Cele mai tari tendințe de automatizare a marketingului pentru 2023

Nu ar fi bine dacă cumpărătorii tăi ar fi previzibili? Dacă ar urma întotdeauna aceeași cale de cumpărare și le-ai putea prezice cu ușurință comportamentele și modelele de cumpărare? Ar face marketingul și încheierea de oferte mult mai ușoară, asta este sigur.

Dar, după cum știți, potențialele și clienții nu sunt previzibile. Tiparele lor de cumpărare, interacțiunile cu canalul și multe altele se schimbă rapid. De aceea, să ții pasul cu ei folosind eforturi manuale este o sarcină frustrantă - și, de asemenea, de aceea trebuie să folosești automatizarea de marketing.

În medie, companiile care folosesc automatizarea de marketing pentru a-și hrăni clienții potențiali înregistrează o creștere cu 451% a clienților potențiali calificați. Dacă credeți că este impresionant, luați în considerare că acești clienți potențiali cheltuiesc cu aproape 50% mai mult pe achiziții decât omologii lor potențiali „nealimentați”.

Poate că utilizați deja automatizarea de marketing într-o anumită măsură și ați dori să o utilizați mai mult, dar nu sunteți sigur de unde să începeți. Sau poate doar vă dați seama cum naiba să vă îndepliniți obiectivele uriașe de marketing pentru noul an. Indiferent, înțelegerea celor mai tari tendințe de automatizare a marketingului pentru 2023 vă poate ajuta să treceți mai departe de ceea ce urmează.

1. Remedierea problemei „Fac mai mult cu mai puțin”.

Simți că ți se cere să faci mai mult cu mai puțin? Dacă da, nu ești singur. Un articol publicat de Ad Age explică modul în care grijile legate de pandemie și recesiune influențează „cheltuielile și bugetul de marketing”. Unele departamente de marketing au adus responsabilități anterior externalizate în interior, fără crescându-le numărul de persoane. Mai multă muncă, aceeași cantitate de personal.

Presiunea crescută de a face mai mult cu mai puțin va stimula multe departamente să creeze noi strategii pentru a descărca sarcinile banale și a elibera ore valoroase, cum ar fi valorificarea automatizării marketingului. De exemplu, creșterea automatizării de marketing a crescut de la 22% în 2021 la 29% în 2022, iar această tendință de creștere este de așteptat să continue, pe măsură ce trece de la „frumoasă de a avea” la un instrument obligatoriu.

2. Specialiștii de marketing se vor concentra asupra reținerii clienților folosind automatizarea

Cunoașteți ciclul: identificați un nou client potențial, îl hrăniți până când devine o oportunitate și apoi încheiați afacerea. Dar, după cum știu toți specialiștii în marketing în acest moment, munca ta nu s-a terminat, abia a început.

Creșterea reținerii clienților cu doar 5% vă poate dubla veniturile. Cu toate acestea, destul de interesant, multe companii încă se luptă cu retragerea clienților. Rata medie de abandon în toate industriile este de până la 30%.

Previzăm că în 2023, specialiștii în marketing vor rezolva din ce în ce mai mult provocările de reținere și vor obține mai multe venituri prin valorificarea automatizării marketingului. Folosind acest instrument, agenții de marketing vor:

• Colectați și acționați în funcție de mai multe date despre clienți.
• Îmbunătățiți integrarea clienților.
• Implementați strategii de re-implicare.
• Automatizați urmăririle pentru răspunsuri mai rapide.
• Construiți comunități printre potențiali.

În plus, mai mulți agenți de marketing vor folosi automatizarea pentru a îmbunătăți implicarea prin mai multe canale, implicând clienții acolo unde își petrec timpul, în condițiile lor și prin metodele lor de comunicare preferate.

3. Optimizarea datelor va deveni mai critică

Datele tale sunt o mină de aur. Dar nu poți „lovi aurul” dacă nu ai instrumentele potrivite care să te ajute să sapi în cele mai bune locuri. Și aici automatizarea devine importantă.

