De ce ar trebui să aveți termeni și condiții pe site-ul dvs. web?

În calitate de utilizatori sau clienți, căutăm Termeni și condiții (T&C) înainte de a ne înscrie sau de a cumpăra un produs de pe un site web. Pentru a ne asigura de ceea ce suntem de acord și cum putem folosi serviciile lor, T&C funcționează ca un document sau contract legal.

Dacă aveți un site de afaceri sau de comerț electronic în funcțiune, mare sau mic, s-ar putea să vă gândiți dacă afacerea dvs. are nevoie de fapt de un T&C sau dacă cineva le citește, totuși? Posibilul răspuns este, probabil că ar trebui. Da, într-adevăr, este posibil ca T&C să nu fie o cerință legală, cum ar fi o Politică de confidențialitate. Totuși, a-l avea pe site-ul tău web poate fi considerat cel mai inteligent lucru pentru a evita consecințele neînțelegerilor și confuziilor dintre tine și clienții tăi.

Ce sunt Termenii și Condițiile?

Termenii și condițiile (T&C) este un contract între un furnizor de servicii și o persoană care dorește să folosească acel serviciu. Un cumpărător și un vânzător sunt de acord asupra acelor T&C pentru a forma contractul.

Acești termeni și condiții identifică drepturile și responsabilitățile ambelor părți, cum ar fi plata, drepturile de autor, prețul, penalitățile, variațiile, livrarea, rambursarea, returul, garanția, răspunderea și alte personalități. Termenii și condițiile vă pot proteja afacerea pe măsură ce aveți șansa de a vă stabili propria regulă și alte condiții privind drepturile de autor.

Compania dvs. are nevoie de termeni și condiții „proprii”?

T&C-urile de multe ori nu primesc atât de multă atenție, așa că proprietarii ajung adesea să copieze și să lipească de la alții, gândindu-se că vizitatorii vor accepta în cele din urmă toate T&C-urile fără să arunce măcar o privire. Acest lucru poate crea impresii greșite cu clienții, iar în cazul în care, dacă sunteți în dispută, vă veți confrunta cu multe probleme pentru adăugarea unor astfel de T&C care nici măcar nu au legătură cu afacerea dvs. Condițiile și condițiile site-ului dvs. ar trebui adaptate la propria afacere, pentru a crea un acord explicit cu vizitatorii sau clienții dvs., indiferent dacă aceștia îl citesc sau nu.

Capcanele de a nu avea termeni și condiții

A nu avea niciun T&C și a nu citi T&C-urile pun atât proprietarul, cât și cumpărătorul în ceva din care nu pot ieși rapid, sau oricine poate ajunge să plătească sau să piardă o sumă considerabilă de bani. Aici explorăm câteva dintre riscurile pe care ați putea să vă confruntați dacă vă conduceți afacerea fără niciun T&C.

Proprietatea ta intelectuală ar putea fi în pericol

V-ați construit site-ul web, depunând o cantitate imensă de timp și energie, l-ați proiectat de la zero, l-ați publicat și l-ați distribuit pe internet. Mai târziu ai observat că există un alt site web care arată exact ca al tău și au primit un răspuns extraordinar și au câștigat bani din el! Dacă nu aveți T&C, nici nu vă puteți revendica propriul design și nici nu puteți aplica o scrisoare de încetare și renunțare. A avea un T&C poate explica clar ce îi aparține exact cui, iar fără el, pui totul în pericol.

Nu puteți clarifica politica dvs. privind bunurile și serviciile

Fiind proprietar, ați dori să le informați utilizatorilor dvs. despre procesarea plăților și așteptările privind termenii. Dacă clienții dvs. au voie să întârzie plata și care ar fi penalitatea, cum rămâne cu politica de anulare sau returnare, cum gestionați rambursările și returnările etc. Fără T&C, nu puteți clarifica nimic utilizatorilor, ceea ce creează spațiu pentru neînțelegeri .

