Podcastul Instinctul Rebel, episodul 17: Tejas Manohar

În fiecare episod din Rebel Instinct , echipa noastră se adună cu rebelii din peisajul marketingului pentru a împărtăși povești despre mișcările îndrăznețe pe care le-au luat în calitate de marketeri. Abonați-vă pentru mai multe.

Galen Ettlin:
Bine ați venit la podcastul Rebel Instinct tuturor. Sunt gazda ta, Galen Ettlin, cu software-ul Act-On. Astăzi este totul despre date și abilitarea marketerilor, iar invitatul nostru de astăzi este Tejas Manohar, co-fondatorul și CEO al Hightouch. Are experiență în inginerie software, iar compania sa ajută companiile să își valorifice mai bine datele clienților. Mărcile notabile care au profitat de acest lucru sunt Spotify, GameStop, NBA, Autotrader și multe altele. Așteptăm cu nerăbdare conversația noastră de astăzi, TASS, vă mulțumim foarte mult că sunteți aici.

Tejas Manohar:
Mulțumesc că m-ai avut în emisiune. Apreciez cu adevărat, Galen.

Galen Ettlin:
Da, nu, desigur. Adică, ai o perspectivă cu adevărat interesantă și vreau să știu totul despre călătoria ta în carieră până acum, deoarece sună ca o aventură în vârtej. Dar mai întâi, să vorbim despre compania ta Hightouch. Ați obținut note de top în G2 ca lider în spațiul ETL invers. Și pentru cei care nu sunt familiarizați, ce înseamnă asta despre serviciul pe care îl oferiți?

Tejas Manohar:
Există un proces în tehnologia datelor, ingineria datelor. Analiza datelor numită ETL înseamnă practic introducerea datelor în depozit într-un depozit de date. Deci, depozitele de date sunt baze de date în care companiilor le place să-și pună toate informațiile de la marketing, vânzări, finanțe, date despre produse, să pună toate datele în ele, astfel încât să vă puteți analiza toate datele într-un singur loc și instrumente precum Tableau, Looker, Power BI , etc., etc., etc. Și ETL este doar procesul de extragere a datelor din surse, transformându-le în ceva care are sens pentru depozit și încărcându-le în depozit. Și sunt doar date ETL vechi de 20, 30 de ani în depozitul dvs., ETL invers. Este opusul. Așadar, este această nouă idee pe care am adus-o pe piață, care este ca și cum ai avea toate aceste date pe care le folosești în instrumentele de raportare și instrumentele BI și în depozitul de date, dar există oameni care doresc acele date în afara instrumentelor BI și a instrumentelor de analiză și instrumente de raportare.

Ei vor să folosească acele date pentru a personaliza o campanie de marketing sau vor să le folosească pentru a ajusta direcționarea anunțurilor sau vor să folosească acele date pentru a alimenta evenimentele de conversie în interiorul unei rețele de publicitate precum Facebook sau Google, astfel încât anunțurile dvs. să poată fi optimizate. Și toate procesele pe care le-am menționat au loc în afara instrumentelor BI și a instrumentelor tipice pentru care folosiți un depozit de date. Deci invers ETL, concept destul de simplu pe care l-am adus pe piață. Nici măcar nu trebuie să știi de ce se numește așa, dar de fapt tot ceea ce înseamnă este să preiei date din depozit și să le introduci în toate sistemele de acțiune și sistemele de implicare care sunt folosite în cadrul companiei, cum ar fi Salesforce sau Marketo sau reclamele Facebook. sau Google Ads. Deci, puteți acționa efectiv asupra datelor și să le operaționalizați și să le utilizați pentru personalizare, în loc să vă uitați la ele într-un raport sau un tablou de bord.

Galen Ettlin:
Așa că hai să ne aprofundăm puțin mai mult în asta. Știu că tema din această economie acum mai mult decât oricând este aceea de a face mai mult cu mai puțin. Și aceste date sunt, așa cum ați menționat, extrem de valoroase pentru atingerea acestor obiective. Cum pot companiile să transforme acel depozit de date existent pe care l-ați menționat într-un motor de marketing mai puternic?

