Cum să programați eficient angajații: 3 sfaturi pentru a crește productivitatea și vânzările

Jonglezi constant între personalul adecvat și bugetele slabe? Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să programați eficient angajații.

Programarea angajaților este o provocare cheie nu doar pentru industria de retail, ci și pentru alte industrii de servicii, cum ar fi ospitalitatea, logistica, asistența medicală și serviciile alimentare. Pe de o parte, companiile trebuie să asigure personal adecvat pentru a face față urgenței clienților. Pe de altă parte, programarea volatilă și imprevizibilă face ravagii echilibrului dintre viața profesională și cea personală a angajaților.

Adesea, angajaților în ture li se cere să lucreze în schimburi diferite în fiecare săptămână. Ei au rareori control asupra programelor lor și, de obicei, își învață programul doar cu câteva zile înainte. În timp ce diverse companii folosesc nume diferite pentru astfel de practici de programare, ele sunt cunoscute pe scară largă ca programare just-in-time sau programare centrată pe client.

Recent, Lowe's a adoptat un sistem de programare centrat pe client pentru a se asigura că schimburile angajaților oglindesc traficul din magazin. În timp ce sistemul sună bine pentru afaceri în teorie, în realitate limitează numărul de zile libere consecutive pentru angajați, precum și vizibilitatea și flexibilitatea programării. Schimbarea a adus mai puțină predictibilitate vieții angajaților și a afectat negativ echilibrul dintre viața profesională și viața personală, scăzând în cele din urmă moralul forței de muncă.

În timp ce înțelepciunea convențională dictează că programarea instabilă este norma în mediile de afaceri slabe de astăzi, valorile aberante precum Nando's și The Gap Inc. arată că programarea stabilă nu este doar fezabilă, ci poate contribui și la îmbunătățirea vânzărilor și a productivității. Și avem trei sfaturi pentru a vă ajuta să le implementați în afacerea dvs.

3 tehnici de programare a angajaților pe care ar trebui să le folosească afacerea dvs

Sfat #1: Oferiți angajaților o mai bună vizibilitate asupra programelor lor

Imaginează-ți asta: Adam lucrează la casa de marcat a unui magazin de îmbrăcăminte. Se apropie sărbătorile și vrea să-și planifice zile libere cu familia. Cu toate acestea, sărbătorile sunt și perioada cea mai aglomerată din an pentru magazin și nu are idee în ce zile sau schimburi va lucra săptămâna viitoare. În astfel de situații, lipsa vizibilității programului este de natură să-l facă pe Adam și pe angajații ca el să fie puțin dezamăgiți, dacă nu chiar frustrați și/sau dezamăgiți.

Trageți și plasați programarea în Findmyshift (Sursă)

Pentru angajatori, o modalitate simplă de a evita astfel de situații este pregătirea din timp a schimburilor, pe calendare sau registre de prezență pe hârtie. Și mai bine, totuși, este utilizarea software-ului de programare a angajaților pentru a crea și partaja programe de lucru, precum și pentru a trimite memento-uri angajaților înainte de fiecare tură.

Sfatul #2: Oferiți-le angajaților flexibilitatea de a schimba turele

Luna trecută, școala fiicei lui Adam a avut o conferință părinți-profesori într-o dimineață de sâmbătă. Dar Adam avea o tură de dimineață, așa că și-a sunat managerul pentru a cere o schimbare. Managerul a ajuns să petreacă trei ore încercând să găsească un alt angajat care să schimbe tura cu Adam și să comunice schimbările tuturor celor afectați.

Aprobare de înlocuire în CakeHR (CakeHR)

Aceasta este o altă situație care poate fi evitată cu ajutorul software-ului de programare a angajaților, care face procesul de schimbare și schimb de ture mult mai simplu pentru angajați. În exemplul nostru, Adam poate pune tura pentru înlocuire direct în sistemul software el însuși și orice coleg disponibil îl poate revendica. Schimbarea este imediată și vizibilă pentru toți cei implicați.

