Sofia Hernandez de la TikTok despre perturbarea egalității în marketingul digital

Un podcast Conținut perturbat cu Sofia Hernandez, șefa globală de marketing de afaceri la TikTok.

Accesați acest și mai multe episoade Conținut perturbat pe Apple Podcasturi, Spotify sau Google Podcasturi.

Observând ceea ce este în tendințe pe TikTok, puteți discerne o cantitate enormă despre ceea ce stârnește interesul oamenilor și cum preferă să consume informații. Săptămâna aceasta, am vorbit cu șefa globală de marketing de afaceri al TikTok, Sophia Hernandez, despre evoluția povestirii mărcii de la importanța diversității și asumării riscurilor la strategiile inovatoare care modelează viitorul marketingului de conținut și de brand pe platforme precum TikTok.

Sofia Hernandez este un lider experimentat în marketing, cu peste douăzeci de ani de experiență în conducerea de campanii inovatoare și de impact pentru mărci globale, inclusiv P&G, Netflix și Spotify. Ea este șefa globală de marketing de afaceri la TikTok, unde creează soluții creative care ajută mărcile să se conecteze cu publicul lor prin povestiri video scurte. Sofia este, de asemenea, membru al consiliului de administrație al The One Club for Creativity și Suzy, membru fondator al Chief și co-fondator al Black On Black, o linie de îmbrăcăminte pentru justiția socială. Ea a fost recunoscută ca un inovator și disruptor în industria tehnologiei și a publicat articole pe AdWeek și Fast Company.

Dacă v-a plăcut acest episod, asigurați-vă că vă abonați, îl evaluați și îl recenzați pe Apple Podcasturi, Spotify sau Google Podcasturi.

Repere ale episodului:

[04:10] Rolul în evoluție al marketerilor – Sofia sugerează că rolul unui marketer se extinde dincolo de responsabilitățile tradiționale de marketing, evoluând într-o funcție cu mai multe fațete și expansivă. Specialiștii de marketing din ziua de azi nu se mai limitează la paradigmele de publicitate convenționale; sunt agenți ai schimbării, inovatori și strategi care joacă un rol crucial în modelarea narațiunilor mărcii și a angajamentului consumatorilor. Ea subliniază că specialiștii în marketing modern trebuie să fie adepți în a naviga prin complexitățile unei lumi dominate digital, în care marketingul în timp real și conexiunile autentice cu publicul sunt primordiale. Acest lucru necesită o înțelegere profundă a culturii consumatorului și un angajament de a reprezenta nevoile și așteptările dinamice ale publicului în campaniile de marketing. Sofia îi îndeamnă pe marketeri să construiască relații inter-funcționale puternice și să dezvolte cunoaștere aprofundată a obiectivelor generale ale companiei, nu doar a obiectivelor de marketing. Ea subliniază importanța ca agenții de marketing să acționeze ca factori cheie ai profitabilității și creșterii afacerii, îndemnându-i să gândească dincolo de funcțiile izolate și să contribuie mai holistic la organizațiile lor.

[08:03] Îmbrățișarea diversității pentru narațiuni autentice ale mărcii – Sofia subliniază nevoia critică de reprezentare diversă în campaniile de marketing. Acest lucru rezultă dintr-o așteptare tot mai mare în rândul publicului, în special în comunitatea TikTok, pentru autenticitate și incluziune în mesajele mărcii. Ea subliniază că, în timp ce 72% dintre utilizatorii TikTok se așteaptă ca reclamele să prezinte o reprezentare diversă, doar jumătate consideră că mărcile îndeplinesc această așteptare. Acest decalaj indică o cerere puternică pentru abordări de marketing mai incluzive. Natura globală a comunității TikTok expune utilizatorii la o gamă largă de culturi și experiențe, crescându-le astfel așteptările ca mărcile să reflecte această diversitate. Ea citează parteneriate de succes cu mărci, cum ar fi Warner Brothers cu un pescar de homar TikTok pentru promovarea filmului „Aquaman” și Old Gays cu Walgreens, ca exemple inovatoare de îmbrățișare a diversității. Aceste cazuri exemplifică nu doar diversitatea culturală, ci și diversitatea vârstei, provocând normele tradiționale de marketing și rezonând puternic cu publicul care caută ceva diferit și mai reprezentativ pentru diversitatea lumii.

[12:37] Autenticitate din interior: impactul diversității interne – Tema diversității interne și a autenticității este una personală pentru Sofia. Împărtășește propria călătorie de a-și îmbrățișa identitatea în medii profesionale și impactul pozitiv pe care l-a avut asupra carierei sale. Această anecdotă personală subliniază importanța diversității în cadrul organizațiilor, în special în departamentele de marketing. Echipele diverse aduc perspective și idei variate, ceea ce duce la campanii de marketing mai inovatoare și mai identificabile. Experiența Sofiei reflectă o tendință mai largă în industrie, unde apelul la autenticitate nu este doar în comunicațiile externe, ci și în alcătuirea echipelor care creează aceste comunicări. Această diversitate internă este crucială pentru promovarea unei culturi incluzive care reflectă publicul variat pe care mărcile își propun să ajungă.

