Creșterea influențelor comunitare

În fiecare an, se pare că un nou tip de influență are un moment. Vedete, bloggeri, micro-influenceri, streameri Twitch, vedete TikTok; toți și-au petrecut timpul în lumina reflectoarelor. Anul acesta este diferit? Odată cu consecințele COVID-19, forțând economia globală într-o mai mare incertitudine, comunitățile digitale au un rol important de jucat, pe măsură ce indivizii caută răspunsuri, inspirație și sprijin.

Încercarea de a naviga în impactul economic al ultimilor doi ani va fi o provocare pentru multe companii în lunile următoare. Mărcile care caută combinația potrivită de perspectivă și empatie pentru a ajunge la consumatori în aceste vremuri incerte ar putea dori să exploreze parteneriatul cu influenți ai comunității. Iată cum să începeți, de la elementele de bază despre cine sunt influenții comunității până la cele mai bune modalități de a vă întâlni și de a lucra cu ei.

Ce este un influencer comunitar?

Influenții comunitari sunt membri ai unor grupuri sociale auto-selectate, care au încrederea și respectul semenilor lor. Ei provin din toate categoriile sociale și își construiesc următorii prin pasiuni comune și conexiuni autentice. Nu sunt celebrități – cel puțin, nu în sensul tradițional. Adesea, ei nici măcar nu sunt profesioniști în marketing.

În schimb, influențatorii comunității sunt fani ai mărcii, utilizatori cunoscători ai produselor și modele de urmat în cadrul comunităților de nișă din rețelele sociale. Cel mai important, influențatorii comunității sunt susținători puternici ai mărcilor și produselor pe care le iubesc.

Scott Ginsberg, vicepreședinte pentru dezvoltarea clienților la BrandCycle, o rețea de afiliați pentru influenți ai comunității, explică:

Pentru influențatorii comunității, autenticitatea este primordială. Capitalul social este cel care construiește și menține legătura pe care acești influenți o au cu adepții lor și nu poate fi falsificată. Acest lucru este deosebit de important în era COVID-19 și distanțarea socială. Din 2020, mai mulți oameni ca niciodată au apelat la ecosistemul digital pentru nevoile lor de zi cu zi, căutând conexiuni autentice care să înlocuiască contactul uman pe care îl dor.

Mărcile pot considera că influențatorii comunității sunt o excepție în economia actuală, dar există o avertizare - și companiile trebuie să fie dispuse să depună eforturi pentru a stimula creșterea organică. Mai presus de toate, mărcile trebuie să permită acestor influenți să rămână fideli lor înșiși și adepților lor.

Unde strălucesc influențele comunitare

Pentru ce tipuri de verticale de brand și categorii de produse sunt buni influențatorii comunității?

Sună ca un polițist, dar aproape toți. Orice brand direct către consumator care are o prezență online și o bază de clienți implicați ar trebui să poată găsi influenți ai comunității care să se potrivească nevoilor lor de marketing.

Luați compania de servicii financiare Topstep, de exemplu. Topstep oferă o platformă online pentru instruire și tranzacționare pe piețele valutare și futures. Acestea vizează un public foarte specific într-un domeniu foarte restrâns. Așadar, Topstep s-a îndreptat către comunitatea educațională pe futures și tranzacționarea valutară. Acolo, compania a solicitat ajutorul unor educatori pentru a introduce noi comercianți în platforma Topstep.

Lumea este plină de oameni diverși, pasionați, care pledează gratuit în numele mărcilor în fiecare zi. Pentru marketeri, este doar o chestiune de a le găsi.

Care sunt platformele pe care influențatorii comunității le folosesc?

Din nou, aproape toate. Instagram și Facebook rămân platformele de top alese pentru influenți, dar TikTok ajunge rapid din urmă. Cu toate acestea, comunități diferite folosesc canale diferite. Depinde cu adevărat de unde sunt clienții tăi.

• Instagram
• Facebook
• TIC-tac
• TIC nervos
• YouTube
• Snapchat
• Stare de nervozitate
• Reddit
• Pinterest

Ce obiective de marketing pot ajuta la atingerea influențelor comunității?

Consumatorii de astăzi nu vor să fie vânduți; vor să fie logodiți.

Influenții comunității excelează la implicare. Ei construiesc relații organice cu adepții lor, răspunzând la comentarii, participând la discuții și partajând conținut generat de utilizatori - interacțiuni în afara canalului de vânzări. Atunci când conversația se îndreaptă către o marcă sau un produs, consumatorii simt mai puțin că i-au fost vânduți și mai mult ca și cum ar primi o recomandare de la un prieten.

• Vânzări
• Generarea de lead-uri
• Vânzări încrucișate

Lucrul cu influenți comunitari

Poate fi ușor să uiți că în spatele tuturor imaginilor și postărilor, influencerii sunt doar oameni obișnuiți. Marketingul de influență este adesea un job part-time sau o activitate secundară pentru ei; ei pot jongla cu mai multe locuri de muncă și proiecte în orice moment. Înțelegerea luptelor și motivațiilor lor, mai ales în aceste vremuri fără precedent, vă va ajuta să lucrați mai eficient cu ei.

Unele dintre cele mai comune obstacole pentru influențatorii comunității:

1. Noțiuni introductive și construirea de scară
2. Găsirea timpului suficient pentru a crea conținut de calitate și a gestiona sarcinile administrative
3. Menținerea echilibrului dintre muncă și viață și împărțirea concentrării între a se implica în comunitățile lor și a fi alături de familiile lor
4. Comunicarea propunerii lor unice de valoare către mărci și evitarea de a fi grupate într-o „categorie promoțională” generică

Sfaturi pentru marketerii care lucrează cu influenți ai comunității:

1. Permiteți libertatea de exprimare în promoțiile influencer și conținutul generat de utilizatori (UGC)
2. Fiți deschis la modele creative de plată (cum ar fi produsul gratuit în loc de comision)
3. Luați în considerare ferestre de plată mai scurte sau comisioane mai mari pentru a ajuta la minimizarea riscurilor inițiale pentru noii parteneri
4. Comunicați des — prea multă comunicare este întotdeauna de preferat decât prea puțină
5. Utilizați o platformă de urmărire imparțială pentru a urmări conversiile atunci când este posibil și utilizați coduri promoționale (urmărire fără clic) pentru orice altceva
6. Scalați-vă programul utilizând o rețea, cum ar fi BrandCycle sau CLOUTA

Influentori comunitari și marketing pentru parteneri

Mai multe branduri vor îmbrățișa influențatorii comunității în 2022? Cum va schimba economia modul în care companiile și influențatorii interacționează cu publicul lor? Numai timpul va spune.

Dacă doriți să adăugați influenți ai comunității în programul dvs. de parteneriat, descărcați Ghidul nostru definitiv pentru marketingul partenerilor. Cu peste 50 de pagini, acest ghid acoperă tot ce au nevoie mărcile pentru a construi un program de parteneri, pentru a recruta influenți și afiliați și pentru a optimiza campaniile. Nu sunteți gata să începeți un program? Aflați cum să planificați o strategie clară pentru a preveni greșelile costisitoare înainte de a lansa un program de afiliere în cadrul webinarului nostru intitulat „Lecții învățate”. Urmărește-l la cerere aici.

Acest articol a fost publicat inițial pe PerformanceIn.com în aprilie 2020 și a fost complet renovat cu informații și perspective noi.