Prea multe date de marketing: „datele sunt mai greu de gestionat decât oamenii” și alte statistici din sezonul de vârf
Publicat: 2022-11-25Când vine vorba de marketing, timpul este totul. De aceea, campaniile care funcționează excelent în anumite perioade ale anului pot eșua lamentabil în altele. Mai ales în timpul sezonului de vârf. Deci, între Ziua Recunoștinței, Vinerea Neagră, Luni cibernetică, Crăciun, Hanukkah, Kwanzaa, Anul Nou, există o mulțime de sărbători și ocazii pentru care să planificați marketing.
Și odată cu creșterea marketingului vine și o cantitate mai mare de date și raportare. Pentru a afla ce îngrijorare au fost specialiștii de marketing și analiștii din cauza acestui sezon de vârf în ceea ce privește datele, am chestionat liderii comerțului electronic și au spus că datele sunt mai greu de gestionat decât propriile echipe.
Continuați să citiți pentru a afla ce altceva au avut de spus și citiți concluziile noastre complete în raportul de mai jos.
Treci înainte >>
- Care este sezonul de vârf?
- De ce este sezonul de vârf atât de provocator?
- Cum vă puteți gestiona campaniile de marketing în sezonul de vârf
- Cum vă puteți gestiona raportarea sezonului de vârf
Prea multe date de gestionat?
Ce cred liderii comerțului electronic despre date în timpul sezonului de vârf din acest an
Care este sezonul de vârf?
Sezonul de vârf este o perioadă specifică a anului în care companiile și comercianții cu amănuntul sunt cel mai probabil să înregistreze o creștere semnificativă a volumului de afaceri pe care le desfășoară. Aceste anotimpuri sunt adesea declanșate de sărbători, evenimente culturale sau alte ocazii majore care reunesc oamenii. Sezonul de vârf de toamnă și iarnă durează de obicei din noiembrie până la începutul lunii ianuarie, iar vârful de vară poate merge din iunie până în august.
Și, deși pot fi o binecuvântare pentru afaceri, sezonurile de vârf pot complica și operațiunile de afaceri. Acest lucru se datorează faptului că poate deveni dificil să ții pasul cu munca de zi cu zi, gestionând și cererea crescută a clienților.
Deoarece sincronizarea este esențială pentru marketingul sezonului de vârf, pregătirea, planificarea și automatizarea cât mai mult posibil, astfel încât să nu fiți lăsat să vă amestecați în perioada de afaceri a anului.
De ce este sezonul de vârf atât de provocator?
Vârful poate fi agitat pentru majoritatea afacerilor. Și când vine vorba de cheltuieli de marketing și de obținerea celui mai bun randament al investiției, o bună perspectivă a datelor ar putea fi avantajul tău secret. Dar, deși folosirea datelor pe care le aveți în cel mai eficient mod ar putea fi dificilă, dacă vă configurați bine urmărirea datelor și automatizați sarcinile obositoare, vă poate trece sezonul de vârf.
„Pe măsură ce intrăm într-unul dintre momentele cele mai cruciale din calendarul comerțului cu amănuntul, constatările sunt clare: pentru mulți retaileri este un lucru bun sau ruptură.”Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Liderii comerțului electronic cu care am vorbit au spus că se așteaptă ca cantitatea de date pe care o au să crească, deși nu oferă cu adevărat informațiile de care au nevoie. Ei au mai spus că datele sunt mai greu de analizat decât oricând și că reglementările privind datele fac mai greu să ajungi la clienți.
„Majoritatea liderilor de comerț electronic sunt îngrijorați să-și îndeplinească așteptările clienților”
Când vine vorba de datele de marketing în perioada de vârf, liderii comerțului electronic cu care am vorbit au spus că nu sunt îngrijorați să obțină suficiente date, dimpotrivă. Ei au spus că cele mai mari preocupări ale lor au avut de-a face cu faptul că nu au o perspectivă potrivită pentru a satisface așteptările clienților lor și impactul inflației asupra afacerii lor.
„Liderii comerțului electronic se luptă cu instrumentele de analiză a datelor”
Dar dificultățile cu care se confruntă liderii comerțului electronic atunci când vine vorba de gestionarea și analiza datelor lor de marketing nu s-au rezumat la un singur lucru. Raportarea sezonului de vârf a exacerbat aceleași probleme de date pe care le au de obicei companiile: date nesigure, izolate și împrăștiate, instrumente inadecvate și lipsă de resurse.
