Valorile rețelelor sociale care contează cu adevărat

Publicat: 2022-06-12

Partea de sus a valorii canalului

Să începem cu partea de sus a pâlniei. Acestea sunt valorile care vă arată succesul în atragerea potențialilor clienți în canalul dvs. de vânzări. Aici vă străduiți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, poate traficul web și să ajungeți la noi audiențe.

Like-uri și Partajări

Like-urile și distribuirile sunt primul lucru care vă vine în minte atunci când vă gândiți la valorile de implicare. Like-urile și distribuirile sunt într-adevăr valori ale rețelelor sociale care contează, deoarece îți vor oferi o idee imediată a cât de bine funcționează conținutul tău cu publicul tău.

De asemenea, au un efect organic extraordinar de amplificare pe măsură ce tot mai mulți oameni văd postarea dvs. - atât publicul dvs., cât și rețeaua publicului dvs., deoarece văd ce pagini le place prietenilor să interacționeze sau postările pe care le distribuie prietenii lor.

Aceasta este o zonă cheie de urmărit, așa că accesați un instrument care vă permite să urmăriți cum și unde se răspândește conținutul dvs. Cu platforma Socialbakers, puteți număra toate persoanele care au văzut o postare dintr-o pagină pe măsură ce se răspândește prin rețelele de prieteni și nu numai.

Acoperire (câți oameni din publicul dvs. au văzut o anumită postare)

Acoperirea este numărul total de persoane care au văzut o anumită postare de când a fost difuzată. Este o măsură importantă de urmărit dacă doriți să urmăriți gradul de cunoaștere a mărcii dvs. Cu cât este mai mare acoperirea, cu atât mai mulți oameni știu despre marca dvs. (teoretic).

Acoperirea este mărită fie prin creșterea unei postări cu buget, fie prin creșterea organică prin publicarea de conținut stelară care face ca publicul să-l distribuie în rețelele lor, să o comenteze sau să-i dea un like.

Rata de clic (Nr. de clicuri pe orice postare dată)

Orice conținut pe care dvs. sau afiliații dvs. îl postați cu linkuri ajută la direcționarea traficului către canalul dvs. și către vânzări. Dar știi cât de mult din publicul tău dă clic pe conținutul pe care îl distribui?

Urmăriți rata de clic pe conținutul dvs. și conținutul postat de afiliații dvs., nu numai pentru a vă ajuta să măsurați succesul real al unei anumite piese, ci și pentru a vedea dacă conținutul postat este aliniat cu brandingul dvs. și cu interesele publicul la care încercați să ajungeți.

Prin urmare, rata de clic vă ajută să luați decizii solide cu privire la conținutul viitor și vă ajută să vă îmbunătățiți în continuare acoperirea și rata de clic viitoare. O adresă URL scurtă personalizată, cum ar fi Rebrandly , vă poate ajuta să atingeți acest obiectiv. Vă permite să scurtați, să marcați și să urmăriți fiecare link pe care îl creați și îl partajați pentru conținutul dvs. Folosind linkuri de marcă, puteți crește rata de clic cu până la 39%.

Pe scurt, aceasta este o măsură importantă pe care o puteți utiliza pentru a optimiza calitatea și, prin urmare, rezultatele conținutului dvs.

Interacțiuni la 1.000 de urmăritori (aprecieri, comentarii sau distribuiri la orice postare dată)

Cifrele brute de implicare sunt valoroase, dar pentru a vă concentra cu adevărat pe implicarea unei postări sau a unui profil, o măsură care contează cu adevărat este ponderea unui public care interacționează cu conținutul față de dimensiunea totală a publicului.

Fiecare public are un segment de urmăritori care nu interacționează activ cu conținutul. A face ca acel segment să interacționeze este o modalitate de a crește rata de implicare. Cealaltă modalitate este de a crește implicarea în rândul fanilor care se implică deja la un anumit nivel.

