Viitorul căutării: blogul live de la Pubcon al lui Duane Forrester

Fața de căutare a lui Bing, Duane Forrester (@DuaneForrester), va susține o prezentare animată la Pubcon Las Vegas 2015. Intitulată „Viitorul căutării poate să nu fie ceea ce vă așteptați”, discursul său plin de statistici acoperă multe subiecte, inclusiv:

• Millennials (grupul către care toată lumea încearcă să-l comercializeze)
• Mobile și purtabile
• Agenți
• Viitorul căutării

Să ne scufundăm!

Gânduri despre Millennials

Millennials s-au născut între 1982 și 2004. În prezent, au între 10 și 34 de ani. Mulți dintre ei intră chiar acum în anii lor de primă clasă. De asemenea, sunt economisitori.

Millennialii vor să se atașeze de un brand, dar nu sunt loiali. Au văzut cum economia mondială se topește, personal. Ei nu au cunoscut niciodată o perioadă în care să nu existe internetul. Dacă sunteți în industria bancară, aveți un drum greu, dificil în față.

Nu le plac obiectele, ci experiențe - dacă vindeți produse, opriți-l. Vinde experiențe în schimb.

Ei cheltuiesc diferit față de generațiile anterioare, preferând să arunce bani în noile experiențe și aventuri și să recompenseze companiile responsabile din punct de vedere social, cu care se pot conecta și le consideră autentice. Este cel mai ușor de observat această schimbare în industria alimentară, unde milenii contribuie la perturbarea peisajului restaurantelor ocazionale și la creșterea câștigurilor lanțurilor precum Chipotle și Panera.

Millennialii cheltuiesc cea mai mare sumă de bani în anul viitor pe fructe proaspete, alimente organice și produse naturale. Mai puțin favorabil, în mintea lor, este cheltuielile pentru bunuri de lux, suc, aplicații și genți de mână.

O industrie pe care mileniilor o displace în mod deosebit sunt băncile.

Gânduri despre mobil și multe altele

Mobil mai întâi înseamnă:

• Mai multe interogări mobile decât desktop
• Contextul este critic
• Design receptiv FTW!
• Algoritmi specifici pentru mobil acum

Forrester spune că viitorul mobil este îmbinarea perfectă a mobilului cu funcționalitatea unui desktop - Samsung deține un brevet pentru ceva numit Project Arcadia, care va permite utilizatorilor să port cu ușurință aplicațiile Android și iOS pe un miliard de dispozitive Windows. Imaginați-vă o lume în care laptopurile și cablurile de alimentare nu sunt necesare!

În următorii doi ani, vom avea substanțe ingerabile - vom putea să luăm o pastilă care va oferi medicilor informații despre funcționarea interioară a corpului nostru.

Starbucks din SUA câștigă la Mobile

• 11% din tranzacții pe săptămână sunt efectuate prin intermediul dispozitivelor mobile din magazin.
• Starbucks are 10 milioane de utilizatori de aplicații.

Utilizatorii pot:

• Efectuați plăți mobile
• Faceți bacșișuri digitale (și mai mult... vezi imaginea de mai jos)

Forrester spune că, deși nu îi place cafeaua Starbucks, îi place sentimentul de comunitate pe care îl presupune a fi un consumator Starbucks.

„Tânjesc momentul în care îmi fac trupa în fața casei, iar casierul este de genul, uai, ce tare! Sunt uluitor, câte un latte la un moment dat”, spune Forrester.

Beneficii Apple Pay și Mobile Payment

• Securizat: ID unic, aleatoriu per tranzacție
• Telefoanele sunt întotdeauna la îndemână
• Ușor de folosit; ușor de urmărit
• Comerciantul nu vede cardul de credit

Pa, pa portofel, bună libertate!

• Programe de afinitate: faceți utilizatorii să dorească să fie mai implicați
• Conturi conectate
• Ecosisteme internalizate care gestionează punctul de plată
• Recunoaștere bazată pe biometric
• NFC și RFID își realizează potențialul

„Am un phablet și jur că nu mă voi întoarce niciodată. Chiar editez Power Points pe telefonul meu. Dar adevărul este că este încă un dispozitiv mic. Telefoanele sunt dispozitive mici, așa că trebuie să fim atenți la ceea ce arătăm pe aceste dispozitive”, spune Forrester.

