Ghidul suprem pentru valorificarea ascultării sociale în marketingul cu influențe

Rețelele sociale joacă un rol incontestabil în interacțiunile umane. Se estimează că până în 2025 vor exista aproximativ 5,4 miliarde de utilizatori activi ai rețelelor sociale la nivel mondial. Având în vedere influența imensă a acestor platforme, mărcile trebuie să asculte în mod activ feedback-ul utilizatorilor. Acest articol analizează cele mai bune practici pentru companii pentru a aplica în mod eficient ascultarea socială în strategiile lor de marketing influencer.

Iată principalele concluzii:

Companiile pot obține informații valoroase despre percepțiile și opiniile consumatorilor prin ascultarea socială.

Ascultarea socială implică utilizarea instrumentelor de monitorizare și analiză pe rețelele sociale pentru a colecta și analiza informații pentru luarea deciziilor strategice.

Descoperiți cum diferite companii din diferite sectoare au aplicat în mod eficient ascultarea socială pentru a crea campanii de succes și pentru a-și atinge obiectivele de afaceri.

Ideea de bază a Ascultării Sociale

Procesul de monitorizare și analiză a interacțiunilor pe platformele de social media se numește ascultare socială. Poate fi vorba despre marca, organizația, produsul, experiența clienților, introducerea de noi tehnologii sau despre alte subiecte legate de afacerea dvs.

Obiectivul este de a obține o perspectivă mai profundă asupra percepțiilor consumatorilor și ale publicului, permițând luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

Pentru a efectua ascultarea socială, urmăriți cuvintele cheie, hashtag-urile și mențiunile pe rețelele sociale precum Twitter, Facebook, Instagram și LinkedIn. În plus, agenții de marketing trebuie să analizeze comentariile utilizatorilor, postările și mesajele.

Prin ascultarea activă, mărcile își pot monitoriza reputația online. Nu numai că îi ajută să-și îmbunătățească efectuarea cercetărilor de piață, astfel încât să poată identifica mai bine tendințele pieței și să adune idei pentru luarea deciziilor.

Cum funcționează ascultarea socială și care este scopul acesteia în rețelele sociale?

Ascultarea socială presupune utilizarea instrumentelor de monitorizare și analiză a rețelelor sociale pentru a colecta și analiza cantități substanțiale de date în timp real. Să explorăm pașii fundamentali implicați în implementarea ascultării sociale pe platformele tale digitale:

1. Cum definiți obiectivele și cuvintele cheie?

Definirea obiectivelor eforturilor dvs. de ascultare socială este crucială pentru început, urmată de determinarea cuvintelor cheie sau a subiectelor de interes care trebuie monitorizate. Obiectivele comune includ măsurarea poziționării mărcii, înțelegerea performanței campaniei, identificarea oportunităților de vânzări, monitorizarea potențialelor probleme de PR sau îmbunătățirea proceselor de servicii pentru clienți.

2. Unde determinați sursele de date?

Următorul pas este monitorizarea rețelelor sociale și a altor platforme media digitale. Rețineți că fiecare rețea socială are caracteristici și profiluri de utilizator distincte, așa că este crucial să selectați cele mai relevante date pentru analiză. Instrumentele specializate facilitează căutările în timp real și colectarea datelor de pe mai multe canale de comunicare.

3. Cum analizați datele cu instrumente de ascultare media?

Procesul este simplu și interesant. Puteți folosi instrumente de ascultare media pentru a identifica modele și tema comună care vă vor ajuta să vă înțelegeți clienții și cerințele lor cu cea mai mare precizie. Aceste instrumente vă vor permite, de asemenea, să evaluați mai bine comportamentele publicului pe diverse platforme de social media. De asemenea, ei pot discerne sentimentele și emoțiile asociate cu mențiunile și comentariile utilizatorilor.

4. Cum transformați datele în decizii strategice?

În cele din urmă, datele și analiza derivate din ascultarea socială servesc ca fundație pentru luarea unor decizii de afaceri informate, îmbunătățirea reputației mărcii, ajustarea strategiilor de marketing și îmbunătățirea experienței clienților. De exemplu, dacă sunt identificate plângeri specifice legate de produse, pot fi luate măsuri pentru a le aborda și a satisface nevoile clienților.

