Serviciul de abonament text: tot ce trebuie să știți
Publicat: 2022-10-12
Consumatorii moderni doresc să aibă interacțiuni mai directe cu mărcile. De asemenea, vor ca logodna să fie mai personală. 72% dintre consumatori spun că răspund doar la mesajele de marketing adaptate intereselor lor.
Crearea unei imagini mai detaliate a clienților, comunicând și mai direct cu aceștia poate fi o provocare, dar crearea unei liste de abonați SMS poate răspunde ambelor cerințe.
Deci, ce este un serviciu de abonament text și cum îl puteți folosi pentru a vă îmbunătăți comunicarea cu clienții potențiali?
Ce este un serviciu de abonament text?
Un serviciu de abonament text vă permite să construiți o listă cu numerele de telefon mobil ale clienților și clienților potențiali la text, individual sau ca grup.
Majoritatea serviciilor vă permit să creați mai multe liste, astfel încât să puteți trimite diferite texte către fiecare grup de contacte. Ei pot trimite mesaje de marketing, actualizări și multe altele noilor clienți potențiali și clienților existenți care se abonează.
Există mai multe moduri de a adăuga contacte la o listă de abonați SMS. Cu toate acestea, un formular de abonare online este ideal. Adăugarea unui formular de abonare la paginile site-ului dvs. asigură că clienții potențiali știu întotdeauna cum să se înscrie și beneficiile.
Formularele de abonare facilitează, de asemenea, solicitarea de detalii suplimentare de la persoanele de contact atunci când se înscriu. Drept urmare, puteți trimite mesaje de marketing mai relevante fiecărui abonat.
TextMagic oferă o gamă largă de funcții pentru a gestiona și a interacționa cu abonații, inclusiv un generator de formulare de abonare ușor de utilizat .
De ce să creați un serviciu de abonament text?
Există o cerere tot mai mare din partea consumatorilor pentru marketing prin SMS.
- 75% dintre oameni doresc să primească texte cu oferte speciale.
- iar 64% spun că companiile ar trebui să le trimită mesaje mai des.
Crearea unei liste de abonați text nu doar satisface această cerere; de asemenea, deschide ușa către o serie de oportunități de marketing și servicii pentru clienți.
Ce poți face cu o listă de abonați SMS?
Configurarea unui serviciu de abonament text este primul pas către utilizarea SMS-ului pentru a vă îmbunătăți marketingul și serviciul pentru clienți. Acestea sunt doar câteva exemple de ceea ce puteți face cu o listă de abonați SMS:
Distribuiți știri și actualizări
Distribuiți oferte speciale
sondaje prin SMS
Calificare de plumb
Rezervari si programari
Menținerea abonaților la curent cu cele mai recente lansări de produse sau servicii sau alte știri relevante pentru clienți ajută la menținerea angajamentului lor cu afacerea dvs., precum și la informarea acestora despre modificări și produse noi care i-ar putea interesa.
Organizația non-profit SAWA-Australia își folosește lista de abonați text pentru a-i ține informați pe susținători cu privire la evenimentele viitoare în mod mai fiabil decât folosind e-mailul, care adesea nu era citit până când era prea târziu pentru a acționa.
Oferirea de reduceri exclusive prin SMS abonaților este o modalitate excelentă de a le recompensa loialitatea.
De asemenea, încurajează mai mulți oameni să se înscrie și să beneficieze de reduceri. Imediatitatea mesajelor text permite oferte pe timp limitat, care încurajează utilizatorii să acționeze rapid.
În plus, codurile de reducere prin SMS sunt ușor de partajat. Abonații pot transmite oferta dvs. prietenilor lor, creând marketing verbal pentru afacerea dvs.
Sondajele prin SMS sunt o modalitate excelentă de a obține feedback de la abonați și clienți despre serviciul dvs. Întrebările simple cu variante multiple pot genera rapid feedback valoros.
Chestionarele rapide prin SMS vă permit să automatizați etapa incipientă a calificării potențialului. Cu răspunsurile lor, puteți grupa abonații în liste de corespondență mai specifice, pe baza răspunsurilor lor. Acest lucru vă permite să trimiteți mesaje de marketing care sunt mai relevante pentru fiecare client potențial.