Într-un experiment la Gap, aproximativ 50% dintre solicitările postate cu una până la trei zile înainte într-o aplicație pentru smartphone-uri pentru schimbul de ture au găsit persoane interesate, iar 62% dintre angajații cu normă parțială care au folosit aplicația au raportat că au postat sau au preluat ture. În general, 95% dintre angajații participanți au fost de acord că aplicația a făcut mai ușoară ajustarea programelor de lucru pentru a satisface nevoile lor.

Sfatul #3: Evaluați nevoile de personal și evitați depășirea costurilor

Continuând cu exemplul nostru, să spunem că pentru această lună, Adam este de gardă în zilele de luni și miercuri. Aceasta înseamnă că se așteaptă ca el să fie disponibil să lucreze la notificarea unui apel și nu poate programa niciun angajament personal pentru acele zile. Totuși, dacă nu este chemat, nu este plătit pentru ziua respectivă, în ciuda faptului că și-a blocat concediul din cauza posibilității de a munci.

Tabloul de bord Analytics în ShopKeep (Sursă)

Imprevizibilitatea programării de gardă face dificil pentru angajați să se bazeze pe munca garantată, un anumit nivel de venit sau chiar să obțină un al doilea loc de muncă pentru a-și completa veniturile. În 2016, autoritățile de reglementare au forțat Aeropostale, Vans, Forever 21, American Eagle Outfitters și alți câțiva retaileri să-și revizuiască și să-și schimbe practicile de programare la gardă.

Cu instrumente precum software-ul de management al retailului și software-ul pentru punctele de vânzare, angajatorii își pot evalua mai bine nevoile de personal și pot evita nevoia de programare la gardă. Funcțiile de raportare din astfel de instrumente pot ajuta angajatorii să analizeze datele istorice și să identifice zilele/orele care sunt martorii celui mai mare trafic de clienți.

Cu aceste cunoștințe, angajatorii pot lua decizii mai bune de planificare și bugetare. Acestea pot oferi angajaților fiabilitatea și flexibilitatea de care au nevoie, evitând în același timp depășirile de costuri asociate cu schimburile suplimentare.

Următorii pași—cum să găsiți software-ul potrivit pentru afacerea dvs

Acum că știți cum software-ul vă poate ajuta să simplificați programarea angajaților și să o faceți mai eficientă și mai eficientă, puteți începe să explorați soluțiile de pe piață. Cu toate acestea, există anumite considerente de care ar trebui să fii conștient:

• Ține cont de dimensiunea și tipul afacerii tale: nevoile de programare ale unui restaurant cu 10 angajați vor fi drastic diferite de cele ale unui supermarket cu 50 de angajați. În primul rând, știți exact ce doriți ca software-ul să facă pentru dvs. și câți oameni îl vor folosi, apoi începeți să explorați instrumentele de pe piață.
• Alocați un buget pentru instrument: ca proprietar de afaceri sau angajator, există doar o anumită sumă de bani pe care o puteți economisi pentru un instrument. Pentru o afacere mică, aceasta ar putea fi câteva sute de dolari pe lună, în timp ce pentru o afacere mare, aceasta ar putea fi câteva mii de dolari. Alocați suma pe care sunteți confortabil să o cheltuiți pentru un instrument de programare și priviți opțiunile numai în cadrul bugetului respectiv.
• Regândiți-vă nevoile: deși ați putea alege cu siguranță un software de programare a angajaților pentru a vă ocupa de nevoile dvs. de programare, alte instrumente, cum ar fi software-ul de gestionare a retailului și software-ul pentru punctele de vânzare, vă pot ajuta să faceți mult mai mult decât să programați. Afacerile specializate, cum ar fi saloanele și magazinele de proximitate, pot explora, de asemenea, instrumente concepute special pentru nișa lor.

Notă: Aplicațiile selectate în acest articol sunt exemple pentru a afișa o funcție în context și nu sunt concepute ca aprobări sau recomandări. Acestea au fost obținute din surse considerate a fi de încredere la momentul publicării.