Impactul like-urilor Facebook asupra percepției mărcii și comportamentului consumatorilor

Facebook este una dintre cele mai importante platforme pentru companiile de astăzi pentru a ajunge la un public mai larg, a-și promova brandul la scară largă și pentru a dezvolta o reputație de brand. Multe companii și mărci au înregistrat o rentabilitate bună a investiției sub formă de credibilitate îmbunătățită a mărcii, valoare de piață mai bună și vânzări sporite.

Potrivit unui raport de studiu, unnumăr mai mare de postări pe Facebookmărește posibilitățile de cumpărare și recomandare a unui produs și creează o credibilitate sporită a mărcii. Un număr mare de aprecieri a devenit astăzi o insignă de onoare pentru branduri și managerii de marketing.

În această postare, veți afla cum like-urile Facebook implică o atitudine pozitivă a consumatorilor față de mărci, cum poate influența percepțiile mărcii și ce rol joacă în influențarea comportamentului clienților.

Creșterea consumatorilor sociali

Deciziile de cumpărare ale clienților sunt puternic influențate de social media. Pe Facebook, aceeași măsură este cea mai puternică măsurătoare care poate afecta procesul de cumpărare al unui potențial client de la începutul până la ultima fază și mai departe a unei achiziții, reprezentând experiențele altor oameni. Majoritatea consumatorilor, atunci când doresc să cumpere orice produs, acordă atenție numărului de aprecieri primite pe pagina sau postarea unui brand de Facebook. În acest fel, ei ajung să știe cum reacționează alții la un anumit produs sau marcă.

Clienții mulțumiți își arată aprecierea și experiența pozitivă cu produsul sau serviciul prin aprecieri, comentarii și recenzii pe postările de pe Facebook. Cumpărătorii sunt dispuși să cumpere atunci când constată că alți oameni se bucură de reduceri, oferte și promoții uimitoare la o anumită marcă. De asemenea, este probabil să cumpere atunci când primesc recomandări de la oameni în care au încredere. Like-urile Facebook pe paginile de marcă, postările live, recenziile și conținutul generat de utilizatori acționează ca dovadă socială a experiențelor consumatorilor.

Like-uri Facebook: impact asupra percepției mărcii.

În lumea digitală, în special în spațiul social media, Facebook îi place percepția de impact asupra mărcii. Acest lucru poate avea un impact semnificativ asupra modului în care brandul dvs. este perceput de consumatori. Percepția mărcii se referă la ceea ce consumatorii cred că reprezintă un anumit produs sau serviciu, mai degrabă decât ceea ce o companie sau o marcă încearcă să indice. Acesta provine din experiența consumatorilor, utilizare și recomandări din gură în lumea offline și din platformele de social media.

După cum am menționat mai sus, un număr mai mare de aprecieri pe Facebook acționează ca o dovadă socială, arătând clienților că un brand este foarte de încredere și recunoscut pe piață. Când oamenii observă o mulțime de aprecieri pe pagina, fotografia sau postarea dvs. de marcă Facebook, aceasta reflectă credibilitatea dvs. Dezvoltă încrederea inițială care aduce un angajament suplimentar și crește reputația pozitivă a mărcii.

Percepția pozitivă influențează deciziile cumpărătorilor de a interacționa cu conținutul, de a urmări o pagină și de a face o achiziție. Clienții pot, de asemenea, să ofere feedback imediat despre un produs sau o imagine de marcă apăsând butonul Like. În plus, companiile pot examina modul în care oamenii reacționează și răspund la conținutul/postările lor și își pot ajusta strategiile în consecință.

Cum influențează like-urile Facebook comportamentul consumatorilor?

Like-urile pe o pagină de Facebook sau o postare nu numai că influențează percepția mărcii, ci și modelează comportamentul consumatorilor. Multe aprecieri pe Facebook pot influențacomportamentul clienților, deoarece arată că oamenilor le place și se bucură de beneficiile unui produs. Dă putere consumatorilor să ia decizii informate de cumpărare. Like-urile privind conținutul captivant pot crea, de asemenea, o bază de clienți loiali.

Un număr mai mic de aprecieri, pe de altă parte, poate arăta o experiență negativă a clienților și poate afecta reputația unui brand. Cu cât sunt mai multe aprecieri, cu atât sunt mai mari șansele de a apărea în fluxurile de știri ale mai multor utilizatori. Angajamentul sporit duce la o comunitate online vibrantă și întărește interacțiunile semnificative cu publicul potențial.

Când oamenii văd pe alții că le place o imagine de marcă sau o postare, se creează un sentiment de interes și îi convinge să-și arate implicarea. Această creștere a angajamentului poate crea feedback valoros și, în cele din urmă, poate duce la conexiuni bune cu clienții. Deoarece aprecierile Facebook pot avea un impact semnificativ asupra percepției asupra credibilității unui brand, poate crește șansele de a vă alege produsele.

Conceptul este simplu, atunci când alți oameni au arătat calitatea și experiența pozitivă a mărcii dvs. prin aprecieri, acesta creează și întărește încrederea în potențialii consumatori. Drept urmare, îmbunătățește dovada socială a unei mărci, oferă un avantaj competitiv și ajută la luarea unor alegeri informate.

Sfaturi pentru a obține mai multe aprecieri pe pagina dvs. de marcă de Facebook.

Obținerea unui număr tot mai mare de aprecieri pe paginile și postările de Facebook în mod organic nu poate fi imposibil. Iată câteva sfaturi dovedite pentru a obține mai multe aprecieri pe pagina dvs. de marcă de Facebook.

1. Utilizați conținut vizual

Postările populare au de obicei imagini, videoclipuri animate, infografice și alte forme de conținut vizual. Așadar, este recomandat să postați conținut vizual, deoarece publicul apreciază postarea cu farmec vizual.

1. Acordați atenție lungimii unui post

Conform teoriei, cu cât postarea este mai lungă, cu atât este mai probabil ca publicul să o distribuie în loc să o rezuma în feedul lor. Cu toate acestea, în ceea ce privește aprecierile, este posibil ca o postare foarte scurtă să nu necesite un răspuns și să primească doar aprecieri. Pe de altă parte, o postare lungă poate consta din multe informații și poate avea șanse să obțină mai multe aprecieri. 40 de caractere sau mai puțin este lungimea optimă a unei postări pe Facebook.

1. Automatizează-ți postările de pe Facebook

Acest sfat se dovedește mai util pentru mărcile care dețin mai multe conturi. Prin automatizarea postărilor lor folosind instrumente de automatizare a rețelelor sociale, ei pot trimite o mulțime de postări zilnic. Aceste instrumente ajută la programarea postărilor în avans și la încărcarea lor la momentul potrivit.

1. Autenticitatea contează cel mai mult

A-ți trata urmăritorii ca pe oameni este cheia supremă pentru a-i menține implicați. Nu vă considerați urmăritorii ca clienți sau investitori, ci priviți-i ca persoane cu anumite dorințe și prieteni care vă împărtășesc interesele.

1. Colaborați cu influenți

Mulți influenți au un public similar cu tine. Colaborați cu ei pentru a ajunge la publicul lor și pentru a-i transforma în adepți. Puteți participa la grupuri de nișă de pe Facebook pentru a găsi influenți relevanți și de încredere și pentru a le cere să creeze conținut împreună.