Tejas Manohar:
Da, grozavă întrebare. Deci, sincer, pentru comerciantul obișnuit, depozitul de date nu a fost adesea privit ca un instrument pentru ei înainte de atingerea ridicată și înainte de ETL invers. Este un instrument pe care l-ați folosi doar pentru raportare, dar nu este niciodată un instrument la care oamenii s-au gândit când a fost vorba de desfășurarea campaniilor de marketing, cu excepția unui caz de utilizare, care este că mulți specialiști în marketing ar descărca CSP-uri din depozit, le-ar încărca în sisteme diferite și, efectiv, întreaga temă de a face mai mult cu mai puțin este o mare parte a ceea ce ne gândim la Hightouch. Și aș spune că din câteva aspecte. Unu, este ca și cum ai face mai mult cu datele pe care le ai. Am o convingere personală de vânzări jos, și anume că există o valoare extraordinară pe care companiile o pot face în marketingul lor și pe care o pot executa și care poate fi bazată pe datele pe care le au deja și rapoartele pe care le au deja.

Îți voi da un exemplu destul de regulat, mergând în întreprinderi mari. Nu voi numi niciun nume aici, dar ați menționat mai devreme unii dintre clienții noștri de pe site-ul nostru. Constatăm că, la unele dintre aceste companii cu adevărat mari, cheltuiesc zeci de milioane sau sute de milioane pe campanii de publicitate, dar afișează multe dintre aceste reclame clienților. Au deja clienți care și-au achiziționat deja produsul în ultimele luni, văd o reclamă pe Facebook sau Google și nu trebuie să fii un agent de marketing de performanță pentru a ști că asta poate fi o risipă de bani dacă ești alocarea bugetului uniform clienților care au achiziționat deja produsul și clienților pe care ar trebui să-l achiziționați. Deci, unul dintre cele mai simple cazuri de utilizare atunci când vă gândiți să faceți mai mult cu ceea ce aveți este că toată lumea are o listă cu clienții lor într-un depozit de date, oameni care au achiziționat ceva de la marca lor recent.

Și avem această filozofie la Hightouch, care este ca și cum începem cu o campanie de suprimare. Dacă nu propagați acea listă de clienți care ți-au cumpărat recent produsul către toate rețelele publicitare diferite, cum ar fi toate, cum ar fi Facebook, Google, TikTok, linia Snapchat, orice este deja în timp real, atunci acesta este un primul caz de utilizare pe care îl puteți face cu datele existente printr-o platformă precum Hightouch. Și poate fi configurat în aproximativ cinci până la 10 minute. Este chiar atât de ușor. Deci, când mă gândesc să fac mai mult cu ceea ce avem, da, chiar am această filozofie conform căreia toată lumea are un fel de creștere operațională pe care o poate oferi companiei lor, care mută în mod semnificativ valorile doar folosind mai bine datele sau activându-și datele mai bine într-un mod destul de bun. un mod direct.

Galen Ettlin:
Cred că acel exemplu din lumea reală chiar a lovit acasă. Cu siguranță am cumpărat ceva și apoi am văzut reclama pentru el mai târziu, unde mă gândesc, sunt chiar publicul țintă?

Tejas Manohar:
Da, am văzut la un moment dat o reclamă pentru propriul nostru produs. Am spus că trebuie să reparăm asta. Suntem în acest spațiu. Așa că am contactat echipa noastră de dimensiuni pentru a ne ajusta lista de suprimare și pentru a o corecta. Dar da, acesta este un exemplu de impact clar asupra afacerii doar prin utilizarea datelor pe care le aveți deja.

Galen Ettlin:
Trecem la următorul subiect aici, dar cam în aceeași ordine de idei despre cum vedem totul în tendințe acum în această economie. Curios pentru perspectiva dvs., deoarece stack-urile MarTech se consolidează și se reduc în multe companii. Ce părere aveți despre viitorul industriei și ce schimbări anticipați în fața noastră pentru a ne adapta la acest peisaj?

