20 de sfaturi pentru a-ți dezvolta afacerea în 2019

Dezvoltarea unei afaceri este un proces fără sfârșit. Cu siguranță, strategiile de ieri nu vor funcționa întotdeauna astăzi. Concurența inovează continuu, la fel și dvs. Ai nevoie de strategii pentru a-ți dezvolta afacerea. Pe măsură ce citiți, veți observa unele tactici care nu sunt folosite adesea, cum ar fi mesajele text în masă pentru afaceri și altele care sunt procese testate în timp, cum ar fi crearea de persoane de cumpărător. În cele din urmă, există patru domenii principale în care puteți îmbunătăți creșterea: marketing, vânzări, experiență cu clienții și operațiuni.

Luați în considerare câteva dintre următoarele strategii:

Marketing

1. Mesaje text în masă

Mesageria text este instrumentul pe care îl puteți folosi într-o varietate de moduri pentru a vă dezvolta afacerea în 2019. Puteți trimite texte promoționale, mementouri, oferte sau chiar puteți oferi asistență pentru clienți.

La fel ca e-mailul, puteți rula campanii de pe computer folosind un serviciu de mesagerie text în masă. Aceste servicii vă permit să urmăriți performanța mesajelor dvs., astfel încât să le puteți optimiza după cum este necesar.

2. Automatizarea proceselor

Planificați automatizarea mai multor strategii de marketing. Automatizarea rulează în culise. În plus, automatizarea vă permite să petreceți mai puțin timp creând campanii individuale și vă atrage atenția asupra testării A/B a nivelului dvs. de informare.

3. Construiți o listă de marketing

În plus, pentru a avea succes, o adevărată strategie de automatizare a marketingului necesită o listă de contacte. Îmbunătățirea îndemnurilor dvs. la acțiune, limitarea conținutului și promovarea opțiunilor de marketing vor crește dimensiunea listei dvs. Acesta va îmbunătăți șansele ca clienții potențiali calificați să intre în pâlnia dvs. de vânzări.

4. Remarketing către clienții vechi

Pe lângă clienții noi, lista dvs. de marketing ar trebui să includă și clienții vechi cărora le puteți remarketing. Atât în ​​campaniile de mesaje text, cât și în exploziile de e-mail, contactați clienții anteriori pentru a le spune despre noile servicii. În plus, faceți oferte speciale și amintiți-le de beneficiile pe care le-a avut produsul dvs.

5. Participați la evenimente

Pentru a vă crește acoperirea, dezvoltați o strategie de eveniment. Astăzi, relațiile personale contează încă în afaceri și o relație puternică poate închide o vânzare. Dacă nu aveți o strategie de eveniment, luați în considerare angajarea unui agent de marketing pentru evenimente sau a unui agent de vânzări pentru a începe să obțineți acțiune la evenimente. De asemenea, puteți angaja un stagiar. Marketingul evenimentelor și managementul experienței sunt în creștere ca contribuție majoră la noi clienți potențiali.

6. Găzduiește evenimente

Pe lângă participarea la evenimente, încercați să le găzduiți la biroul dvs. Aceasta este o modalitate excelentă pentru clienții potențiali de a afla despre produsul dvs. și de a vă întâlni față în față cu angajații. Pentru întreprinderile mici, evenimentele din magazinul dvs. pot atrage noi clienți în afacerea dvs.

7. Reangajați-vă față de Social Media

Fără îndoială că ați încercat marketingul pe rețelele sociale în trecut. Este unul dintre cele mai ușor de lăsat să rămână în urmă. Dacă nu ați avut succes pe un canal, încercați o altă platformă pentru a vedea dacă conținutul dvs. se întinde mai departe. Rețelele sociale vă pot duce mesajul în afara comunității locale, către un public global.

8. Înregistrați un webinar

Mai ales într-o afacere B2B, webinarii creează un conținut extraordinar, mereu verde. Puteți reutiliza webinarii din nou și din nou. Pentru a atrage cei mai mulți clienți, începeți cu un subiect de nivel înalt legat de afacerea dvs. Pe măsură ce înveți frânghiile, va deveni o nișă importantă pentru a atrage clienți potențiali calificați.

9. Explorați canale noi

Dacă nu sunteți activ pe Quora sau Reddit, pierdeți posibilitatea de a interacționa cu clienții interesați. Pe Quora, oamenii pun întrebări și oricine poate posta răspunsuri. De asemenea, puteți include link-uri în răspunsurile dvs. pentru a conduce oamenii înapoi pe site-ul dvs. Grupurile Reddit sunt foarte active. Cu toate acestea, utilizatorii Reddit sunt mai sensibili la autopromovare.

Reddit și Quora sunt doar începutul. Există atât de multe alte platforme de întrebări și răspunsuri și agregatoare de conținut care vă pot ajuta să răspândiți vestea despre afacerea dvs. Inbound, GrowthHackers, Medium sunt doar câteva dintre ele.