Există o poveste veche despre un bărbat care a prins „febra aurului” în timpul goanei aurului. A depus o cerere și s-a apucat de treabă. În cele din urmă, a găsit aur, dar a pierdut vena la scurt timp după aceea. S-a străduit să-l găsească din nou, dar în cele din urmă a renunțat și a vândut creanța. Un nou proprietar a adoptat o abordare diferită folosind resurse și instrumente diferite. A angajat un inginer minier pentru a efectua calcule și a găsit rapid filonul de aur – la doar trei metri de locul în care proprietarul anterior încetase să sape.

Care e ideea?
Automatizarea de marketing vă ajută să găsiți informații critice; știe unde să „sape”. În plus, automatizarea bazată pe date va fi „fierbinte” în 2023, o treime dintre întreprinderi acordând prioritate automatizării bazate pe date, potrivit cercetărilor Forrester. Folosind automatizarea, puteți identifica locația exactă a unui client de-a lungul călătoriei, astfel încât să îi puteți trimite conținut mai relevant și să-l mutați mai departe pe calea spre cumpărare. Capacitățile precum scorul automat de clienți potențiali au un impact potențial uriaș asupra echipei dvs. de marketing și le permit să se concentreze asupra clienților potențiali cu cea mai mare probabilitate de conversie.

4. Precizia datelor primește mai multă atenție

Problema nu a fost niciodată de a avea suficiente date. Ai o tonă. Provocarea este că datele dvs. nou-nouțe îmbătrânesc rapid. Oamenii își schimbă locurile de muncă și obțin promovări, iar schimbări ca acestea pot eroda rapid calitatea datelor.

În perioada apogeului „Marea Demisie” din 2021, peste 47 de milioane de americani și-au părăsit voluntar slujba. Numai în acel an, marketerii au experimentat probabil o cantitate imensă de decădere a datelor. În condiții normale, datele se degradează cu aproximativ 30% pe an, costând afacerile de milioane anual.

Dat fiind că datele devin atât de repede depășite, subliniază doar necesitatea unor bune practici de igienă a datelor. Creați reguli în jurul activității pentru a monitoriza dacă cineva ar trebui să fie inclus pe o listă în funcție de implicarea sa. Un instrument util pentru a executa regulile și pentru a vă asigura că listele sunt curate și organizate este automatizarea marketingului. Acesta vă sprijină procesele de audit intern, astfel încât să puteți profita la maximum de eforturile dvs. de marketing.

5. Marketingul omnicanal va avansa

Îmbunătățirea experienței clienților pe mai multe canale nu este o noutate pentru specialiști în marketing. Lucrezi la această sarcină de ani de zile. Dar prezicem că personalizarea omnicanal va deveni mai mult o cerință și o așteptare în viitor. Consider că:

• Campaniile omnicanale care folosesc cel puțin trei sau mai multe canale își măresc rata de comandă cu 494% în comparație cu o campanie care utilizează un singur canal.
• Peste jumătate dintre mărci investesc în instrumente de automatizare pentru a-și promova produsele pe mai multe canale.
• Organizațiile care nu promovează produse și servicii pe mai multe canale pierd până la 30% din vânzările potențiale.

Personalizarea omnicanal nu se referă doar la cultivarea prin e-mail, ci este despre reclame direcționate, SMS-uri, apeluri telefonice strategice și multe altele, pentru a personaliza călătoria cumpărătorului. Automatizarea marketingului ajută la colectarea unei varietăți de date pentru a înțelege călătoria clienților de la început până la sfârșit. Ca rezultat, specialiștii în marketing înțeleg nevoile prospectului în momentul de relevanță și oferă personalizarea la care se așteaptă clienții.

A rămâne cu un pas înainte

Probabil că aveți planuri mari de marketing pentru 2023. Automatizarea marketingului vă ajută să profitați mai mult din resursele dvs. pentru a obține conținutul potrivit în mâinile potrivite la momentul potrivit. Vă ajută să întâlniți potențiali acolo unde se află și să creați momente întâmplătoare în care un client simte: „Uau, această companie chiar înțelege.” În calitate de specialist în marketing, acest lucru vă va ajuta să vă îndepliniți obiectivele mai ușor, mai ales dacă navigați deja în provocarea „a face mai mult cu mai puțin” cu care se vor confrunta mulți specialiști în marketing în 2023.