Când vine vorba de noile tehnologii, lumea poate fi aproape împărțită în două tabere: fanatici și fricoși.

Fanaticii sunt mereu în căutarea următorului lucru nou, gata să încerce cel mai recent gadget, software sau aplicație, indiferent dacă are sens pentru afacerea lor.

Cei fricoși se află la celălalt capăt al scalei. Rezistent la schimbare, ferm angajați în mantra lor „așa este modul în care am făcut deja lucrurile” și presupun că adoptarea de noi tehnologii va fi dificilă, costisitoare și mai complicată decât merită.

Dar liderii inteligenți de franciză nu sunt nici fanatici, nici fricoși – sunt curioși în materie de tehnologie.

Curioșii din domeniul tehnologiei conduc cu provocarea lor de afaceri și caută cum tehnologia potrivită poate rezolva această provocare, în loc să adopte tehnologia de dragul tehnologiei și apoi să încerce să se potrivească afacerii lor.

Pentru ca o franciză să se extindă cu adevărat și să profite de puterea acestui model unic de afaceri, nu mai este de ales decât să fii curios de tehnologie. Trebuie să renunți la procesele manuale, consumatoare de timp, ineficiente, altfel vei rămâne în urmă.

Acum este momentul să înțelegem încotro merge tehnologia și cum francizele pot folosi instrumentele de automatizare, inteligența artificială și învățarea automată pentru a asigura coerența mărcii, experiențe uimitoare ale clienților și creșterea veniturilor.

Acestea fiind spuse, iată câteva predicții pentru curioșii de tehnologie din noi toți:

Propuneri și cotare

Vom începe cu propria noastră părtinire aici, dar aceasta este cu siguranță o zonă care este pregătită pentru transformarea digitală și am văzut că a crescut exponențial în ultimii zece ani în care am fost în afaceri.

Când vorbim cu clienții noștri de top de franciză B2B, mulți dintre aceștia spun că înainte de a utiliza software-ul de propunere precum Proposify, francizații lor foloseau foi de calcul, cotații pe hârtie și le livrau manual potențialilor.

Francizații foloseau cu toții instrumente diferite pentru a crea și trimite documente de vânzări, a fost dificil să editeze sau să actualizeze propunerile, au existat erori și inconsecvențe cu conținut, branding și prețuri și, în general, a existat o lipsă de vizibilitate asupra ofertelor actuale și a ratelor de succes.

Francizorii nu aveau control asupra a ceea ce se întâmpla sau vizibilitatea asupra a ceea ce se întâmplă.

În plus, dacă concurenții tăi se prezintă cu bucăți de hârtie, în timp ce francizații tăi trimit documente profesionale bine concepute pe care le pot vizualiza și semna cu ușurință digital, cum crezi că vor avea o impresie asupra cumpărătorilor tăi?

Și aici intervine software-ul de propunere.

Pe lângă consecvența mărcii, atunci când francizații folosesc metode manuale pentru a vinde, este imposibil să colectați date despre care sunt organizațiile dvs. de franciză cu cele mai bune performanțe și despre ce fac ei diferit, astfel încât să puteți aplica acele metode în toate unitățile.

Software-ul robust, construit pentru propuneri de francize este și va continua să revoluționeze modul în care francizele B2B automatizează, gestionează, scala și reușesc în vânzările lor în fiecare unitate, regiune și ofertă de servicii.

Marketing

Lumea marketingului digital este în continuă schimbare. Nu cu mult timp în urmă, mărcile se bazau pe Paginile Aurii pentru a-și comercializa afacerea. Acum că majoritatea au trecut la optimizarea pentru motoarele de căutare precum Google și site-uri de social media precum Facebook, Instagram și LinkedIn, chiar și acele platforme trebuie să evolueze pe măsură ce AI devine mai proeminentă.

Să presupunem că vindeți servicii B2B de amenajare a teritoriului. Astăzi ați avea câteva postări pe rețelele sociale și/sau ați rula publicitate cu plata-pe-clic. Este destul de standard, dar acest stil de marketing poate deveni ineficient dacă oamenii se bazează din ce în ce mai mult pe asistenți AI care sunt încorporați direct în motoarele de căutare precum Google.

Ceea ce înseamnă că, în loc ca utilizatorii să tasteze întrebări în Google, ei îi cer asistentului AI să le găsească răspunsuri. Am văzut deja acest lucru cu difuzoarele inteligente de acasă precum Alexa. Priviți cât de des vă va afișa Google conținutul pe care îl căutați chiar în pagina cu rezultatele căutării, fără a fi necesar să faceți clic pe site.

