Cum să scrii o campanie de e-mail cu deschidere mare? (10+ sfaturi)

Acum, acea conversație obișnuită cu consumatorii s-a mutat practic pe platforme precum Facebook și Instagram; oamenii par să uite că principalul instrument de contact pentru afaceri este încă marketingul prin e-mail .

Dar nu trebuie să vă spun despre importanța marketingului prin e-mail, nu? Probabil că nu sunteți deja străin de mai multe e-mailuri promoționale de la diferite companii mari de comerț electronic (chiar și cele la care nu vă amintiți să vă abonați). Dacă cei mai mari jucători încă folosesc marketingul prin e-mail și câștigă milioane, de ce nu îl folosești și tu?

Cu toate acestea, ca agent de marketing prin e-mail, acest lucru vă pune într-un loc dificil. Dacă campaniile tale de marketing prin e-mail nu reușesc să iasă în evidență, acestea vor fi doar umbrite de e-mailurile de la alte companii. Apoi, este doar o altă parte a potopului de e-mailuri pe care nimeni nu vrea să le citească - ceea ce vă irosește timpul, efortul și oportunitatea.

Nu vreau să ajungi așa cu campaniile tale de email marketing. Deci, în acest articol, vă voi învăța cum să creați o campanie de e-mail cu deschidere mare pe care oamenii 1) o vor deschide și 2) o vor aprecia. Să începem!

Știința din spatele ratei de deschidere a unei campanii de e-mail

Știința și datele prezentate în această secțiune vă vor ajuta să înțelegeți modul în care oamenii vă deschid campaniile de marketing prin e-mail și vă vor ajuta să creșteți ratele de deschidere a e-mailului, ceea ce, la rândul său, afectează pozitiv performanța generală a strategiei de marketing prin e-mail.

Înainte de a mă scufunda în unele date, tu și cu mine ar trebui să înțelegem mai întâi această valoare. Mulți oameni consideră rata de deschidere a e-mailului ca fiind numărul de destinatari care fac clic pentru a vă deschide e-mailul. Sună destul de logic, dar, din păcate, nu este cazul marketingului prin e-mail.

Un e-mail este considerat ca fiind deschis numai atunci când apare una dintre următoarele situații:

• Destinatarul permite ca imaginile e-mailului dvs. să fie afișate într-o vizualizare completă sau în panoul de previzualizare al e-mailului.

• Destinatarul face clic pe un link din e-mail.

Înțelegi ideea, doar atunci când destinatarul lasă e-mailul tău să se încarce complet sau face clic pe un link, poți număra acel e-mail ca fiind deschis. Dar, cum puteți calcula ratele de deschidere a e-mailului?

Un furnizor de servicii de e-mail (ESP) calculează rata de deschidere a e-mailurilor tale luând numărul de destinatari care ți-au deschis e-mailul și împărțind-l la numărul de e-mailuri trimise nerefuzate; cu alte cuvinte, a ajuns cu succes la destinatari.

De exemplu, dacă ați trimis 1000 de e-mailuri și 100 dintre ele nu au reușit să ajungă la destinatari, veți avea 900 de e-mailuri livrate. Dintre aceste 900 de e-mailuri, să presupunem că aveți 100 care au fost deschise. Aceasta înseamnă că campania de e-mail are o rată de deschidere de 11% (100 de e-mailuri deschise din 900 livrate).

E-mailurile nelivrate nu pot fi deschise, motiv pentru care nu puteți număra acel număr în procentajul ratei de deschidere. Acum că înțelegeți ratele de deschidere ale campaniilor de e-mail, să vedem statisticile dintre industrii pentru a vedea cum puteți identifica o rată de deschidere ridicată.

Rata medie de deschidere a e-mailurilor între industrii

Marketingul prin e-mail B2B este unul dintre cele mai populare canale de marketing de câțiva ani, iar numărul mediu de e-mailuri promoționale trimise consumatorilor continuă să crească în timp. Mulți ar crede că rata de deschidere pentru marketing prin e-mail este în scădere.