„Liderii comerțului electronic folosesc datele sezonului de vârf pentru a planifica dinainte, dar sunt îngrijorați de sfârșitul cookie-urilor”
Deși sezonul de vârf este haotic și aglomerat, informațiile care ies din comportamentul clienților în această perioadă sunt folosite pentru a planifica anul viitor. Așa că, asigurându-vă că puteți profita la maximum de acea perioadă, ar putea face sau distruge restul anului.
Pe lângă adunarea informațiilor actuale din date, liderii comerțului electronic sunt deja îngrijorați de finalul inevitabil al utilizării cookie-urilor terțe. Din fericire, cookie-urile de la terțe părți nu sunt singura strategie de a folosi informațiile despre date pentru a oferi clienților cea mai bună experiență posibilă.
Sfârșitul cookie-urilor terță parte
Cum să-ți construiești strategia de marketing fără a te baza pe datele terțelor părți
Am împărtășit doar câteva dintre informațiile pe care le-am învățat de la mulți lideri de comerț electronic cu care am vorbit, dar continuați să citiți raportul nostru complet pentru a afla:
- Cât de mult din bugetele anuale este alocată activităților de sezon de vârf.
- Câți membri ai echipei sunt dedicați planificării și raportării sezonului de vârf.
- Care sunt cele mai mari preocupări în această viitoare perioadă de vârf de marketing.
- De ce datele de marketing nu au fost niciodată mai importante și dificil de gestionat.
- Cât de repede se așteaptă companiile să raporteze despre performanța lor după orice perioadă de vârf.
- Care sunt cele mai mari obstacole în gestionarea și analiza datelor de marketing.
- Dacă datele culese în perioada de vârf de marketing sunt folosite pentru a informa deciziile viitoare.
- Cum pot retailerii să profite la maximum de acest sezon de vârf.
Prea multe date de gestionat?
Ce cred liderii comerțului electronic despre date în timpul sezonului de vârf din acest an
Cum vă puteți gestiona campaniile de marketing în sezonul de vârf
Campaniile de marketing în sezonul de vârf urmează aceiași pași ca orice altă campanie, dar într-un program mai intens. Cel mai bun mod de a-l gestiona este configurarea cât mai multă automatizare posibilă, astfel încât să vă puteți concentra pe ceea ce contează cel mai mult, să interacționați cu clienții și să adunați informații.
Iată câteva sfaturi de top pentru a aduna inspirație de marketing pentru vârf:
- Uită-te la datele tale istorice
- Analizați tendințele industriei folosind date publice
- Sapă în datele concurenței
- Vedeți unde clienții dvs. se suprapun cu ceea ce este în tendințe
Odată ce ați făcut cercetarea, puteți începe să planificați separând modurile de tendințe, sincronizându-vă cunoștințele într-un tablou de bord pentru tendințe, stabilind prioritate în funcție de fezabilitate și amintindu-vă să fiți realiști.
„De exemplu, dacă mai ai patru săptămâni până la Crăciun și observi o nouă tendință, SEO ar putea să nu fie canalul corect de executat, în funcție de cât de competitivă este tendința. S-ar putea să nu fie posibil să te clasezi la timp pentru a avea un beneficiu.”Amanda Thomas, partener director, Konstruct Digital
Cum vă puteți gestiona raportarea sezonului de vârf
Cu atât de multe în joc în acest sezon de vârf, raportarea corectă nu a fost niciodată mai importantă. Dar niciodata nu a fost mai complicat. 52% dintre liderii comerțului electronic și comercianții cu amănuntul intervievați se așteaptă ca volumul de date de marketing să crească în acest sezon.
Cu bugete de marketing reduse și presiunea de a performa, specialiștii în marketing trebuie să folosească datele pentru a lua decizii mai inteligente care au un impact efectiv asupra rezultatelor.
Începeți prin a aborda orice probleme și îndoieli pe care le puteți avea cu datele dvs. de la început. Unul dintre principalele obstacole identificate de marketeri este seturile de date incomplete și inexacte.
Este tentant să acumulați date, dar rapoartele dvs. vor beneficia de prioritizarea calității și relevanței față de cantitate. În timp ce datele dețin un potențial de afaceri incredibil, 67% dintre respondenți sunt de acord că datele sunt mult mai greu de gestionat și analizat acum decât oricând. Luați doar datele de care aveți nevoie.
