Ghidul proprietarului SMB pentru navigarea vânzărilor în timpul incertitudinii economice

Directorii generali de astăzi cred că există o probabilitate de 24% ca companiile lor să fie expuse volatilității macroeconomice în următoarele 12 luni. Liderii de afaceri cred, de asemenea, că există o șansă de 24% ca inflația să fie o amenințare cheie pentru companiile lor în aceeași perioadă.

O criză economică a fost o amenințare care se profilează pentru companii în ultimii câțiva ani. De la pandemie și problemele lanțului de aprovizionare până la conflictele geopolitice, mai mulți factori au contribuit la un sentiment de vremuri nesigure și la un climat economic instabil.

În timp ce vremurile de incertitudine economică afectează fiecare companie, antreprenorii micilor afaceri sunt adesea afectați puternic. În acest articol, vom aprofunda impactul incertitudinilor economice asupra întreprinderilor mici și vom discuta strategii pentru a le face față. Să începem.

Impactul incertitudinii economice asupra IMM-urilor

Când economia globală scade, inflația și ratele dobânzilor cresc, ceea ce, la rândul său, limitează puterea de cumpărare. Cu alte cuvinte, majoritatea companiilor vor observa o scădere a vânzărilor și a veniturilor în astfel de perioade, ceea ce va duce la provocări ale fluxului de numerar.

De asemenea, merită să rețineți că finanțarea de la investitori se usucă în astfel de perioade. De exemplu, finanțarea VC la nivel mondial a scăzut la 344 de miliarde de dolari în 2023 , atingând cel mai scăzut nivel din 2019. Acest lucru face și mai greu pentru întreprinderile mici să rămână pe linia de plutire.

Incertitudinea economică aduce și alte eșecuri, cum ar fi întreruperile lanțului de aprovizionare și schimbările de reglementare. Având în vedere că majoritatea întreprinderilor mici sunt deja limitate de numerar, devine și mai dificil să răspunzi nevoilor în schimbare ale clienților și să stimulezi vânzările.

Navigarea incertitudinii economice și depășirea provocărilor de vânzări

Fluctuațiile din economia globală în vremuri grele nu reprezintă o condamnare la moarte pentru compania dumneavoastră. Există modalități de a vă construi baza de clienți și de a genera venituri în ciuda unei încetiniri economice.

Iată câteva strategii care vă vor ajuta să începeți.

1. Monitorizați tendințele pieței

În primul rând, dacă doriți ca afacerea dvs. să navigheze nevătămată prin crize economice, trebuie să adoptați o abordare proactivă. Aceasta implică a fi la curent cu tendințele pieței în schimbare și cu cerințele și preferințele consumatorilor.

A ține pasul cu tendințele vă va oferi o perspectivă mai profundă asupra modului în care obiceiurile de cumpărare se schimbă odată cu fluctuațiile economice. Aceasta, la rândul său, vă va ajuta să luați deciziile corecte în ceea ce privește dezvoltarea produselor și prețurile și să vă adaptați tacticile de vânzare.

Efectuați sondaje online, sondaje pe rețelele sociale și interviuri cu clienții pentru a aprofunda așteptările și nevoile lor în schimbare.

O platformă CRM vă poate ajuta, de asemenea, să urmăriți schimbările în comportamentul clienților și potențialilor existenți. Puteți utiliza profilurile detaliate ale clienților disponibile pe Act! pentru a-și monitoriza istoricul achizițiilor și interacțiunile recente cu serviciul clienți. Vă va ajuta să identificați tendințele în preferințele și sentimentele lor.

În plus, utilizați instrumente precum Google Trends pentru a înțelege încotro se îndreaptă preferințele consumatorilor din industria dvs. Analiza concurenților și instrumentele de ascultare socială pot fi, de asemenea, utile.

2. Diversificați fluxurile de venituri

Următorul pas este să accesați fluxuri alternative de venituri prin diversificarea ofertelor de produse/servicii. Devine mai ușor dacă aveți deja un deget pe pulsul bazei dvs. de clienți.

