Avantajele și dezavantajele utilizării codurilor de cupon

Merită timpul tău codurile promoționale?

80% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la o marcă nouă dacă oferă un cupon de reducere, iar acest număr ajunge la 89% pentru milenii.

Deci, da, pe scurt, codurile de cupon sunt o tactică de marketing eficientă...

Dar există o avertizare.

În timp ce codurile de cupon sunt de dorit din perspectiva consumatorului, există numeroase dezavantaje ale acestei tactici de marketing care pot avea un efect negativ asupra mărcii dumneavoastră.

Am alcătuit acest articol pentru a vă ajuta să cântăriți avantajele și dezavantajele codurilor de cupon și să luați o decizie informată dacă acestea sunt potrivite pentru dvs.

Avantajele utilizării codurilor de cupon

Să începem cu partea pozitivă a lucrurilor - pro.

După cum am menționat în introducere, codurile promoționale sunt extrem de populare în rândul consumatorilor, în special în industria comerțului electronic. Sunt, de asemenea, o modalitate excelentă pentru mărci de a implica noi audiențe, de a reangaja grupuri de clienți stagnante și de a crea o creștere a vânzărilor.

Iată avantajele utilizării codurilor de cupon:

Atrageți noi clienți și creșteți veniturile

Consumatorii sunt în mod natural pesimiști și nu au încredere în mărci înainte de a cumpăra de la ei. Construirea suficientă a încrederii cu un prospect pentru a-l transforma într-un client poate fi consumatoare de timp și costisitoare.

Codurile de cupon de reducere pot accelera procesul de conversie prin reducerea riscului financiar perceput al tranzacțiilor cu afacerea dvs. Ei accesează, de asemenea, psihologia cumpărătorului, creând sentimentul că clientul primește o afacere bună.

De exemplu, iată un e-mail cu cupon de la Ugmonk care oferă clienților potențiali o reducere de 15% la prima lor comandă dacă o fac în 48 de ore. Codul este unic și expiră automat, ceea ce reprezintă o utilizare inteligentă a urgenței pentru a inspira acțiune.

Exemplu de cod de cupon Ugmonk

În funcție de locul în care distribuiți codurile de cupon, acestea pot genera și trafic din surse neexploatate la care poate nu v-ați gândit niciodată. De exemplu, există numeroase site-uri de listări de cupoane, iar oamenii distribuie adesea cupoane prietenilor și familiei pe rețelele sociale. Acest nou trafic contribuie și mai mult la conversia potențialilor în clienți noi.

De asemenea, puteți descoperi că clienții noi achiziționează alte produse sau servicii fără reducere de la afacerea dvs., creând un flux de venituri auxiliare din cupoane la o marjă mai mare. De fapt, 38% dintre cupoane cumpără ceva de care nu au nevoie.

În general, codurile de cupon sunt o modalitate excelentă de a atrage noi clienți și de a crește veniturile în afacere. Cu toate acestea, asta vine cu complicații... mai multe despre asta în secțiunea dezavantaj a articolului.

Câștigă cotă de piață

Codurile promoționale oferă, de asemenea, mărcii dumneavoastră un avantaj competitiv. Dacă concurezi la preț cu alte companii din industria ta, un cod de cupon ar putea fi diferența dintre o vânzare și cineva care face cumpărături în altă parte.

Puteți folosi o strategie de cod de cupon pentru a câștiga rapid cotă de piață într-o industrie extrem de competitivă. Vă subcotați marjele pentru a atrage cumpărătorii departe de concurenți și pentru a le păstra pe termen lung.

Valoarea pe viață a clientului subvenționează pierderea de profit pe termen scurt. Dacă, desigur, oferiți un produs de înaltă calitate și o experiență grozavă.

Reatrageți clienții actuali

Este mult mai ușor să convingi un client fericit să cumpere din nou de la tine decât să construiești încredere cu un complet străin. Cu toate acestea, este, de asemenea, foarte obișnuit ca o relație de la client la marcă să fie o tranzacție de sine stătătoare, care nu are ca rezultat alte interacțiuni.

Găsirea modalităților de a re-interacționa cu clienții este esențială, deoarece toată munca grea a fost deja făcută. Sunt cele mai profitabile forme ale tale de conversie.

O modalitate de a face acest lucru este prin a trimite clienților actuali un cod de cupon exclusiv. Puteți alege să trimiteți acest lucru persoanelor de contact rece care nu au cumpărat de ceva timp sau să îl utilizați ca instrument pentru a recompensa clienții fideli. Oricum, este o modalitate inteligentă de a reangaja și de a crea noi oportunități de cumpărare pentru clienți.

Acest e-mail de la Marley Spoon ilustrează modul în care cupoanele pot fi folosite ca o modalitate de a reangaja clienții rece:

Exemplu de cod cupon Marley Spoon

Capturați date și permiteți personalizarea marketingului

Datele sunt la furie în acest moment și, din punct de vedere al marketingului, nu este surprinzător. 80% dintre cumpărătorii online au șanse mai mari să cumpere de la o companie care oferă o experiență personalizată pentru clienți – datele vă permit să oferiți acea personalizare.