Interacțiunile la 1.000 de urmăritori (interacțiuni per mile) vă pot oferi o imagine imediată asupra gradului de implicare a unui public. Când vine vorba de influenți, este o măsură incredibil de valoroasă pentru identificarea influențelor care pot atrage un public către produsul dvs., precum și pentru identificarea celor a căror audiență este apatică, inactivă sau chiar mai rău, falsă.

Un avertisment referitor la utilizarea interacțiunilor la 1.000 de urmăritori este că, în general, audiențele foarte mari au o rată generală de interacțiune mai scăzută – lucru de luat în considerare atunci când alegeți între micro-influenți și macro-influenți pentru următoarea campanie a mărcii dvs.

Poate fi util să alegeți un instrument care poate calcula această valoare pentru dvs., arătând starea generală de sănătate a profilului unui anumit influencer.

Căutați influencerul perfect pentru următoarea campanie? Încercați instrumentul nostru gratuit!

Valori video pe care ar trebui să le urmăriți

Videoclipul este popular. 54% dintre consumatori doresc să vadă conținut video de la o marcă sau o afacere pe care o susțin. Dar ce valori ar trebui să urmăriți pentru a vă menține performanța video ridicată și a obține un ROI suculent.

Durata medie de vizionare (durata totală de vizionare împărțită la cantitatea totală de vizionări)

Măsurarea duratei medii de vizionare a unui videoclip este vitală. Dacă spectatorii nu pot ajunge până la sfârșit, fie conținutul nu este convingător, videoclipul este prea lung, coloana sonoră este abrazivă sau poate că direcționarea este dezactivată. Sau poate că videoclipul pur și simplu nu oferă ceea ce a promis. Motivul pentru care membrii publicului nu sunt obligați să vizioneze întregul videoclip poate fi identificat prin testarea A/B, dar primul semn că ceva nu este în regulă este că publicul dvs. nu ajunge foarte departe în videoclipul dvs.

Rata medie de finalizare (procentul mediu din durata totală a videoclipului vizionat de spectatori)

O altă valoare care vă informează cât de implicați sunt spectatorii cu videoclipul dvs. dacă urmăresc până la sfârșit, atunci poți fi destul de sigur că faci o conexiune bună, le aduci valoare și îi distrezi. De asemenea, este important să rețineți că Facebook clasifică videoclipurile în fluxurile de știri ale audienței în funcție de Rata medie de finalizare.

Păstrarea publicului (% din audiența dvs. care a vizionat întregul videoclip de la început până la sfârșit)

Acordați o atenție deosebită acestei valori. Veți putea vedea în ce momente publicul dvs. scade și nu mai viziona videoclipul. Acest lucru vă va oferi informații despre unde videoclipul dvs. nu mai este convingător, astfel încât să puteți lua aceste informații și să le utilizați pentru a face mai bine la următorul videoclip, făcându-l probabil mai scurt sau mai convingător cu tranziții mai fluide.

Multe mărci au mare succes cu reclamele video. Cu toate acestea, este important să acordați atenție valorilor cheie atunci când utilizați publicitate plătită în rețelele sociale. Anunțurile video plătite de succes pot aduce un ROI foarte mare, dar dacă nu acordați o atenție deosebită la ceea ce vă spun valorile, rătăciți în întuneric.

Să ne uităm la ce valori pentru rețelele sociale plătite sunt esențiale pentru a urmări dacă doriți să obțineți transparență în anunțurile dvs. plătite și să vă asigurați că nu pierdeți bugetul.

Valori cheie pentru rețelele sociale plătite

Rețelele sociale plătite sunt acum esențiale pentru orice brand care dorește să-și extindă operațiunile. Făcut corect, poate fi un schimbător de joc, dar făcut rău, poate costa companiile de milioane în buget irosit. Mai jos, am enumerat valorile care vă vor menține marca și publicitatea plătită într-o formă bună.

Cost-pe-clic (CPC: costul fiecărui clic pe o postare plătită)

Costul-pe-clic este esențial pentru a înțelege cum puteți avea un impact mai mare cu publicitatea și pentru a crește rata de clic și rentabilitatea investiției anunțului dvs. Cost-pe-Clic este una dintre valorile din marketingul pe rețelele sociale pe care mulți o vor cunoaște deja. Aceasta este cheltuielile medii necesare pentru a genera un clic de la publicul dvs. pe conținutul plătit.