Tejas Manohar:
Mă aștept ca stack-urile MarTech să aibă o cantitate semnificativă de consolidare, deci nu trebuie să cumpăr atât de multe instrumente în viitor, precum și simplificare. Cred că mulți furnizori MarTech de astăzi, probabil că suntem de vină în acest sens undeva în marketingul nostru, vorbesc despre promisiuni foarte mari și despre cum vor schimba total marketingul sau numele jocului din experiențele de personalizare ale clienților. Dar apoi te uiți la ceea ce fac produsele reale și la modul în care oamenii le folosesc de fapt. Și multe dintre ele sunt destul de asemănătoare, chiar dacă afirmațiile sunt destul de diferite sau produsul este de fapt destul de simplu din perspectiva suprafeței, dar oamenii plătesc mulți bani pentru aceste produse datorită promisiunilor și lucrurilor de genul ăsta. ei expun online. Așadar, personal, cred că în următorii câțiva ani vom vedea mult mai multă claritate adusă pe piața MarTech, unde furnizorii trebuie să se oprească, va trebui să fim forțați de economie să nu mai promităm lucruri uriașe și a putea percepe o mulțime de bani pentru asta și mulți pentru a ajunge la detaliile despre ceea ce oferiți de fapt și cum are acest impact asupra afacerii mele și cum faceți asta într-un mod care este cel mai bun pentru mine din perspectiva costului ca companie versus soluții alternative pe care le-aș putea folosi.

Și cred că vedem că în spațiul CDP, spațiul platformelor de date despre clienți. Sunt foarte familiarizat cu, am fost unul dintre primii 10 ingineri și oameni de producție de la Segment, liderul acelei categorii, acum achiziționat de Twilio, înainte de a fonda Hightouch. Și asta mi-a dat multă inspirație pentru a produce atingere înaltă. Și văd atât de multe companii care cumpără un CDP și cheltuiesc sute de mii sau milioane de dolari și trec prin toată această muncă de implementare, dar, la sfârșitul zilei, cazurile lor de utilizare ar putea fi realizate într-un mod mult mai simplu, cum ar fi activarea datele pe care le au deja în interiorul depozitului lor de date și folosind un instrument precum Hightouch care poate face un pic de îmbinare a identității și poate face un pic de construire a audienței și apoi începe să activeze datele pe care le aveți imediat față de o platformă imensă precum un CDP care Configurarea durează șase până la 12 luni.

Și cred că acum câțiva ani, când mentalitatea companiilor este creșterea, creșterea, creșterea, cumpărarea cât pot de mult pentru a produce creștere, poate nu ți-a păsat, oricum ai cumpărat un CDP și poate ai cumpărat un CTL inversat deasupra de asta și cumpărați orice iese în continuare, platforma de date supremă. Dar în zilele noastre, cred că oamenii își pun limitele de gândire și apoi spun: ce cumpăr de fapt și există o abordare mai simplă a soluției? Și cred că asta va schimba doar modul în care companiile MarTech se aduc pe piață. Și chiar înainte ca asta să se schimbe complet, aceasta este abordarea noastră la Hightouch. Asta a fost abordarea mea de la început, de genul, nu, nu, nu, păstrăm lucrurile simple. Aducem claritate pe această piață. Și puteți vedea că pe site, titlul este Sincronizarea datelor clienților cu instrumentele dvs. versus ceva nebunesc. Și cred că acesta va fi un factor de diferențiere pe termen lung pe această piață și noul standard,

Galen Ettlin:
Având un rol specific cu adevărat bine definit, care este ușor de înțeles și creează acel conținut acționabil pentru persoanele care folosesc produsul dvs.

Tejas Manohar:
Da, exact. Exact. Și apoi doar pe pagina de pornire în sine, claritate cu privire la ceea ce rezolvă produsul dvs. și cum arată să rezolve asta. Ce face produsul real față de lucruri de genul, cred că m-am uitat recent pe site-ul Salesforce. Îl voi ridica și voi citi ceva de genul „a apela pionieri precum date plus AI plus client echivalează” sau ceva de genul. Nu cred că acesta este viitorul software-ului. Cred că acesta este, probabil, încă viitorul Salesforce, dar nu cred că este viitorul software-ului și MarTech personal,

Galen Ettlin:
Aceasta este o conversație mare la Act-On Software. Suntem o soluție de automatizare a marketingului. Și când ne uităm la produsul nostru și la concurenții noștri doar în marea schemă a lucrurilor, este aceeași conversație despre cum să nu facem asta prea complicat? Cum putem fi ceva care adaugă valoare vieții marketerilor? Cum putem face ca acest lucru să nu fie doar un alt all-in-one care va încerca să facă prea multe pentru tine și să fie copleșitor pentru orice persoană care se scufundă în asta. Deci, acea conversație este cu siguranță una care este cea mai importantă pentru noi toți din industrie în acest moment.

Tejas Manohar:
Nu, vreau să spun că o faceți bine. Aveți o secțiune de caracteristici pe pagina de pornire, aveți capturi de ecran de produse reale, acesta este marketingul care va funcționa. Suntem buni.

