Direcționarea către public cu testarea A/B: Cât de precise pot fi segmentele dvs. de public?

Atunci când experimentele vizează publicul potrivit, obțin rezultate mai bune și mai concludente.

Pentru Ken Hanson, un utilizator Convert Experiences, direcționarea către public nu a obținut doar rezultate mai bune, ci rezultate cu 50% mai bune.

Iată ce s-a întâmplat…

Hanson a vrut ca utilizatorii săi să lase recenzii pentru apartamentele lor. El a emis ipoteza unui experiment pentru același lucru care ar arăta vizitatorilor de pe pagina de pornire un prompt de scriere a recenziilor.

Dar Hanson nu a vrut să arate experimentul tuturor utilizatorilor săi de 900.000. El a vrut să-i lase deoparte pe cei care au făcut deja recenzii. De aceea și-a analizat utilizatorii și i-a segmentat în două tipuri – cei care își postaseră recenziile și cei care nu.

Direcționarea către public i-a permis „ să expună utilizatorul de pe pagina de pornire doar la un experiment care l-a determinat să scrie o recenzie, excluzând în același timp utilizatorii care nu au putut scrie o recenzie din experiment (pentru că au scris deja una) ”.

Cu direcționarea către public, experimentul lui Hanson a generat o conversie cu 50% mai bună, generând 9.000 de recenzii în câteva ore.

Vedeți cât de mult mai puternic poate deveni un experiment cu direcționarea către public?

Bun…

Să vedem acum câteva dintre cele mai eficiente moduri de a viza publicul pentru a derula experimente mai bune.

Direcționarea către public folosind date comportamentale

Datele comportamentale ale vizitatorilor sunt un termen larg și cuprind diferite puncte de date pentru diferite companii. Dar mai ales este preocupat de modul în care un utilizator se comportă pe un site web sau interacționează cu acesta.

Petrecerea de X minute pe o pagină, citirea Y pagini, citirea unei anumite pagini Z sau făcând clic pe un buton de pe aceasta sunt toate acțiunile care contribuie la profilul de date comportamentale al unui utilizator.

Direcționarea către public folosind date comportamentale vă permite să afișați experimentele numai utilizatorilor care manifestă un anumit comportament.

Prin urmare, dacă analiza dvs. arată că utilizatorii care efectuează o anumită acțiune sau un set de acțiuni convertesc cel mai bine, puteți configura un experiment care vizează doar utilizatorii care manifestă acel comportament.

Multe opțiuni de direcționare comportamentală sunt disponibile pentru utilizare imediată în Experiențe de conversie. Altele pot fi implementate cu obiective (mai multe despre asta mai jos). De exemplu, cu Convertiți experiențe, puteți afișa un experiment unui vizitator care:

Este la a treia vizită

ȘI

Este pe pagina de prețuri

ȘI

A petrecut 5 minute cu el

SAU

A vizionat videoclipul cu caracteristici

Pe lângă acestea și multe alte condiții de direcționare comportamentală a utilizatorilor care pot fi configurate în câteva minute cu Convert Experiences, puteți utiliza și JavaScript personalizat dacă doriți să vizați și mai precis (mai multe despre asta mai jos).

Direcționarea către public folosind obiective

Experimentele care folosesc direcționarea către un public în funcție de obiective sunt excelente pentru a crește veniturile pe care le generați de la vizitatorii dvs. Acest lucru se datorează faptului că vizează doar utilizatorii „calificați” – pe baza obiectivelor pe care le-au îndeplinit.

De exemplu, dacă sunteți o afacere B2B, puteți configura un experiment numai pentru utilizatorii care se află pe un anumit plan al serviciului dvs. și îi puteți scuti pe restul.

Sau puteți desfășura un experiment anual de ofertă de upgrade numai pentru utilizatorii care au participat la planul dvs. lunar de, de exemplu, 5 luni.

Dacă conduceți un magazin online, puteți configura experimente care vizează doar utilizatorii care au finalizat o achiziție cu dvs. Sau, mai precis, cei care au făcut acest lucru în ultimele 3 luni (pentru că vor avea mai multe șanse să cumpere în comparație cu cei care au cumpărat cu un an înapoi, alias factorul recent).