După cum puteți vedea în graficul de mai jos, costul-pe-clic nu este stabilit în piatră, deoarece diferitele segmente de public, regiuni, sectoare, categorii demografice și cuvinte cheie vor costa unui agent de publicitate sume diferite, în funcție de cât de competitiv este fiecare.

Un manager de campanie poate stabili un buget, dar cât de repede este consumat acel buget de publicul care face clic pe anunț depinde de cât de bine este plasat și de cât de bine cercetate sunt cuvintele cheie.

Reducerea sumei CPC în același timp cu creșterea ratei de clic este adesea un obiectiv central pentru echipele de anunțuri, pentru a crește rentabilitatea globală a investiției. Deci, cum vă dați seama care va fi costul real al reclamei dvs.?

Pentru o estimare mai precisă a bugetului dvs., nu vă uitați doar la valoarea de achiziție a produsului sau a cuvintelor cheie pe care le vizați. În schimb, calculați valoarea de viață a unui client (LVC).

Efectuarea acestui calcul acum vă va permite să licitați cu acuratețe și să optimizați mai bine, ceea ce va avea ca rezultat un ROI mult mai mare decât dacă ați planifica doar pe termen scurt.

CPC în sine nu este întreaga poveste, dar este o bază bună pentru a determina cât de bine funcționează conținutul plătit.

Trebuie remarcat totuși că, atunci când aveți de-a face cu conținut plătit, poate dura ceva timp până când un anunț se instalează. La început, este posibil să observați o creștere a costurilor mai mari. Dar nu intrați în panică, dacă direcționarea dvs. este corectă, ar trebui să vedeți că costurile scad și se uniformizează pe măsură ce algoritmul începe să difuzeze anunțul dvs. către un public mai relevant.

Cost-pe-acțiune (costul oricărei acțiuni specifice ale publicului întreprinse pe o postare)

Costul pe acțiune vă va arăta costul oricărei acțiuni specifice legate de o postare sau poveste promovată. Acțiunile de aici pot fi aprecieri, comentarii etc. Îmbunătățirea conținutului și direcționării dvs. va ajuta la creșterea angajamentului în campaniile dvs. sociale plătite și la reducerea acestor costuri.

Pe web, suma CPA este crucială pentru înțelegerea comportamentului clienților atunci când vine vorba de conversii.

Orice, de la vizite la site la o anumită pagină de destinație, un eveniment abandonat la coș sau chiar o pagină de mulțumire după cumpărare, toate sunt exemple de conversii diferite.

Fiecare dintre acestea, totuși, va avea o valoare diferită pentru afacerea dvs. și, cu cât puteți defini mai exact acea valoare, cu atât mai precis puteți înțelege costul implicat în achiziționarea acesteia și, prin extensie, modul în care cheltuiți și investiți.

Costurile pe acțiune pot fi calculate ca cheltuieli bugetare pentru o anumită postare împărțită la numărul de acțiuni întreprinse prin acea postare.

Aprecieri, comentarii și distribuiri la conținutul plătit (numărul agregat al oricărei interacțiuni)

Una dintre valorile rețelelor sociale plătite care este cu adevărat vitală este implicarea în conținutul plătit. Este important să rețineți că nu ne referim la aprecieri, comentarii și distribuiri pentru care ați plătit, ci la postările promovate plătite.

Cumpărarea de aprecieri pentru postări poate face conținutul tău să arate strălucitor în comparație cu concurenții mai mari, dar dăunează în mod activ rentabilitatea investiției și valoarea comercială a conținutului tău, deoarece raportul dintre implicare și acțiunile publicului care aduc valoare (cum ar fi clic pe linkuri către site-ul tău web sau cumpărături). ) va fi denaturată.

Pe de altă parte, implicarea reală în conținutul plătit indică un conținut bine direcționat care atrage și implică publicul. Valorile specifice care contează pentru dvs. vor varia în funcție de exact ceea ce încearcă să obțină campania dvs.