[15:54] Cum TikTok dă putere comunității creatorilor – TikTok a revoluționat modul în care indivizii și mărcile se exprimă și se conectează cu publicul. Farmecul său unic constă în a oferi tuturor, de la muncitorii din fabrici precum Khaby Lame până la oameni obișnuiți, o voce și un instrument pentru a-și prezenta creativitatea. Această deschidere a dus la o multitudine de povești inspiratoare în care indivizi obișnuiți au ajuns la faimă. Cultura TikTok încurajează conținutul autentic, care se poate identifica, așa cum se vede în modul în care oamenii îmbină divertismentul cu subiecte serioase, cum ar fi discutarea problemelor de justiție socială în timp ce fac un tutorial de machiaj. Mărci precum Chipotle excelează pe TikTok, îmbrățișând etosul său autentic de producție scăzută, interacționând cu comunitatea prin conținut simplu și autentic, cum ar fi arătând fabricarea orezului lor cu coriandru folosind un smartphone. Această abordare rezonează profund cu publicul TikTok, care prețuiește autenticitatea mai mult decât perfecțiunea. Sofia subliniază că peisajul în continuă evoluție al lui TikTok, plin de noi creatori și discuții diverse, oferă inspirație și oportunități nesfârșite atât persoanelor, cât și mărcilor de a se conecta cu publicul lor în moduri semnificative.

[21:46] Tendințele TikTok de urmărit în 2024 – Dezvăluirea raportului de tendințe TikTok What’s Next 2024, Sofia evidențiază „delulu” ca o tendință semnificativă pentru mărci. Această tendință încapsulează modul în care utilizatorii găsesc bucurie și ușurare în conținutul delirant, în special atunci când abordează subiecte serioase cu un fler de ușurință. Un caz exemplar este „Tube Girl”, care își transformă plimbările zilnice cu metroul într-o experiență video muzicală jucăușă, exemplificând esența găsirii bucuriei în activitățile banale. „Delulu” se extinde dincolo de simplul divertisment; a fost folosit în mod eficient în discuții despre subiecte sensibile, cum ar fi sănătatea mintală, promovând conversații deschise și antrenante în cadrul comunității TikTok. Această tendință în creștere nu reflectă doar mediul social actual, dar oferă și o cale creativă pentru brand-uri de a se conecta cu publicul lor, semnificând influența și relevanța sa durabilă în spațiul digital.

[24:27] Ascensiunea TikTok ca motor de descoperire – Apariția TikTok ca motor de descoperire puternic marchează o schimbare semnificativă în peisajul conținutului digital. Spre deosebire de motoarele de căutare tradiționale care se bazează pe grafice sociale consacrate, TikTok operează pe o paradigmă de grafic de conținut, modificând fundamental modul în care informațiile și conținutul sunt descoperite și consumate. Această abordare democratizează descoperirea conținutului, permițând o experiență mai organică și mai captivantă. Utilizatorii, inclusiv mărcile, nu sunt doar consumatori pasivi de conținut; sunt participanți activi la un ecosistem dinamic, în evoluție. Acest sistem permite un nivel fără precedent de descoperire, în care conținutul nu este doar găsit, ci experimentat într-un context mai bogat și mai captivant. Pentru mărci, aceasta înseamnă o oportunitate de a fi descoperit de noi audiențe în moduri care se simt autentice și captivante, mai degrabă decât prin metode de publicitate tradiționale, adesea intruzive. Această trecere la un model bazat pe descoperire reprezintă o schimbare fundamentală în strategia digitală. Acesta sugerează că mărcile trebuie să-și regândească abordarea cu privire la crearea de conținut, concentrându-se pe elaborarea narațiunilor care rezonează profund cu publicul, mai degrabă decât să le vizeze doar. În acest nou peisaj, TikTok iese în evidență nu doar ca o platformă pentru partajarea videoclipurilor scurte, ci și ca un centru de creativitate și descoperire, unde mărcile se pot conecta cu publicul în moduri semnificative și memorabile.

Urmăriți și abonați-vă la Conținut perturbat pe Apple Podcasturi, Spotify sau Google Podcasturi. O dată la două săptămâni, găzduim conversații sincere cu CMO-uri și cercetători de pionierat pe temele cele mai relevante pentru marketerii întreprinderilor, de la psihologia din spatele comportamentelor de cumpărare digitale de astăzi și cum să creăm creații mai relevante până la maximizarea încrederii interne în echipa de marketing.