10 moduri de a utiliza mesajele text pentru companiile de divertisment

Oamenii din toate categoriile sociale caută divertismentul și mass-media ca modalități de a se relaxa, de a petrece timp cu prietenii și familia și de a se distra. Când lucrezi în divertisment, totul este să le arăți oamenilor un timp bun. Desigur, obiectivul principal este mai întâi să ne asigurăm că oamenii se prezintă la evenimente.

Industria divertismentului este una creativă, în timp ce tehnologia poate fi un instrument excelent pentru promovarea locațiilor și pentru a atrage mai mulți oameni. Fie că este un teatru, un loc de concert sau un club de noapte – dacă nu sunt oameni, este o tragedie. Utilizând mesajele text ca mod de comunicare și promovare, companiile de divertisment pot interacționa mai bine cu clienții, își pot fideliza și eficientiza evenimentele.

Iată câteva dintre cele mai bune moduri prin care mesajele text pot fi folosite pentru a comunica cu masele:

1. Gestionați solicitările de servicii pentru clienți

În industria divertismentului și media, probabil că aveți de-a face cu oameni 24/7 și vor exista întotdeauna solicitări și feedback din partea clienților pe care să le țineți la curent. Prin utilizarea SMS-urilor, puteți rezolva problemele și puteți răspunde la întrebări rapid și ușor. De asemenea, detaliile despre un loc de concert live sau despre programul unui spectacol pot fi partajate cu ușurință prin mesaje text. Pe lângă faptul că vă permit să fiți mai receptivi, mesajele text vă permit, de asemenea, să le arătați clienților că vă pasă și că sunteți disponibil să răspundă la întrebări.

2. Trimiteți trafic pe site-ul dvs. web

Ca companie de divertisment, probabil că veți avea un site web care prezintă artiștii și locațiile dvs. Prin SMS, puteți trimite promoții publicului țintă cu un link către site-ul dvs. În plus, asigurați-vă că plasați anunțuri pe site-ul dvs. web, unde oamenii se pot abona la mesajele dvs. text.

Un anunț simplu pe pagina dvs. de destinație care spune „Înscrierea prin SMS la 32087 pentru a primi actualizările noastre” va arăta oamenilor cât de ușor este să se înregistreze pentru a primi notificări text.

3. Ține-ți clienții informați

Cu ajutorul mesajelor text, vă puteți informa publicul despre orice schimbări în companiile dvs. de divertisment, cum ar fi noi oportunități, servicii, oferte, inducții și multe altele. Clienților le place să fie informați, iar acest lucru vă va ajuta să crească baza de loialitate. JJ3, o companie de divertisment din Londra, a folosit SMS-urile pentru a comunica cu clienții lor despre viitoarele emisiuni TV și radio, turnee și spectacole individuale. Trimițând promoții și informații generale, JJ3 și-a văzut creșterea vânzărilor cu aproximativ 20%, iar gradul de conștientizare a companiei lor a crescut cu aproximativ 60%.

4. Promovați emisiunile preferate ale clienților dvs

Prin mesaje text, vă puteți informa publicul despre datele și orele programelor preferate. Cu oamenii atât de ocupați în aceste zile, publicul tău poate pierde cu ușurință evidența când sunt emisiunile lor preferate. Actualizându-le și reamintindu-le programul, veți rămâne în fruntea listei lor de companii de divertisment preferate.

5. Oferă reduceri speciale

Ca companie de divertisment, poți oferi promoții clienților tăi. Acestea ar putea include reduceri, cum ar fi „cumpărați un bilet, primiți unul gratuit”, sau pentru vacanțe, puteți prezenta o ofertă pentru, de exemplu, Ziua Mamei, cum ar fi „aduceți-vă mama gratuit”. De asemenea, puteți trimite oferte pentru evenimente speciale, cum ar fi zile de naștere, absolviri, aniversari și multe altele.

6. Participați la sondaje ale clienților

Industria divertismentului este una care incită la o mulțime de opinii din partea oamenilor. Prin realizarea de sondaje text, puteți afla preferințele clienților dvs., inclusiv ce tipuri de divertisment preferă și cum le puteți servi mai bine. Dar păstrați sondajul clienților scurt și necomplicat pentru a crește probabilitatea de a primi suficient feedback.

7. Păstrați primitorii ca clienți obișnuiți

O altă modalitate de a beneficia de mesajele text este de a oferi o reducere specială utilizatorilor începători. Să presupunem că un client nou cumpără un bilet de film pentru una dintre locațiile dvs. După eveniment, le puteți trimite mai multe tipuri diferite de mesaje către:

• Aflați cum evaluează experiența.
• Aflați dacă au sugestii (inclusiv informații de contact, dacă este necesar).
• Oferă o reducere specială pentru o vizită de întoarcere.

8. Oferă lucruri gratuite

Cui nu-i place să primească mâncare sau accesorii gratuite? Puteți oferi clienților dvs. articole gratuite care sunt interesante și totuși ieftine. O băutură mică, breloc, pungă de floricele de porumb, stilou sau o bomboană sunt toate articolele de care oamenii se vor bucura. Puteți partaja cuponul gratuit într-un mesaj text.

9. Promovați vânzările de ultimă oră

S-ar putea să fii entuziasmat de următorul concert sau spectacol, dar apoi realizezi că nu prea ai o sala plină. Acesta este un moment excelent pentru a trimite un mesaj text clienților dvs. pentru a le informa că există locuri libere. Poți vinde cu ușurință ultimele bilete când oamenii își dau seama că îți pasă suficient de mult încât să le anunți.

10. Lucrează cu animatorii tăi

În timp ce suntem cu toții despre clienți și să-i menținem fericiți, SMS-urile pot fi, de asemenea, folosite pentru a menține lucrurile să funcționeze fără probleme pe plan intern cu companiile de divertisment. De exemplu, o agenție de rezervări muzicale de tip boutique, HARC Entertainment, a constatat că mesajele text i-au ajutat să lucreze cu animatorii și să-și programeze programul. Cu sediul în Sydney, Australia, HARC trebuia să comunice cu artiștii programați pentru a se asigura că cunosc detaliile evenimentelor. În plus, HARC obișnuia să se lupte atunci când un animator trebuia să programeze un eveniment. Cu toate acestea, prin mesaje text, agenția de rezervări a constatat că era mult mai ușor să trimită prin mesaje prin mesaje informații importante către animatorii lor, mai degrabă decât să le trimită e-mailuri care aveau tendința să se piardă sau să fie uitate. În plus, locurile de divertisment deschise au fost umplute rapid atunci când animatorii disponibili au primit mesaje text pentru a lua locul celor care au fost nevoiți să anuleze. Per total, HARC a experimentat mai puțin stres, în timp ce a devenit mai eficient și mai capabil să-și servească clienții.

Concluzii

Aceste idei au fost deja implementate de multe companii din industria divertismentului. Există șanse mari să aflați că mesajele text funcționează mai ales bine în domeniul dvs. de afaceri. Dacă nu ați folosit încă SMS-urile pentru compania dvs. de divertisment, este timpul să încercați. Veți avea ocazia să atrageți noi clienți, să vă mențineți clienții actuali fericiți și, de asemenea, să lucrați cu animatorii și echipa dvs. pentru ca lucrurile să funcționeze fără probleme.