Un punct crucial pentru industria de marketing digital: de la Caterpillar la Butterfly

Dicționarul Oxford definește un punct de răsturnare ca: „Punctul în care o serie de mici schimbări sau incidente devin suficient de semnificative pentru a provoca o schimbare mai mare, mai importantă”.

În acest moment, ne confruntăm cu un punct de vârf în SEO și marketing digital. Acesta este o serie de schimbări care au avut loc din cauza COVID-19 și o nevoie presantă de expertiză SEO în fiecare industrie pentru a rămâne relevantă și a supraviețui online.

O lume digitală și marketingul digital care o susține nu mai sunt revoluționare, ci sunt evolutive. Și acest lucru va câștiga și mai mult impuls în viitor.

Să explorăm câțiva dintre factorii care duc la această evoluție a marketingului digital.

O schimbare permanentă la lucrul de acasă

În aprilie, am prezis că COVID-19 va crea o economie permanentă a muncii de la domiciliu în multe sectoare. Astăzi, aflăm că lucrul de acasă (WFH) devine noua normă pentru multe afaceri.

De exemplu, Twitter le-a spus angajaților săi că pot continua modelul WFH pe termen nelimitat. Multe alte afaceri urmează exemplul pentru că au putut dovedi că munca de acasă este de succes.

În mai, Gallup a publicat rezultatele unui sondaj care a arătat că doar 26% doresc să se întoarcă la locul de muncă, în timp ce 50% ar prefera să continue să lucreze de acasă.

Chiar dacă unele companii adoptă această nouă mentalitate, aceasta prezintă anumite provocări. Deși ar putea părea intuitiv ca întreprinderile din tehnologie și computere să se poată adapta, s-ar putea să nu fie întotdeauna așa.

Luați Facebook, care spunea că jumătate din forța sa de muncă va lucra de la distanță până în 2030. Dar criticii spun că este greu să iei asta în serios din cauza naturii afacerii:

Există un ideal la Facebook întruchipat în imaginea unui grup de tineri „hackeri” adunați în jurul unei table albe, în interiorul unei săli de conferințe cu pereți de sticlă, seara târziu, punând la punct câteva caracteristici noi. Cum faci asta pe Zoom sau, în cazul Facebook, Bluejeans?

Agențiile de marketing digital ar putea găsi, de asemenea, o schimbare a WFH mai dificilă – cu excepția cazului în care angajează oamenii potriviți. Dacă citiți articolul pe care l-am scris despre noua economie a WFH, s-ar putea să vă amintiți câteva dintre problemele pe care le-am evidențiat:

… scenariul tipic de companie/agenție SEO este următorul: după ce ați concurat pentru profesioniști experimentați în grupul local de talente, începeți să angajați profesioniști și stagiari la nivel de intrare.

Apoi ai sarcina monumentală de a-i instrui, de a-i îndruma și de a-i pune la îndemână să lucreze la conturi.

Dar acest angajat durează atât de mult. Mulți profesioniști noi doresc roluri noi cu mai mulți bani și titluri mai bune. Apoi vine cifra de afaceri, iar ciclul începe din nou.

… multe agenții vor descoperi că o forță de muncă formată din profesioniști la nivel de intrare care au nevoie de mentorat va eșua în mediul actual.

Din experiența noastră, profesioniștii experimentați se descurcă mult mai bine într-o situație îndepărtată. Nu au nevoie de același nivel de îndrumare.

Desigur, mulți consultanți și companii SEO aveau deja echipe WFH - dar nu toate. În acest moment, industria se află într-un moment critic în ceea ce privește modul în care va funcționa și își va servi cel mai bine clienții.

Online este noua locație „ideală” pentru afaceri

Mai mulți angajați care lucrează de acasă înseamnă mai puține clădiri ocupate și mai puțin trafic pietonal pentru afacerile care îi susțin. Este posibil ca centrele orașelor să fie cel mai mult schimbate de această schimbare. Rapoartele arată că Times Square din New York continuă să fie un oraș fantomă.

Ne confruntăm cu o schimbare de la vechea zicală de „locație, locație, locație” la „Care este adresa URL?”

Nationwide Insurance a spus că compania va păstra patru birouri majore, dar va părăsi toate celelalte locații, deoarece modelul WFH funcționează.

Directorul general al Mondelez, Dirk Van De Put, a declarat: „Poate că nu avem nevoie de toate birourile pe care le avem în prezent în întreaga lume”. Și CEO-ul Morgan Stanley, James Gorman, spune că vor avea nevoie de mult mai puține proprietăți imobiliare.

În cele din urmă, CEO-ul Barclays a spus că „a pune 7.000 de oameni într-o clădire poate fi un lucru din trecut”.

Întreprinderile de cartier care deservesc profesioniștii WFH vor domni în această nouă economie. Dar toate companiile vor trebui să-și consolideze prezența online pentru a concura.

Am scris pe larg despre acest lucru în articolul meu despre cum COVID-19 va schimba modul în care trăim și căutăm, unde am spus:

Într-o economie a WFH, cartierele vor fi locul în care oamenii își petrec cea mai mare parte a timpului - luând prânzul pe stradă sau mergând la cafeneaua locală. …
Dacă vrei să supraviețuiești în această nouă lume digitală, trebuie să fii conectat digital pentru a fi găsit.

