Ghidul filosofului mort pentru cumpărături de software BI cu autoservire

Această postare este un truc magic: voi lua educația mea clasică „inutilă” și o voi transforma în sfaturi practice de afaceri.

Credeți sau nu, exemplul lent și anevoios de filozofie poate fi cel mai bun exemplu pe care îl puteți găsi când cumpărați informații în timp real din software-ul de business intelligence cu autoservire. Este un lucru ciudat de auzit când te gândești la cât de rapid sunt afacerile. Dar dacă sunteți entuziasmat să vă grăbiți să cumpărați un program software de business intelligence cu autoservire, țestoasa lui Esop poate fi cel mai bun exemplu.

Dacă sună ciudat să îți găsești inspirația în clasici, o urmăresc într-o formă de mare succes. CEO-ul și fondatorul Capterra, Mike Ortner, a susținut odată că cel mai bun mod de a vă pregăti pentru o carieră în afaceri a fost să învățați noțiunile clasice, mai degrabă decât să obțineți un MBA.

Inspirat de asta, aș dori să sugerez că cele mai bune îndrumări pentru cumpărături de software de business intelligence cu autoservire provine de la filozofi morți.

Așa e, „cunoștințele inutile” pe care le-am petrecut trei ani și jumătate te pot ajuta de fapt să iei o decizie profund practică. De fapt, aș dori să duc spiritul Capterra cu un pas mai departe și să spun că vechile idei de la oameni morți pot fi modalitatea corectă de a lua decizii economice foarte prezente.

1. Zen și arta de a cumpăra software BI cu autoservire

Filosofia

Primul expert mort în cumpărături este Linji, fondatorul uneia dintre sectele budismului zen (sau budismul „Chan”, așa cum este numit în China natală a lui Linji).

Linji a spus odată că cel mai bun mod de a-l urma pe Buddha este „să-l omoare pe Buddha”. Cu alte cuvinte, concentrează-te asupra scopului (iluminării), mai degrabă decât asupra modului în care devii iluminat (învățăturile lui). Dacă te concentrezi excesiv asupra modului în care devii iluminat, vei rata obiectivul. Aș putea merge mai departe, dar iată că Bruce Lee (el însuși un specialist în filosofie la Universitatea din Washington) explică mai bine:

Degetul este instrumentul tău BI, iar luna și gloria cerească sunt informațiile pe care le poți obține din datele tale

Filosofia în acțiune

Analistul Gartner, Alan D. Duncan, adoptă o abordare Zen similară. Care este cea mai bună modalitate de a cumpăra software de business intelligence? Nu cumpărați software de business intelligence. „Dacă începeți cu intenția de a cumpăra software BI, începeți din locul greșit”, ne sfătuiește Duncan. „O văd tot timpul, mentalitatea care spune „hai să cumpărăm noul lucru strălucitor pentru a repara lucrurile”, și nu o face niciodată”, explică el.

Duncan aseamănă această mentalitate cu a cumpăra un ciocan fără să știe ce vei lovi.

Acest lucru zboară împotriva înțelepciunii mulțimii, în ceea ce privește BI. Jargonul de marketing de business intelligence este la fel de agresiv ca oricare, promițând economii uriașe de la produsele lor. Spre creditul furnizorului de BI, aceștia au adesea o mulțime de studii de caz pentru a susține aceste afirmații.

Dar business intelligence de succes nu este o marfă produsă de un instrument. Business intelligence este un rezultat promovat de o mentalitate. Software-ul BI vă poate ajuta să obțineți acest rezultat, dar nu îl va crea pentru dvs.

Un alt mod de a formula această distincție: există „Business Intelligence” (programe software, vrăjitorie Excel, conferințe BI), iar apoi există business intelligence (o perspectivă bazată pe date care pune faptele pe primul loc și folosește instrumente pentru a completa această mentalitate).

CHEIE: „Business Intelligence” nu este un glonț magic. Înainte de a cumpăra software de business intelligence cu autoservire, înțelegeți limitările acestui software. Pur și simplu cumpărarea software-ului nu vă va face automat un om de afaceri mai bun. Priviți la business intelligence ca ceva care decurge din acel tip de mentalitate corect, mai degrabă decât ceva care vă va face problemele să dispară.

Care este acea mentalitate? Pentru asta, sărim continentele către un alt mare gânditor: Socrate.

2. Cunoaște-te pe tine însuți

Filosofia

Dacă concentrarea ta inițială nu ar trebui să fie pe instrumentul „Business Intelligence”, atunci pe ce ar trebui să fie? Nevoile, datele, procesele și obiectivele dvs.