Vestea bună este că nu a fost cazul. Din 2015 până în 2018, rata medie de deschidere a e-mailului a fost constantă, rămânând în jur de 24% la nivel global. Cu toate acestea, rata medie de deschidere a scăzut în 2020 la 21,3%. Nu sunt sigur de ce, dar poate pentru că toate companiile au început să trimită e-mailuri în timpul pandemiei?

În ciuda acestui fapt, o scădere a ratelor de deschidere a e-mailului semnalează căderea marketingului prin e-mail? Desigur că nu. Nu este prima dată când ratele de deschidere a e-mailurilor scad și, cu siguranță, nu este ultima dată.

Vestea bună este că, analizând datele istorice, putem vedea că de fiecare dată când vedem o scădere, aceasta este adesea urmată de o perioadă puternică de creștere a marketingului prin e-mail. Deci, ne putem aștepta la o creștere în acest an, 2021.

Înainte de a putea determina mai multe persoane să vă deschidă e-mailurile, ar trebui să răspundeți la câteva întrebări precum: Care este rata actuală de deschidere a e-mailurilor? Câte persoane vă citesc în prezent e-mailurile?

Aici intervine punctul de referință al industriei pentru rapoartele de rate deschise în marketingul prin e-mail. Acest lucru este important pentru a înțelege cum se schimbă industria cu marketingul prin e-mail în ansamblu și propriul etalon bazat pe performanța campaniei de e-mail. Acest număr este adesea disponibil de la furnizorul dvs. de servicii de e-mail.

Iată o privire asupra ratelor de deschidere a e-mailurilor bazate pe performanța unei campanii de e-mail în fiecare țară. După cum puteți vedea, ratele de deschidere a e-mailurilor diferă de la o țară la alta.

În 2020, rata medie de deschidere a e-mailurilor în toate industriile a fost de 18%. Deci, dacă reușiți să aveți o rată de deschidere mai mare de 19%, atunci vă descurci grozav!

Dacă nu, nu trebuie să vă faceți griji. Ar trebui să vă cunoașteți abonații de e-mail mai bine decât orice alt expeditor. De exemplu, să presupunem că campaniile dvs. au în mod constant o rată de deschidere de 15%, ceea ce este puțin sub medie, dar campaniile dvs. de e-mail încă oferă rezultate. În acest caz, este evident că nu ai performanțe slabe chiar dacă „media din industrie” sugerează că ești.

Desigur, statisticile medii trebuie luate cu ușurință. De exemplu, în industria asigurărilor, tarifele de e-mail deschise diferă de cele din industria asistenței medicale. Și ratele deschise din Asia diferă de cele din Europa.

Atunci care este cea mai bună abordare pentru a avea o campanie de e-mail cu deschidere mare? Să aflăm despre asta în secțiunea următoare.

Cum să scrii o campanie de e-mail cu deschidere mare

Dacă sunteți la acest articol, există șanse mari să doriți să creșteți rata de deschidere a campaniei de e-mail. Ei bine, permiteți-mi să vă spun cele mai bune zece sfaturi despre crearea unei campanii de e-mail cu deschidere mare.

1. Păstrați lista proaspătă

Știi dacă abonații tăi mai doresc să primească e-mailuri de la tine?

Un sfat comun este că este esențial să trimiteți e-mailuri către abonați în mod constant, astfel încât lista să nu devină învechită. Dar, de-a lungul timpului, și abonații de e-mail pot deveni învechiți. Este posibil ca unii și-au schimbat conturile de e-mail sau poate pur și simplu nu mai sunt interesați de e-mailurile mărcii tale.

Așadar, o modalitate excelentă de a crește rata de deschidere a e-mailurilor este să vă păstrați lista proaspătă și plină de abonați implicați. Și ar trebui să eliminați periodic abonații inactivi.

Un abonat inactiv este cineva care nu s-a implicat cu niciunul dintre e-mailurile tale în ultimele 6 luni sau chiar mai mult. Înainte de a le elimina din listă, încercați să trimiteți o campanie de e-mail de recuperare pentru a relua legătura cu abonații inactivi.