Urmăriți și comparați interacțiunea pe postare pentru a vedea ce provoacă interesul publicului, ce imagini le plac și ce îi stimulează să distribuie conținutul dvs. propriilor audiențe.

Benchmarking – O imagine mai mare

Urmărirea performanței anunțurilor dvs. este valoroasă, dar eforturile dvs. de a câștiga clienți pe rețelele sociale nu există în vid: aveți concurenți care își doresc acel loc de top la fel de mult ca și dvs. Este important să înțelegeți nu numai costurile și rezultatele anunțurilor dvs., ci și pe ale acestora, împreună cu industria dvs.

Luați în considerare și noi concurenți care intră pe piață, precum și vacanțele specifice regiunii (regiunilor) pe care o vizați. De exemplu, publicitatea în Orientul Mijlociu în timpul lunii sfinte a Ramadanului aduce cu sine un set unic de provocări de abordat.

Aici intervine benchmarking-ul și se dezvăluie ca un indicator al rețelei sociale care contează cu adevărat.

Cu valorile de referință pentru anunțuri, puteți pune performanța anunțurilor în context în industria, regiunea dvs. și multe altele. un instrument incredibil de valoros pentru a înțelege cât de reușite sunt eforturile tale și dacă performanța ta este rezultatul muncii tale sau influențe în afara controlului tău.

Cheltuielile dvs. publicitare ar putea fi în creștere, dar odată cu analiza comparativă a anunțurilor, puteți observa că cheltuielile concurenților dvs. cresc și ele într-un ritm similar, sugerând o schimbare mai mare a pieței.

În mod similar, veți putea să comparați și să urmăriți valorile importante de implicare în raport cu concurența și industria dvs., inclusiv:

Strategie de social media plătită și alocare bugetară
Cele mai captivante tipuri de postări
Interacțiuni maxime față de medie
Activitatea utilizatorilor pe parcursul săptămânii
Distribuția interacțiunilor care arată dacă conținutul primește mai multe aprecieri, comentarii sau distribuiri

Evaluarea comparativă a anunțurilor de calitate face ca raportarea performanței dvs. să fie extrem de precisă și este mai ușor să luați decizii bugetare mai informate cu privire la strategia viitoare.

Vrei să vezi ce performanțe ai pe rețelele sociale în comparație cu concurența? Află acum, gratuit.

Organic vs. plătit ca valoare comparativă

Când vine vorba de strategia de conținut, aceasta nu este plătită față de organic, ci mai degrabă o abordare combinată care, în general, vă va obține cele mai bune rezultate. În ceea ce privește valorile de performanță a marketingului pe rețelele sociale, veți urmări performanța conținutului dvs. organic, precum și succesele dvs. plătite: anunțurile, postările promovate, poveștile promovate etc.

Dar pentru o imagine completă a investiției dvs., atât în termeni de timp, cât și de bani, asigurați-vă că comparați rezultatele fiecăruia pentru a vedea ce funcționează bine și unde puteți face modificări pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției.

Este incredibil de valoros să compari rezultatele organice și cele plătite împreună, într-un singur loc. Deoarece datele neconectate afișează doar o imagine parțială sau fragmentată, așa că veți dori să analizați datele unificate ale canalului, astfel încât să puteți lua viitoare decizii de strategie plătită cu încredere totală.

Încercați astăzi cu Socialbakers Suite

Valori de audiență care contează

Creșterea publicului și rata de creștere (Nr. de fani noi/Public total x 100)

În primul rând, este întotdeauna bine să vă amintiți că totul începe cu publicul dvs. Dar când te uiți la dimensiunea publicului tău, este important să ții cont de faptul că dimensiunea (numărul de urmăritori) în sine este o valoare vanitară.

Numărul brut de audiență pe care îl are pagina sau profilul dvs. nu vă va genera implicarea, nu vă oferă informații utile despre publicul dvs. și nu ține cont de faptul că unele dintre conturile care vă urmăresc pot fi inactive sau roboți. Deci, dimensiunea publicului este doar o cifră.