Vânzări

10. Adăugați un nou sânge de vânzări

Nu este un secret că nivelul de vânzări poate deveni obosit cu cât agenții lucrează mai mult la afacerea dvs. Nu ezitați să schimbați personalul în noi roluri. Dacă asta nu aduce o scânteie, adăugați noi membri ai echipei pentru a menține energia ridicată.

11. Optimizați-vă argumentul de vânzări

Dacă echipa dvs. de vânzări urmează un scenariu, petreceți timp reluând scenariul sau testând noi propuneri cu membrii echipei dvs. Probabil că v-ați testat divizat marketingul digital, așa că de ce să nu testați divizat argumentul de vânzări?

12. Creați Buyer Personas

Persoanele cumpărătorilor vă spun tot ce trebuie să știți despre clienții țintă. Mai mult, cunoașterea publicului vă ajută să vă optimizați conținutul. De asemenea, vă va îmbunătăți apelurile de vânzări. Pentru a începe, parcurgeți datele pentru a afla despre clienții dvs. Apoi, pune-te în pielea clienților tăi. În cele din urmă, încercați să intervievezi clienții sau să trimiteți sondaje. Acestea vă pot ajuta să aflați mai multe despre obiceiurile de cumpărare, cazurile de utilizare a produselor și datele demografice.

13. Cunoaște-ți concurența

O parte cheie a oricărei strategii de vânzări este să vă înțelegeți concurența. Afacerea dvs. va crește mai mult dacă prețurile, prezentarea și produsele dvs. diferențiază afacerea dvs. de concurenți. În plus, concurența bună este sănătoasă pentru creșterea economiei.

Experienta clientului

14. Încântați clienții după vânzare

Cum vă asigurați satisfacția clienților după o vânzare? Cel puțin, dezvoltați un proces de efectuare a unei urmăriri pentru a oferi servicii suplimentare și rezolvați micile probleme. Acest lucru va ajuta clienții să vă folosească din nou produsul și serviciul în viitor.

15. Îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului dvs

Când ați actualizat ultima dată site-ul dvs. web? În ultimii ani, experiența utilizatorului s-a îmbunătățit constant. Astăzi, clienții sunt mai familiarizați cu schimbarea designului decât ați crede. În acest an, luați în considerare reînnoirea paginii dvs. pentru a fi mai ușor de navigat și de a fi la curent. Se estimează că 74% dintre oameni vor schimba mărcile dacă procesul de cumpărare este prea dificil.

16. Creați o buclă de feedback

Afacerile de succes încurajează întotdeauna feedback-ul clienților. Puteți automatiza procesele pentru a solicita recenzii și pentru a aduna feedback. O strategie din ce în ce mai populară chiar și pentru întreprinderile mici este un scor NPS. În plus, acest lucru vă va ajuta să vă oferiți o imagine rapidă a satisfacției clienților dvs.

17. Creșteți interacțiunea cu clienții la nivel de companie

În timp ce succesul clienților și vânzările au cea mai mare interacțiune cu clienții, restul companiei ar trebui să interacționeze cu clienții. Ajută la contextualizarea utilizatorului final și oferă angajaților un scop pentru a vedea cum funcționează produsul în viața și afacerea cuiva. Luați în considerare găzduirea clienților la locul dvs. de afaceri. Creați un program pentru a ajuta echipele în marketing, finanțe și contabilitate și pentru a oferi clienților posibilitatea de a vedea produse noi.

Operațiuni

18. Stabiliți sisteme

Multe dintre sugestiile de până acum vorbesc despre dezvoltarea proceselor care automatizează și eficientizează afacerea dvs. De asemenea, ar trebui să investigați fiecare departament și proces pentru a vedea ce se poate face pentru a avea un sistem mai strâns.

19. Concentrați-vă pe Analytics

Nu uitați să rămâneți aproape de cifre. Există atât de multe platforme care vă pot raporta despre afacerea dvs. și vă pot ajuta să vă optimizați procesele. Cel mai important, o doză sănătoasă de analiză vă poate arăta și oportunități de creștere pe care inițial le-ați trecut cu vederea.

20. Investește în cultura companiei

Una dintre cele mai bune modalități de a stimula creșterea afacerii tale este să investești în oamenii tăi. Dacă sunt motivați, echipa ta va avea performanțe mai bune și va crește profitul afacerii. Dacă angajaților le place să lucreze pentru tine, le vor spune prietenilor lor și vor dezvolta talentul afacerii tale.

Mai presus de toate, nu ezita să încerci lucruri noi în afacerea ta. Inovația nu este ușoară, dar merită. Pe măsură ce începeți să utilizați noi strategii, luați în considerare adăugarea de soluții tehnologice, cum ar fi găsirea celui mai bun serviciu de mesaje text în masă. De asemenea, achiziționați un nou sistem de analiză.