Impactul FCRA asupra SEO și marketing de conținut: Cum să rămâneți în avans

Impactul FCRA asupra SEO și marketingul de conținut a fost un subiect fierbinte în ultimii câțiva ani. Cu toate acestea, modificările recente ale legii au schimbat totul, de la modul în care companiile își pot face publicitate până la clienți. Noile reglementări afectează întreprinderile care se ocupă cu date despre consumatori și pe cele care nu folosesc informații despre consumatori. Mulți factori trebuie luați în considerare atunci când vine vorba de aceste noi reglementări, dar ne vom concentra în mod special asupra modului în care acestea afectează SEO și marketingul de conținut în acest articol.

FCRA: Ce este mai exact?

FCRA este un acronim pentru Fair Credit Reporting Act, o lege federală care reglementează colectarea, diseminarea și utilizarea informațiilor despre consumatori de către companii. FCRA acoperă rapoartele de credit, dar include și alte tipuri de rapoarte ale consumatorilor. Oferă consumatorilor drepturi cu privire la aceste rapoarte, cum ar fi dreptul de a obține o copie și de a contesta informații inexacte. Legea cere, de asemenea, ca companiile să ia măsuri rezonabile pentru a asigura acuratețea atunci când colectează, utilizează sau raportează datele despre consumatori.

Deoarece SEO și marketingul de conținut implică date despre consumatori într-o anumită calitate, înțelegerea FCRA este esențială pentru a rămâne în frunte. Companiile trebuie să cunoască legea și să fie consultați avocații FCRA pentru a se asigura că protejează în mod corespunzător datele consumatorilor. Acești avocați pot oferi îndrumări cu privire la regulile și reglementările care trebuie urmate, precum și pașii necesari pentru implementare și aplicare. Nerespectarea FCRA poate duce la amenzi semnificative și prejudicii reputației unei companii.

Cum îi afectează FCRA pe marketerii?

Noile reglementări privind conformitatea cu FCRA înseamnă că este mai important ca niciodată pentru companiile din orice industrie sau sector să folosească datele ca parte a eforturilor lor de marketing pentru a înțelege cum își pot integra cel mai bine strategiile în planul lor general de afaceri, fără a compromite rezultatul final al oricărei părți.

Noile reglementări au multe implicații pentru marketeri. Principala dintre acestea este cerința ca companiile să obțină consimțământul expres al consumatorilor înainte de a utiliza informațiile lor personale în scopuri de marketing. Aceasta înseamnă că, dacă trimiteți un buletin informativ prin e-mail, de exemplu, trebuie să vă asigurați că toți cei care primesc unul s-au înscris pentru el (sau cel puțin au dat unele indicații că sunt de acord să primească mesaje de la compania dvs.) .

În plus, noile reglementări pot afecta, de asemenea, modul în care colectați și utilizați datele. De exemplu, dacă doriți să creați o bază de date cu informații personale de la clienții dumneavoastră sau potențiali clienți, trebuie să știți ce informații sunt permise de FCRA și ce nu. Același lucru este valabil și pentru colectarea datelor prin sondaje sau formulare online – acestea trebuie marcate ca voluntare, astfel încât oamenii să poată lua o decizie informată dacă doresc să participe.

Când intră FCRA în joc?

FCRA se aplică tuturor organizațiilor din SUA care primesc sau colectează date personale de la persoane care sunt fie cetățeni SUA, fie rezidenți. Se aplică și organizațiilor din afara SUA, dacă fac afaceri cu persoane fizice din interiorul țării. Aceasta înseamnă că, dacă aveți o prezență online și vizați clienți din America, FCRA se va aplica afacerii dvs., indiferent de locul în care are sediul sau de unde colectează informații despre utilizatorii săi.

Ce impact are FCRA asupra SEO?

FCRA cere companiilor să obțină consimțământul clienților înainte de a-și partaja informațiile cu terți. Comisia Federală pentru Comerț (FTC) aplică această lege și a clarificat că se aplică oricărei companii care colectează și partajează date despre clienți, inclusiv agențiilor de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO). Acest lucru este important deoarece înseamnă că companiile SEO trebuie să respecte FCRA dacă doresc să continue să opereze pe piața din Statele Unite.