De ce este esențială ascultarea socială în strategia ta de marketing cu influențe?

Există mai multe motive convingătoare pentru care ascultarea socială ar trebui să fie o parte integrantă a strategiei tale de marketing influencer. Permiteți-mi să fac lumină asupra acestor beneficii cheie:

• Identificarea tendințelor: ascultarea socială vă permite să rămâneți la curent cu tendințele emergente și subiectele de interes care generează conversații pe rețelele sociale. Acest lucru vă permite să identificați oportunități de colaborare cu influenți care discută subiecte relevante pentru marca dvs.

• Publicitate pe rețelele sociale rentabile: parteneriatul cu influențatorii potriviți poate reduce semnificativ costurile de publicitate, deoarece aceștia se ocupă de logistica și producția de conținut care ajunge la publicul țintă.
• Monitorizarea reputației mărcii: Încorporarea ascultării sociale în campaniile dvs. de marketing influencer vă permite să monitorizați ce spun oamenii despre marca dvs. pe rețelele sociale. Identificarea în timp util a problemelor și răspunsul prompt la comentariile negative influențează pozitiv percepția mărcii.
• Găsirea influențelor relevanți: ascultarea socială servește ca un instrument puternic pentru a descoperi persoane extrem de influente care sunt relevanți pentru marca dvs. și pentru a discuta în mod activ subiecte legate de produsele sau serviciile dvs. Acest lucru ajută la găsirea perfectă pentru parteneriatele dvs. de influență.
• Rentabilitatea investiției îmbunătățită: utilizând ascultarea socială pentru a selecta cei mai potriviți influenți, mărcile obțin randamente semnificativ mai mari ale investiției lor. Angajamentul puternic pe care creatorii îl stabilesc cu comunitățile lor permite transmiterea mai eficientă a mesajelor mărcii.

• Evaluarea colaborărilor cu influenți: ascultarea socială vă permite să măsurați impactul colaborărilor dvs. cu influenți. Prin monitorizarea conversațiilor generate de publicul dvs. pe rețelele sociale, puteți evalua acoperirea și eficacitatea campaniilor dvs. de marketing.

Încorporarea ascultării sociale în strategia dvs. de marketing cu influențe vă asigură că optimizați alinierea mărcii, maximizați rentabilitatea investiției și obțineți rezultate tangibile.

Cum să identifici influențatorii potriviți pentru ascultarea socială?

Urmați acești pași recomandați de experți pentru a identifica influențatorul potrivit pentru afacerea dvs.:

• Definiți subiectele relevante: subliniați în mod clar subiectele și cuvintele cheie asociate cu marca sau produsul dvs.
• Monitorizați conversațiile: utilizați instrumente de monitorizare online pentru a urmări discuțiile pe rețelele sociale și pe site-urile web pertinente unde sunt menționați potențiali influenți.
• Identificați factorii de influență: căutați creatori de conținut care discută frecvent subiectele dvs. relevante și care au un număr substanțial și activ de urmăritori.
• Evaluați influența: analizați profilurile influențelor pentru a evalua nivelul lor de influență, implicare și relevanță pentru marca dvs. Vă recomandăm să utilizați Kolsquare pentru această sarcină.
• Creați o listă de influențători: după ce ați evaluat potențialele profiluri cheie, alcătuiește o listă cu cei mai potriviți influenceri pentru marca ta.
• Începeți o conversație: contactați influenceri pentru a stabili o relație și a explora oportunitățile de colaborare.

Ascultarea socială este o modalitate excelentă de a identifica influențatorii potriviți. De asemenea, mărcile pot descoperi persoane relevante pentru marca dvs. și posedă un public larg și implicat.

KPI-uri importante pentru măsurarea succesului ascultării sociale

Când vine vorba de ascultarea socială, este esențial să luați în considerare diverse valori și indicatori cheie de performanță (KPI) care se aliniază cu obiectivele dvs. de marketing. Iată câteva valori esențiale și KPI-uri pe care ar trebui să vă concentrați pentru o ascultare socială eficientă a mărcii dvs.:

KPI: Măsurarea gradului de cunoaștere a mărcii
Pentru a măsura gradul de cunoaștere a mărcii, acordați atenție următoarelor valori:

Volumul mențiunilor: Evaluați numărul total de mențiuni pe care marca sau produsul dvs. le primește pe rețelele sociale. Această valoare oferă informații despre popularitatea, interesul și vizibilitatea online a mărcii dvs.

