Rolul social media în construirea încrederii pentru mărci

Construirea unui brand puternic este mult ca menținerea unei relații. Și pentru ca o relație să funcționeze, ambii oameni trebuie să aibă încredere unul în celălalt. În același mod, dacă doriți ca afacerea dvs. să meargă bine, trebuie să construiți încredere cu clienții, clienții sau publicul țintă. Dar nu este ușor să câștigi încredere.

A face oamenii să aibă încredere în tine necesită timp și efort și este greu să păstrezi această încredere. Aici intervine social media. În rețelele sociale există mai mult decât o simplă platformă pe care îți poți face publicitate bunurilor, serviciilor și conținutului. Cu asistența unui Creator video gratuit, puteți produce videoclipuri spectaculoase care sporesc traficul companiei dvs., clienții potențiali și implicarea publicului.

Construirea încrederii prin intermediul rețelei sociale este o strategie excelentă

Rețelele sociale sunt o mină de aur pentru construirea încrederii. În primul rând, îți oferă un loc în care poți vorbi direct cu oamenii. Poți să-ți vezi adepții și să vorbești cu ei într-un loc în care îți pot răspunde acum. În unele aspecte, seamănă cu adevărata interacțiune de la om la om pe care o ai cu consumatorii atunci când vorbești cu ei la telefon sau îi vezi personal. Creșterea eforturilor dvs. de marketing prin crearea de capodopere magnifice pentru rețelele sociale folosind un Creator video gratuit vă va ajuta să extindeți acoperirea companiei dvs.

În al doilea rând, indiferent de afacere în care te-ai afla, publicul tău se află pe rețelele sociale. Indiferent cine este piața țintă sau cum arată, șansele sunt foarte mari ca aceștia să fie pe rețelele de socializare. Chiar dacă platformele lor preferate ar putea diferi, toți folosesc rețelele sociale. Cu aceste două lucruri, aveți un bazin vast de încredere la îndemână pe care marca dvs. o poate folosi. Trebuie să te asiguri că o faci corect. Folosiți rețelele sociale pentru a determina oamenii să aibă încredere într-un brand. Nu este greu să construiești încredere într-un brand prin intermediul rețelelor sociale, dar este nevoie de puțină gândire și conștientizare. Următoarele sunt modalitățile prin care să vă asigurați că vă folosiți prezența pe rețelele sociale pentru a construi încrederea cu publicul dvs.

Asigurați-vă că comunicarea dvs. este clară

Uneori, companiile folosesc rețelele sociale pentru a informa oamenii despre noi linii de produse, servicii sau chiar vânzări, dar nu merg mai departe cu comunicarea. Lanțurile și piețele mari de ambalaje de vânzare cu amănuntul pot reuși să scape cu comunicarea unidirecțională, dar majoritatea companiilor vor trebui să facă mai mult. Oferirea clienților tăi modalități clare de a vorbi cu tine pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a construi încredere și de a-i face pe oameni să te placă.

Oamenii care vă cumpără produsele și vă respectă regulile vor să fie auziți și să aibă multe de spus despre ele. De ce să nu folosiți această șansă pentru a obține date gratuite pentru a analiza și a îmbunătăți simultan modul în care afacerea dvs. este configurată? Acest lucru va contribui în mare măsură către dezvoltarea unei conexiuni favorabile între marca dvs. și oamenii pe care îi deservește și va contribui semnificativ la acea relație.

Fii Transparent

Dacă clienții tăi se gândesc la un lucru în timp ce tu faci altceva, îți va afecta foarte mult reputația. Chiar dacă, de cele mai multe ori, scriitorii de eseuri profesioniști din echipa ta lucrează singuri, totuși trebuie să te asiguri că toată lumea este în sincronizare cu conținutul pe care îl pui publicului. Dacă vă respectați promisiunile, modelele de prețuri și regulile dvs., clienții dvs. vor fi fericiți și vor reveni pentru mai multe. S-ar putea să vă gândiți că profiturile pe termen scurt nu justifică publicitate înșelătoare.

Asigurați-vă că marca dvs. rămâne consecventă

Cum ar putea cineva să creadă într-un brand care se schimbă de fiecare dată când îl vede? Credința crește atunci când oamenii știu că pot conta pe tine pentru a livra pe acest front, iar consecvența mărcii vă asigură că oferiți în acest sens. Folosește recenzii bune în avantajul tău. Oamenii de astăzi nu au încredere în companii, așa că mulți dintre ei se bazează pe recenzii pentru a decide ce cred despre un brand. Acest lucru are sens, deoarece compania are un motiv să spună că produsul lor este grozav, dar recenzentul nu are.

Nu poți forța oamenii să scrie recenzii bune, dar poți cere clienților fericiți să spună altora despre experiențele lor. Unele site-uri de rețele sociale, cum ar fi Facebook, au secțiuni de recenzii încorporate, dar puteți distribui recenzii bune și pe alte site-uri. Poți cere oamenilor să partajeze capturi de ecran ale recenziilor lor pozitive pe Twitter sau poveștile lor de Instagram sau poți derula o campanie mai organizată. De asemenea, puteți cere permisiunea de a împărtăși gândurile lor pozitive cu privire la contul dvs. Încurajați-vă consumatorii să contribuie cu fotografii și videoclipuri cu articolele dvs. pe rețelele sociale pentru a crește implicarea.

Asigurați-vă că vă implicați consumatorii

Construirea încrederii pe rețelele sociale este mult mai dificilă decât obținerea de noi adepți. Deci, dacă vrei să-i faci pe oameni să interacționeze cu tine și să devină clienți fideli, trebuie să schimbi modul în care interacționezi pe rețelele sociale.

Luați în considerare aceste puncte

• Faceți un concurs. Puteți interacționa cu publicul dvs. organizând diferite concursuri. De exemplu, le-ai putea cere urmăritorilor tăi să tweeteze ceva amuzant. Persoanele care găsesc cele mai amuzante tweet-uri vor primi o ofertă gratuită, o reducere sau puncte suplimentare.

• Joacă jocuri distractive: adaugă divertisment la canalele tale sociale jucând jocuri distractive, cum ar fi chestionare și sondaje. De exemplu, Nickelodeon postează sondaje distractive în poveștile sale de pe Instagram. În acest fel, ei pot câștiga încrederea publicului.

• Faceți cadouri: puteți organiza și cadouri pentru a ajuta oamenii să aibă mai multă încredere în tine. 65% dintre clienți au spus că îi vor surprinde cu cadouri. Responsabilitate socială și morală utilizarea rețelelor sociale pentru a vă comercializa produsele, serviciile și marca are o anumită responsabilitate etică. Veți folosi rețelele sociale pentru a răspândi vestea despre compania dvs., pentru a comunica cu consumatorii și pentru a încerca să vă creșteți baza de clienți, toate în același timp câștigând încrederea tuturor pe platforma de socializare.

Oamenii profită adesea de acest tip de responsabilitate sau mint în legătură cu acest tip de responsabilitate, ar trebui să mențineți în continuare cele mai înalte standarde posibile de deschidere, încredere și responsabilitate socială.

Concluzie

Loialitatea clienților trebuie menținută tot timpul și prosperă într-o cultură care apreciază feedback-ul. În consecință, dezvoltarea filmelor de marcă folosind un Creator video gratuit și publicarea lor pe profilul dvs. de socializare vă poate ajuta să generați mai mulți clienți potențiali și să atrageți mai mulți clienți.