Gândirea în afara „cutiei”: Cum să optimizați reținerea cumpărătorilor cu un ambalaj îmbunătățit

Reținerea cumpărătorilor a fost întotdeauna o parte trecută cu vederea a marketingului.

Și probabil că este locul în care afacerea ta pierde.

Oricine a făcut orice fel de marketing vă poate spune că majoritatea strategiilor sunt concentrate pe obținerea de noi clienți.

Găsiți un client care are o problemă, puneți-i soluția în față și lăsați-i să facă restul.

Reclame PPC, retargeting, SEO, marketing de conținut, totul se concentrează pe atragerea atenției cuiva care nu a auzit niciodată de tine.

Totuși, prea des, comercianții cu amănuntul trec cu vederea unele dintre cele mai mici fructe agățate – la figurat vorbind.

Cert este că oamenii care au cumpărat de la tine în trecut au cu 27% mai multe șanse să cumpere din nou de la tine.

Nu numai că vor cumpăra din nou de la dvs., ci este mai ușor să îi convingeți să facă acest lucru și cheltuiesc în medie cu 67% mai mult decât cei care cumpără pentru prima dată.

Ce să nu iubești în asta?!

Însă acești cumpărători vor cumpăra din nou numai dacă le-ați oferit o experiență de cumpărare care este ieșită din lumea asta.

Și prima modalitate de a face asta este cu ambalarea produsului.

Așteptați... ambalajul produsului?

Dacă reactivarea cumpărătorilor pentru oa doua achiziție este adesea trecută cu vederea, utilizarea ambalajelor de calitate pentru a îmbunătăți reținerea cumpărătorilor este nemaiauzită.

Deci, luați în considerare acest lucru pentru un moment:

Ambalajul produselor este singura bucată de spațiu de marketing care ajunge la 100% dintre clienții tăi.

Aceasta înseamnă că fiecare persoană care cumpără de la dvs. va atinge, va vedea, va simți strâns și va interacționa cu ambalajul produsului dvs.

Vor face asta chiar înainte de a vedea pentru ce au plătit.

Indiferent dacă vindeți pe propriul dvs. site web, expediați prin drop shipping sau aveți propriul magazin de cărămizi și mortar, ambalarea produselor pregătește scena pentru experiența clientului dvs.

Folosind ambalaj personalizat de marcă, faceți o serie de lucruri:

• Creșteți valoarea percepută a produsului dvs
• Asigurați-vă că numele mărcii dvs. rămâne în mintea clientului dvs
• Activați-vă clientul pentru a rămâne implicat cu marca dvs

Există mult mai multe beneficii în utilizarea ambalajelor personalizate, dar aceste puncte contribuie în mare măsură la a-ți face cumpărătorul să rămână loial mărcii tale.

Și atunci când un client este fidel, cumpără din nou de la tine.

Dar haideți să aruncăm o privire mai profundă asupra modului în care ambalajele îmbunătățite îi pot face pe clienți să cumpere de la dvs. din nou și din nou.

Ambalajul personalizat vă mărește puterea de branding.

Cu toții am avut acele achiziții unice ieftine, impulsive de pe eBay sau Amazon, doar pentru ca produsul să ajungă într-o cutie de carton simplă și învelit în folie cu bule.

Îți amintești numele acelei companii?

Desigur că nu.

Branding-ul lor nu este puternic. Este aproape inexistent, sincer să fiu.

Îți amintești ultima ta experiență bună prin Tiffany sau Nordstrom?

Bineînțeles că faci.

Pentru că brandingul lor este puternic. Siglele lor sunt peste tot, tonul vocii este consistent și designul vizual este captivant.

Mărcile ca acestea își fac ecou branding-ul pe ambalajul produselor lor, iar rezultatul este o experiență de cumpărare consecventă.

Când cumperi o pereche de pantofi Nike dintr-un magazin, primești pantofii, cu un logo pe ei.

În interiorul pantofului, puteți vedea o etichetă cu mărimea – și un logo.

Atârnat pe partea laterală a pantofului este o altă etichetă cu sigla.

În interiorul cutiei este hârtie absorbantă cu logo.

Pe cutia de pantofi sunt și mai multe logo-uri.

Și când ieși din magazinul Nike ( cu logo-ul deasupra intrării) iei noua achiziție într-o pungă de plastic cu un logo .

Branding-ul este puternic și experiența mărcii este consecventă. Ce se află în mijlocul acestei experiențe de branding?

Ambalajul produsului de marcă. Cutia si geanta.

Dar o experiență consecventă a mărcii înseamnă mai mult decât a arunca sigle pe orice.

Ambalarea produsului și experiența utilizatorului

Ambalajul personalizat crește valoarea percepută a produsului dvs.