Cu alte cuvinte, dacă doriți să cumpărați software de business intelligence, urmați sfaturile lui Socrate și „cunoaște-te pe tine însuți”.

Nu doar cel mai înțelept om din Grecia, ci și cel mai urât autoproclamat

Pentru Socrate, autocunoașterea introspectivă a fost unul dintre fundamentele unei perspective critice. De mai multe ori, el și-a sfătuit studenții (sau adversarii) să evite cunoștințele ezoterice și, în schimb, să-și examineze mai întâi propria viață. De fapt, întreaga „întorsătură socratică” – evenimentul cheie din istoria intelectuală occidentală – a fost o trecere de la o concentrare pe lumea exterioară (din ce este făcut universul) la cea interioară (ce este bine, ce este rău, cum ar trebui să mă comport). ).

Filosofia în acțiune

Ar trebui să faceți o „întorsătură” similară în cumpărarea de software de business intelligence. Înainte de a vă concentra asupra lucrurilor exterioare (reputația furnizorului, ce funcții oferă aceștia), știți care sunt nevoile afacerii dvs. (ce doriți să știți, ce date veți folosi, ce lucruri despre propria afacere doriți să îmbunătățiți) .

Cumpărăturile pentru BI „revin la întrebările care este strategia mea, care este planul meu de afaceri, de ce exist, ce încerc să realizez”, spune Duncan.

Trebuie să ai un anumit grad de autocunoaștere despre ceea ce este și ce face afacerea ta - adică business intelligence - înainte de a investi în Business Intelligence. Aflați cum vă desfășurați activitatea și dacă aceste operațiuni sunt o platformă bună de pe care să vă lansați eforturile de business intelligence.

Kari McNamara de la Amend Consulting notează că „puțini lideri își iau timp pentru a-și menține procesele la zi. Apoi vin și pun tehnologia peste un sistem defect și se întreabă de ce problemele lor nu sunt rezolvate.”

Soluția la asta? Analizați-vă procesele înainte de a începe să cumpărați software BI. Cunoaste-te.

McNamara recomandă și mai multă cunoaștere de sine atunci când cumpără software de business intelligence cu autoservire: „Definește ce trebuie să ai, ce este plăcut să ai și ce este opțional înainte de a începe să cumperi”, sfătuiește ea.

Sarah Hewitson, de la neatly.io, este de acord: „Când vine vorba de cumpărături pentru software BI, se rezumă cu adevărat la a ști ce vrei să obții din instrument.”

Accentul se pune pe ceea ce ai nevoie. Acest lucru vă va ajuta să vă ghidați cumpărăturile, mai ales într-o piață la fel de saturată și plină de clopoței și fluiere precum software-ul BI cu autoservire.

Deși fiecare afacere este diferită, unele valori tind să fie universal aplicabile pentru întreprinderile mici și mijlocii. În mod similar, accentul pus de Socrate pe cunoașterea de sine a inclus și o investigare a anumitor idei universale, numite (marea surpriză aici) idei.

Matin Movassate de la compania de software de business intelligence Heap sugerează că, oricine ai fi, există unele valori care sunt universal aplicabile IMM-urilor. „Pentru o mulțime de IMM-uri”, spune Movassate, „valorile de retenție, cum ar fi înregistrarea după postare, activarea postării și altele legate de a vă asigura că clienții dvs. vor rămâne implicați în timp”, sunt valori valoroase de urmărit. „În calitate de IMM, încerci să faci multe, dar nimic nu contează dacă nu poți păstra și implica.”

În acest scop, lucruri precum comportamentul de renunțare și repetare pentru clienți sunt genul de cunoștințe care pot ajuta o afacere care începe să găsească o bază stabilă.

În cazul lui Heap, această focalizare a dus la un stil socratic de relații cu clienții. „Unul dintre cele mai importante puncte de date” pe care Heap le-a urmărit când au început a fost „doar să vorbesc cu clienții, să le întrebe care sunt problemele lor, cu produsul și în viața lor și să se uite la modul în care au folosit produsul”.

Este o idee bună să cauți vânzători care sunt la fel de socrați. Ei comunică cu tine? Încearcă ei să-ți înțeleagă nevoile? Dacă o fac, este un semn bun.

Aflați, de asemenea, dacă angajații dvs. vor folosi soluția. Care este nivelul lor de maturitate de business intelligence? Este probabil ca aceștia să folosească un nou program software? Software-ul de business intelligence poate schimba jocul, dar numai dacă angajații vor folosi programul. Oferirea instrumentelor angajaților într-un format pe care îl cunosc deja - software-ul companiei lor - este o modalitate de a crește șansele unei adoptări de succes.