„Este important să știți de ce date aveți nevoie, unde sunt și să vă asigurați că sunt securizate. Dacă puteți rezolva aceste probleme de date, sunteți deja la jumătatea drumului pentru a vă ocupa de problemele de securitate a datelor.”Kurre Stahlberg, inginer principal de securitate, Supermetrics
De ce date aveți nevoie pentru rapoartele dvs.?
Mai multe date nu sunt neapărat mai bune și, potențial, nici măcar nu sunt posibile. Clienții sunt din ce în ce mai conștienți de ceea ce fac companiile cu datele lor personale.
Ca reacție la preocupările legate de confidențialitatea utilizatorilor și de colectarea datelor, datele personale ale utilizatorilor devin din ce în ce mai greu de obținut. Mai mult de jumătate dintre respondenți (55%) sunt îngrijorați de viitorul fără cookie-uri de la terți. Cu datele personale din ce în ce mai greu de obținut, există încă o mulțime de date ușor disponibile pentru marketeri. Poți învăța multe din modul în care publicul tău interacționează cu conținutul tău.
În loc să vă concentrați pe puncte de date individuale, începeți prin a vă gândi la întrebările la care ar trebui să răspundă rapoartele dvs.:
- Cum evaluez nevoile clienților mei?
- Ce fel de conținut de marketing generează rezultate?
- Ce tendințe în industria noastră?
- Care sunt reperele tale creative?
Cum evaluez nevoile clienților mei?
Înțelegerea nevoilor clienților vă va ajuta să vă pregătiți pentru haosul sezonului de vârf de marketing. Concentrați-vă pe punctele de date care fac lumină asupra produselor sau serviciilor cele mai căutate în timpul anului și în special în timpul sărbătorilor majore. De exemplu, dacă aveți o companie de vânzare cu amănuntul, unul dintre cele mai căutate articole ar putea fi produse mai mici care pot fi folosite pentru Moș Crăciun Secret sau pentru umpluturi de ciorapi.
Ce fel de conținut de marketing generează rezultate?
Nu vă concentrați doar pe vânzări. Campania dvs. de vârf va beneficia dacă știți cum interacționează clienții cu conținutul dvs. de marketing înainte de a cumpăra. Cum îți descoperă publicul nou marca? Ce fel de videoclipuri urmăresc până la final? Ce conținut social este distribuit cel mai mult? Ce conținut generează cel mai mult trafic către site-ul tău? Căutați modele pe care le puteți testa și replica.
Marketing de creștere 101
Aflați elementele de bază ale experimentării de marketing
Ce tendințe în industria noastră?
Ar trebui să vă concentrați în primul rând pe propriile date de performanță, deoarece indică ceea ce vă interesează publicul țintă. Ceea ce funcționează pentru vecinul dvs. s-ar putea să nu funcționeze pentru dvs. Dar odată ce ai aceste informații, îți poți extinde orizonturile monitorizând tendințele din industrie — ce conversații au clienții tăi? Există știri sau actualizări care pot inspira idei noi de conținut care vă pot stimula eforturile de marketing în sezonul de vârf? Majoritatea companiilor spun că interacționează rapid cu clienții, iar marea majoritate afirmă că este fundamental pentru succesul lor viitor să ofere o experiență care să răspundă clienților, bazată pe comportamente în timp real, în momentul de față.
Marketing în timp real
Cum beneficiază mărcile de pe urma marketingului social media în timp real
Care sunt reperele tale creative?
Pe măsură ce căutați tendințe, este, de asemenea, important să faceți benchmark pentru succes. Poate fi tentant să vă uitați la concurenții dvs., dar aceste informații ar putea fi de puțin folos - s-ar putea să nu vedeți dincolo de datele publice sau chiar să obțineți idei noi inspiratoare pentru conținutul dvs. de marketing. Eliberați-vă de opiniile proprii ale industriei dvs. și găsiți companii de monitorizat care au conținut de marketing excepțional, indiferent de industria lor. Vedeți cum puteți imita cele mai bune dintre cele mai bune pentru a câștiga cu adevărat acest sezon de vârf de marketing.
Nu lăsa prea multe date să te oprească
„Perioada dificilă care urmează necesită o abordare inteligentă a datelor pentru a ajuta companiile de retail nu doar să supraviețuiască, ci și să prospere.”Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Despre autori
Kristina și Sophie sunt agenți de marketing care folosesc conținutul pentru a înțelege problemele complexe în moduri simple. Ei cred cu adevărat că analiza datelor poate fi ușoară și distractivă și este doar o chestiune de mentalitate.
Prea multe date de gestionat?
Ce cred liderii comerțului electronic despre date în timpul sezonului de vârf din acest an