De exemplu, să presupunem că conduceți o companie care vinde suplimente nutritive online. Pe măsură ce ratele inflației cresc, este posibil să observați că interesul consumatorilor pentru produsele dvs. Cu toate acestea, interacțiunea cu baza dvs. de clienți poate dezvălui că aceștia sunt dornici să afle mai multe despre alimentația sănătoasă și accesibilă.

Puteți lua în considerare parteneriatul cu nutriționiști experți pentru a oferi consultații pe site-ul dvs. web. De asemenea, puteți lansa o serie de ateliere online plătite pentru persoanele care doresc informații mai aprofundate. Furnizarea produselor dvs. la aceste evenimente poate genera și mai multe venituri.

Cheia este să rămâneți agil și să fiți deschis la modificarea modelului dvs. de afaceri pe măsură ce mentalitățile consumatorilor se schimbă.

3. Consolidați relațiile existente cu clienții

Dacă conduceți o afacere mică, știți deja că păstrarea este mai rentabilă decât achiziționarea unui nou client. Când navigați în incertitudinea economică, este logic să vă dublați relațiile existente cu clienții .

Ar putea fi la fel de simplu ca să rămâneți conectat cu clienții existenți prin e-mail și rețelele sociale. Evidențiați provocările cu care se confruntă afacerea dvs. și pașii pe care îi face echipa pentru a le depăși. Ați putea chiar să le cereți să-și împărtășească ideile despre abordarea acestor provocări. Este o modalitate excelentă de a arăta cum îi prețuiești și de a construi relații mai puternice.

O soluție CRM precum Act!, cu funcțiile sale integrate de automatizare a marketingului, poate fi utilă pentru eficientizarea comunicării cu clienții. Puteți chiar să vă personalizați mesajele pe baza datelor demografice și a preferințelor de cumpărare. Când momentul este potrivit, nu ezitați să recomandați produse/servicii suplimentare relevante sau să solicitați recomandări și mărturii.

4. Nu vă zgâriți cu marketingul

Chiar și în zilele lor cele mai bune, întreprinderile mici trebuie să se descurce cu bugete limitate de marketing . Când vânzările sunt lente și veniturile sunt reduse, s-ar putea să simți nevoia de a reduce costurile de marketing.

Dar, sunt șanse ca și concurenții tăi să se confrunte cu o criză de numerar similară și să tragă din priză campaniile lor de marketing. Continuarea eforturilor de marketing în acest timp vă va oferi avantajul competitiv și vizibilitatea de care aveți nevoie. Și atunci când economia ia o întorsătură în bine, afacerea dvs. va fi în fruntea minții potențialilor clienți și va crește șansele de succes real.

5. Reduceți costurile cu ajutorul tehnologiei

În ciuda faptului că este proactiv și pregătit, o recesiune economică va aduce provocări pentru fluxul de numerar pentru afacerea dvs., forțându-vă să reduceți costurile. Acolo intră în imagine inovațiile tehnologice moderne.

De la software de automatizare a marketingului și instrumente de gestionare a proiectelor la chatbot, puteți folosi o varietate de soluții bazate pe tehnologie pentru a îmbunătăți eficiența echipelor dvs. de marketing și vânzări. Vă va ajuta să îndepliniți mai multe sarcini în mai puțin timp și cu mai puține resurse și va permite echipei dvs. să se concentreze pe aspecte mai critice, cum ar fi îmbunătățirea experienței clienților și identificarea de noi oportunități de a genera venituri.

Adaptați-vă la nevoile în schimbare ale clienților cu Act!

Într-un sondaj recent, 67% dintre proprietarii de IMM-uri au citat finanțele ca fiind cea mai presantă îngrijorare în noul an. Cheia pentru a naviga în incertitudinea economică ca proprietar de afaceri mici este să rămâneți la curent cu dinamica pieței în schimbare și cu preferințele clienților.

Cu Act!, obțineți o bază de date centralizată și un tablou de bord pentru a stoca, gestiona și analiza datele clienților împreună cu o suită de automatizare a marketingului. Acest lucru îl face un instrument puternic pentru identificarea și valorificarea tendințelor emergente în obiceiurile de cumpărare în timpul fluctuațiilor economice.

Începeți perioada de încercare gratuită de 14 zile pentru a vedea Act! în acțiune și înțelegeți cum vă poate sprijini afacerea.