Cu aplicația noastră AVADA Email Marketing, puteți segmenta publicul în funcție de nivelul său de inactivitate și puteți trimite campanii automate de recuperare prin e-mail. Nu uitați să utilizați un subiect bine conceput pentru a atrage atenția destinatarilor și pentru a arăta personalitatea mărcii dvs. Câteva exemple sunt de genul: „A dispărut dragostea?”, „Te plictisesc?” sau „Întoarce-te, ne este dor de tine”.

O altă modalitate de a menține lista de e-mailuri actuale este să te verifici cu abonații din când în când. Puteți întreba dacă doresc să-și actualizeze preferințele sau informațiile. În acest fel, le reamintești că pot controla modul în care interacționează cu e-mailurile mărcii tale.

Dacă încercați să reînviați o listă plină de abonați rece, încercați să efectuați un sondaj. Dacă sunt gata să vă răspundă la întrebări, pot primi un cadou gratuit (cum ar fi un card cadou de 10 USD, de exemplu).

Această tactică ucide două păsări dintr-o singură piatră: le invită să se implice din nou cu e-mailurile dvs. oferind un cadou, oferind în același timp informațiile de care aveți nevoie pentru a continua să creeze conținut pe care îl vor iubi.

2. Segmentează lista

Unul dintre cei mai importanți factori care vă afectează rata de deschidere a e-mailului este dacă abonații dvs. consideră sau nu că e-mailurile dvs. sunt relevante pentru ei.

Atunci cum să crești relevanța e-mailurilor tale? Prin segmentarea listei de e-mail.

Cercetarea a constatat că aproximativ 39% dintre agenții de marketing care au segmentat listele de e-mail au înregistrat o rată de deschidere mai mare, în timp ce 28% au avut o rată de dezabonare mai mică, iar 24% au avut o livrabilitate mai bună cu venituri mai semnificative.

Puteți începe prin a crea etichete pentru grupurile dvs. de abonați pe baza comportamentului, cum ar fi frecvența de cumpărare sau comportamentul de cumpărare. Deci, atunci când aveți noi clienți plătitori, le puteți trimite diferite tipuri de e-mailuri de la cineva care nu a cumpărat nimic din magazin.

De asemenea, puteți segmenta lista pe baza datelor demografice sau a intereselor. Și puteți trimite diferite campanii în funcție de produsele specifice pe care le-au achiziționat.

Acestea fiind spuse, s-au abonat la lista ta de e-mail în primul rând? Dacă a fost prin descărcarea unei cărți electronice pe un anumit subiect, puteți crea un segment și le puteți trimite mai multe e-mailuri cu conținut pe acel subiect specific.

Odată ce puteți crea aceste segmente, este mult mai ușor să decideți ce linii de subiect și mesaje ar trebui să scrieți pentru a-i atrage să deschidă campaniile de marketing prin e-mail și să interacționeze cu mesajele.

(Într-o notă similară, abonații dvs. de e-mail ar trebui să fie câștigați organic. Nu vă bazați niciodată pe listele plătite, altfel relevanța campaniilor dvs. va scădea.)

3. Creați linii de subiect excelente

Când vine vorba de a avea o campanie de e-mail cu o rată de deschidere ridicată, subiectul este totul. Sarcina ta este de a face liniile de subiect să iasă în evidență cât mai mult posibil.

Companiile de comerț electronic au folosit marketingul prin e-mail de ani de zile, folosind adesea aceleași formule de subiect ca și altele. Drept urmare, aceste linii de subiect sunt adesea ignorate de consumatori. Subiectele tale trebuie să fie creative și să atragă rapid atenția destinatarilor pentru a se desprinde de concurență.

Iată câteva sfaturi pentru a crea linii de subiect excelente:

• Folosiți un limbaj care poate fi acționat, cum ar fi „descărcați”, „întreaba”, „obține” pentru a informa destinatarii ce pot face cu e-mailul

  

• Atrage curiozitatea cu subiectul, dar nu devii prea inteligent. Ar trebui să-i faci suficient de curioși încât să deschidă clic, dar fără să te simți neștii despre ceea ce vorbești.