În schimb, ar trebui să vă uitați la rata de creștere și la creșterea netă a audienței dvs., deoarece aceasta este o măsură mai bună a cât de bine rezonează conținutul pe care îl produceți cu publicul vizat. O rată de creștere puternică poate arăta că conținutul dvs. este bine conceput, personalizat, țintă și câștigă implicarea de care are nevoie pentru a se răspândi.

O modalitate ușoară de a face acest lucru este pur și simplu să urmăriți numărul de urmăritori de la lună la lună și să calculați rata de creștere în raport cu cifrele lunii precedente. Puteți explora mai profund cu instrumente de analiză pentru a afla câți urmăritori ați pierdut în aceeași perioadă pentru a vedea cum arată creșterea netă, permițându-vă să determinați cum se descurcă profilul pe care îl urmăriți în ceea ce privește retenția.

Combinați urmărirea creșterii audienței cu următoarea noastră măsură pentru a vă asigura că conținutul dvs. are performanțe bune pe piețele cheie.

Ține minte întotdeauna: totul începe cu publicul tău.

Datele demografice ale publicului pentru a forma relații mai strânse (sex/vârstă/locație/canal)

Datele demografice ar putea părea o valoare de bază, dar informațiile pe care le puteți culege dintr-o simplă defalcare demografică pot schimba jocul pentru afacerea dvs. și face din aceasta o valoare a rețelei sociale care contează cu adevărat.

Adepții unui cont de rețele sociale vor fi dintr-o gamă largă de medii, vârste, locații și multe altele. Să știi cui îi place cu adevărat conținutul tău și care se angajează cel mai mult cu acesta este absolut crucial pentru a ajusta strategia din spatele a ceea ce postezi.

Pentru a face acest lucru, veți dori să vă împărțiți audiența în persoane acționabile pentru a ajunge și mai bine la clienții și clienții potențiali cărora le-ar plăcea conținutul dvs. Vârsta noastră actuală de marketing este definită de detalii. Asistența unui anumit subset de persoane pentru care produsul dvs. este foarte valoros va aduce mai mult succes decât reclamele generale unui public mai larg, cu puțin interes.

Deci, cu cât obțineți mai multă detaliere cu publicul dvs., cu atât mai bine: căutați în profunzime și maximizați fiecare măsură demografică pentru persoanele dvs. individuale de marketing pentru potențialul său pentru afacerea dvs.

Date precum sexul și vârsta ar putea influența tipul de ton și conținutul pe care îl postați pentru a ține pasul cu tendințele specifice sau localizate.

Datele demografice, cum ar fi locația, vă pot ajuta să vă faceți conținutul mai relevant pentru spectatori, în timp ce limbajul ar putea fi factorul decisiv pentru a înțelege dacă conținutul dvs. este chiar înțeles de publicul dvs.

De ce nu oferi șablonul nostru gratuit Audience Persona? Te-am pregătit chiar și cu un ghid la îndemână pentru șabloane persona care explică exact cum să-l folosești.

Sau lasă AI să facă treaba pentru tine cu Socialbakers Suite!

Activitatea fan/adepților (nivel de activitate)

După cum s-a menționat mai sus, numărul brut de adepți este adesea numit o măsură de vanitate. Dar o altă modalitate de a aduna date acționabile este să urmăriți fanii și urmăritorii dvs. este urmărirea cât de activă este publicul dvs. Nu toți urmăritorii sunt egali, iar cei care vor aduce valoare reală paginii tale sunt cei care sunt activi și implicați în conținutul tău.

Așa că fii atent la cine dintre publicul tău sare în secțiunea de comentarii sau distribuie postările tale și când. Cultivarea angajamentului de returnare vă va ajuta să dezvoltați nu doar un public entuziast, ci și potențiali ambasadori ai mărcii cu care ați putea dori să lucrați mai departe.

Puteți utiliza aceste informații în câteva moduri diferite:

Urmăriți când publicul dvs. este cel mai activ pentru a identifica cu precizie momentele în care ar trebui să postați pe rețelele sociale pentru a stimula implicarea maximă
Urmăriți cine dintre publicul dvs. se interacționează cel mai mult cu conținutul dvs. pentru a vă ajuta să luați decizii care vor îmbunătăți modul în care conținutul dvs. rezonează cu publicul dvs.