Mașini cu condus singur

În următorii cinci ani, vom avea mașini autonome pe șosea - și asta semnalează sfârșitul actului fizic de a conduce un automobil. Ne vom folosi mai bine timpul. În timpul traficului, putem lucra. Notă:

• Mașinile care se conduc singure vor deschide zone uriașe de oportunism pentru ca întreprinderile locale să interacționeze cu șoferii care nu conduc.
• Legislația Regatului Unit este în curs de desfășurare pentru a permite mașinile care se conduc singure.
• Germania, Franța și Italia au propus amendamente pentru a permite mașinile fără șofer.
• Sistemele conectate în mașină vor permite reclame, oferte și divertisment.

Forrester vede un viitor în care poți să faci o plimbare cu mașini de marcă gratuit prin intermediul programelor de afinitate – dacă ești dispus să asculți câteva reclame: „Această călătorie ți-a adus-o de Home Depot”.

Toate datele tale sunt acolo

Forrester spune: „Datele sunt noul ulei”. De ce? Este cea mai valoroasă marfă din lume și crește exponențial.

Chiar acum, scurgi date. Semnalele de date sunt peste tot. S-ar putea să fii îngrijorat de asta... dar ce poți face? Potrivit Comisiei Federale de Comerț, Axciom are cel puțin trei mii de puncte de date pentru fiecare persoană din SUA

Unde mergem? Învățare automată

Forrester îl citează pe magnatul miliardar Vinod Khosla: „În următorii 20 de ani, învățarea automată va avea mai mult impact decât mobilul”.

Forrester este de acord. Sistemele de căutare au acum datele brute pentru a începe să dea sens lumii în care există. Exemple de învățare automată la locul de muncă:

• Bing a reușit să aleagă câștigătorul Eurovision.
• How-Old.net vă poate privi și vă poate determina vârsta și sexul.
• Sistemele de învățare automată Google au învățat cum să identifice fețele fără să li se spună în mod explicit cum.

Putem ști totul.

Viitorul căutării

O perioadă de așteptări și tehnologie nelimitate. Căutarea avansează:

• Pentru a fi puntea de legătură între intenția unui utilizator și experiențele pe care lumea le are de oferit.
• Pentru a permite utilizatorilor să se exprime în moduri naturale, intuitive - nu doar să pună cu pumnul în cuvinte cheie.
• Pentru a deveni ecosistemul dispozitivelor conectate care servesc informații relevante.

O cale către toate bogățiile? Utilizați Schema.org.

Agenți

Imaginează-ți un agent care lucrează pentru tine pentru a:

• Urmăriți biletele la concert și cumpărați-le.
• Scanați pentru tarife de avion reduse către destinații selectate și rezervați-le.
• Căutați în mod proactiv cupoane, vânzări și anunțuri.
• Acceptați invitațiile în numele dvs. și actualizați-vă calendarul.
• Organizați-vă calendarul — gestionați comisioanele în raport cu traficul și alte evenimente din calendarul dvs.

Imaginează-ți că îi spui agentului tău „Am nevoie de un cablu pentru telefonul meu” și nu trebuie să te mai gândești la asta până când cablul nu apare la hotel. Aceasta este realitatea care vine. Agentul dvs. va ști ce telefon aveți și ce cablu aveți nevoie, unde vă cazați și va putea căuta un comerciant cu amănuntul care poate livra acel telefon la hotel.

Veți fi pregătit pentru ziua în care căutarea este internă, nu externă? Când căutarea este inclusă în fiecare punct de contact pe care îl avem? Când nu mai este o pagină de destinație, ci ceva care îți aduce răspunsuri fără ca tu să le ceri?

Când vă gândiți la viitorul căutării, amintiți-vă:

• Datele sunt critice: partajarea lor, consumarea lor, înțelegerea lor.
• Aflați ce motivează generația viitoare.
• Marketingul online tradițional se schimbă acum, astăzi.
• Nu te mai gândi la conducerea traficului.
• Începeți să vă gândiți la finalizarea sarcinii vizitatorilor.
• Rezolvare pentru consumator are nevoie de trei pași înainte pentru a câștiga.
• Dacă crezi că vine mobilul, deja pierzi.

Citiți „Crimele viitoare”. Forrester tocmai a citit această carte, scrisă din punct de vedere al criminalității cibernetice. Se scufundă adânc în EULA-uri și explică problemele viitoare.