• Utilizați un ton conversațional, distractiv sau de glumă.

• Introduceți numere. La fel ca postările de pe blog, numerele au o putere specială de a atrage privirea.

• Vorbește în stilul și limba pe care le folosesc ei înșiși abonații tăi, cum ar fi atunci când vorbesc cu prietenii lor.

• Personalizați atunci când este posibil pentru a vorbi cu nevoile specifice ale unui client

Dacă doriți să vedeți câteva exemple grozave de linii de subiect, aruncați o privire la postările noastre pentru liniile de subiect ale e-mailurilor bazate pe ore și evenimente:

• 99 de linii de subiect tentante pentru e-mail pentru sezonul de primăvară

• 33 de linii de subiect ale e-mailurilor de sărbători și cele mai preferate emoji

• 33+ Cele mai bune linii de subiect ale e-mailului de Ziua Recunoștinței!

4. Evitați filtrele de spam

Filtrele de spam pentru e-mailuri au devenit mult mai sofisticate în ultimii ani și împiedică mulți spammeri să acceseze căsuțele de e-mail ale consumatorilor. Cu toate acestea, ele nu sunt perfecte, iar e-mailurile dvs. - chiar și cele mai bune - pot fi încă marcate ca spam, trimise în folderul de spam și nu pot fi deschise niciodată.

Dacă doriți să maximizați acoperirea campaniilor dvs. de e-mail marketing, trebuie să faceți tot posibilul pentru a evita ca e-mailurile dvs. să fie semnalate ca spam.

Iată ce puteți face pentru ca e-mailurile dvs. să nu rămână blocate în dosarele de spam:

• Trimite prin domenii verificate.

• Trimiteți campanii de la o adresă IP bună, o adresă IP care nu a trimis spam în trecut sau folosită de altcineva.

• Asigurați-vă că toți abonații s-au înscris efectiv pentru a primi e-mailuri de la dvs.

• Păstrați codul e-mail-urilor curat.

• Cereți abonaților să vă înscrie e-mail-urile pe lista albă și să vă adauge adresa de e-mail în agenda lor.

• Nu momeli mai multe deschideri folosind linii de subiect înșelătoare.

• Evitați utilizarea excesivă a unui limbaj care sună prea vânzător (acestea sunt cuvinte care declanșează filtrul de spam, cum ar fi „cumpără”, „gratis”, „reducere” sau „cash”).

• Personalizați câmpul „Către:” al campaniei dvs. de e-mail.

• Includeți locația companiei dvs.

• Includeți o modalitate ușoară pentru abonați de a se dezabona sau de a renunța la lista dvs. de e-mail.

5. Cronometrați bine campaniile

Timpul are un efect uriaș asupra faptului că e-mailurile tale sunt deschise sau nu de către abonați, așa că gândește-te bine la ce zi și la ce oră trimiți e-mailurile.

Este greu să găsești momentul perfect în prima zi, dar dacă efectuați câteva teste A/B, veți putea identifica care interval de timp are cele mai bune performanțe cu destinatarii dvs. și veți putea explora mai multe intervale de timp în campaniile viitoare.

S-ar putea să vă întrebați dacă altcineva a făcut deja câteva teste de sincronizare a e-mailului de care puteți beneficia. Ei bine, ghici ce, avem doar articolul pentru asta:

Citește mai mult : Când este cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri de marketing?

Dar linia de jos privind timpul de trimitere a e-mailului este următoarea: Cum ar trebui să ajungă e-mailul dvs. într-o zi din viața publicului dvs. particular.

Pune-ți aceste întrebări: Ce fac ei dimineața, după-amiaza și seara? Cum arată pentru ei o zi de lucru? Cât de devreme se trezesc dimineața? Cât de târziu stau trează noaptea?