Interese și afinități

Nu este cea mai convențională dintre valori, dar interesele publicului dvs. sunt cheia succesului oricăror campanii de marketing pe care le puteți desfășura pentru a le ajunge. Odată ce cunoașteți datele demografice ale publicului dvs., apelați la interesele și afinitățile publicului dvs.

Este important să fii la curent cu tendințele populare, dar este și mai important să înțelegi cu adevărat ce interesează publicul tău specific. Probabil că le plac pisoii (cui nu?), dar sunt interesați de cele mai noi metode de preparare a cafelei ? Se înfurie din cauza discuțiilor politice?

Poate că vor să-și dea cu părerea despre cea mai recentă linie de cosmetice de la influența lor preferată. Acestea sunt detalii pe care le poți folosi pentru a declanșa interacțiunea pe propria ta pagină cu conținutul potrivit.

Afinitățile sunt paginile pe care le urmăresc și adepții tăi, mărcile pe care le iubesc și tipurile de conținut cu care publicul tău interacționează pe alte pagini. Urmărirea acestor informații vă va permite să construiți, să mențineți sau să actualizați o strategie de conținut care rezonează cu publicul dvs.

Multe opțiuni de instrumente native și gratuite vă vor oferi o vizualizare incompletă, dar cercetarea manuală a intereselor și afinităților publicului poate fi minuțioasă și consumatoare de timp – mai ales în cazul profilurilor de rețele sociale mai mari, cu zeci sau sute de mii de urmăritori.

Conectarea datelor dvs. într-un instrument cuprinzător de marketing pe rețelele sociale, cum ar fi Socialbakers Suite, este o modalitate excelentă de a face cercetarea intereselor și afinităților publicului dvs. fără efort și imediată.

Dar, hei, să oferi publicului tău ceea ce își dorește este doar jumătate din treabă. Ar trebui să acordați o importanță deosebită și serviciului pe care îl oferiți audienței dvs. Optzeci și șase la sută dintre consumatori sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență excelentă pentru clienți. De fapt, până în anul 2020, experiența clienților va depăși prețul și produsul ca diferențiere cheie a mărcii. De aceea, următorul set de valori esențiale pe care îl vom analiza se referă la managementul comunității tale.

Măsuri de management al comunității

Asistența pentru clienți este esențială pentru construirea încrederii și bunăvoinței între afacerea dvs. și publicul dvs., așa că este imperativ să urmăriți îndeaproape valorile de management al comunității.

Valorile pe care un community manager ar trebui să le urmărească sunt puțin diferite de valorile tradiționale de marketing, dar sunt la fel de importante. De fapt, aceste valori pot deschide perspective noi și puncte de date despre publicul pe care nici nu știai că o ai.

Dar, în loc să separă fiecare dintre valorile de management al comunității, este bine să ne uităm la modul în care acestea funcționează împreună.

Am abordat deja creșterea adepților și activitatea fanilor/followerului – dar trei valori de rețele sociale care contează pentru un community manager ca punct direct de interacțiune cu clienții sunt:

Timp mediu de răspuns – timpul mediu necesar pentru a răspunde la un mesaj din momentul în care îl primiți
Timp mediu de rezoluție – timpul mediu necesar pentru a rezolva o problemă din momentul în care o primiți
Rata de răspuns – un % care indică la câte mesaje ați răspuns din totalul mesajelor primite

Funcționând împreună, aceste zone vă pot ajuta afacerea să evite crizele din rețelele sociale, dar, la fel de important, vă vor ajuta să promovați relații importante și să aveți încredere cu publicul.

În prima linie a interacțiunii cu clienții, managerii comunității au acces la informații care altfel ar putea fi indisponibile unei companii și sunt capabili să creeze și să organizeze o prezență digitală personalizată pentru afacerea dvs.

