrate

+10 transportatori integrati

unele integrări

Oficiu poștal, Magento, Cloudshop, Oracle, Shopify, Total Express

Idem

Ce este

CRM pentru retail omnicanal

Ce faci

• Colectează și centralizează datele consumatorilor
• Efectuați automat notificări personalizate
• Sondaje de satisfacție a clienților prin e-mail și SMS
• Măsoară indicatori de rentabilitate financiară, performanță, potențial de răscumpărare de bază, printre altele
• Oferă rapoarte în timp real

Diferențiale

• Soluții pentru diferiți profesioniști

Unii clienți

Animale, C&A, Farm, Track&Field, Valisere

Unele numere

+12.000 de clienți

+12bi comportamente mapate

+12 milioane de consumatori afectați

+4 miliarde de venituri influențate în ultimii 2 ani

omnichat

Ce este

comerț prin chat

Ce faci

• Efectuează toți pașii canalului de vânzări prin chat
• Screening prin bot pentru a conecta clientul cu vânzătorul

Diferențiale

• Sistem BI pentru a monitoriza performanța serviciilor și a vânzărilor în timp real

Unii clienți

Cassol, Kopenhaga, Leroy Merlin, Osklen, Schutz, Track&Field

Unele numere

+300 de clienți

+50 de platforme integrate

unele integrări

Adyen, Facebook Messenger, Loja Integrada, Shopify, VTEX, WhatsApp, WooCommerce

Pentru a vă stimula comerțul electronic

Polonia

Ce este

Soluție care conectează mărcile de cauze sociale

Ce faci

• Intermediere între mărci, cauze sociale și consumator final: clientul cumpără pe e-commerce și alege o cauză (între două opțiuni alese de brand) pentru care e-commerce va face o donație
• Însoțește conținutul de transparență generat de instituții

Diferențiale

• Automatizează procesul de donare
• Se asigură că instituțiile vor primi efectiv donații

Unii clienți

Embelleze, FOM, Gregory, SideWalk

Unele numere

+300 de mărci care donează cu Polen

+300 de instituții verificate

+1 milion în donații gratuite

+ 255mi ocupat în achiziții conștiente

unele integrări

Magazin integrat, Magento, Cloudshop, Shopify, VTEX

R2U

Ce este

Instrument de realitate augmentată (AR) pentru retail

Ce faci

• Arată consumatorului toate detaliile produselor prin realitate augmentată
• Permite clienților să încerce diferite combinații de culori, imprimeuri și texturi fără a fi nevoie să parcurgă mai multe pagini de produse
• Implementează AR pe site-uri web, medii fizice, WhatsApp, Telegram, televânzări, comerț live, printre altele
• Activați tehnologia prin intermediul camerei telefonului mobil prin codul QR
• Permite utilizatorului să plaseze produsul pe orice suprafață

Diferențiale

• Implementați RA pe mai multe canale de vânzare fără a fi nevoie de aplicații

Unii clienți

Atelier Baoba, Flexform, Mobly, Via Artistica

SmartHint

Ce este

Sistem inteligent de căutare și recomandare de produse

Ce faci

• Optimizarea și personalizarea câmpului de căutare a magazinelor virtuale cu căutare inteligentă
• Căutare vocală , pe imagine e Personalizat
• personalizare și recomandare de produse prin ferestrele de recomandare autonome și ferestrele pop-up de reținere
• hotsite-uri  
• bannere în căutare

Diferențiale

• Inteligenţă artificială
• Automatizare
• rapoarte complete
• Cost beneficiu
• Fără contract de loialitate

Unii clienți

Britania, Coach, Diesel, Kipling, Lojas Zema, Morena Rosa, Philco, Zee.Dog

Aflați mai multe: Povești de succes de la cei care folosesc SmartHint .

Unele numere

9 țări deservite

+1bi vândut prin tehnologie

+10.000 de magazine folosesc tehnologia

+60 de milioane de consumatori afectați

unele integrări

JET, Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, Oracle, Shopify, Tray Commerce, VTEX

Vezi toate!

trustvox

Ce este

instrument de revizuire

Ce faci

• Permite mărcilor să publice recenzii reale ale clienților pe propriul lor site web și pe Reclame Aqui
• Permite magazinului să câștige adevăratul sigiliu de recenzie
• permite ca certificarea de conținut să fie indexată în secțiunile de căutare organice Google (fragmente îmbogățite)
• Colectați mărturia direct cu clientul, imediat după cumpărare
• Identifică recenziile ofensive și le separă de altele
• Monitorizare în timp real și raportare completă

Diferențiale

• Singura platformă de recenzii care folosește inteligența artificială pentru a colecta opinii
• Singura platformă integrată cu Reclame Aqui

Unii clienți

C&A, Centauro, Electrolux, Havaianas, Netshoes, Ri Happy  

unele integrări

Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, VTEX, WBuy

Verificați: Tehnologii pentru comerțul electronic: 15 resurse de care are nevoie magazinul dvs. online .

Concluzie

În acest conținut ați văzut câteva dintre principalele instrumente de comerț electronic pentru serviciul clienți; management; logistică; marketing; plăți; Siguranță; vânzări și post-vânzare; și pentru a închide cu o înflorire: instrumente pentru a vă stimula și mai mult magazinul online.

Și dacă scopul dvs. este de a îmbunătăți și mai mult rata de conversie și vânzările online printr-o experiență excelentă de cumpărături , SmartHint vă poate ajuta. Faceți cunoștință cu tehnologia noastră!