Procentajul de voce: Măsurați conversațiile online ale mărcii pentru a vă evalua mai bine poziția pe piață și pentru a vă compara prezența online cu concurenții.

KPI: Evaluarea satisfacției clienților
Evaluați satisfacția clienților utilizând aceste valori:

Analiza sentimentelor: Măsurați atitudinea generală și emoțiile exprimate în mențiuni despre marca sau produsul dvs. Monitorizați dacă mențiunile sunt pozitive, negative sau neutre, permițându-vă să înțelegeți percepțiile oamenilor și să luați măsuri pentru a le îmbunătăți.

Net Promoter Score (NPS): Utilizați această măsură pentru a măsura satisfacția și loialitatea clienților. NPS se bazează pe o scară de la 0 la 10, indicând probabilitatea ca clienții să recomande produsele sau serviciile mărcii dvs.

KPI: Obiectivele campaniei
Pentru a evalua obiectivele campaniei, concentrați-vă pe aceste valori:

Rata de implicare: Măsurați numărul de interacțiuni (aprecieri, comentarii, retweet-uri etc.) generate de mențiunile mărcii sau ale produsului dvs. pe rețelele sociale. Această măsurătoare evaluează eficacitatea campaniilor dvs. de marketing online și implicarea utilizatorilor.

Influentori: Colaborarea cu influenți poate oferi numeroase oportunități pentru brandul dvs., mai ales dacă campania dvs. vizează o cantitate și o calitate ridicată de mențiuni din partea creatorilor de conținut. Folosiți această măsurătoare pentru a evalua eficiența colaborărilor dvs. de influență și pentru a identifica noi influențători pe care să îi încorporați în strategiile dvs. de marketing.

În calitate de companie lider de marketing de influență din India, vă recomandăm să urmăriți îndeaproape acești KPI pentru a vă analiza mai bine campaniile. Această abordare condusă de experți vă va ajuta să vă optimizați strategiile de marketing și să obțineți rezultate mai bune.

Conținut similar ales cu atenție:

3 motive pentru care marketingul de influență câștigă în continuare piața

Dincolo de elementele de bază, modalități inovatoare de a promova și comercializa produsele de îngrijire a bebelușului

Căutați soluții de marketing cu influență accesibile, dar eficiente? Contactaţi-ne!

Dacă sunteți în căutarea unei soluții de marketing pentru influență la prețuri accesibile, dar eficiente, nu căutați mai departe decât agenția noastră. Suntem o agenție de publicitate pentru influenți din India, oferind servicii de marketing pentru influență de înaltă clasă la un pachet accesibil. USP-urile noastre includ studii de piață, analize ale concurenților și o bază de date uriașă de influențători din toată țara, asigurându-ne că identificăm influențatorul perfect pentru a ajunge la publicul țintă. De asemenea, oferim un raport detaliat al campaniei la sfârșitul fiecărei campanii, astfel încât să vă puteți urmări succesul și să măsurați rentabilitatea investiției.

La agenția noastră, înțelegem că marketingul cu influențe nu se referă doar la parteneriatul cu influenți populari, ci și la valorificarea ascultarii sociale pentru a identifica cel mai potrivit influencer pentru marca dvs. Echipa noastră de experți folosește instrumente de ultimă generație pentru a urmări conversațiile pe rețelele sociale, pentru a analiza comportamentul publicului și pentru a recomanda influențatorul perfect pentru marca dvs.

Ne mândrim să oferim soluții personalizate de marketing influencer care răspund nevoilor dvs. unice de afaceri. Pachetele noastre sunt concepute pentru a se potrivi fiecărui buget, indiferent dacă sunteți o afacere mică sau o mare corporație.

Așadar, dacă doriți să vă duceți strategia de marketing cu influențe la următorul nivel, contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre serviciile și pachetele noastre de marketing cu influențe. Permiteți-ne să vă ajutăm să vă atingeți publicul țintă și să vă atingeți obiectivele de afaceri prin soluțiile noastre eficiente de marketing influencer.