Pentru ghidul nostru complet despre managementul comunității în rețelele sociale, consultați articolul de aici: 8 sfaturi ucigașe pentru un management mai bun al comunității în rețelele sociale.

Analiza sentimentelor (Cât de bună este relația dvs. de marcă/public)

După ce aveți o campanie în funcțiune, fiți cu ochii pe performanța acesteia. Implicarea în postările unui influencer este un lucru bun de urmărit, dar un altul este sentimentul în jurul conținutului.

Aceasta este o măsură importantă pentru rețelele sociale în marketingul influencer pe care ar trebui să o monitorizați, deoarece cu o atenție deosebită puteți alimenta sentimentele pozitive și puteți evita întorsăturile potențial dăunătoare către cele negative.

În Socialbakers Suite, puteți eticheta singuri sentimentele postărilor sau lăsați AI să facă munca grea în locul dvs. cu analiza automată a sentimentelor.

Partea de jos a valorii canalului

Valorile din partea de jos a pâlniei vă ajută atunci când aveți de-a face cu potențiali care se află în etapa de luare a deciziilor. Ați sporit gradul de cunoaștere a mărcii, v-ați hrănit publicul cu conținut personalizat, ați analizat sentimentul, ați atins KPI-urile pentru anunțurile plătite și ați generat trafic către paginile dvs. de destinație.

Deci ce urmeaza? Câteva dovezi mai concrete că toate mașinațiunile tale de marketing au un efect concret și creează potențiali clienți.

Ceea ce căutăm aici, în partea de jos a pâlniei de vânzări, sunt semne care ne arată că un prospect este aproape gata să facă o achiziție.

Valorile comune includ:
Numărul de clienți potențiali calificați
Numărul de solicitări demo
Numărul de înregistrări pentru teste gratuite de produse
Oferte gratuite
Înscrieri cu reduceri

Optimizarea pâlniei înseamnă că, în timp ce atrageți și hrăniți clienții potențiali din partea de sus a pâlniei, echipa de vânzări va lucra la potențialii din partea de jos a pâlniei.

Deci, veți dori să acordați o atenție deosebită calității clienților potențiali pe care marketingul le oferă vânzărilor, deoarece vă informează activitățile în partea de sus a pâlniei.

Atunci când echipele de vânzări și marketing cooperează bine și împărtășesc informații, companiile raportează rate de reținere a clienților cu 36% mai mari și rate de câștig de vânzări cu 38% mai mari.

Dacă nu oferiți suficienti clienți potențiali calificați, trebuie să vă uitați de ce nu atrageți potențialii potriviți cu marketingul de conținut și publicitatea plătită pe rețelele sociale.

Poate că direcționarea anunțurilor dvs. nu este corectă sau poate că conținutul dvs. nu se concentrează pe avantajele și beneficiile potrivite.
Dacă conținutul și direcționarea dvs. sunt potrivite, ar trebui să atrageți potențialii potriviți și aceștia ar trebui să fie interesați să obțină o primă degustare a produsului sau serviciului dvs.

În general, ar fi să obțineți o demonstrație a produsului sau să vă înscrieți pentru o încercare gratuită – și de aceea este important să urmăriți atât volumul, cât și calitatea în partea de jos a pâlniei.

În acest fel, vânzările pot împărtăși informații cu marketingul, astfel încât marketingul poate înăspri strategia și educația la mijlocul pâlniei pentru a oferi clienți potențiali mai calificați.

O modalitate simplă de a reduce frecarea în pâlnia dvs. este să faceți cât mai ușor posibil ca clienții potențiali să arate și să-și urmărească interesul. Cu cât calea către conversie este mai netedă, cu atât mai mulți clienți potențiali vor curge prin pâlnie.

Priviți întotdeauna unde vă puteți înăspri punctele de conversie, reduce frecarea și lăsați clienții potențiali să curgă ușor și natural până la capăt.

Valori pentru poveștile Instagram

Deoarece Instagram Stories devine din ce în ce mai de impact, să ne uităm la unele dintre valorile comune care indică cât de mult succes este conținutul tău Stories.

