Strategia de marketing Tesla: 10 lucruri curioase de știut

Tesla este o companie care trăiește din inovație. Deci, când au decis să lanseze o nouă campanie de publicitate, am fost curioși de abordarea lor de marketing. Am vrut să știm ce fel de strategie de marketing Tesla au avut pentru a-i face pe oameni entuziasmați de produsele lor.

Astfel, ne-am adâncit în istoria companiei, am aflat despre strategia de marketing Tesla și v-am prezentat părerile noastre despre această problemă. Informațiile pe care le-am colectat se bazează pe fapte disponibile public și rezultate din cercetările noastre ample.

Prezentare generală a Tesla

Tesla este o companie americană de vehicule electrice și energie curată cu sediul în Palo Alto, California. Compania a fost fondată în 2003 de Martin Eberhard și Marc Tarpenning, iar CEO-ul Elon Musk o conduce din 2008.

Misiunea Tesla este de a accelera tranziția lumii către energie durabilă prin producția în masă de vehicule electrice. Compania vinde mașini sub marca Tesla Motors și sisteme de baterii staționare pentru proiecte casnice, comerciale și la scară de utilitate sub marca Tesla Energy.

În iunie 2018, Tesla a operat peste 50 de magazine de vânzare cu amănuntul în Statele Unite și peste 150 de magazine la nivel global. În 2017, Tesla a vândut aproximativ 100.000 de mașini și a livrat puțin peste 25.000 de vehicule Model S și X în întreaga lume. Flota globală de vehicule a Tesla a depășit 500.000 de mașini în septembrie 2018.

Strategia de marketing Tesla este construirea unui brand, mai degrabă decât vânzarea de produse individuale. Această abordare este cunoscută sub denumirea de „produs ca serviciu” și este concepută pentru a face din Tesla un ghișeu unic pentru toate nevoile dvs. de vehicule electrice.

Compania oferă diverse produse și servicii, inclusiv vehicule electrice, panouri solare, baterii și stații de încărcare pentru casă. Și își extind în mod constant linia de produse pentru a include produse și servicii noi și inovatoare, care vor atrage un public mai larg.

În trecut, Tesla s-a bazat foarte mult pe marketingul din gură pentru a-și construi marca. Dar, mai recent, au folosit canalele tradiționale de marketing pentru a ajunge la un public mai larg.

Bugetul de marketing al Tesla a crescut semnificativ în ultimii ani , iar acum cheltuiește mai mult pe publicitate decât orice alt producător de vehicule electrice.

Cele mai bune 10 aspecte ale strategiei de marketing Tesla

1. Tesla cheltuiește mult pe cercetare și dezvoltare

Deși Tesla nu cheltuiește mult pe publicitate, ea investește mult în cercetare și dezvoltare (R&D). Compania a cheltuit mai mult de 547 de milioane de dolari pe cercetare și dezvoltare în 2013 decât orice alt producător auto. Și acest număr a crescut doar în ultimii ani. În 2020, Tesla a cheltuit 1,5 miliarde de dolari.

Suma de bani pe care Tesla o investește în cercetare și dezvoltare este uluitoare și demonstrează angajamentul companiei față de inovare. Motivul pentru care companiile investesc atât de mult în cercetare-dezvoltare este că se plătește pe termen lung.

Investind constant în idei și cercetări noi, vă creșteți șansele de a veni cu următorul lucru important. Totuși, nu este un proces ușor, deoarece necesită timp și resurse semnificative. Dar dacă ești dispus să mergi pe această cale, ai putea ajunge să culegi roadele.

2. Tesla nu face publicitate în sensul tradițional

Tesla nu mai caută doar să vândă mașini. Ei vând un stil de viață. Compania promovează un stil de viață sănătos de viață la maxim, care se extinde în modul în care își fac publicitate mașinilor. Nu difuzează reclame la televiziune și nu se concentrează pe vânzările directe către consumatori.

