Poveștile de succes din spatele transformării a 4 mărci

Creșterea concurenței cere să rămâneți la curent cu ceea ce își dorește clientul. Și asta nu numai că îngreunează noile start-up-uri să atingă un nivel de existență stabilă, ci și nesiguranțe pentru mărcile care au avut succes de mult timp. Noutatea în ceea ce privește serviciile clienților și atingerea acestora sunt cheile pentru a supraviețui în această sferă în care nu există o garanție asigurată cu privire la păstrarea bazei de consumatori.

Aici aruncăm o privire la patru mărci care au folosit marketingul digital în mod eficient pentru a se remarca și pentru a asigura o bază de cerere continuă sau în creștere.

Coca cola

Este o perioadă dificilă pentru toate mărcile de băuturi răcoritoare, deoarece vânzările au scăzut din ultimul deceniu. Potrivit Beverage Digest, în 2014, volumul vânzărilor din industria americană a băuturilor răcoritoare carbogazoase a scăzut cu 0,9%, declinul anual de 10%. Doar producătorul de băuturi energizante Monster beverage Corp. a prezentat câteva îmbunătățiri ușoare. Și la aceasta se adaugă concurența din partea numărului tot mai mare de mărci mici care își lansează băuturile.

Așa că a fost crucial pentru cea mai veche marcă de băuturi răcoritoare să facă ceva pentru a se schimba. Noua sa strategie de conținut, „Conținut 2020”, a primit recenzii încântătoare de la Institutul de marketing de conținut pentru originalitatea sa.

Potrivit lui Jonathan Mildenhall, VP Global Advertising Strategy and Creative Excellence, conectivitatea 24*7 necesită o cantitate mare de conținut în fiecare moment dat pentru a ține pasul cu concurența și cu cererea de noutate. Pentru a avea succes, un agent de publicitate trebuie să aibă drept bază idei de substanță.

Și acest lucru a dat într-adevăr roade pentru compania care se luptă încă cu problemele de venituri din industrie, deoarece s-a dovedit a avea un teren mai puternic decât alte mărci precum PepsiCo. Vânzările au crescut substanțial în acest an.

Autorul comunității Business 2 Hephzy Asaolu spune că această creștere este în concordanță cu tendința comună arătată de datele că există o legătură directă între venituri și inițiativele luate în domeniul marketingului de conținut.

Nu numai că, compania s-a concentrat și pe campanii de Video Marketing pentru a face diversele sale inițiative sociale să ajungă la public. În India, are inițiativa Suport My School pentru a îmbunătăți facilitățile din școlile locale. În Egipt, compania a construit 650 de instalații de apă potabilă în satul Beni Suef și, de asemenea, sponsorizează mese în timpul lunii sfinte a Ramadanului pentru copiii din Orientul Mijlociu.

Flipkart

Ceea ce este astăzi unul dintre cele mai vizitate 10 site-uri de comerț electronic din lume a început cu un buget mic de 4 lakhs după ce Sachin și Binny Bansal și-au părăsit locurile de muncă de mare profil la Amazon, cel mai mare site de comerț electronic din lume.

Pe lângă strategiile adoptate pentru a-l face viabil prin reclame de televiziune și marketing mobil, campanii de brand de succes precum „Shop Anytime, Anywhere”, „Big Billion Day”, au fost dezvoltate platforme pe rețelele de socializare precum Facebook, Twitter și YouTube.

Flipkart are aproximativ 3,3 milioane de aprecieri pe Facebook, unde pagina este dedicată ofertelor și ofertelor, pe lângă cărți, modă, jocuri, concursuri și alte astfel de metode interactive pentru a îmbunătăți implicarea clienților. Pagina oferă, de asemenea, actualizări cu privire la produse noi și întrebări din partea clienților și acordă o atenție deosebită anotimpurilor, festivalurilor, zilelor de naștere - evenimente atât generale, cât și personale. Răspunsul la postare este în medie de 40-50 pe postare.