Galen Ettlin:
Mă bucur să aud asta. Haha!

Tejas Manohar:
Spune-mi tu, dar eu personal cred că da. Asta a fost o mare parte a modului în care am ajuns unde suntem ca afacere.

Galen Ettlin:
Să facem un pas înapoi acum și să vedem cum ai ajuns aici. Co-fondarea unei companii de tehnologie în San Francisco nu este o operație mică. Știu că ni te alături chiar acum din noul tău birou din New York City, de asemenea, foarte interesant. Ce te-a condus în această călătorie până unde ești acum?

Tejas Manohar:
Chiar mi-am început călătoria când vine vorba atât de MarTech, cât și de spațiul de pornire. A lucrat la câteva startup-uri mai mici înainte de asta, dar o introducere reală în Silicon Valley și spațiul de pornire și MarTech la Segment. Așa că am fost un inginer timpuriu la Segment, unul dintre primii 10 de la companie și cu câțiva ani înainte de asta, utilizasem de fapt produsul Segment la un stagiu de-al meu. Așa că am fost atât de entuziasmat atât de produs, cât și de postările pe blog pe care le-au publicat, iar direcția de produs și finanțarea pe care le-am contactat fondatorilor le-am trimis un e-mail și le-am spus: vreau să mă alătur echipei în orice rol aș putea. Și când m-am alăturat Segmentului, spațiul CDP nu a fost numit spațiu CDP. Termenul ăsta nu venise cu adevărat. Cred că oricine a fost în MarTech în date știe că ideile unei singure surse de adevăr care vă activează datele, construirea audienței, toate aceste lucruri au existat pentru totdeauna, decenii de fapt în acest moment.

Dar termenul CDP a luat amploare doar în ultimii cinci, șase ani. Și creșterea noastră la Segment a fost fenomenală, super fenomenală. Am devenit într-adevăr cel mai tare instrument dintre stivele tehnologice ale startup-urilor în devenire și chestii de genul acesta. Dar mi-am dat seama că acestea au devenit mai târziu companii mari, DoorDash, exemplu celebru, Instacart, toate aceste lucruri. Dar un lucru pe care mi-am dat seama este că aveam probleme pe măsură ce aceste companii mici au devenit întreprinderi mari și, de asemenea, aveam probleme pentru afaceri mai complexe și, în general, afaceri de întreprindere la Segment. Și care a fost acel necaz? De fapt, despre asta a scris foarte mult Gartner. Da, Gartner este uneori ușor de citit, alteori nu ușor de citit, dar au scris multe despre CDP și este de fapt destul de bine. Unul dintre lucrurile despre care au vorbit este că 60% dintre oamenii care au cumpărat un CDP în întreprindere nu pot obține valoare de la acesta.

Practic, nu l-au folosit pentru cazurile lor de utilizare de marketing. Și motivul pentru asta este că sună grozav în teorie. Obțineți toate datele într-un singur loc, aveți o singură sursă de adevăr și puteți activa pe toate canalele dvs. Grozav în teorie, dar este foarte greu să faci asta atunci când ești într-o companie complicată. Acesta are deja o mulțime de date din întreaga afacere, provenind din toate punctele de vedere, de la produs, din vânzări, din magazinul dvs. etc. Există două motive pentru care este foarte, foarte greu să implementezi un CDP. Și una dintre ele este că trebuie să introduceți toate datele în CDP pentru a le putea activa. Și doi este că trebuie să vă faceți datele să se potrivească cu formatul CDPs. Așadar, companii precum Segment, deși sunt grozave, au o idee despre cum ar trebui să fie reprezentat utilizatorul dvs. sau cum ar trebui să arate un produs adăugat în coșul de cumpărături sau un eveniment de plată, etc.