În schimb, se bazează pe marketingul cuvânt-în-gura. Ei vor să vezi mai întâi o Tesla, să vorbești cu prietenii și familia despre asta, apoi să intri pe site-ul lor și să înveți totul despre mașina care te interesează. Așa poți cumpăra o Tesla la cel mai bun preț fără să plătești comisioane către un agent de vânzări independent.

Strategia de marketing Tesla: cuvântul în gură

Nu trebuie să plătească pentru o campanie de televiziune costisitoare, deoarece nu concurează cu alte companii de mașini. În schimb, se concentrează pe a-și spune propria poveste.

Tesla face o treabă excelentă în a-și face produsele să iasă în evidență prin diferențiere, dar nu este vorba doar despre design. Produsele lor sunt prietenoase cu mediul și doresc ca toată lumea să știe asta.

De asemenea, au creat o comunitate de oameni care își iubesc mașinile și doresc să împărtășească această dragoste cu lumea. Poate că au fost la un punct de plecare când Elon Musk a decis să-și înființeze propria companie, dar au făcut o treabă fantastică. Drept urmare, mulți oameni cumpără Tesla.

3. Tesla oferă asistență post-vânzare clienților

Unul dintre motivele pentru care Tesla este atât de faimoasă este că oferă clienților săi produse de înaltă calitate. Ei nu-i pun nichel-și-dime sau le suprataxează pentru serviciile lor. De asemenea, oferă cel mai bun suport post-vânzare din industrie.

Echipa lor de asistență pentru clienți nu este pe măsură, și chiar fac tot posibilul pentru a se asigura că clienții sunt mulțumiți și mulțumiți de achizițiile lor.

Un lucru care îi diferențiază de concurență este că le facilitează proprietarilor să-și facă întreținerea mașinilor trimițându-le la reprezentanțe convenabile. Acest lucru ajută la evitarea problemelor legate de serviciul clienți atunci când întrețin vehicule la dealeri.

A fost obișnuit ca companiile de mașini noi să ofere doar suport limitat după vânzare. Dar strategia de marketing Tesla a făcut o alegere diferită și cred că trebuie să fie alături de clienții lor chiar și după ce au vândut mașina.

Oferă servicii pentru clienți 24/7 cu o echipă de tehnicieni pregătiți să asiste. Tesla oferă, de asemenea, o gamă largă de resurse pentru a-și ajuta proprietarii.

De exemplu, ei oferă proprietarilor lor acces gratuit la site-ul lor web, unde au forumuri dedicate răspunsului la întrebări, oferind informații despre vehicul și chiar oferind oferte speciale.

4. Tesla stabilește un program stabil pentru recomandări

Cel mai important, Tesla evită stimulentele pentru vânzători să împingă vehiculele electrice sau să-și instaleze stațiile de încărcare la domiciliu. În schimb, compania se bazează pe un program de recomandare pentru a-și vinde mașinile. Clienții își pot recomanda prietenii și familia către companie.

Ei sunt recompensați cu 2.000 USD atunci când recomandarea lor se înscrie pentru o comandă pentru un Tesla Model S sau Model X. Poate părea ciudat că o companie care nu vinde direct clienților s-ar baza atât de mult pe recomandări. Totuși, se dovedește a fi o mișcare înțeleaptă.

5. Tesla oferă identificarea mărcii pe mai multe căi

Strategia de marketing Tesla se bazează pe crearea unui „efect de halo” în jurul mărcii Tesla. Ei doresc ca marca lor să fie asociată cu alte produse și servicii de ultimă generație. De exemplu, mașinile Tesla sunt adesea văzute ca simboluri de statut, ceea ce a contribuit la creșterea vânzărilor vehiculelor lor.

Totuși, nu este vorba doar de vânzarea de mașini. Tesla vrea ca brandul său să fie asociat cu energia curată și viața durabilă. Acesta este motivul pentru care oferă panouri solare și baterii de casă pe lângă mașinile lor. Și acesta este motivul pentru care inovează constant pentru a găsi noi modalități de a-și reduce impactul asupra mediului.