Te vei afla într-o situație de răspundere multiplă

T&C-urile folosesc adesea clauze de declinare a răspunderii și de limitare a răspunderii, iar fără acestea, proprietarii site-ului web vor fi responsabili pentru mai multe acțiuni cu care ar putea să nu aibă nicio legătură. Orice situație, cum ar fi eroarea site-ului web, virușii site-ului web, utilizarea informațiilor site-ului web, actul utilizatorilor și agenții de publicitate poate provoca potențiale procese împotriva proprietarului.

Nu le poți spune utilizatorilor ce pot sau nu pot face

În multe T&C, multe companii includ o clauză pentru regulile de utilizare și liniile directoare pentru site-ul web. De exemplu, utilizatorii nu pot folosi site-ul web pentru orice acțiuni ilegale sau ce acțiuni vor fi întreprinse pentru o astfel de scenă. Fără T&C, vă expuneți riscului de a le permite vizitatorilor să vă folosească conținutul și serviciile așa cum doresc, fără nicio instrucțiune și repercusiuni.

Oricare dintre aceste situații posibile ar putea apărea în afacerea dvs. în absența T&C.

Beneficiile de a avea termeni și condiții

Nu ar trebui să păstrați T&C în partea de jos a listei de priorități, deoarece un set robust de T&C vă poate ajuta să reduceți riscul de incertitudine. Să ne uităm la câteva avantaje pe care compania ta le poate avea dacă are o politică privind T&C.

Claritate și certitudine

Menționând T&C, le poți explica în mod clar clienților ce s-ar putea întâmpla într-o anumită situație, cum ar fi prețul produsului, procedura de facturare, sistemul de returnare sau rambursare, politica de livrare etc. De exemplu, dacă menționezi clar în T&C că poți modificați prețul produselor dumneavoastră fără nicio notificare, vă faceți clar că vă rezervați dreptul de a modifica prețul oricând. Odată cu aceasta, șansa unei dispute juridice este, de asemenea, redusă la minimum.

Păstrează-ți afacerea în mod legal

Dacă apare vreo problemă, T&C-urile companiei dumneavoastră pot rezolva această problemă cu protecție legală în favoarea dumneavoastră. Dacă vă confruntați vreodată cu o bătălie juridică, a avea un set de T&C vă poate ajuta să minimizați disputele legale și este mai puțin probabil să fiți dus în instanță atunci când instanța va obține politica dvs. privind T&C. De asemenea, notificarea privind drepturile de autor informează utilizatorii că sunteți proprietarul site-ului pentru toate centrele, siglele și mărcile.

Minimizați-vă răspunderea

A avea T&C clare și transparente vă poate limita răspunderea în măsura maximă posibilă. Uneori, produsele sau serviciile site-ului dvs. pot duce la rezultate nedorite pentru care ați putea ajunge să pierdeți o sumă mare de bani. De exemplu, să presupunem că gestionați site-ul web al unei mărci de îmbrăcăminte. Când menționați că compania dumneavoastră nu garantează sau garantează că utilizarea de către client a serviciilor dumneavoastră va fi neîntreruptă, fără erori și în timp util, clientul dumneavoastră nu vă poate acuza de astfel de întreruperi.

Încetarea accesului și utilizării site-ului dvs. web

În zilele noastre, este o întâmplare comună ca anumiți utilizatori ai site-ului web să facă abuzuri verbale sau fizice, iar cineva poate folosi site-ul în scopuri comerciale atunci când este interzis. Cu clauza terminală din T&C, aveți dreptul de a interzice sau de a rezilia contul abuzatorilor de la utilizarea serviciilor dumneavoastră fără a prezenta vreo cauză sau notificare. Utilizatorii dvs. sunt, de asemenea, informați despre ceea ce pot și nu pot face și ce măsuri ar putea fi luate pentru a încălca termenii de utilizare.

Vă ajută să oferiți utilizatorilor servicii mai bune.