Și acest lucru este în regulă pentru o companie mică care este un magazin Shopify sau un startup de 500 de persoane cu produse foarte specifice. Dar când ești o întreprindere mare, cum ar fi NBA sau PetSmart sau GameStop și ai toate aceste fațete diferite ale afacerii tale și decenii de date, este un proces uriaș să înființezi ceva ca pe platforma tradițională de date despre clienți. Deci, cu Hightouch, avem o abordare diferită, și anume că le permitem companiilor să utilizeze datele pe care le au deja și care se află astăzi în aceste depozite de date și să facă mai mult cu mai puțin și apoi să aibă un nou nivel de flexibilitate atunci când vine vorba de utilizare. toate tipurile de date din afacerea dvs. Așa că companii precum PetSmart ne folosesc astfel încât să poată accesa sistemul lor de loialitate care urmărește animalele de companie și nu doar să folosească utilizatorii sau datele de plată așa cum ar face-o într-un CDP obișnuit. Și acest lucru este posibil cu arhitectura noastră de utilizare a tuturor tabelelor din depozitul dvs. de date. Așadar, în general, am avut o intrare uimitoare în tehnologie și în datele clienților și în spațiul MarTech de la Segment, dar timpul pe care l-am avut acolo mi-a arătat câteva dintre problemele pe care le vedeam pe măsură ce creșteam piața, care în cele din urmă m-au determinat să găsesc un contact ridicat și să realizez că a existat o abordare diferită care poate fi adusă pe piață

Galen Ettlin:
Este foarte tare, asta te-a inspirat să faci propriile soluții din problemele pe care le vedeai și care nu erau neapărat îndeplinite.
Acum nu am avut o mulțime de oameni pe acest podcast cu rădăcini în partea de inginerie a lucrurilor în cadrul MarTech. Sunt foarte curioasă, cum a contribuit această experiență la abordarea ta acum ca co-CEO?

Tejas Manohar:
Experiența mea este în inginerie. Nu am fost niciodată persoana MarTech sau marketer, cred că până când am fondat Hightouch. Aceasta a fost introducerea mea în marketing, vânzări, parteneriate, finanțe, toate celelalte părți ale afacerii pe care eu și co-fondatorii mei am avut de învățat la începerea acestei afaceri. În calitate de fondator, am fost mereu înclinat spre partea de produs a lucrurilor. Încotro se îndreaptă piața? Ce putem face ca o companie care oferă o valoare extraordinară clienților noștri, în timp ce diferențierea este posibilă la nivel de produs. Am convingerea că, pe termen lung, aceste produse pe care le punem pe piață trebuie să fie diferențiate pentru a oferi clienților noștri un impact extraordinar pentru a fi susținut pe termen scurt. Putem scăpa de vânzări, marketing și toate acele lucruri, dar produsul pe termen lung strălucește și în cele din urmă va conta. Așa că este ceva ce am adus în fiecare aspect al afacerii aici la Hightouch.

Dar fiind din partea inginerească a lucrurilor, cred că nu este niciodată ușor să începi un startup. Mereu vei învăța, mai sunt câteva abilități, indiferent dacă vii din partea de afaceri, va trebui să înveți abilități de produs pe care le vei veni din partea produsului, va trebui să înveți abilități de afaceri. A fost o experiență de învățare fantastică pentru a învăța cum să creați categorii dintr-o perspectivă de marketing cu CTL invers și această nouă idee de CDP-uri compuse sau cum să construim echipe de marketing și vânzări și parteneriate și aceste echipe pe care nu le-am construit niciodată înainte. Și, sincer, a fost o învățare continuă. Pot spune că singurul lucru se schimbă la fiecare șase luni. Ne-am extins destul de rapid în ultimii ani. Am mers la peste 500 de clienți întreprinderi și la unele dintre cele mai mari mărci din lume și Fortune 100 și 500, dar nu a fost așa de la început. Deci, aș spune la fiecare șase luni, rolul unui co-CEO s-a schimbat dramatic. Și singurul lucru care la fel este învățarea continuă și iterația.

Galen Ettlin:
Sărind de la asta, ai o abordare a momentului în care lucrurile se încadrează în felul acesta? Adică într-un sens bun pentru tine, se pare că mingea continuă să se rostogolească și poate că devine din ce în ce mai mare. Cum te descurci cu această traiectorie suplimentară pe măsură ce mergi?

