Viitorul marketingului mobil și al implicării în aplicații

Profesioniștii în marketingul mobil au văzut numerele de prea multe ori pentru a le număra: există milioane de aplicații, toate concurând pentru aceiași globi oculari. Majoritatea aplicațiilor mobile sunt șterse în 30 de zile, de obicei mult mai devreme.
Ce trebuie să faceți pentru a asigura o implicare optimă a aplicației?
În primul rând, trebuie să vă înțelegeți utilizatorii: cine sunt aceștia, cum și când vă folosesc aplicația? Instrumentele de analiză care urmăresc atât valorile agregate, cât și individuale de implicare a clienților și care segmentează utilizatorii după comportament, locație și personalitate sunt esențiale. De asemenea, aveți nevoie de un mijloc de a acționa eficient asupra tuturor acestor date, chiar dacă se întinde pe mii de descărcări și milioane de sesiuni de utilizator. SDK-ul CleverTap oferă analize în timp real pe segment și pe bază de utilizator. Cu SDK-ul, puteți livra mesaje personalizate și chiar puteți face modificări imediate în aplicația dvs. pe baza fluxului de date.
Pur și simplu nu puteți atinge niveluri acceptabile de implicare în aplicațiile mobile fără o platformă de analiză capabilă.
Ești gata să faci și mai mult? Mare.
Pe măsură ce optimizați implicarea în aplicație, poate fi util să vă imaginați cum să vă descompuneți aplicația. Pare contra-intuitiv, dar un efort util este să vă vedeți aplicația nu ca un produs singular, ci o serie de funcții, unele statice, altele în evoluție. Aceste caracteristici includ notificări, conținut și servicii tranzacționale, toate care se pot schimba în funcție de nevoile dvs. și de nevoile fiecăruia dintre utilizatori. Pe măsură ce analizezi datele, vezi cum umila aplicație trece printr-o transformare radicală. Marketingul mobil trebuie să îmbrățișeze aceste schimbări. Luați în considerare aceste exemple despre modul în care aplicațiile trec peste platforme, se conectează cu alte servicii și devin mult mai inteligente.
1) FI PURTUDE
Aplicațiile sunt acum peste tot, pe computerul dvs., pe set-top-box-ul televizorului, pe smartphone-uri, ceasuri și, în curând, în mașini. Ei nu se opresc acolo. Aplicațiile sunt în frunte pentru a transforma casele în case inteligente. Aceste aplicații nu vor fi neapărat copii ale aplicației pentru smartphone, de exemplu. Luați în considerare dispozitivul inteligent Alexa de la Amazon, un hub inteligent pentru casă care se preface ca un difuzor Bluetooth. Aplicația dvs. poate intra în Alexa. De fapt, Amazon a lansat un „fond Alexa” de 100 de milioane de dolari pentru a stimula producătorii de gadgeturi și dezvoltatorii de aplicații să creeze servicii care funcționează cu (sau în interiorul) Echo. Nu există ecran tactil, nici telecomandă. Totul este alimentat de voce.
Utilizatorii dvs. pot accesa aplicația dvs. în timp ce spală vasele? Pot accesa conținutul sau serviciile aplicației dvs.? Ei pot dacă „aplicația” dvs. funcționează cu Alexa.
„Alexa, ce vreme va fi mâine?”
„Alexa, cât este în contul meu curent?”
2) PENTRU ADANC
Utilizatorii doresc aplicația dvs., vă descarcă aplicația, numai că este posibil să nu acceseze ceea ce este în interiorul aplicației dvs. atingând aplicația dvs. De exemplu, utilizatorii de iPhone pot acum să gliseze spre stânga pe telefon pentru a accesa căutarea Spotlight – ocolind nu doar Google, ci fiecare aplicație de pe telefonul lor – și să descopere exact ceea ce caută.
Din nou, dezvoltatorii și marketerii ar trebui să-și amintească faptul că utilizatorii doresc ceea ce se află în aplicația lor, nu neapărat aplicația în sine.