Dacă sunt generate ca coduri unice, cupoanele vă permit să urmăriți răscumpărarea lor și comportamentul fiecărui utilizator. Aceste informații vă vor ajuta să personalizați experiența de marketing pentru fiecare individ în viitor, folosind date despre subiectele și produsele care îi interesează.

Urmăriți campaniile de afiliați și de influență

Codurile promoționale sunt adesea folosite ca mijloc de urmărire a campaniilor de ambasadori sau influenți ai mărcii. Nu numai că puteți personaliza experiența pentru fiecare influencer sau afiliat, dar puteți, de asemenea, să urmăriți toate răscumpărările de cod până la sursă și să determinați un ROI din campanie. Veți descoperi, de asemenea, că influențelor le place să ofere publicului lor ceva care este cel puțin perceput ca fiind exclusivist.

Aceasta este o tactică folosită în mod regulat și în publicitatea TV sau în aer liber, unde este generat un cupon specific campaniei pentru a ajuta mărcile să urmărească conversiile.

Dezavantajele utilizării codurilor de cupon

La valoarea nominală, codurile de cupon sună ca o idee deloc – mai ales dacă încercați să creșteți cota de piață sau să generați o creștere a veniturilor. Dar există și câteva dezavantaje vitale de care trebuie să fii conștient.

Iată dezavantajele utilizării codurilor de cupon:

Reduceți-vă profiturile

Cel mai evident dezavantaj al folosirii codurilor de cupon este că acestea reduc marjele de profit. În funcție de ceea ce vindeți și de cât de strânse sunt marjele dvs., acest lucru poate duce la un profit minim sau, în unele cazuri, la o pierdere.

Când luați în considerare costurile de publicitate și promovare, precum și costurile operaționale precum transportul și manipularea, din punct de vedere pur financiar, codurile de cupon nu au prea mult sens. Asta cu excepția cazului în care site-ul și marketingul ulterioară sunt bine optimizate pentru vânzări în plus, vânzări încrucișate și venituri auxiliare, astfel încât valoarea pe viață a unui client cu cupon să facă investiția să merite.

Reduceți valoarea produsului sau serviciului dvs

Pe lângă impactul financiar pe care îl puteți primi pe termen scurt, codurile de cupon pot avea, de asemenea, un efect nedorit asupra percepției valorii produsului sau serviciului dvs. Mai simplu spus, dacă cineva plătește mai puțin pentru un produs o dată, este puțin probabil să vrea să plătească mai mult pentru același produs în viitor.

Valoarea percepută a ofertei dvs. este acum mai mică decât cea pentru care se vinde cu amănuntul, ceea ce înseamnă că ați putea cădea în capcana de a reduce mereu produse pentru a obține vânzări. Acest lucru canibalizează veniturile în viitor și creează o așteptare din partea clienților dvs. că reducerea este normală. Trucul pentru a depăși această provocare este de a derula campanii de cupoane și de a oferi reduceri rar, astfel încât clienții să nu se obișnuiască.

Fii expus la fraudă

Cupoanele sunt sinonime cu frauda. Dacă alegeți un cupon generic pentru o campanie, oricine și toată lumea îl poate ghici fără a îndeplini criteriile de răscumpărare, cum ar fi să vă ofere datele de contact. De asemenea, puteți descoperi că aceeași persoană folosește codul din nou și din nou sub pseudonime diferite.

Cod cupon de unică folosință vs generic

Acum, deși doriți ca o campanie de cupoane să fie distribuită prietenilor și familiei, nu doriți o situație în care mii de oameni beneficiază de reduceri fără a furniza date pe care le puteți utiliza în viitor. Este, de asemenea, îngrijorător când cupoanele sunt listate pe site-uri de cupoane și alte forumuri online fără știrea dvs., deoarece odată ce sunt lansate pe internet, pierdeți controlul asupra reputației mărcii dvs.

Codurile promoționale de unică folosință care sunt personalizate automat pentru fiecare persoană pot depăși această provocare.

Utilizarea corectă a codurilor de cupon

Deci, sunt codurile promoționale bune sau rele?

Având în vedere avantajele și dezavantajele menționate în acest articol, utilizarea adecvată a codurilor de cupon nu este un simplu argument.

Pentru unele mărci, pur și simplu nu vor avea sens. Dar pentru alții, ele pot fi sânul vital al unei campanii de marketing de succes.

Dacă plănuiți o campanie de cupoane, vă sfătuiesc să folosiți coduri unice, mai degrabă decât coduri generice pe care oricine le poate folosi sau distribui. Un cod unic este conceput pentru o singură utilizare, ceea ce înseamnă că fiecare utilizator are propriul cod și nu poate fi reutilizat sau duplicat.

Desigur, crearea atât de multe coduri pentru o campanie necesită tehnologie! ShortStack face distribuția unică a codului simplă și intuitivă.

Creați-vă prima pagină de destinație acum

Incepe astazi

Înscrieți-vă pentru încercarea noastră gratuită astăzi. Fără angajamente, anulați oricând.