Tejas Manohar:
Da, grozavă întrebare. Deci, sunt două lucruri de echilibrat ca fondator de startup. Unul este doar menținerea unui ritm imens de execuție. Ei spun acest lucru în orice postare sau postare de blog pentru investitori despre incubatorul de startup-uri sau despre înființarea unui startup. Vorbiți despre înființarea unui startup online, că ideile sunt grozave, dar execuția este totul și este cu adevărat adevărat. Și multă execuție se reduce la viteză, viteza de iterație. Acesta este ceea ce diferențiază un startup excelent de un startup ok sau de un startup eșuat în multe feluri. Cât de repede scoți lucruri noi pe piață? Cât de repede faci modificări în funcție de ceea ce vezi? Cât de rapid și de eficient poți acționa ca o companie mare, când în realitate ai doar 10, 20, 50 de ani, acum o sută în jur de o sută de angajați? Și asta a fost un punct forte al nostru de la început. În calitate de echipă fondatoare, am construit produsul doar noi trei inițial și ne-am îmbarcat pe primii noștri clienți de întreprindere când tocmai aveam o duzină de oameni la companie.

Dar un lucru pe care a trebuit să-mi reamintesc mereu că a fost ceva mai greu pentru mine este că viteza nu este totul. Viteza este mult. Trebuie continuat, dar reflectarea și asigurarea faptului că mergi pe calea corectă strategic este, de asemenea, foarte importantă. Iar tu, în funcția de fondator sau de director general al companiei, ești singura persoană care este cu adevărat responsabilă să facă acel pas înapoi și să se asigure că ghidăm nava în direcția corectă. Așa că cred că un sfat sau un truc despre care aș spune că m-a ajutat cu adevărat și că trebuie să mă forțesc continuu să fac asta, este doar să mă asigur că există spațiu și timp pentru a reflecta la ceea ce merge bine, ce trebuie să continue, ce trebuie să fac. Stop.

Galen Ettlin:
Ei bine, cred că am auzit cum ești un rebel în viața ta profesională în ceea ce privește gândirea în afara cutiei, cu adevărat creativ, creând propriile soluții și găsind acea lumină călăuzitoare, dacă vrei. Deoarece acesta este Podcastul Rebel Instinct, vrem să știm cum ești un rebel în viața ta non-profesională și poți interpreta asta cum vrei.

Tejas Manohar:
Mare întrebare. Unul interesant. Nu am mai primit asta până acum. Cel mai rebel lucru pe care îl pot spune despre mine este probabil acea persoană foarte improvizată. Găsesc bucurie să nu am planuri. În mod ironic, am atât de multe planuri tot timpul cu munca nouă până la cinci în fiecare zi. Acesta este doar programul de bază de lucru este întotdeauna complet planificat. Așa că, atunci când vine weekendul, vreau să nu am planuri, doar las-o să meargă cu fluxul și să încerc ceva nou, ceea ce uneori vezi și uneori greu atunci când te coordonezi cu alți oameni, așa cum ar ști oricine. Și apoi celălalt lucru pe care l-aș spune este că aduc intensitatea pe care o am din perspectivă de afaceri în hobby-ul meu, în perspectiva stilului de viață. Așa că îmi place să fiu foarte intens în privința lucrurilor, dar după cum știți, un fondator de startup-uri. Dar îmi place să le fac în perioade scurte de genul, bine, voi juca mult tenis de masă și voi lua un antrenor de tenis de masă pentru următoarele trei luni. Bine, o să intru cu adevărat în power lifting în următoarele câteva luni. Bine, o să mă apuc cu adevărat de muzică și o să-mi cumpăr o armonică pentru următoarele câteva luni. Așa că încerc să păstrez intensitatea care îmi aduce bucurie, dar evident că nu pot deveni nebunește de bun la nimic, cu jobul de startup ocupând atât de mult timp. Așa că va trebui să încerc să încerc diferite lucruri în același timp.

Galen Ettlin:
Dar hei, vreau să spun că măcar tu sari și încerci totul cu picioarele înainte. E destul de misto. Majoritatea oamenilor nu ar vrea nici măcar să înceapă.

Tejas Manohar:
Este corect.

Galen Ettlin:
Bine, deci și în acest sens, poate cine este un rebel care te inspiră, unul care crezi că trebuie sărbătorit și de ce?