Poveștile este cu adevărat un fenomen în creștere. Deja, 1 din 4 Millennials și generația Z caută Povești despre produsele și serviciile pe care doresc să le cumpere. Există 500 de milioane de utilizatori zilnici ai Povestirilor. Acesta este un format pe care nu doriți să îl ignorați.

Poveștile nu au aprecieri, comentarii și salvări, așa cum au postările de pe Instagram. În schimb, ei oferă propriul set de moduri de a interacționa.

Acoperire și impresii (Numărul de membri ai publicului care au văzut postarea dvs./Numărul de ori când a fost vizualizată postarea dvs.)

Acoperirea este numărul de persoane reale care v-au văzut Povestea. Nu îl confundați cu Impresii, care reprezintă numărul de ori când povestea dvs. a fost vizualizată.

Deci, dacă ați postat o poveste și ați ajuns la o persoană care v-a vizualizat povestea de șapte ori, Perspectivele ar afișa o acoperire și șapte impresii.

Aceste două valori vă ajută să evaluați dimensiunea și activitatea publicului dvs. Povestiri. Dacă observați o scădere a acoperirii, aruncați o privire la frecvența dvs. de postare. Test A/B până când găsiți frecvența optimă.

Dacă observați o scădere a afișărilor, verificați calitatea conținutului dvs.: faceți-le mai interactive, îmbunătățiți producția și faceți-le cât mai distractive posibil.

Atingeți înainte (numărul de ori când un spectator și-a atins ecranul pentru a merge la următoarea poveste)

Aceasta este o valoare bună de urmărit, deoarece indică faptul că povestea dvs. nu a reținut atenția spectatorului până la sfârșit. Priviți conținutul dvs. și decideți dacă este personalizat corespunzător pentru publicul dvs. sau este prea lung.

Atingeți înapoi (numărul de ori când un spectator și-a atins ecranul pentru a reviziona povestea anterioară)

Aceste valori cheie vă arată că spectatorului i-a plăcut Povestea dvs. atât de mult încât a vrut să o vizioneze din nou. Acesta este un indicator excelent că conținutul tău atinge obiectivul.

Ieșiri/Swipe Away (Numărul de ori când un spectator glisează pentru a nu mai viziona povești)

Această valoare vă arată dacă un spectator a părăsit videoclipul dvs. înainte ca acesta să se termine sau să vizioneze până la sfârșit. Este posibil să fi revenit la feed sau să fi închis Instagram. Ideea este că nu ți-au urmărit povestea până la sfârșit. Și asta e rău. Verificați-vă conținutul, povestea, subiectul etc., pentru a afla de ce nu vă implică suficient publicul.

The Takeaway

Cu atât de multe valori în marketingul pe rețelele sociale, poate fi dificil să le selectați pe cele care vă vor ajuta cel mai mult.

Urmărirea valorilor rețelelor sociale care contează este cum să transformați raportarea de bază în ceva care este esențial pentru a vă promova strategia cu succes, pe măsură ce obțineți o imagine mai bună asupra modului în care eforturile dvs. actuale dau roade și unde vă puteți îmbunătăți pentru a crește rentabilitatea investiției.

Concentrați-vă pe valorile acționabile de performanță a marketingului pe rețelele sociale – cele care nu sunt doar informaționale, ci vă oferă și o viziune asupra modului în care publicul dvs. primește și interacționează cu adevărat cu conținutul dvs.

A face toate acestea manual – lunar, săptămânal, zilnic, pe oră – este totuși o sarcină uriașă; unul în care puteți și vă veți scufunda tot timpul, cu excepția cazului în care aveți instrumentele potrivite pentru muncă.

Există o mulțime de instrumente care vă ajută să faceți acest lucru, inclusiv instrumente native de analiză. Pentru a aprofunda totuși și pentru a face gestionarea valorilor dvs. de marketing pe rețelele sociale fără efort, veți dori să vă aduceți toate datele și eforturile sub un singur acoperiș cu un instrument de marketing cu spectru complet.

Vrei să vezi cum te poate ajuta Socialbakers să faci asta? Luați legătura pentru o demonstrație gratuită – este atât de ușor!