Imaginează-ți acest lucru dus la următorul nivel, unde trebuie să ne optimizăm conținutul pentru AI. Poate, ca și Google Ads, în cele din urmă, trebuie să plătiți pentru a fi inclus în aceste răspunsuri, dar în orice caz, este o schimbare drastică care se va întâmpla.

În timp ce ChatGPT este grozav și poate fi foarte util în crearea de conținut, dacă postați conținut redundant, scris prin inteligență artificială pe blogul dvs., care nu este „umanizat”, nu vă va conduce nicio afacere, deoarece toți ceilalți postează același cookie -conținutul cutter și întreaga sarcină a botului va fi să sintetizeze acest lucru și să împărtășească doar ceea ce este unic.

Acestea sunt speculații, încă nu putem prevedea toate modurile în care AI va schimba marketingul, dar vestea bună este că fundamentele nu se schimbă. Francizele vor avea întotdeauna nevoie să-și cunoască clientul principal, să se poziționeze într-un mod care să rezoneze și să construiască un brand puternic pe care clienții lor îl cunosc, și care este comunicat în mod constant de către francizații lor.

Vânzări și experiență client

Vorbind cu Jason Kealey, un antreprenor în tehnologie care a servit comunitatea francizelor timp de 15 ani, el prezice schimbări semnificative în modul în care francizele interacționează cu clienții. Creșterea asistenților virtuali și a platformelor bazate pe inteligență artificială va transforma probabil strategiile tradiționale de marketing și de achiziție de clienți. Francizele vor trebui să se adapteze la aceste schimbări pentru a rămâne competitive.

Nu cu mult timp în urmă mesele de la restaurante s-au îndepărtat de la meniurile de hârtie spre ecrane tactile ieftine. Chiar și asta pare depășit astăzi, mulți folosesc coduri QR pentru a le permite clienților să comande direct de pe telefon.

Nu este nimic nou în sine, dar în lumea serviciilor B2B, același tip de abordări devin realitate și vor schimba rapid modul în care fac afaceri.

Imaginați-vă o marcă de piscină și de amenajare a teritoriului, în care francizații nu mai trebuie să viziteze locația pentru a crea un deviz sau un plan de proiect. În schimb, prospectul le trimite un videoclip cu unitatea lor, iar francizatul care citează despre afacere poate trimite înapoi un videoclip cu realitate augmentată (AR) despre cum va arăta piscina când va fi terminată, cu dimensiunile stabilite și estimate.

Va fi o mișcare către mai puține persoane în persoană, ceea ce va economisi în mod dramatic bani pe costurile de călătorie. Provocarea în toate acestea va fi reducerea ineficiențelor și a sarcinilor manuale, păstrând în același timp marca umană și oferind servicii personalizate pentru o experiență memorabilă pentru clienți.

Coach și consultanți francizați

AI în franciză va străluci prin capacitatea sa de a automatiza sarcinile banale, permițând antrenorilor și consultanților francizați să se concentreze pe activități mai critice, bazate pe abilități.

Jason Kealey oferă un exemplu despre modul în care AI poate fi folosită în coaching-ul în franciză, cu cea mai recentă afacere, EZee Assist:

Iată problema: deseori francizații își vor e-mail antrenorul pentru a pune o întrebare care este tratată în manualul POS. Răspunsul la aceste întrebări redundante de la atât de mulți francizați este consumator de timp și ineficient.

Cu EZee Assist, antrenorul poate trimite întrebări ca acestea către adresa de e-mail a botului AI și CC francizatului.

Botul va prelua acel e-mail, va scana întrebarea, o va asocia cu un răspuns din manual și va trimite francizatului răspunsul la întrebare.

Acest lucru reduce volumul de muncă al antrenorilor și simplifică comunicarea. Această aplicație practică demonstrează capacitatea AI de a face operațiunile de franciză mai eficiente, eliberând antrenorilor să lucreze la mai multe comunicări, instruire și coaching de mare valoare cu francizații lor.

Îmbrățișarea schimbării în timp ce rămâneți pe pământ

Lumea francizelor este pregătită pentru o transformare semnificativă, condusă de tehnologiile digitale, menținând în același timp un accent puternic pe relațiile umane. Prin adoptarea instrumentelor digitale pentru eficiența operațională și menținerea unui etos comunitar puternic, francizele pot prospera în această nouă eră și economie.

Prin urmare, viitorul francizei constă în integrarea tehnologiei cu valorile atemporale ale comunității și ale serviciului centrat pe client. Și făcând angajamentul de a nu fi nici fanatic, nici fricos, ci întotdeauna deschis și curios.

Faceți un tur al software-ului nostru de propuneri de franciză.