FCRA cere companiilor să obțină consimțământul clienților înainte de a-și partaja informațiile cu terți. Aceasta înseamnă că agențiile SEO trebuie să ceară permisiunea clienților înainte de a le trimite e-mail despre serviciile lor. Dacă o companie nu respectă această regulă, ea poate încălca legea și ar putea face față acțiunilor în justiție.

De asemenea, FCRA cere companiilor să păstreze anumite tipuri de informații confidențiale. De exemplu, este ilegal ca o agenție SEO să partajeze informațiile personale ale unui client oricărei terțe părți fără consimțământul acesteia. Informații precum SSN-ul unei persoane, numărul cardului de credit sau numărul contului bancar se încadrează în această categorie.

Cum pot companiile SEO să respecte FCRA?

Deoarece legea se aplică oricărei companii care colectează și partajează date despre clienți, agențiile SEO trebuie să asigure conformitatea atunci când colectează informații despre clienți. Aceasta înseamnă să cereți consimțământul clienților înainte de a le împărtăși informațiile personale cu terțe părți. Unele dintre cele mai bune practici includ:

• Colectați doar informațiile necesare pentru furnizarea serviciului.
• Asigurarea că datele sunt stocate în siguranță și accesate numai de cei cu permisiunea.
• Crearea unui sistem de înscriere pentru clienți, oferindu-le instrucțiuni clare despre cum vor fi folosite și partajate datele lor.
• Crearea unui sistem de renunțare permite clienților să-și elimine cu ușurință datele din baza de date.
• Oferirea unei modalități ușoare clienților de a accesa informațiile pe care le-ați colectat despre ei și de a solicita actualizarea sau ștergerea acestora.
• Precizând în mod clar cât timp vor fi stocate datele clientului și permițându-i să ceară ștergerea acestora în orice moment.
• Furnizarea unei politici de confidențialitate clare, ușor de citit și de înțeles.
• Asigurați-vă că site-ul dvs. web și orice alte materiale de marketing respectă FCRA.

Ce poți face pentru a rămâne înaintea jocului?

• Fii transparent cu clienții tăi: acest lucru poate fi dificil, dar trebuie să fii sincer cu cei care vă folosesc serviciile. Dacă urmează modificări, informați-le despre ele cât mai curând posibil, astfel încât să se poată pregăti pentru ele.
• Asigurați-vă că tot conținutul dvs. este conform: aceasta înseamnă să vă asigurați că orice postare de blog sau articole au fost scrise de cineva care este autorizat să scrie în numele companiei (sau cel puțin are autorizația corespunzătoare) și să vă asigurați că nu există nimic în acele postări de blog sau articole care ar putea pune oricui în probleme cu guvernul.
• Nu uitați de site-ul dvs.: dacă nu veți folosi site-ul dvs. pentru serviciul clienți, atunci măcar asigurați-vă că este încă activ. Acest lucru este important deoarece dacă site-ul se defectează și nimeni nu vă poate contacta pentru ajutor, ar putea merge în altă parte pentru acele servicii.
• Nu uitați de angajații dvs.: nu sunt doar clienții afectați de încălcări ale securității datelor și alte probleme; trebuie să vă faceți griji și pentru angajații dvs. Dacă lucrează cu informații sensibile sau personale, acordați-le acces doar dacă este necesar pentru locurile de muncă.
• Rămâneți la curent cu noile reguli și reglementări: în fiecare an, există o nouă regulă despre modul în care companiile ar trebui să gestioneze datele clienților. Dacă nu ești la curent cu aceste lucruri, ar putea însemna amenzi sau închisoare pentru angajații care le încalcă!

Recomandări cheie

FCRA este o lege influentă al cărei impact se extinde dincolo de industria serviciilor financiare. Legea afectează companiile de toate dimensiunile și industriile, inclusiv marketingul de conținut și SEO.

Deși FCRA poate părea o amintire îndepărtată pentru multe companii, impactul său asupra SEO și marketingul de conținut este încă o realitate. Este esențial să rămâneți informat cu privire la modul în care vă va afecta afacerea, astfel încât să puteți lua măsuri pentru a atenua orice efecte adverse asupra operațiunilor companiei dvs.