Valoarea produsului dvs. nu este aceeași cu prețul produsului dvs.

Imaginați-vă că clientul are 2 exemple ale produsului dvs. Unul într-o cutie de marcă, unul într-o cutie de carton simplă.

Care dintre ele va crede clientul tău că valorează mai mult?

Clientul dvs. ar pune (mai mult ca sigur) o valoare mai mare celui cu ambalajul personalizat.

De ce?

Este neașteptat și îi face să se simtă importanți. Clienții dvs. văd că vă pasă de marca dvs. și că ați făcut eforturi suplimentare.

Dacă doriți să vă bucurați clientul (și ar trebui să fiți), puteți face asta făcându-l să se simtă special . De exemplu, trimiterea unei note scrise de mână „vă mulțumesc pentru achiziție”.

Clientul dvs. va fi, de asemenea, încântat când va simți că a primit o afacere.

Făcând ca produsul să pară mai scump decât ceea ce a plătit clientul, îi încântați. În plus, îi faceți mai încrezători că alegerea produsului dvs. față de concurenți este cea mai bună opțiune.

Acest lucru, la rândul său, crește probabilitatea ca ei să cumpere din nou de la tine.

Recenzii de produse și videoclipuri de despachetare

88% dintre cumpărătorii online fac cercetări înainte de a cumpăra ceva online.

Acești cumpărători online își vor baza deciziile în funcție de multe alte recenzii ale utilizatorilor, dar și de videoclipuri de unboxing.

Din ce în ce mai mulți youtuber, influenți și vloggeri folosesc „videoclipuri de deblocare” ca o modalitate de a prezenta nu doar un produs, ci experiența inițială a produsului.

Și ce din față și centru într-un videoclip de unboxing?

Cutia.

Dacă utilizați marketingul de influență ca o modalitate de a vă face produsul văzut, atunci cutiile de marcă ar trebui să fie în fruntea listei dvs. de priorități.

Imaginează-ți că un client cumpără un produs de la tine la recomandarea unui influencer.

Imediat, acel client are deja mai multă experiență cu marca dvs. decât, să zicem, un client care v-a găsit printr-o căutare pe Google.

Această persoană a văzut videoclipul dvs. de despachetare și, prin urmare, este mai conștientă de cum ar trebui să fie cumpărarea de la dvs.

Dacă puteți oferi aceeași experiență de cumpărare aceluiași client pe care ați oferit-o influenței dvs., veți fi făcut un urmăritor loial .

Deci, cum arată ambalajul bun al produsului?

Ambalajul bun al produselor vine în multe forme și forme. Evident, forma trebuie să urmeze funcția.

Nu are rost să folosești un anumit tip de ambalaj în scopuri estetice dacă nu ține produsul în siguranță.

Odată ce ați depășit acest obstacol, aruncați o privire la:

Design active și branding

Dacă aveți deja un branding puternic și acces la elementele dvs. de design, sunteți la jumătatea drumului. Asigurați-vă că utilizați aceste active în designul ambalajului dvs.

Imaginea mărcii și morala

Brandul tău se concentrează pe durabilitate sau pe viață lentă? Păstrați-o simplă și utilizați o cutie de carton simplă cu designul personalizat imprimat în negru.

Dimensiunile produsului

Acest lucru ecou principiul „forma urmează funcția”. Mai întâi, asigurați-vă că ambalajul dvs. face treaba pentru care a fost conceput. Abia atunci gândește-te la design. Dacă revindeți pantofi care sunt deja într-o cutie, luați în considerare ceva de genul unei pungi de poștă din polietilenă de marcă.

Este randul tau

Concurența este acerbă, nu trebuie să ți se reamintească asta.

O modalitate de a ieși în evidență, de a fi văzut și de amintit este să utilizați ambalaj personalizat pentru produse pentru a adăuga valoare produselor dvs.

După cum ați văzut, folosirea ambalajelor de marcă nu numai că va adăuga valoare, dar vă va asigura că numele dvs. rămâne în capul clienților mult timp după finalizarea tranzacției.

A te concentra pe ambalarea produselor înseamnă a-ți păstra clienții loiali și a-i face să cumpere de la tine în mod repetat.

Cu câteva zeci, sute sau chiar mii de susținători fideli ai mărcii, vă puteți relaxa și vă puteți bucura de marketingul de beneficii care aproape că are grijă de la sine!

Dacă sunteți interesat să vă proiectați propriul ambalaj al produsului, nimic nu vă oprește.

Utilizați designerul de ambalaje personalizate de la Packhelp pentru a crea ambalaje pentru produse pe care clienții dvs. își vor aminti că le-ați cumpărat!