În acest scop, Roseanne Winn de la Izenda spune că este important să întrebați un furnizor dacă produsul său poate fi încorporat. „Abilitatea de a încorpora soluția în fluxul de lucru al utilizatorului va crește exponențial adopția și valoarea percepută.”

Dacă angajații văd instrumentul BI într-un cadru pe care îl cunosc bine și cu care sunt obișnuiți, aveți șanse mult mai mari să îl folosească în mod regulat.

Cunoașterea dvs. se extinde și asupra angajaților care vor folosi programul. Odată ce știți cine va folosi software-ul, includeți-le în procesul de cumpărare. „Vorbește cu oamenii care vor folosi în mod activ instrumentul și include-i în procesul de cumpărături”, spune Hewitson.

De asemenea, și acest lucru este un pic cam exagerat, vrei să democratizi lucrurile cu inteligența de afaceri. „Unul dintre aspectele cheie pentru construirea unui mediu de analiză și BI cu autoservire este capacitatea de a asigura democratizarea în întreaga întreprindere”, spune Dave Costello de la TechSposure.

Așadar, luați un indiciu din orașul natal al lui Socrate (în ciuda faptului că, din punct de vedere tehnic, democrația era lațul folosit de Atena pentru a-l spânzura - în Atena, procesele erau decise prin vot). Mai degrabă, luați un indiciu de la felul de mediu democratic care i-a permis lui Socrate să rătăcească punând întrebări și încurajează același tip de deschidere critică și de întrebare în rândul angajaților tăi.

CHEIE: Când vine vorba de cumpărarea unei soluții de business intelligence, cunoașterea nevoilor și obiectivelor propriei companii este cea mai mare prioritate. Asigurați-vă că procesele dumneavoastră sunt suficient de stabile pentru a garanta investiția într-un program software BI cu autoservire. Aflați dacă angajații dvs. vor folosi programul și încercați să găsiți modalități de a vă asigura că, cum ar fi încorporarea programului dvs. BI în software-ul pe care îl utilizați deja.

3. Lectură lentă

Filosofia

Cum faci să te cunoști pe tine însuți? Îmbrățișează metoda unui alt mare gânditor, Friedrich Nietzsche. Deși a merge de la Nietzsche la Socrate constituie un bici filozofic (nu, nu mă poți da în judecată pentru asta, nu este o crimă reală), pentru o dată, acești adversari sunt complementari.

Luat surprins de ritmul vertiginos al vieții industriale, moderne (și, să fii atent, era 1886; chiar și atunci oamenii erau îngrijorați de ritmul vieții), Nietzsche a propus un fel de rebeliune liniștită ca răspuns: o practică pe care a numit-o citirea lentă.

„Stacheta, părul, jacheta, respingerea ideologiei dominante platonic/creștine – Nietzsche este hipsterul original

Nietzsche s-a autointitulat „un profesor de lectură lentă”. „Încet” aici nu înseamnă leneș. Înseamnă că orice gânditor ar trebui să „păsească într-o parte, să-și lase momente libere, să tacă, să devină lent”.

Ar trebui să evitați tipul de „grabă” care a caracterizat viața modernă, „graba nepotrivită și nemoderată, care este atât de dornică să „termine lucrurile” dintr-o dată”. În schimb, ar trebui să „citiți bine, adică încet, profund, atent, prudent, cu gândurile interioare, cu ușile mintale întredeschise, cu degetele și ochiul delicat”.

Filosofia în acțiune

Dacă ar fi scris astăzi, Nietzsche ar fi fost un fan al ideii de a fi bazat pe date.

În loc să se grăbească fără să se gândească la afaceri, ca de obicei, el ar dori ca deciziile sale să folosească „gândurile interioare” unei afaceri: datele acesteia, fie că sunt locații ale clienților sau date tranzacționale.

Pentru a traduce asta în jargonul de afaceri modern, nu continuați să repetați aceleași procese. Încetiniți, verificați-vă datele și învățați să distingeți semnalul de zgomot. Înainte de a face cumpărături, trebuie să fii bazat pe date. Pentru a fi bazat pe date, trebuie să fii agil și deschis la ceea ce spun datele.

Duncan este de acord cu Nietzsche. Obținerea informațiilor reale de afaceri (mai degrabă decât „Business Intelligence”) necesită o „schimbare de mentalitate” în modul în care percepeți și faceți afacerile.

Cheia este „ideea de a trece de la a face la a gândi”, spune el, și „reactivitatea, curiozitatea și gândirea critică care vine cu asta, dorința de a analiza ce facem și cum o facem”.

Abilitatea de a „descoperi oportunități și de a acționa rapid” este „o mentalitate, nu un instrument”. Și această mentalitate, spune Duncan, „stabilește contextul pentru „ce mă duc și cumpăr”.