Toate aceste întrebări vă vor ajuta să testați și să aflați cel mai bun moment pentru a vă trimite e-mailurile de marketing.

6. Scrieți conținut uimitor pentru fiecare e-mail

Când un destinatar vă deschide e-mailul, practic ați avut o rată de deschidere mai mare. Deci lupta s-a terminat, nu? De ce ar trebui să vă pese de conținutul real al e-mailului dvs. care afectează rata de deschidere?

Ei bine, conținutul e-mailului tău este de fapt esențial pentru a obține rate de deschidere mai mari, deoarece dacă abonații tăi sunt mulțumiți de conținutul tău, este mult mai probabil să-ți deschidă e-mailurile în viitor. În cel mai bun scenariu, chiar încep să se aștepte să vă primească e-mailurile cu nerăbdare.

Pe de altă parte, dacă abonații sunt nemulțumiți de ceea ce au primit în e-mailul tău, ei nu vor continua să deschidă e-mailurile tale și s-ar putea chiar să se dezaboneze.

Întrebarea este cum să vă asigurați că abonații dvs. sunt mulțumiți de conținutul e-mailului? Fă-l minunat este răspunsul. Poate suna mai ușor decât făcut, dar puteți crea conținut mult mai bun pentru e-mailurile dvs. destul de ușor.

E-mailurile dvs. pot fi sursa pentru resurse prețioase, cum ar fi o postare epică pe blog, o carte electronică gratuită sau un webinar.

Lecția este să știi că nu trimiți e-mailuri doar pentru că toți ceilalți o fac. Fiecare e-mail care este trimis pe lista ta trebuie să ofere ceva de valoare reală. Valoarea e-mailurilor tale este egală cu mai mulți abonați loiali, iar ratele de deschidere vor crește ulterior.

7. Optimizați e-mailul pentru telefoane mobile

Mai mult de jumătate dintre consumatori folosesc un smartphone pentru a verifica și deschide e-mailurile în prezent. Aceasta înseamnă că nu puteți ignora utilizatorii de mobil sau o versiune mobilă a e-mailurilor dvs. E-mailurile dvs. trebuie să fie atrăgătoare pe telefoane mobile pentru o rată de deschidere mai bună.

Sfatul evident aici este să vă proiectați e-mailul cât mai ușor de mobil (cu formatare receptivă și conținut media adecvat), dar să înțelegeți și faptul că ecranele mobile sunt mai mici, așa că ar trebui să aveți linii de subiect scurte care să fie vizualizate pe dispozitivele mobile.

Pe lângă păstrarea concise a subiectului e-mailului, iată câteva sfaturi pentru a vă menține e-mailurile mai atractive pentru utilizatorii de telefonie mobilă:

• Păstrați formatul de e-mail simplu, cu o singură coloană și o lățime sub 600 px.

• Nu presupuneți că toate imaginile dvs. vor fi afișate corect (mobilele Android dezactivează imaginile în mod implicit). Așa că asigură-te că e-mailurile tale arată bine chiar și fără imagini.

• Utilizați imagini mai mici pentru a reduce timpul de încărcare.

• Utilizați un font mare, deoarece fonturile mici sunt greu de citit pe dispozitivele mobile.

• Aveți un buton mare de îndemn, deoarece oamenii pot atinge mai ușor butoanele mai mari cu degetele mari.

• Nu așezați două linkuri unul deasupra sau lângă celălalt, astfel încât utilizatorii să nu apese accidental pe linkul greșit.

8. Scrie ca un prieten

Când scrieți e-mailuri, încercați să lăsați deoparte gândirea de afaceri și scrieți ca un prieten adevărat. Acesta este cel mai bun mod pentru ca e-mailurile tale să atragă cu adevărat abonații și să îi facă să deschidă e-mailurile.

O propoziție corporativă de genul „Oferim cele mai bune oferte clienților noștri!” sună îndepărtat și înfundat. Vă primesc e-mailurile, de ce sunt adresate la persoana a treia?