Pentru afacerile locale, pregătiți-vă pentru un viitor în care mai puțini oameni trec pe lângă magazinul dvs. Unde primul punct de contact este o căutare pe Google. … Pentru afacerile non-locale, gândiți-vă la cerințele acestei noi economii WFH, la felul în care aceasta vă va afecta ofertele și la modul în care vă optimizați. …

În această lume nouă, traficul de căutare este la fel de important ca și traficul pietonal.

Cu alte cuvinte, ne confruntăm cu o schimbare de la vechea zicală de „locație, locație, locație” la „Care este adresa URL?”

Învățarea de marketing și SEO devine virtuală

O schimbare uriașă pentru industrie este obținerea educației pe care oamenii și-o doresc și a pistelor de marketing de care vânzătorii au nevoie de la conferințe de marketing mari. Fără conferințe, companiile preiau această nevoie online.

Conferințele majore au optat pentru evenimente virtuale în mijlocul pandemiei (inclusiv SMX), iar sondajele recente arată că este puțin probabil ca marketerii să participe la evenimente în persoană până cel puțin în a doua jumătate a anului 2021. Mulți se întreabă dacă evenimentele doar online vor fi norma merge mai departe.

Am subliniat anterior beneficiile învățării virtuale, inclusiv economii de costuri, economii de timp și mai multă accesibilitate. Dar nu toată învățarea virtuală va câștiga în acest nou model educațional.

Luați în considerare faptul că cea mai mare parte a învățării virtuale de astăzi este într-un format preînregistrat. Participanții obișnuiți la conferințe pierd acum din interacțiunea personală, deoarece sunt încolțiți într-un format fără niciun fel.

De aceea vor prevala cursurile online. Cursurile online care sunt preînregistrate, totuși, se vor înneca în cele din urmă din cauza calității scăzute și a întreținerii ridicate. Realitatea este că, chiar și astăzi, ratele de finalizare a cursurilor online cresc rareori peste 15%.

De ce? Este parțial distragere a atenției, parțial priorități concurente și parțial stil de învățare.

Pentru a avea succes ca format de învățare, cursurile online trebuie să ofere echipelor același material într-un interval de timp specific. Acest lucru este astfel încât să poată clarifica ideile, să-și împărtășească înțelegerea materialului și să discute imediat cum se aplică situației lor.

Capacitatea de a modifica curriculumul online pentru evenimentele curente și de a actualiza cursurile pentru a rămâne relevante face cursul mult mai valoros. Acest lucru este esențial în SEO, deoarece lucrurile se schimbă cu viteza fulgerului.

Un mare beneficiu al învățării interactive live (ca într-o clasă) este timpul dedicat răspunsului la întrebări. Acest lucru face ca materialul să fie relevant pentru toată lumea și oferă consultanță personalizată pentru fiecare student. În format digital, acest lucru va trebui realizat prin sesiuni virtuale de întrebări și răspunsuri de tip „întreaba-ne orice”.

Agențiile au revenit la modă

Este o tendință de mulți ani: companiile își angajează propriile SEO interne și își reduc serviciile de agenție. Aceasta a fost o evoluție firească.

Dar apoi echipele SEO s-au ocupat, iar educația și dezvoltarea lor continuă au căzut pe margine. Am rezumat problema în articolul meu despre expertiza agenției:

Ești un profesionist SEO intern care, după ani în care și-a demonstrat expertiza, a fost promovat în rândurile pentru a conduce departamentul de SEO.

Acum, pe lângă supravegherea strategiei, ești atras într-un milion de direcții diferite. În plus, aveți sarcina de a construi o echipă SEO grozavă. Unul care este la egalitate cu standardele dvs. de SEO.

Dar corporația nu permite o întreagă echipă de directori SEO. Așa că angajezi oameni cu câțiva ani sub centură și cu mult potențial. Problema este că lucrurile continuă să devină mai aglomerate. Este greu să dezvolți personalul și să rămâi la curent cu proiectele.

Și când lucrurile devin complicate – de exemplu, dacă încerci să rezolvi o problemă SEO cu adevărat complexă sau te confrunți cu un teritoriu neexplorat (cum ar fi COVID-19) – poți descoperi că personalul tău te poate duce doar atât de departe. Și ai fost în afara buruienilor de destui ani încât să realizezi că compania ta are nevoie de o expertiză externă.

Într-o lume în care companiile se confruntă cu personal sau bugete reduse, dar trebuie să concureze online mai mult ca niciodată, companiile își dau seama că agențiile de marketing digital sunt arma secretă .

Gânduri de închidere

Toate circumstanțele pe care le-am subliniat aici duc la o nouă eră în care marketingul digital înlocuiește majoritatea canalelor tradiționale.

Pentru cei care nu văd că acest lucru se întâmplă, așa cum subliniază Gartner: „Eșecul de a anticipa potențialele schimbări ale campaniilor, promoțiilor, marketingului pentru evenimente, sponsorizărilor și altor strategii de marketing va lăsa echipele de marketing în modul de apărare pe toată durata crizei”.

Pentru mulți este clar că ne aflăm într-un punct de cotitură. Și vremea noastră de marketeri digitale a venit. Omida digitală a apărut. Și doar de aici devine mai bine.

Pentru a discuta cum vă putem sprijini nevoile de marketing digital, solicitați o consultație gratuită aici.