O listă de abonați SMS vă permite să completați cu ușurință locurile de ultimă oră din programul dvs. prin trimiterea de mesaje text la intervalele de timp libere. Acest lucru poate reduce pierderile din cauza anulărilor și neprezentărilor, reducându-le, de asemenea, cu mementouri text.
De exemplu, electricienii din West Yorkshire ElectricBlu Contractors au redus timpul pierdut din cauza programărilor ratate cu aproape 80% cu mementouri prin SMS.
Încercați azi marketing prin mesaje text!
Cele mai bune practici pentru serviciul de abonament text
Reglementările de marketing prin SMS protejează consumatorii de spam și practicile de text enervante.
Este vital să înțelegeți și să urmați regulile care se aplică în fiecare dintre regiunile dvs. de operare, deoarece acestea pot diferi de la o țară la alta. Încălcarea acestor reguli nu duce doar la amenzi; de asemenea, vă dăunează relației cu abonații.
În timp ce regulile se modifică de la o regiune la alta, există câteva bune practici pe care le puteți urma pentru a respecta confidențialitatea consumatorilor. Acestea vă vor ajuta să rămâneți în partea dreaptă a majorității reglementărilor de marketing prin SMS și să obțineți cele mai bune rezultate din serviciul dvs. de abonament text:
Trimiteți numai mesajele pentru care utilizatorii au înscris
Text doar în timpul programului de lucru
Facilitați înscrierea
Ușurează renunțarea
Ar trebui să descrieți întotdeauna tipul de mesaje pe care le vor primi abonații. Aveți nevoie de consimțământul utilizatorului pentru fiecare tip de mesaj pe care îl trimiteți. Dacă un vizitator al magazinului dvs. online se abonează la alerte text atunci când un articol este în stoc, nu a permis să trimită marketing despre nimic altceva.
Cereți întotdeauna consimțământul utilizatorilor înainte de a le trimite mesaje text despre orice nu are legătură cu înscrierea lor inițială.
În majoritatea zonelor, restricțiile vă împiedică să trimiteți mesaje text abonaților dimineața devreme sau noaptea târziu. Chiar și acolo unde nu există, aceasta este o idee proastă. Oamenii nu vor să primească texte de marketing în aceste perioade. De asemenea, este mai probabil să fie adormiți sau prea ocupați să se pregătească de serviciu pentru a vă citi mesajul.
Nu veți obține mulți abonați dacă înscrierea este plictisitoare. Încercați să mențineți la minimum numărul de câmpuri obligatorii din formularul de abonare. Acest lucru reduce frecarea pentru clienții mai puțin motivați de a se înscrie.
Amintiți-vă că puteți califica clienții potențiali folosind sondaje SMS mai târziu. Aceasta înseamnă să ceri mai puțin efort din partea abonaților. Dacă trebuie să utilizați mai mult de 3-5 câmpuri de formular, împărțirea formularului într-un proces în mai mulți pași evită prezentarea utilizatorilor cu un formular de o pagină de completat.
Fiecare text de marketing pe care îl trimiteți ar trebui să conțină instrucțiuni simple despre cum să opriți mesajele, iar acest proces ar trebui să fie simplu. Includeți întotdeauna un cuvânt cheie pentru a elimina utilizatorii din lista de corespondență, cum ar fi STOP sau DEZABONEȚI .
De asemenea, ar trebui să furnizați aceste informații în timpul procesului de înscriere, astfel încât abonații să știe din timp că se pot dezabona cu ușurință.
Listele de abonați SMS pot beneficia de afaceri de orice fel
Versatilitatea serviciilor de abonament text înseamnă că oferă avantaje oricărei afaceri B2C sau B2B. Crearea unei liste de abonați SMS permite totul, de la generarea de clienți potențiali și urmărirea până la asistență pentru clienți și vânzări.
TextMagic oferă o suită completă de funcții de servicii de abonament text pentru orice scop, de la marketing, asistență pentru clienți, feedback și multe altele.