Flipkart are peste 160000 de urmăritori pe Twitter, care funcționează, de asemenea, într-un mod similar cu Facebook. Are mai multe canale pentru diferite scopuri, cum ar fi Flipkart Support pentru soluționarea interogărilor, 24*7 Customer Service Channel și Flipkart Offers Speacial canal. Tech@Flipkart este un canal special destinat exclusiv actualizărilor despre tehnologie. Există multe conținuturi bazate pe produse sau servicii, cum ar fi AcerA1 și Flipkart Frist.

Portalul dedică, de asemenea, o mulțime de resurse marketingului de conținut.

Pe lângă faptul că are propriul blog oficial, care îi ține pe toți la curent cu privire la companie, cele mai recente tehnologii pe care le adoptă și lucruri similare, portalul are și propriul său blog axat pe tehnologie.

Echipa de Relații Publice are și ea propriile pagini în care publică informații despre companie, evenimente speciale care sunt planificate și organizate pentru a ajunge la baza de clienți și actualizări despre produsele exclusive lansate.

Aceste strategii au ajutat Flipkart să obțină un succes fenomenal, atingând un Page Rank Google de 6/10 cu 10,1 milioane de vizualizări de pagină în fiecare zi. Compania vinde în medie 30 de produse pe minut și generează 1,5 cr ca venit pe zi.

Deși Flipkart nu are propriul canal YouTube, a fost în prim-plan în capacitatea de a utiliza platforma executând multe campanii YouTube - reclame grafice și video, pagină de căutare și altele asemenea.

LinkedIn

LinkedIn s-a confruntat cu probleme uriașe cu popularitatea în creștere a Facebook în primele etape. Cu toate acestea, este respectabil de populară ca platformă de partajare a conținutului, în special pentru companiile Business 2 Business. Și această schimbare se datorează în principal utilizării strategiilor de marketing de conținut.

Pentru a-și îmbunătăți performanța, sa concentrat pe trei canale principale identificate de Eliot Schmukler în 2008 - rezultate SEO care au condus la pagina de pornire, invitații prin e-mail și vizualizări ale paginii de pornire. Schmukler a ajutat site-ul să crească de la 13 milioane la peste 175 de milioane de utilizatori identificând și lucrând la aceste puncte forte.

S-a înțeles curând că vizitatorii intenționați ai site-ului aveau în medie 30 PV/sesiune, în timp ce cei aduși pe site prin invitații aveau doar 10 PV/sesiune. De asemenea, CTR-ul pentru e-mailurile „cine s-a uitat la profilul tău” a fost de 5% pentru utilizatorii care au fost inactivi, în timp ce pentru cei care au fost activi, a fost de 20%.

Așadar, s-a acordat atenție celor care au vizitat organic site-ul pentru a ridica numărul PV întrucât s-a dat seama că este ușor să lucrezi cu cei cu care chiar doreau să se lucreze, în loc să ademenești pe cei neinteresați.

Potrivit lui Eliot, formula a fost simplă – utilizatorul activ rămâne indiferent de situație atâta timp cât nivelurile de satisfacție sunt îndeplinite, în timp ce utilizatorii inactivi au motive diferite să rămână inactivi.

Și acest lucru a dus la solicitarea utilizatorilor activi să trimită mai multe invitații, deoarece numărul de invitații trimise= % de utilizatori noi care invită x medie # de invitații trimise/invitator

De asemenea, a folosit instrumente precum TeamLink și Sales Navigator, iar eforturile au dat roade foarte bine. Potrivit lui Ralf VonSosen, șeful departamentului de marketing, soluții de vânzări pentru LinkedIn, a existat o creștere cu 50% a clienților potențiali pentru a atinge ratele de conversie.

Un avantaj pe care LinkedIn îl are față de Facebook și alte asemenea platforme bazate pe publicitate este că depinde de aceste trei fluxuri care generează în mare parte venituri egale - publicitate, abonamente premium și software ca serviciu.

Astăzi, LinkedIn are 50 de milioane de membri. Este grăitor, deoarece a avut nevoie de șaisprezece luni pentru ca rețeaua să-și adune primul milion de membri și de 12 zile pentru al 50- ^lea milion. În timp ce numărul poate părea nesemnificativ în fața celor 300 de milioane de Facebook, arată diferit când se consideră că există aproximativ 360 de milioane de profesioniști cu guler alb în prezent. Acest lucru pune peste 10% dintre acești profesioniști pe LinkedIn, inclusiv Alan Sugar și Richard Branson.

