9 sfaturi și instrumente pentru a utiliza dovada socială pentru a obține rezultate de marketing mai bune

Modul în care oamenii cumpără online este foarte afectat de ceea ce spun deja alții despre produsele sau serviciile dvs. Știm acum că aceasta este știința dovezii sociale – ceva care a existat atâta timp cât comerțul însuși. De când ne amintim, oamenii au depins de cuvântul colegilor și ale altor comunități atunci când au decis dacă să cumpere ceva sau nu. În timp ce expresia acelui comportament s-a schimbat, motivul principal rămâne – oamenii doresc dovezi sociale.

Astăzi, una dintre cele mai comune moduri prin care obținem dovezi sociale este prin recenziile clienților. 88% dintre clienți au încredere în recenziile clienților la fel de mult ca în recomandările personale. Folosind instrumente și strategii de dovezi sociale, afacerea dvs. poate profita de acest fenomen psihologic puternic. Iată zece sfaturi și instrumente pentru dovezi sociale pe care le puteți obține mai multe rezultate de marketing pentru afacerea dvs.

1. Adăugați dovada socială pe paginile produselor dvs

Prima ar putea suna super intuitivă, dar există multe afaceri care nu se ocupă de acest aspect. Cu ajutorul pluginurilor pentru dovezi sociale, acum se poate adăuga dovadă socială în paginile produselor. La minimum, magazinul dvs. online ar trebui să aibă un spațiu pentru ca oamenii să lase recenzii clienților. Această practică ar trebui să fie mai urgentă dacă aveți un site web propriu.

Folosind o platformă de verificare socială, puteți facilita clienților să lase recenzii ale clienților și să le citească pe cele pe care clienții din trecut le-au lăsat deja. Faceți recenziile cât mai vizibile.

2. Folosiți notificări de dovadă socială

Un alt instrument de dovezi sociale pe care ar trebui să-l utilizați pe site-ul dvs. este ceva numit instrument de notificări pentru dovezi sociale. Acest instrument adaugă o mică fereastră pop-up pe site-ul dvs. care oferă oamenilor impresia că cineva tocmai a cumpărat sau a rezervat cu compania dvs. în momentul în care se află pe site.

De exemplu, dacă sunteți un hotel și aveți o pagină de rezervare pe site-ul dvs. Puteți folosi software-ul de verificare socială pentru a adăuga o fereastră pop-up care spune că cineva tocmai a rezervat o cameră cu dvs. Procedând astfel, le oferiți vizitatorilor impresia că oamenii fac rezervări de pe site-ul dvs. în timp ce oamenii vizitează, pentru a da experienței un efect de mentalitate mafioasă.

3. Creați postări pe rețelele sociale din recenziile dvs

Pentru o afacere care are canale de social media, postările de recenzii și mărturii ar trebui să fie un minim strict atunci când se creează conținut de social media. Oamenii de pe rețelele sociale trebuie să știe ce spun oamenii despre experiența lor cu marca, produsele sau serviciile dvs. Puteți primi recenzii de la Google, de pe site-ul dvs. web sau de oriunde altundeva oamenii lasă recenzii și să le transformați în grafice și postări frumoase pe care urmăritorii dvs. de pe rețelele sociale le vor putea vedea.

Încercați să creați aceste dovezi sociale și grafice de mărturie în loturi, astfel încât să economisiți timp și efort. De asemenea, puteți utiliza instrumente de marketing pe rețelele sociale pentru a programa acele postări într-o perioadă de timp, astfel încât să nu vă epuizați stocul de conținut de dovezi sociale dintr-o singură mișcare.

4. Verificați secțiunile de comentarii

Ceea ce multe mărci nu realizează este că forumurile de recenzii și site-urile web nu sunt singurele locuri în care oamenii lasă mărturii (fie bune sau rele). Unii ar putea reveni la secțiunea dvs. de comentarii de pe un canal de socializare sau o postare de blog. Așa că doriți să le puteți verifica și pe acestea.

Dar gestionarea secțiunii de comentarii a mai multor platforme poate fi o muncă plictisitoare. Așadar, ar trebui să utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale care cumulează toate comentariile lăsate pe conturile dvs. Iată câteva exemple de software de gestionare a rețelelor sociale care vă vor permite să gestionați mai eficient implicarea canalului de rețele sociale.