O alternativă mai prietenoasă pentru subiectul sau pentru copierea e-mailului poate fi ceva de genul „John, trebuie să verifici această ofertă de ziua ta!”

A face ca e-mailul să pară mult mai personal poate face mai puțin probabil ca destinatarii tăi să arunce o privire rapidă și să șteargă pur și simplu mesajul pentru a continua cu alte sarcini din viața lor.

Amintiți-vă că, în această eră a informațiilor, fiecare destinatar poate avea cu ușurință un motiv să ignore e-mailurile dvs. de marketing. Au mult mai multe lucruri de făcut decât să caute un motiv pentru a le citi. Dar, scriind ca un prieten, îi poți atrage la un nivel mai personal și ai șanse mai mari să devii mai deschis.

9. Are propria ta personalitate

Personalitatea este modul în care îți faci prieteni și creezi o conexiune puternică, instantanee, cu oamenii. Dacă marca dvs. sună personală, distractiv, este mult mai probabil să rămână în mintea abonaților.

Dar dacă nu găsești marca ta plină de personalitate? Nu este ușor să fii plin de umor și deștept. De asemenea, cum vă puteți încadra încercarea de personalitate în constrângerile înguste ale liniei de subiect ale e-mailului? Va fi oarecum complicat.

Din fericire, nu este nevoie să devii comedian pentru a crea un e-mail interesant. Important este că înțelegeți în mod intim destinatarii e-mailului. Dacă înțelegeți ce le place și antipatiile, va fi mult mai ușor să sune interesant, să scoți o glumă amuzantă sau să adaugi o referință ironică.

Doar pentru că e-mailurile sunt un instrument pentru a trimite informații, nu trebuie să fie deloc serios și de afaceri. Gândiți-vă la e-mailul ca la o oportunitate excelentă de a lăsa personalitatea mărcii dvs. să strălucească și de a construi o relație semnificativă cu abonații de pe listele dvs. de e-mail. Oferirea unei experiențe plăcute pentru public începe cu modul în care comunicați cu ei.

În exemplul de mai sus, Death to Stock Photos și-a cerut scuze pentru un e-mail pe care l-au trimis în ziua precedentă folosind un limbaj concis și personal, adăugând totuși o personalitate precum expresia „Dă-ne un wavvveeee” pentru a umaniza compania.

10. Începeți să scrieți unei singure persoane

Când redactați conținutul mesajului și linia de subiect, este firesc să vă gândiți la cum puteți face ca miile de destinatari să vă deschidă e-mailul atunci când îl primesc.

Cu toate acestea, ultimul meu sfat este acesta: este mult mai eficient să scrii în timp ce vorbești cu o persoană individuală. Aceasta înseamnă că scrieți un subiect personal cu un mesaj personalizat pentru o anumită persoană în minte.

Pentru a scrie în acest fel, va trebui să înțelegeți cu adevărat persoana dvs. de cumpărător. Trebuie să le cunoști problemele, valorile, dorințele, placerile și antipatiile.

Dacă întâmpinați probleme în a scrie așa, cereți o conversație rapidă de cinci minute cu abonații dvs. La apel, îi poți întreba și te poți ajuta să înțelegi nevoile abonaților tăi și procesele lor de gândire.

Să petreci ceva timp comunicând cu abonații tăi va fi timp petrecut bine, deoarece te ajută enorm. Nu numai că vă puteți îmbunătăți mesajele, dar vă puteți prezenta mai bine produsele și serviciile.

Cuvinte finale

Acest ghid poate ajuta orice campanie de e-mail să obțină o rată de deschidere mai mare, dar nu vă descurajați dacă nu vedeți imediat un rezultat mai bun cu marketingul prin e-mail. Scrierea unei campanii de e-mail de mare deschidere este un amestec de artă și știință, așa că oferă-ți spațiu pentru a experimenta și a descoperi ce tactici funcționează cel mai bine pentru marca și abonații tăi.

Ce altceva credeți că poate fi eficient pentru rata de deschidere a unei campanii de e-mail? Vă rog să-mi împărtășiți ideea în comentarii.