SQL-ul meu

În timp ce astăzi MySQL este unul dintre cele mai cunoscute sisteme open source de gestionare a bazelor de date relaționale și a fost achiziționat de Oracle pentru aproximativ 1 miliard de la Sun Microsystems, călătoria nu a fost atât de simplă, deoarece open source depinde foarte mult de prețurile medii de vânzare scăzute ( ASP).

Deși a existat un număr mare de vizitatori pe site și o mulțime de descărcări, a fost extrem de dificil să identifici potențialii cumpărători de la utilizatorii gratuiti. Rata de conversie Lead to Opportunity a fost de 1 oportunitate pentru 571 de clienți potențiali.

A existat și un decalaj mare între vânzări și marketing. Companiei nu aveau valorile, alinierea cu marketingul, instrumentele de vânzări și procesele de vânzări necesare pentru a îmbunătăți dezvoltarea conductei, conversia clienților potențiali și măsurarea rentabilității investiției în marketing. Nu a existat o cale clară pentru a muta un utilizator gratuit la un utilizator plătit.

Pentru a le contracara, a fost creat un proces de marketing și vânzări în buclă închisă, numit „Demand-to-Close (D2C)”, care descrie și urmărește vizitatorii și vizitatorii care revin, pe lângă activitatea din campania outbound. Pentru toate descărcările, au existat și programe de marketing cu chemare la acțiune pentru a pune mâna pe potențiali cumpărători. De asemenea, lead scoring a fost îmbunătățit prin implementarea punctajului potențial pentru a înțelege la ce măsuri de campanie au răspuns oamenii.

Pentru a obține o mai bună înțelegere a datelor demografice, s-a înregistrat și o îmbunătățire a anchetei privind rutarea și segmentarea inbound.

Iar rezultatele au fost de așa natură încât să ducă la poziția spectaculoasă așa cum am menționat la început. Timpul de răspuns al vânzărilor la clienții potențiali alocați proveniți din marketing au scăzut. Ratele de conversie a conduce la oportunitate au crescut de la 6:1 la 3:1. Există o creștere medie a mărimii tranzacțiilor de 18%.

Ce poți învăța

Studiile au arătat că există o legătură directă între eficiența dezvoltării de conținut și a marketingului și generarea de venituri. În timp ce accesibilitatea ușoară a rețelei face mai ușor pentru companii să ajungă la consumator, îl face și mai competitiv, deoarece consumatorul se luptă cu oboseala conținutului. Deci mecanismele depind și de strategii eficiente.

Aceste povești sunt fascinante, distractive, lămuritoare cu o notă motivațională. Ele arată în mod clar că indiferent de ceea ce ți se întâmplă cu tine și cu marca ta, ai întotdeauna șansa de a remedia. Nu lăsa afacerea ta să stagneze. A face schimbări și a găsi noi moduri este dificil, dar crucial pentru creșterea afacerii tale.

Dar ceea ce poți învăța din aceste povești este că

• Distincția este baza afacerii tale.

  Multe companii se confruntă cu un declin masiv din cauza lipsei de diferențiere cu alte companii.

• Dacă ceva te deranjează, schimbă-l.

  Dacă crezi că ceva nu funcționează pentru afacerea ta, schimbă-l imediat. Deoarece rămânerea cu lucruri inutile nu te va ajuta în mare măsură. Schimbarea este cheia creșterii tale.

• Încearcă să gândești în afara cutiei.

  Încercați ceva diferit în loc să reinventați roata. Nu vă fie frică să experimentați. S-ar putea să vii cu o idee care ar putea adăuga o nouă dimensiune afacerii tale.

Călătoria antreprenorială este ca o plimbare cu roller coaster – plină de gafe, greutăți și provocări, dar aceste povești au demonstrat că „renunțarea” nu era în dicționarul lor.

Continuați să munciți din greu, căutați oportunități și cel mai important lucru, să nu renunțați niciodată!