Un set bun și transparent de T&C vă poate permite să oferiți un serviciu mai bun clientului dvs. De exemplu, dacă utilizați terți, cum ar fi procesatori de plăți, parteneri de afaceri, companii de transport maritim, afiliați sau alții în afacerea dvs., menționați în mod clar numele. Chiar și dvs. vă puteți declina răspunderea pentru orice acțiuni pe care le-ar putea face o terță parte.

Acestea sunt câteva dintre avantajele esențiale de a avea T&C pe un site web. Există, de asemenea, multe alte facilități pe care le puteți obține și utiliza pentru a vă proteja afacerea de o varietate de probleme posibile.

Clauze esențiale de inclus în termeni și condiții

T&C-urile conțin toate regulile pentru a vă proteja compania de răspundere și pentru a preveni utilizarea necorespunzătoare. Iată câteva clauze esențiale utilizate în mod obișnuit de care aveți nevoie pentru acordul cu T&C.

Acceptarea termenilor

În această clauză, veți menționa că toate T&C incluse sunt următorii termeni pe care doriți să îi urmeze utilizatorii dvs. Această clauză va constitui acordul dintre dumneavoastră și clienții dumneavoastră și va asigura că aceste T&C nu vor fi aplicate până când utilizatorii nu vor fi de acord.

Plăți și facturare

Puteți pretinde aici că vă rezervați dreptul de a modifica valoarea taxei, ce tarif este aplicabil pentru ce abonament sau servicii și să clarificați utilizatorilor că aceștia sunt responsabili pentru toate prețurile și tarifele pentru servicii.

Exonerări de răspundere și garanții

Această clauză va explica că nu sunteți și nu puteți garanta că sistemul va funcționa fără erori, deoarece unele operațiuni ar putea să nu fie disponibile tot timpul. S-ar putea să existe o problemă cu actualitatea sau acuratețea. Această clauză arată că afacerea sau organizația nu poate fi în niciun fel făcută răspunzătoare pentru orice situație nefericită care ar putea apărea în timpul luării serviciilor lor.

Clauza de utilizare acceptabilă

Cu această clauză, puteți explica modul în care utilizatorii vor fi responsabili pentru activitățile lor, cum ar fi abuzul, hărțuirea, amenințările, intimidarea sau utilizarea conținutului fără permisiune. Asigurați-vă că menționați că, fiind de acord cu această clauză, ei decid să nu facă anumite lucruri.

Politica drepturilor de autor

Această clauză vă va proteja propriile drepturi de proprietate. Asigură-le utilizatorilor că nu pot posta, modifica sau reproduce niciun conținut protejat prin drepturi de autor sau proprietar fără acordul proprietarului.

Clauza de jurisdicție

Puteți clarifica ce legislație națională doriți să guverneze acordul. În funcție de locul în care se află afacerea dvs., puteți alege instanțele și legile locale.

Clauza de conținut terță parte

Explicați clar că nu veți fi responsabil pentru nicio acțiune a terților dumneavoastră. De exemplu, ar putea exista un conținut terță parte disponibil prin site-ul dvs., care ar putea duce în altă parte; nu vei fi răspunzător pentru o astfel de situație.

Clauza detalii de contact

Puteți descrie toate detaliile despre cine deține și întreține site-ul web și cum să vă contactați. Puteți menționa adresa, formularul online, adresa de e-mail sau numărul de telefon.

Există și alte clauze pe care le puteți adăuga și care sunt relevante pentru tipul dvs. de afacere. De exemplu, dacă conduceți o companie de design și dezvoltare web, cum ar fi WebAlive, puteți adăuga clauze precum licența pentru site-ul web, licența software, tehnologia Java, legea aplicațiilor etc.

Încheierea

În concluzie, putem vedea că T&C ar putea să nu fie o lectură plăcută și ar putea să nu fie o cerință obligatorie, dar nu crezi că mai degrabă decât să implice într-un proces lung și costisitor; este mult mai bine să alegeți o grămadă de T&C pentru a conduce o afacere de succes!