5. Răspundeți celor care dau recenzii

Oamenii nu vor doar să lase recenzii. Mulți dintre ei se așteaptă de fapt să primească un răspuns. 57% dintre utilizatori nu doresc să interacționeze cu o companie care nu răspunde la recenzii. Așadar, atunci când primiți o recenzie de la clienții dvs., faceți un punct să le răspundeți.

Dacă primiți o recenzie negativă, nu recurgeți la eliminarea acesteia (dacă puteți, deoarece unele site-uri ar putea să nu permită acest lucru). Tratați-o ca pe o oportunitate de a contacta persoana, mulțumiți persoanei pentru feedback-ul său și rezolvați-l. Dacă primești o recenzie încântătoare, exprimă-ți recunoștința față de acel client. De asemenea, îl puteți folosi ca o oportunitate de a-i recompensa cu o reducere sau un obținut gratuit pentru a solicita o vizită sau o achiziție repetată.

6. Obțineți recenzii noi

Ați vizitat vreodată un site web sau o pagină Google care a avut recenzii de acum peste un an? Dacă asta ți-a dat un sentiment neliniștit, nu ești singur. 85% dintre consumatori cred că recenziile mai vechi de trei luni nu mai sunt relevante. Prin urmare, este esențial ca marca sau afacerea dvs. să se concentreze și pe obținerea de recenzii noi și proaspete de la clienți noi.

Faceți extrem de evident pentru oameni să facă comentarii folosind o aplicație de verificare socială, cum ar fi. De asemenea, puteți rula automatizarea e-mailului care solicită o recenzie a clienților noii dvs. la câteva zile după ce ați cumpărat de pe site-ul dvs.

7. Folosiți dovada socială în marketingul prin e-mail

O altă modalitate de a vă maximiza mărturiile și recenziile clienților este să le includeți într-o campanie de marketing prin e-mail. Spune-le oamenilor din lista ta de e-mail sau din coșul abandonat despre experiențele minunate pe care le-au avut oamenii cu produsul sau serviciul tău.

Când adăugați dovezi sociale la o automatizare de marketing prin e-mail, asigurați-vă că oferiți și oamenilor posibilitatea de a lăsa o recenzie dacă doresc să facă acest lucru. Adăugați un buton care îi va redirecționa către pagina dvs. de recenzii.

8. Scrieți articole de recenzii optimizate pentru motoarele de căutare

O altă modalitate de a vă maximiza recenziile și alte dovezi sociale este să le transformați în conținut permanent pe care Google îl poate prinde, accesa cu crawlere și indexează. Aceste piese de conținut pot fi sub formă de studii de caz, liste sau alte bloguri pe care apoi le puteți optimiza pentru SEO.

Utilizați un instrument precum Ahrefs pentru a căuta cuvinte cheie cu intenție ridicată pe care oamenii le caută în nișa sau categoria dvs. Este nevoie de ceva timp pentru a fi indexat pentru anumite cuvinte cheie, așa că aveți răbdare cu acest proces. Frumusețea unei strategii SEO este că va avea o întreținere foarte redusă odată ce începeți să vă clasați pentru anumite cuvinte cheie. Asigurați-vă că blogurile și studiile de caz oferă valoare cititorului pentru a îmbunătăți ratele de conversie. Spuneți o poveste și distrați oamenii prin blog, astfel încât să păstrați cititorii mai mult timp.

9. Accesați site-urile și platformele de recenzii

Există o mulțime de site-uri și platforme de recenzii pe care le puteți accesa pentru a câștiga încrederea oamenilor. Consultați site-urile din categoria dvs. Puteți, de asemenea, să verificați influenți din nișa dvs. care ar putea crea o postare sponsorizată, un videoclip sau o recenzie a produsului dvs.

Studiile arată că 87% dintre oameni au făcut o achiziție pentru că au văzut un produs pe postarea sau conținutul unui influencer. Puteți alege fie să faceți un program de afiliere cu ei, fie să plătiți pentru un strigăt. Pentru creatorii de conținut mai influenți, este posibil să trebuiască să faceți ambele. Urmăriți conversiile pentru aceste aranjamente pentru a vedea dacă oferă o rentabilitate a investiției.

Maximizarea Social Proof Marketing

Nu se poate nega faptul că marketingul cu dovezi sociale este o modalitate puternică de a stimula vânzările și de a construi brand-ul. Din fericire, există multe strategii și instrumente care vă vor ajuta să faceți asta. Încercați cât mai multe dintre ele și vedeți care strategii oferă cele mai bune rezultate. Ați putea fi la o campanie distanță de a ieși pe piață și de a deveni o afacere foarte profitabilă.