Cu alte cuvinte, înainte de a face cumpărături, asigură-te că mintea ta este orientată corespunzător pentru a putea profita de avantajele software-ului de business intelligence cu autoservire.

Deși „lectura lentă” este o mentalitate pentru Nietzsche, există și alte moduri prin care încetinirea acesteia te ajută să faci cumpărături mai inteligent. Fă-ți timp pentru a „vorbi cu oamenii care vor folosi în mod activ instrumentul și include-i în procesul de cumpărături”, așa cum sugerează Hewitson.

Mai mult, cunoașteți nivelul lor de perspicacitate tehnică și dacă vor putea sau nu să folosească instrumentul pe care îl cumpărați. „Aflați dacă instrumentele sunt potrivite pentru ceea ce au nevoie și se așteaptă”, mai sugerează Hewitson.

Cele mai bune funcționalități sunt inutile dacă nu sunt cele de care echipa ta are nevoie.

PENTRU CHEIE: Deși afacerea se mișcă rapid, luând puțin timp în plus și aplicând aceeași atenție pe care Nietzsche o îmbrățișează, vă va ajuta să vă dați seama de ce aveți nevoie de la un furnizor. Veți fi gata să faceți cumpărături, mai degrabă decât să răsfoiți. Invitați angajații în acel proces de gândire critică cerându-le părerile. Poate dura puțin mai mult, dar te vei asigura că investiția ta nu se irosește.

4. Festina lente

Filosofia

Ar fi nedrept din partea mea să predic încetineala și autocunoașterea fără să abordez faptul că afacerile necesită viteză și că unul dintre punctele forte ale software-ului BI este că accelerează timpul până la înțelegere. Toate aceste discuții despre filozofie și despre clasici probabil că mă fac să par ca Thomas Griffin:

Mă enervează, dar da... am râs și eu

Așadar, cum poți combina mentalitatea „lent,” critică, bazată pe date cu viteza pe care o cere afacerea? Priviți la împăratul roman Augustus, un mort profund productiv și la motto-ul său: festina lente.

Festina lente se traduce prin „grăbește-te încet”. La fel ca „omorâți-l pe Buddha”, este un alt oximoron frustrant care vă oferă de fapt multe.

Practic, festina lente înseamnă că ar trebui să echilibrezi atenția cu acțiunea. Grăbește-te, dar nu te grăbi. Este un echilibru bun, dar la fel este și faptul de a fi bazat pe date. Trebuie să fii atent la volumele de date, unele dintre ele în timp real, dar toate aceste informații nu sunt bune dacă ești nerăbdător și nerăbdător.

Filosofia în acțiune

Cum se aplică acest lucru în cazul cumpărăturilor de software de business intelligence cu autoservire? Nu vă grăbiți și înscrieți-vă imediat pentru o licență extinsă. În schimb, faceți cumpărături căutând programe pilot care vor testa apele și vă vor oferi o idee despre cât de bine vă adaptați pentru a fi bazat pe date.

„Aproape că nu contează ce cumperi”, spune Duncan. „Puteți să începeți cu un experiment, să efectuați câteva încercări folosind date reale și să învățați” cum să gândiți și să acționați, într-un mod bazat pe date. Când faceți pentru prima dată cumpărături, „încercând să validați datele și să descoperiți oportunități, nu doriți să fiți blocat în acorduri de licență”.

În schimb, sugerează Duncan, căutați furnizori „care se vor angaja cu dumneavoastră în piloți low-cost”.

În acest fel, v-ați grăbit să vedeți dacă sunteți pregătit pentru date, dar sunteți lent și precaut cu privire la o investiție mai mare.

De asemenea, nu vă scufundați într-un singur furnizor pentru că arată bine, sunt evaluați bine sau sună promițător (deși verificarea recenziilor poate fi o componentă bună a cumpărăturilor mai departe). Fii asertiv, dar judicios și găsește instrumentul potrivit pentru utilizatorul potrivit. Poate însemna că petreci mai mult timp la cumpărături, dar înseamnă și că adoptarea va fi mult mai probabilă.

CHEIE: Deși poate suna contra-intuitiv, găsește o modalitate lentă de a fi rapid. Faceți asta căutând programe pilot și evitând tentația de a cumpăra un acord de licență costisitor.

Ați cumpărat software BI cu autoservire?

Dacă da, cum se urmăresc experiențele tale cu ceea ce este aici? Anunță-mă în comentariile de mai jos!

Dacă doriți să fiți foarte precaut, vă gândiți să încercați mai întâi un program de business intelligence gratuit sau open source. Alternativ, un program gratuit de vizualizare a datelor este o modalitate excelentă de a testa apele.