Tejas Manohar:
Un lucru care cred că este un sfat destul de obișnuit în spațiul de pornire și îmi pare rău că țin acest lucru oarecum centrat pe lucru, dar cred că un lucru destul de comun este că fondatorii nu trebuie să fie obsedați de fiecare mic detaliu al produsului. Trebuie să fii corect direcțional și apoi trebuie să lucrezi foarte repede, să te miști rapid, să trimiți lucrurile la stânga și la dreapta, etc. Dar apoi sunt unele companii în care cred că aceasta este doar o obsesie pură pe care o au în detaliile produsului și fiecare mic detaliu al tuturor este diferențiatorul lor într-un fel. Întotdeauna am fost fascinat de Steve Jobs – Apple în acest fel. I-am citit biografia când eram la școală și am fost super, super inspirată de ea. Și vreau să spun că este cu siguranță un rebel în mai multe domenii ale vieții, de la comportamentul său rotarian și până la modul în care își sparge energia pentru a lucra.
Dar cred că o altă persoană care mă inspiră cu adevărat, care aduce același nivel de like, am convingere, acesta este viitorul. Voi fi doar obsesiv în privința detaliilor și voi face diferențierea că totul despre compania și produsul nostru va fi corect este Guillermo Rash la Versal, CEO-ul Versal. Și chiar mă apreciez la el. El are acest accent maniac pe produs și client și pe fiecare mic detaliu atunci când vine vorba de marketing și design și produs și tot, ceea ce este oarecum împotriva sfatului tipic de serviciu de a muta lucrurile rapide. Dar este grozav și respect asta și este ceva ce aspir să pot face încă într-un ritm foarte mare. Și mă străduiesc continuu să lucrez și să-mi valorific Steve Jobs sau Guillermo interior.

Galen Ettlin:
Nu există un răspuns corect sau greșit la acesta. Am primit atât de multe răspunsuri grozave și se pare că acesta se potrivește cu adevărat cu personalitatea și obiectivele tale. Faptul că ești capabil să jonglezi atât de mult, faci acel pas înapoi, uitându-te la nivelul înalt a tot ceea ce se întâmplă în compania ta, detaliile minuscule au sens pentru ca asta să fie inspirația ta.

Acum este timpul ca segmentul nostru „draga, nu cred” să se uite la ceva care poate te enervează în ultima vreme și care trebuie să se oprească în spațiul de marketing sau MarTech. Îți voi acorda 60 de secunde, așa că ori de câte ori ești gata, anunțați-mă și vă voi cronometra.

Tejas Manohar:
Da, cred că cel mai mare lucru care mă enervează în spațiul MarTech pe care l-am adus deja în discuție de mai multe ori este că produsele trebuie să vă spună ce fac de fapt. După părerea mea, se înrăutățește doar cu AI. Merg pe site-ul de segment, compania la care lucram, îmi iubeam site-ul lor, îl iubeam ca client. Și acum este sloganul pe care îl spune: alimentează-ți AI cu cea mai bună infrastructură de date a noastră. Ce faci pentru a mă ajuta cu adevărat să-mi alimentez AI cu cea mai bună infrastructură de date? Intru pe site-ul mParticle și acum amplifică datele clienților dvs. cu ai. Cred că a existat o schimbare radicală în site-urile acestor companii în ultimele șase luni, cu cantități îndoielnice de schimbări în produsele companiei în ultimele șase luni. Și această discrepanță mă deranjează profund, ca persoană de produs. Deci spune-ne ce faci.

Galen Ettlin:
Bine, Tejas, unde te pot găsi oamenii?

Tejas Manohar:
Da, deci sunt destul de ușor de găsit. Domeniul companiei noastre este high touch.com, deci este ca hi, ca high five, apoi atinge ca cuvântul touch.com. Și adresa mea de e-mail este prenumele meu, așa că tejas (at) hightouch (dot) com. Și apoi numele meu de utilizator pe fiecare platformă este doar numele meu complet. Dar probabil că poți doar Google „Tejas Hightouch Twitter” sau Tejas Hightouch LinkedIn și ar putea fi mai ușor decât să-mi scriu numele de familie aici.

Galen Ettlin:
Ne vom asigura că vom trimite link-ul către LinkedIn și în acest episod. Deci, pentru cei care urmăresc pe YouTube, veți putea să-l vedeți în descriere și cei care ascultă, mergeți mai departe și faceți clic pe acea descriere și le veți vedea. Dar, între timp, din nou, Tejas, îți mulțumesc foarte mult că ești aici. Ne vedem data viitoare.

Tejas Manohar:
Mulțumesc că m-ai primit.

Galen Ettlin:
Mulțumim tuturor pentru că ați ascultat podcastul Rebel Instinct. Asigurați-vă că urmați software-ul Act-On pentru actualizări și episoade viitoare și nu uitați să acționați întotdeauna după instinctul dvs. de rebel. Pana data viitoare.