Ce conținut al tău ar trebui să apară în căutarea Spotlight a unui utilizator de iPhone? Orele unui restaurant din apropiere? Locația filialei dvs. locale? Contactul personal pentru brokerul lor de asigurări? Este mai ușor pentru utilizatori să acceseze aceste informații prin Spotlight, mai degrabă decât prin aplicația dvs.? Ar trebui să fie?
3) MESAJ într-o sticlă
Aplicațiile populare de mesagerie precum WeChat și Facebook Messenger se transformă în platforme cu drepturi depline, la fel ca Android și iPhone. Aceasta este o mare afacere. Facebook Messenger are deja peste 700 de milioane de utilizatori, majoritatea tineri, iar Facebook dorește ca utilizatorii săi să nu fie nevoiți să-și părăsească niciodată grădina cu ziduri.
Când va fi gata aplicația dvs. să intre?
Facebook a oferit recent dezvoltatorilor selectați acces la „Chat SDK”, setul de instrumente Messenger care le permite dezvoltatorilor să creeze servicii și tranzacții „asemănătoare aplicației” în Messenger. Utilizatorii pot trimite un mesaj text în Messenger, cum ar fi „New Chucks”, iar o aplicație „bot” va răspunde instantaneu cu informații despre produse, locații ale magazinelor, prețuri, chiar și imagini și un buton de cumpărare. Utilizatorii pot chiar să folosească sistemul de plată încorporat al Facebook pentru a finaliza achiziția – apoi să împărtășească instantaneu știrile tuturor prietenilor lor.
Întrebați, cumpărați, distribuiți - pentru aproape orice - fără a părăsi niciodată Facebook. Această nouă realitate care se apropie nu este esențială doar pentru dezvoltatorii de aplicații. Comercianții cu amănuntul și agenții de marketing mobil vor trebui să elaboreze un plan pentru a implica în mod eficient milioanele de utilizatori Messenger.
4) ÎMPINGE NU ÎMPINGĂ
Utilizatorii vor ceea ce vor atunci când vor, unde vor. Cu toate acestea, nu vor să fie deranjați și, în special, nu vor apeluri neîmpărțite sau mesaje de puțină valoare. Aplicațiile care au numere de implicare mai mari și de lungă durată au mai multe șanse să ofere notificări eficiente conform condițiilor utilizatorului.
Ce notificări poți oferi? Când? Unde? Cât de granulare pot fi acestea? Asigurați-vă astfel încât utilizatorii să aibă control deplin asupra întregii notificări. Dar asigurați-vă că analizați datele pentru a vedea ce notificări sunt vizualizate, unde și când.
5) ÎMBȚĂRĂȚIȚI SOCIAL
Utilizatorii de telefonie mobilă sunt sociale. Le place să împărtășească ceea ce fac, cu cine sunt, unde sunt. Numai că mulți dezvoltatori de aplicații consideră rețelele sociale doar un mijloc de înregistrare a utilizatorilor și se gândesc la partajare doar atunci când le cer utilizatorilor să lase o recenzie.
Ușurează-ți utilizatorii să-ți partajeze conținutul pe mai multe platforme de social media. Permiteți utilizatorului să aibă control deplin asupra când și dacă lasă o recenzie.
EXISTA O APLICATIE PENTRU ASTA
Aplicațiile vor fi în curând oriunde oamenii sunt implicați cu un dispozitiv de calcul sau de comunicații, adică peste tot. În paralel cu aceasta, aplicațiile sunt transformate, unele deconstruite în fragmente distincte de conținut, dintre care unele sunt menite să trăiască independent, iar altele menite să facă echipă cu informații de la alte aplicații, alte site-uri, alte dispozitive. Pentru a maximiza implicarea aplicațiilor, marketingul mobil trebuie să se schimbe la fel cum se schimbă aplicațiile.