Rețineți că, din cauza modului în care funcționează acum Safari, cele două exemple de mai sus nu vor fi posibile cu acesta, cu excepția cazului în care utilizați etichete personalizate. Alternativ, puteți alege să lansați astfel de experimente, dar să includeți numai utilizatorii dvs. Chrome și Firefox, scutindu-i pe cei Safari (puteți include/exclude utilizatori în funcție de browserele lor).

Majoritatea acestor obiective pot fi definite cu ușurință în instrumente de analiză web precum Google Analytics (GA). De fapt, dacă utilizați GA, Convert Experiences vă permite să importați obiectivele dvs. GA cu un singur clic. După ce v-ați importat obiectivele (sau le-ați configurat ca obiective în Conversia experiențelor), puteți utiliza atingerea obiectivelor pentru a vă construi segmente de public pe care să le includeți sau să le excludeți din experimente.

Direcționarea către public folosind sursa vizitatorilor

„Sursa” vizitatorilor tăi oferă informații contextuale bogate despre ceea ce îi aduce pe site-ul tău. De exemplu, dacă sunteți un furnizor SaaS, vizitatorii paginii dvs. de înscriere pot proveni din surse variate:

• Se poate ajunge pe pagina ta din profilul tău G2Crowd .
• Un altul ar putea ajunge făcând clic pe anunțul dvs. Google.
• Încă un alt ar putea ajunge pe pagina ta printr-un motor de căutare .

Acum, motivațiile unui vizitator a cărui sursă este o campanie Google Ads diferă de cele ale unui vizitator a cărui sursă este o piață B2B.

Iată unde vă ajută direcționarea către public: vă permite să expuneți clienții potențiali Google Ads la un experiment menit să le facă să conversie mai bune, excluzând recomandările terță parte. Vă permite să faceți și invers — expunând recomandările terță parte la un experiment și excluzând clienții potențiali plătiți.

… Si asa mai departe.

Domeniile de referință, campaniile și mediul (și cuvintele cheie sau termenii campaniei) funcționează toate ca instrumente excelente de direcționare a publicului pentru experimentele de optimizare.

Instrumentele de optimizare a conversiilor, cum ar fi Conversia experiențe, folosesc parametrii UTM pentru a înțelege sursa vizitatorilor dvs. și apoi le arătați un anumit experiment - sau le excludeți - pe baza regulilor dvs. de direcționare.

Direcționarea către public folosind geolocalizarea

Direcționarea geografică – oricât de evidentă ar fi – este eficientă atât pentru mărcile B2C, cât și pentru B2B. Cel mai probabil, va trebui să utilizați această condiție de direcționare către public în tandem cu o grămadă de alte condiții.

Dacă sunteți o marcă B2C, puteți utiliza direcționarea în funcție de locație geografică în mai multe moduri. L-ați putea folosi pentru a testa oferte de transport gratuit pentru public dintr-o anumită zonă geografică.

Sau îl puteți folosi pentru a oferi experiențe personalizate în care spuneți „ Hei! Oferim livrare într-o zi la [locația vizitatorului] pentru toate comenzile în următoarea oră! Comanda acum! ”

… Si asa mai departe.

Chiar și ca marcă B2B, puteți utiliza eficient direcționarea în funcție de locație geografică.

L-ați putea folosi pentru a testa diferite stiluri de mesagerie care ar putea intra în legătură cu vizitatorii în funcție de sensibilitățile lor. De exemplu, ați putea viza un public din Europa, care sugerează un anumit aspect al afacerii dvs. (cum ar fi, de exemplu, respectarea confidențialității) și să alegeți o altă abordare pentru clienții potențiali din SUA. Un fel de GDPR pentru Europa și CCPA pentru SUA.

Puteți, de asemenea, să configurați experimente care vizează diferite grupuri de public în funcție de locația lor și să le afișeze pagini de prețuri în monedele locale. Posibilitățile sunt uriașe cu acest tip de direcționare.

Direcționarea către public în funcție de expunerea publicului

Dacă desfășurați mai multe experimente pe site-ul dvs. web și expuneți un utilizator la toate, vă va fi dificil să atribuiți o conversie unui anumit test.

Nu doar atât, dacă desfășurați mai multe experimente pe site-ul dvs. web, veți întâmpina invariabil interferențe de testare și rezultatele dvs. pot fi denaturate.