6. Tesla promovează dezirabilitate prin vânzarea unui „stil de viață”

Compania vinde mai mult decât mașini; ei vând un stil de viață. Acest lucru este evident în materialele lor de marketing, care prezintă adesea oameni care trăiesc un stil de viață activ, în aer liber. Această abordare se adresează multor persoane, nu doar celor interesați de vehiculele electrice.

Tesla este despre a trăi viața în condițiile tale și vrea ca și alții să simtă la fel. Acest lucru este evident în sloganul lor, „Live Free”. Și este evident și în reclamele lor, care prezintă adesea oameni care trăiesc un stil de viață activ, în aer liber.

Strategia de marketing Tesla: vinderea unui stil de viață

7. Tesla vizează utilizatorii timpurii și consumatorii cunoscători de tehnologie

Publicul țintă al Tesla este compus din primitori și consumatori cunoscători de tehnologie . Acest lucru este evident în strategia lor de marketing, care se concentrează pe construirea unui brand, mai degrabă decât pe vânzarea de produse individuale. Tesla vrea să fie văzută ca o companie de ultimă oră, aflată în fruntea revoluției vehiculelor electrice.

Acesta este unul dintre cele mai mari motive pentru care strategia de marketing Tesla funcționează atât de bine în societatea de înaltă tehnologie de astăzi.

8. Tesla crede că concurenții sunt o sursă de inspirație

Într-un interviu pentru Automotive News, CEO-ul Elon Musk a spus că Tesla caută inspirație la concurenții săi. El crede că este esențial să rămânem în fruntea curbei și să fii primul care lansează produse și funcții noi.

Tesla inovează în mod constant și introduce produse noi, crezând că concurenții săi vor urma în cele din urmă exemplul. Concurența nu este niciodată rea, iar Tesla o consideră o sursă de inspirație.

9. Tesla folosește prezența pe rețelele sociale a CEO-ului lor

CEO-ul Tesla, Elon Musk , este una dintre cele mai cunoscute figuri de pe social media. Are peste 99,5 milioane de urmăritori pe Twitter. Și folosește frecvent aceste platforme pentru a promova produsele și serviciile Tesla.

Această abordare a fost foarte eficientă în construirea mărcii Tesla. Prezența lui Musk în rețelele sociale oferă companiei o față umană și le face mai identificabile cu clienții săi. Compania a folosit, de asemenea, statutul de celebritate al lui Musk pentru a genera o acoperire media gratuită.

Strategia de marketing Tesla: valorificarea faimei CEO-ului lor, Elon Musk, pe Twitter

10. Tesla menține transparența față de clienții săi

Brandul este foarte deschis și transparent cu clienții săi, ceea ce este cea mai bună strategie de marketing Tesla. Compania eliberează adesea noi informații despre produsele și serviciile sale prin intermediul site-ului și blogului său.

Tesla folosește, de asemenea, rețelele sociale pentru a intra în legătură cu clienții săi și pentru a răspunde la întrebările acestora. Această transparență construiește încredere și credibilitate cu potențialii clienți.

Gânduri finale despre strategia de marketing Tesla

În concluzie, modelul de afaceri al Tesla este unul dintre cele mai de succes și inovatoare modele pe care le-am văzut vreodată. Să presupunem că aveți o bună înțelegere a strategiei de marketing Tesla.

În acest caz, puteți prezice dacă compania va fi profitabilă sau nu și dacă va exista o împărțire a acțiunilor fără a vedea măcar un singur dolar de profit. Acest lucru separă un analist de pe Wall Street de un expert care vă poate oferi sfaturi valoroase de investiții.

Acum că ați citit despre strategia de marketing Tesla, ați dori să vedeți despre strategiile de marketing ale altor mărci? Consultați aceste articole:

• Strategia de marketing Hermes: lecții de marketing de 4 miliarde de dolari
• Red Bull Marketing: 7 strategii eficiente de miliarde de dolari
• 7 secrete minunate din spatele strategiei de marketing a Blackpink