Pentru a evita acest lucru și pentru a vă ajuta să mențineți integritatea rezultatelor experimentelor dvs., pentru fiecare experiment pe care îl desfășurați, puteți alege să vizați numai vizitatorii care nu au fost expuși la niciun alt experiment. Acest lucru este cunoscut sub numele de „Evitarea coliziunilor” sau „Prevenirea coliziunilor”.

Direcționarea și mai precisă cu JavaScript personalizat

În 99 la sută din timp, veți putea viza publicurile cărora doriți să le expuneți experimentele, folosind segmentele pe care Convert Experiences le acceptă imediat. ( Notă : acest lucru este valabil pentru majoritatea instrumentelor CRO dacă sunteți pe planurile lor anuale de întreprindere cu șase cifre.)

Cu toate acestea, dacă trebuie să vizați și mai precis și să aveți acces la resursele de dezvoltare, puteți scrie propriul cod Javascript și puteți îmbunătăți capacitățile de direcționare implicite ale unui instrument.

Convert Experiences este o alegere populară în rândul companiilor care trebuie să utilizeze direcționarea Javascript personalizată și chiar și cu dezvoltatorii și agențiile de dezvoltare a build-ului de testare A/B, deoarece suportul nostru pentru Javascript personalizat este cu mult superior celui al majorității alternativelor.

O notă rapidă despre semnificația statistică...

Dacă desfășurați experimente cu segmente ample – cum ar fi efectuarea unui test A/B pe toți vizitatorii noi sau pe vizitatorii care revin, puteți obține rezultate semnificative statistic. Pentru că ambele segmente vor avea de obicei suficient trafic.

Acest lucru este valabil chiar și în cazul unui experiment cu prioritate pe mobil în care vă vizați publicul mobil, deoarece probabil veți avea suficient trafic pe mobil.

Dar, în multe cazuri de direcționare către public, este posibil să nu fie posibilă atingerea semnificației statistice. De exemplu, dacă doriți să vă vizați utilizatorii care au cheltuit anumite dolari cu dvs., este posibil să nu aveți mii și mii de utilizatori care să direcționeze suficiente dimensiuni de eșantion către versiunile dvs. originale și challenger.

În aceste cazuri, trebuie să vă stabiliți înainte de a ajunge la semnificația statistică. Deși acest lucru nu ar trebui să vă dezamăgească prea mult, deoarece majoritatea experimentelor (chiar și cu suficiente dimensiuni ale eșantionului) nu ating oricum marca de semnificație statistică de 95%.

De asemenea, acest lucru ar trebui să conteze mai puțin dacă intenționați să utilizați segmente de public numai pentru personalizări care vizează îmbunătățirea experienței utilizatorilor cu site-ul dvs. web.

În general, dacă îl puteți segmenta... îl puteți viza

Cu Convert Experiences (și cu majoritatea altor instrumente CRO), puteți combina condițiile pentru a detalia segmentul pe care doriți să îl vizați.

De exemplu, dacă sunteți un magazin online și doriți să desfășurați un experiment cu oferta de livrare gratuită pentru a vedea dacă noii vizitatori se transformă în clienți cu ajutorul acestuia, puteți viza un vizitator care:

• Provine dintr-o anumită locație geografică (prin direcționarea în funcție de locație geografică ),
• Este nou pe site-ul dvs. (prin direcționarea datelor vizitatorilor ),
• Și are o anumită valoare a coșului de cumpărături (>XX) (prin direcționarea obiectivelor personalizate ).

Adăugarea mai multor condiții de direcționare către public nu vă va încetini testarea... dar oferirea experienței ar putea. Pentru că experiența pe care va trebui să o proiectați pentru un astfel de vizitator va diferi semnificativ de versiunea originală (sau de control). Ceea ce înseamnă că va fi mai mult cod de executat. Cu toate acestea, un dezvoltator calificat vă poate ajuta să depășiți acest lucru prin optimizarea codului.

Deci... gata să arătați experimentul dvs. numai „aceștia” utilizatori și nu tuturor? Înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită Convert (nu este nevoie de card de credit și fără upgrade forțate pentru opțiuni avansate de direcționare; deblocați acces complet într-un singur preț ușor).